提升高校效能后勤管理論文

導(dǎo)語：提升高校效能后勤管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1對(duì)后勤人員要勤于管理和監(jiān)督

要提升后勤服務(wù)質(zhì)量,提高師生對(duì)后勤工作的滿意度,首先要培養(yǎng)一支良好的后勤隊(duì)伍,強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)他們的服務(wù)觀念,明確服務(wù)宗旨,是搞好后勤工作的根本。

1.1注重思想建設(shè),強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)

人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提。由于后勤工作單調(diào)繁瑣且工作時(shí)間較長(zhǎng),而服務(wù)對(duì)象往往又是要求高,體諒少。有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,甚至帶情緒工作。管理人員要關(guān)注員工心理健康教育,通過組織學(xué)習(xí),開展個(gè)別談心等形式,使后勤人員正確認(rèn)識(shí)自身工作的意義,要求員工認(rèn)識(shí)到事雖小,卻有關(guān)服務(wù)大局,增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感。通過思想政治教育,使后勤員工具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度,用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對(duì)象,縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離,使師生對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。同時(shí),也要認(rèn)真解決和關(guān)心后勤人員的工作和生活上的一些實(shí)際問題,通過人文關(guān)懷和提高待遇等方式提高員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,以取得更好的工作效果。

1.2加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高后勤人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為后勤人員,不具備基本的服務(wù)技能,單憑滿腔的工作熱情,提高服務(wù)質(zhì)量只是紙上談兵。想要更好的提高服務(wù)質(zhì)量,就必須加強(qiáng)后勤人員的技能培訓(xùn)?？梢圆扇　罢?qǐng)進(jìn)來,走出去”的學(xué)習(xí)方式,支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,選送后勤人員外出培訓(xùn);聘請(qǐng)物業(yè)公司或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)人員,以作報(bào)告、做兼職的形式給予后勤人員技術(shù)和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo),不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.3實(shí)行公平管理,提高后勤管理效益

所謂公平管理,就是以黨和人民的利益為最高準(zhǔn)則,識(shí)大體,顧大局,講團(tuán)結(jié),待人處事公平合理,不偏不倚。在政治上要關(guān)心培養(yǎng)后勤人員不斷成長(zhǎng),在工作上支持他們努力進(jìn)取,在業(yè)務(wù)上鼓勵(lì)他們刻苦鉆研,在生活上關(guān)懷他們,一視同仁。管理人員對(duì)工作人員要做到分工明確,工作要有布置、有落實(shí)、有檢查、有記錄。管理人員有對(duì)員工的管理權(quán)力,也有接受員工監(jiān)督的義務(wù)。管理人員要率先垂范,身體力行,不攀比,不牢騷,不搞特殊化。要求職工做到的事自己首先做到,要求職工不做的事自己首先不做,用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)廣大職工積極向上的熱情。管理人員要圍繞“勤”做文章,做到勤學(xué)習(xí),勤思考,勤檢查,勤匯報(bào),勤交流,勤總結(jié),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高管理質(zhì)量,增強(qiáng)管理效益。

2后勤管理人員要勤于學(xué)習(xí)和思考

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,不僅要靠全體人員齊心協(xié)力、共同奮斗,更是少不了領(lǐng)導(dǎo)者管理和引導(dǎo)。后勤管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的管理能力,吸收先進(jìn)的管理模式和好的管理方法。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),要具有主人翁精神,以校為家,將做好后勤管理工作作為自己的使命,將師生員工視為自己的親人。將為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的顯意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)闈撘庾R(shí),使這種意識(shí)變?yōu)榱?xí)慣。行為習(xí)慣和思考習(xí)慣不改變,就老是被過去的東西所制約。處理問題要先思考這件事情該怎么辦,謀定而后動(dòng),分析清楚之后再做決定,用第三只眼看自己,潛意識(shí)改變自己舊有的思考方法。

3對(duì)管理機(jī)制要勤于完善和推進(jìn)

(1)進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子工作推進(jìn)機(jī)制,著力完善領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制、決策協(xié)調(diào)機(jī)制和工作運(yùn)行機(jī)制,形成“一級(jí)支持一級(jí)工作,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),責(zé)任、有序、高效”的良好工作局面。領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有開拓創(chuàng)新的精神,勇于打破舊的管理模式,為建立新的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的管理體制,不斷改革創(chuàng)新、不斷開拓進(jìn)取,以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(2)在定編、定崗、定責(zé)的基礎(chǔ)上,實(shí)行全員聘任制、崗位責(zé)任制和校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資制,實(shí)現(xiàn)“崗定人、人定職、職定責(zé)、責(zé)定薪’,靈活機(jī)動(dòng)的人事管理體制。在聘任過程中,堅(jiān)持“以人為本”的“公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則,建立重實(shí)績(jī)、重過程、重貢獻(xiàn)的分配機(jī)制。后勤人員根據(jù)自己的能力和條件,對(duì)照崗位和職責(zé)要求,申報(bào)工作崗位,然后通過群眾考評(píng),領(lǐng)導(dǎo)考核,合格者由后勤工作處聘任上崗。要不拘一格選拔管理人才,把善于管理、清正廉潔、富有實(shí)干精神的人員選入領(lǐng)導(dǎo)班子,發(fā)揮先鋒模范和領(lǐng)頭羊的作用。聘任制和競(jìng)崗制,打破了“干不干都一樣,干多干少都一樣”的“大鍋飯”局面,給后勤工作帶來了活力,使后勤職工人人有壓力,內(nèi)在有動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合,形成后勤部門的整體合力。

(3)提升后勤服務(wù)質(zhì)量,不僅要建立運(yùn)行機(jī)制,還要建立一套行之有效的規(guī)章制度,《后勤管理處處長(zhǎng)崗位職責(zé)》《食堂經(jīng)理崗位職責(zé)》《管理人員崗位職責(zé)》《維修工崗位職責(zé)》《校產(chǎn)管理制度》《公物損壞賠償制度》《校園管理規(guī)定》《維修管理規(guī)定》《基建管理制度》《食堂管理規(guī)定》等。這些管理制度的制定和實(shí)施,促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。有了制度,只有嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)制度,制度才有效力,管理才有效果。否則,制度只是一紙空文。形成規(guī)范、和諧的后勤管理模式,才能“人盡其才,財(cái)盡其力,物盡其用”。

(4)學(xué)校后勤管理要實(shí)行明確的目標(biāo)管理,目標(biāo)是行動(dòng)的方向,以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,即對(duì)不同層次的管理人員實(shí)施目標(biāo)管理,以目標(biāo)管理的績(jī)效來評(píng)估管理人員,對(duì)后勤管理來說,可行、準(zhǔn)確的目標(biāo)可以正確引導(dǎo)后勤人員進(jìn)行高效的經(jīng)營運(yùn)作。綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等,根據(jù)不同的管理對(duì)象和具體的管理環(huán)境,靈活取舍與變通,運(yùn)用獎(jiǎng)金、罰款等經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)利益,鞭策后進(jìn)鼓勵(lì)先進(jìn);采用行政命令、決定實(shí)現(xiàn)令行禁止,維持、指導(dǎo)學(xué)?；顒?dòng);以有關(guān)法律條文為準(zhǔn)繩來對(duì)后勤有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)制性規(guī)范,以提高管理效能,實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

(5)后勤事務(wù)要公開,溝通合作。把師生員工認(rèn)不認(rèn)可、答不答應(yīng)、滿不滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn),要關(guān)注師生需求動(dòng)態(tài),深入了解,主動(dòng)出擊,以誠懇、虛心的態(tài)度和負(fù)責(zé)、拼搏的精神,借助開展師生座談會(huì)、上門咨詢、校園網(wǎng)絡(luò)等形式,建立全方位、多渠道的溝通平臺(tái)與協(xié)調(diào)機(jī)制,同時(shí)最大程度的爭(zhēng)取師生的理解和支持,構(gòu)建群策群力、集思廣益的良好工作氛圍。后勤部門還要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,實(shí)行事務(wù)公開,自覺地將后勤管理工作置于全體教職工監(jiān)督之下,通過細(xì)化服務(wù)流程、拓寬服務(wù)渠道、加強(qiáng)日常管理等將后勤保障與服務(wù)工作不斷推向細(xì)化、深入?？傊?后勤工作在整個(gè)學(xué)校工作中具有十分重要的地位,可以說學(xué)校后勤工作的好壞,直接關(guān)系到學(xué)校能否保持正常的教育秩序,能否實(shí)現(xiàn)教書育人的目標(biāo),后勤工作有事務(wù)性、服務(wù)性的一面,同時(shí)又有其思想性、教育性的一面。后勤工作要緊緊圍繞“教學(xué)”這一中心,始終堅(jiān)持為高校教學(xué)、科研、師生員工服務(wù)這個(gè)基本方向。后勤管理工作者要在一件件繁瑣的工作中,勤觀察,勤思考,勤實(shí)踐,勤學(xué)習(xí),切實(shí)提高自身的思想政治和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,運(yùn)用科學(xué)的服務(wù)理念,實(shí)行有效的管理措施,后勤管理工作的效能才能提升上來,才能充分發(fā)揮后勤的“窗口”作用,使后勤工作更好的為教育教學(xué)服務(wù)。

作者：盛振武工作單位：山東協(xié)和學(xué)院