酒店客房定制系統設計

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一、引言

21世紀是以網絡的廣泛、全面、深入運用為特征的信息化社會。近十年來，隨著我國經濟的快速發展。人們生活水平的日益提高以及“黃金周”休息日的增多，人們的消費能力和消費水平有了極大的提升，商務、度假、旅游等活動使我國城市酒店業得到了快速的發展，這一切都給我國酒店業的發展帶來了無窮的契機。現代星級酒店作為一個城市的名片和對外窗口，其酒店形象、服務水平和周邊旅游都至關重要。能為消費者提供周到、便捷、全方位的服務，滿足消費者“個性化服務，信息化服務”的需要，是現在酒店業發展的方向。這就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，廣泛拓展經營空間，進一步降低運營成本。經調查發現，目前國內推出市場的酒店網站數量較少，且多以單一的訂房功能吸引顧客，有些網站的訂房過程甚至比較繁瑣，這樣不但使得顧客沒辦法一次性通過網站了解到酒店所能提供的各項服務以及酒店周邊的休閑娛樂環境，而且往往也因為繁瑣的訂房過程而放棄網上訂房，從而無法提高酒店的入住率，沒有起到酒店智能化的積極作用。介于此，對網站重新定位，使網站不僅僅依托于訂房系統存在，而是建立一個綜合性的酒店門戶網站。不但涵蓋操作簡單的訂房系統，還為顧客提供了一個集休閑，購物，娛樂、餐飲為一體的平臺，新崇大酒店網站的設計與實現正是順應了這個方向，使越來越多的人通過互聯網了解新崇大酒店網站的最新動態。市民可以通過本網站查看酒店每日房價、進行網上房間預訂、查看周邊旅游景點、在線留言等一系列功能，給市民提供了一條網絡途徑。

二、系統設計

本網站分成兩大部分：前臺用戶瀏覽部分和后臺管理部分。在前臺管理部分可以分為六個信息瀏覽功能窗口，分別為：酒店首頁、酒店介紹、在線預訂、酒店周邊、人才招聘、聯系我們，且其各自又有其各自的特有的子模塊。（1）酒店首頁。此部分涵蓋內容：新穎突出的酒店主題設計、公告欄、各鏈接縮影以及酒店最新新聞動態，力求使用戶對酒店印象深刻、快速定位各種服務。（2）酒店介紹。此部分涵蓋內容：酒店簡介、酒店客房、酒店餐飲、酒店舉辦的各種活動、酒店的特色服務，酒店交通指南，力求使消費者享受到酒店的周到、便捷、舒適、稱心的服務。（3）在線預訂。此部分為本網站的重點部分，也是難點部分，涉及整個訂房系統的流程，涵蓋內容：用戶對房間進行預訂，修改、刪除、查詢；酒店管理者對房間及用戶信息進行管理。（4）聯系我們。此部分涵蓋內容：在線留言。管理員操作部分：本網站的主要信息都可以通過后臺管理來進行管理。后臺管理主要包括首選服務、客房管理、信息管理這三個部分。首選服務包括注銷登陸和修改密碼兩個部分；客房管理是根據客房的分類來對客房進行添加、修改和刪除管理；信息管理是網站的新聞管理系統，用來對網站的新聞信息和用戶提交意見信息進行處理。數據庫信息包括新聞信息表、酒店房間信息表、留言信息表等。酒店房間信息表中包括數據項：房間名稱、房間圖片、房間價格等。留言信息表包括數據項：留言者編號、留言者姓名、留言內容、留言者IP等。

三、業務流分析

曉莊連鎖酒店預訂系統工作流程為：系統啟動并進入登錄界面，系統管理員輸入正確的用戶名及密碼后，登陸系統主操作界面，系統管理員可對系統相關信息進行操作，包括基本信息、客房信息、用戶信息、預訂信息、特色服務等。本系統是將現代化的計算機技術與酒店管理服務模式相結合，按照酒店管理的服務流程設計完成的。同時為擴展服務范圍，初步設計一個管理平臺以利于信息和管理。為了使系統在各項管理中發揮更大的作用，實現工作過程的計算機化，提高工作效率和工作質量，現提出如下系統開發目標：（1）操作簡單、界面友好。完全控件式的頁面布局，使得信息的錄入工作更簡便；許多選項包括商品信息、采購信息、供應商信息、銷售信息等只需要點擊鼠標就可以完成。（2）即時可見。對信息的處理（包括添加、修改、刪除）將立即在對應的頁面顯示出來，達到“即時、即時見效”的功能。（3）功能完善。不僅包括常見系統的信息管理的各個方面：信息錄入、瀏覽、刪除、修改、查詢等各個方面，完整地實現了系統對即時信息的管理要求。（4）方便移植。系統應具有實用性、可靠性和適用性，同時注意到先進性。針對不同的用戶，只需要稍作修改就可以開發出適合自己特點的曉莊連鎖酒店預訂系統。系統界面中所需的數據都存放于數據文件中，只要對該文件做部分修改，就能在系統界面上實現及時更新的效果，減少了更改系統源代碼的復雜性。（5）動態管理。對系統數據庫實行動態操作，能實現對數據庫信息的動態查詢、動態更新修改和動態錄入數據。

四、系統功能

根據系統功能分析，從管理員界面對功能模塊加以描述。（1）系統用戶管理。包括管理員管理和修改密碼等模塊，主要是添加系統的管理賬號，對新增加的賬戶，管理員可以給你分配不同的權限，有總經理（超級管理員）、普通管理員、前臺接待員3種用戶角色。（2）系統用戶管理。包括修改個人密碼和系統用戶管理兩個模塊。（3）客房管理。包括客房添加和查詢管理2個模塊。（4）預訂管理。包括客房預訂模塊。（5）餐飲管理。包括餐飲添加、餐飲查詢、餐飲類別添加、餐飲類別查詢4個模塊。

五、數據庫設計

用戶的需求具體體現在各種信息的提供、保存、更新和查詢方面，這就要求數據庫結構能充分滿足各種信息的輸入和輸出。收集基本數據、數據結構及數據處理的流程，組成一份詳盡的數據字典，為后面的具體設計打下基礎。通過系統功能分析，針對曉莊連鎖酒店預訂系統，總結出如下的需求信息：（1）用戶為管理員用戶；（2）管理員用戶登陸后可進行管理員信息、客房信息及用戶信息等的維護，客房入庫、客房出庫及統計信息的維護。經過系統功能分析和需求總結，考慮到將來功能上的擴展，設計如下的數據項和數據結構：（1）管理員信息，包括數據項：用戶帳號、密碼、權限等；（2）客房信息，包括數據項：編號，客房名稱，計量單位等；（3）預訂信息，包括數據項：系統編號，預訂名稱，預訂編號，預定用戶名字、預定房間、預定天數等；（4）用戶信息，包括數據項：系統編號，用戶名稱，電話，用戶地址等。得到上面數據項和數據結構以后，就可以設計出能夠滿足用戶需求的各種實體，以及它們之間的關系，為后面的邏輯結構設計打下基礎。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數據的流動。設計規劃出的實體有：管理員信息實體、用戶信息實體、客房信息實體、客房信息實體、新聞信息實體、特色服務和用戶信息實體。

六、總結

本系統是一個曉莊連鎖酒店預訂系統，采用PHP+mysql的模式來訂制的一個小型電子信息管理務平臺。系統以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據。系統實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作，系統采用了模塊化設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性，將各個部分置于不同的模塊當中，方便了程序的擴展與維護，同時建立了程序功能復用的基礎。本系統基本上滿足了客房管理、預訂管理、特色服務管理等方面的需要。實現了酒店和顧客所要求的功能。在界面上力求做到美觀明了、在操作方面盡量避免由于用戶操作不當帶來系統的出錯現象。