酒店業人力資源管理論文

導語：酒店業人力資源管理論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

人力資源管理越來越受到企業的重視，于是紛紛建立了人力資源管理部門，使其成為組織結構的一個有機組成部分。但是，企業管理者往往認為人力資源管理是人力資源部門的職能，進而忽視了直線部門管理者同樣具有人力資源管理職能。

一、直線部門經理面臨的人力資源管理難題

1、剛被提升的部門經理角色轉換問題：一般情況下，部門經理的提升是由于他的專業業務能力，而不是其管理能力。被提升的這些經理中很多是沒有受過系統的管理專業教育的，即便是學習管理專業的人員，從一名普通員工到一名經理的角色轉換，也面臨管理能力的匱乏的問題。因為管理能力的提高是需要實踐經驗的，管理能力的匱乏對剛被提升的部門經理提出了挑戰。

2、人力資源管理的技能問題：在管理能力之中，人力資源管理能力占有極其重要的位置。在知識經濟的今天，只有擁有了卓越的人力資源，才能實現卓越的奮斗目標。可是，一般的直線部門經理都認為人力資源管理職能是人力資源管理部門的事情，其實不然，真正帶領員工完成具體工作目標是直線部門經理，而不是人力資源部門經理。如果直線部門經理不懂得如何面試、挑選符合部門需要的員工，不懂得如何發揮每一位員工的長處，不懂得如何提高本部門員工的業務能力，不懂得如何創造和諧的工作環境等，這些都會影響員工的工作積極性和最大潛力的發揮，進而影響部門工作目標的完成。目前，直線部門經理的人能力資源管理技能問題不僅給直線部門經理人員提出挑戰，也給企業的生存與進一步發展提出了挑戰。

3、與人力資源部門的合作問題：既然直線經理人員也有人力資源管理職能，那么就會出現直線部門與人力資源管理部門的協作問題。這里往往出現兩種問題，一是兩部門的相互越權問題，二是兩部門之間出現空白地帶。這需要在企業管理流程設計中明確兩部門的人力資源管理職能。直線部門經理與人力資源部門經理的合作問題也是直線部門經理面臨的一個難題。

二、直線部門經理如何實現與人力資源管理經理的協作

1、明確人力資源部門的主要職能：總的來說，人力資源部門的職責有：招聘與配置、培訓與開發、測量與考評、報酬與激勵、勞動關系與雇員保障等。直線部門經理首先要了解人力資源管理部門的主要職能才能實現與其的協作。但是，這并不是說直線部門經理要學習非常專業的人力資源管理知識，部門經理的重點是怎樣去配合實現上述的功能，或者是明了這些功能的概況和如何運用。

2、了解本企業人力資源管理的規章制度：雖然人力資源管理的一般流程和原則是通用的，但是由于每個企業的自身情況和所處的競爭環境不同，所以每個企業的人力資源管理的規章制度各異。因此，直線部門的經理必須十分了解本企業的人事管理規章，只有這樣才能更好的做好自身的人力資源管理工作并且實現對人力資源部門工作的協助。

3、遵守人力資源管理的流程：人力資源管理流程是企業管理流程中的一部分，其本身有一定的程序性和穩定性。在既定的人力資源管理流程下，直線部門經理必須遵守這一管理流程，否則必會出現管理混亂的狀況。當然，如果直線部門經理認為現存的人力資源管理流程存在缺陷，可以倡導完善其管理流程，但在改變流程之前，直線部門經理必須遵守現有的流程，保證人力資源管理工作的順暢。

4、實現與人力資源管理部門的有效溝通：有分工就有協作，有協作就必需溝通。能否實現兩部門的有效溝通，是實現兩部門有效協作的關鍵。直線部門經理要經常參加人力資源部門的會議，反饋人力資源管理狀況，提出日常工作中發現的人力資源問題，尋求人力資源部門的專業支持。共同協商處理一些人事糾紛問題、共同協商制定人事規章等都是實現溝通的有效途徑。

三、直線部門經理的人力資源管理職能

1、本部門的人力資源供需分析：直線部門經理首先必須清楚本部門人力資源配備的現狀，然后分析這種人力配備是否能夠完成企業交給的工作。如果不能完成任務，直線部門經理要知道完成部門工作目標需要怎樣的人力配備，并向人力資源部門提出招聘所需的人才。

2、掌握本部門員工的個人情況：企業員工是在直線部門經理領導下從事具體工作的，直線部門經理必須對下屬員工的個人基本情況了如指掌，比如其學歷背景、工作經歷、家庭狀況、日常生活以及交往等資料。直線部門經理了解了這些情況，才能在工作分配、上下級協作、日常教育與培訓等方面游刃有余。

3、培訓本部門員工的專業業務能力：人力資源部門對員工的培訓應更側重于通識教育，而直線部門經理對員工的培訓應更注重專業業務能力的提高。直線部門經理對所屬員工是有培訓教育責任的，這往往被直線部門經理所忽視。員工的專業業務能力的提高有助于部門工作的出色完成。

4、實現本部門的合理分工與協作。根據人力資源管理的同素異構原理，同樣的人員配備，不同的分工協作，會產生截然不同的結果。作為直線部門經理，有對本部門工作和人員進行分配的權利，在充分了解工作要求與員工能力狀況的前提下，實現人員與工作的最佳匹配，同時要實現工作的銜接與人員分工合理與協作。

5、做好本部門的員工的績效評估：績效評估既是人力資源部門的職能也是直線部門經理的職能。就評價體系的設計來說，直線部門經理要參與設計；在評估過程中，直線經理要督促所屬員工積極配合人力資源部門完成評估；在評價結果中，直線部門經理對所屬員工的評價占較大比重。

6、創造良好的工作氛圍：企業的員工能否充分發揮其積極性和潛力為企業工作，在很大程度上取決于和諧的工作氛圍。如果直線部門經理能夠與所屬員工進行良好的溝通并贏得所屬員工的信任與尊敬，員工之間也能夠相互協作，在這樣的工作氛圍之中，一定會在直線部門經理的帶領下打造出一支極具凝聚力的團隊。