門診藥品管理模式

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隨著醫療體制改革的加快，越來越多的患者對醫療服務水平的要求不斷提高，與之相對應的是暴露了以往醫院管理中存在的不少問題。門診藥房在醫院中承擔著臨床藥品發放的重要工作，患者可以直接接觸門診藥房部門，因此該部門的服務水平是影響患者就醫體驗的關鍵因素之一[1]。另一方面，藥房的管理質量也是臨床用藥安全、影響患者預后情況的決定因素之一[2]。近幾年，隨著科學技術的不斷發展，醫院門診藥房的管理也在不斷改革，逐漸趨于現代化、科學化[3]。本次研究為探討數字化管理模式對門診藥品管理中發生差錯率的影響，選取我院實施數字化管理模式前后的藥品發放記錄分別作為觀察組和對照組，對兩組藥品管理中的差錯事件發生情況、發生原因等進行統計分析，評價數字化管理模式對門診藥品管理的效果。

1資料與方法

1.1一般資料。選取我院2015年6月至2017年1月門診藥房實施數字化管理模式后的2500次藥品發放記錄作為觀察組，并將2014年1月至2015年5月門診藥房實施數字化管理模式前的2500次藥品發放記錄作為對照組，對兩組藥品管理中的差錯事件發生情況、發生原因等進行統計分析，評價數字化管理模式對門診藥品管理的效果。1.2門診藥品管理方法。觀察組在藥品發放的過程中采取數字化管理模式，在醫院局域網獲得醫囑單，展開相應電子處方，復核完成后經計算機系統進行藥品劃價和統計?；颊呃U費后，藥師打印繳費處方單，將處方作為配藥依據，藥品配好核對完善后即可發放給患者。藥品發放完成后，由計算機系統自動對庫存量進行更新調整，保證藥師對藥品庫存和總量隨時進行查詢和管理。對照組在藥品發放工作中接受臨床藥房常規管理方法，藥師將醫囑單作為發藥依據，并依次完成配藥、發藥、劃價和銷賬等工作。1.3統計學方法。應用SPSS18.0統計軟件進行數據處理。計數資料以率（%）表示，組間比較采用卡方檢驗，（P<0.05）為差異有統計學意義。

2結果

兩組藥品發放差錯率比較，藥品發放差錯事件的原因主要包括配發失誤、藥品擺放和藥師疏忽。對照組藥品發放差錯事件發生率為4.16%，觀察組為0.92%，觀察組明顯低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。具體結果見表1。

3討論

在臨床工作中，嚴格按照管理制度實施藥品的分發管理是為患者提供放心藥的前提。在從藥庫領取藥品的過程中，醫務人員應該做到嚴格核對，對藥品的品種、規格和有效期逐一辨認驗收，定期清點藥品，針對發生變質和快過期的藥品，應及時與相關部門聯系，按照規范要求及時處理[4]。在臨床工作中，藥品的質量及有效期常因環境或人為因素受到影響，這樣的失誤會大大影響門診藥房藥品發放的工作，給醫院造成一定的經濟損失，同時還會影響患者的就醫體驗[5]。本次研究為探討數字化管理模式對門診藥品管理中發生差錯率的影響，選取我院2015年6月至2017年1月門診藥房實施數字化管理模式后的2500次藥品發放記錄作為觀察組，并將2014年1月至2015年5月門診藥房實施數字化管理模式前的2500次藥品發放記錄作為對照組，對兩組藥品管理中的差錯事件發生情況、發生原因等進行統計分析，評價數字化管理模式對門診藥品管理的效果。藥品發放差錯事件的原因主要包括配發失誤、藥品擺放和藥師疏忽。對照組藥品發放差錯事件發生率為4.16%，觀察組為0.92%，觀察組明顯低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。因此，門診藥房應采取數字化管理模式對藥品的出入進行管理，多重保障以確保藥品發放的準確，這樣才能將門診藥房藥品發放工作中的錯誤率降到最低。

綜上所述，門診藥房的藥品管理工作直接關系到患者的健康以及用藥安全性，門診藥品管理工作者應該嚴格操作，提高自己的業務能力，減少藥品發放的差錯發生率，保證醫院門診藥房的藥品管理更加科學化、規范化，這樣才能在使用數字化管理模式對門診藥品進行管理時最大程度減少差錯率的發生，為醫院創造更高的經濟效益。

作者:楊路軍 單位:新疆阿勒泰地區吉木乃縣人民醫院

參考文獻

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[2]陳寧姿.門診西藥房藥品管理與發放數字化管理措施分析[J].中醫藥管理雜志,2011,19(8):765-766.

[3]劉保剛,高山.門診藥品管理發生差錯的原因及應對措施[J].中國民族民間醫藥,2015,24(6):155.

[4]孫志勇,史香芬,張俊珂,等.自動化藥房管理信息系統在醫院門診藥房的應用[J].中國醫院藥學雜志,2013,33(18):1535-1536.

[5]趙慶沛.門診西藥房藥品管理與發放探究[J].中國衛生產業,2012,10(6):141.