外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理論文

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一、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題

1.1國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)貿(mào)易摩擦增多

中國(guó)作為全球第一大貿(mào)易國(guó)，既面臨著與發(fā)達(dá)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨著與發(fā)展中國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)。一方面發(fā)達(dá)國(guó)家試圖重塑?chē)?guó)際貿(mào)易規(guī)則，搶奪中國(guó)對(duì)新國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的話(huà)語(yǔ)權(quán)，設(shè)法將中國(guó)排除在國(guó)際貿(mào)易環(huán)境外；另一方面中國(guó)與其他發(fā)展中國(guó)家在勞動(dòng)密集型產(chǎn)品方面爭(zhēng)奪國(guó)際市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)日益明顯，激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致中國(guó)的貿(mào)易摩擦逐年上升。

1.2成本上升導(dǎo)致傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)外移

貿(mào)易體量世界第一時(shí)，想獲得快速增長(zhǎng)已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)。而生產(chǎn)成本又逐年上升，影響了外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)占中國(guó)出口產(chǎn)品的一半以上，在能源消耗、環(huán)境污染與治理、社會(huì)保險(xiǎn)上均承擔(dān)著極大的壓力，粗放型的發(fā)展很難持久。中國(guó)制造業(yè)的平均工資與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體相比處于較低水平，但其增長(zhǎng)和上升幅度已高于許多其他新興經(jīng)濟(jì)體。隨著國(guó)內(nèi)要素成本的不斷上升，一些勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)已開(kāi)始向東南亞國(guó)家轉(zhuǎn)移，尤其是外資企業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)明顯。從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力看，出口型勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)對(duì)華轉(zhuǎn)移已大大減少，國(guó)際勞動(dòng)密集型企業(yè)開(kāi)始將企業(yè)的整體或者部分轉(zhuǎn)移到其他勞動(dòng)成本更低的國(guó)家。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的加劇會(huì)降低中國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)份額，極大的影響進(jìn)出口額的增幅。

1.3政府引導(dǎo)與企業(yè)市場(chǎng)化不統(tǒng)一

市場(chǎng)自身的淘汰和轉(zhuǎn)型與政府的引導(dǎo)產(chǎn)生了一定程度的沖突，企業(yè)需要政府的扶持，政府也在逐步的引導(dǎo)和支持，著眼于貿(mào)易便利化，減少貿(mào)易限制和一些繁雜的手續(xù)，希望做到服務(wù)型政府，期待實(shí)現(xiàn)接近于自由貿(mào)易的良好環(huán)境，讓外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期為企業(yè)提供好的市場(chǎng)環(huán)境和平臺(tái)，更好和更長(zhǎng)時(shí)間地生存和發(fā)展。兩者目標(biāo)的不一致會(huì)導(dǎo)致一些外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的困難境地。

1.4出口企業(yè)比較優(yōu)勢(shì)相對(duì)減弱

一直以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)憑借相對(duì)低廉的勞動(dòng)力成本在國(guó)際市場(chǎng)上贏得了較多的加工貿(mào)易訂單，進(jìn)而在加工貿(mào)易中積累了巨額貿(mào)易順差，勞動(dòng)力成本比較優(yōu)勢(shì)也成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略的起點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。但近年來(lái)低成本優(yōu)勢(shì)已出現(xiàn)明顯逆轉(zhuǎn)，國(guó)內(nèi)人工成本不斷上升、原材料價(jià)格上漲、人民幣升值、資源價(jià)格改革等因素導(dǎo)致出口成本大量增加，擠壓了盈利空間。產(chǎn)品提價(jià)空間有限，抑制了企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)能力，直接降低了出口競(jìng)爭(zhēng)力。

1.5國(guó)際市場(chǎng)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依存度過(guò)高

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)過(guò)去一直過(guò)度依賴(lài)于國(guó)際市場(chǎng)，貿(mào)易多元化并未形成，產(chǎn)能過(guò)剩使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯。鋼鐵、紡織服裝、輕工、有色、建材等產(chǎn)業(yè)持續(xù)大規(guī)模投資，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張、生產(chǎn)能力大多處于過(guò)剩狀態(tài)，在國(guó)內(nèi)需求無(wú)法消化的情況下，就對(duì)外需形成了很強(qiáng)的依賴(lài)。在金融危機(jī)作用下，國(guó)外市場(chǎng)的急劇萎縮使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的矛盾顯現(xiàn)出來(lái)，一旦外部環(huán)境不利，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、金融、就業(yè)等方面就隱藏著難以控制的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

二、西方國(guó)家戰(zhàn)略績(jī)效管理在實(shí)際公司管理中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)

2.1歐美企業(yè)績(jī)效管理模式概述

歐美的跨國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了長(zhǎng)期的發(fā)展，成熟度較高，形成了完善的人力資源管理模式。目標(biāo)管理(MBO,ManageByObject)的原則較好的貫徹到了歐美跨國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理中。這些采用傳統(tǒng)的MBO管理法的企業(yè)，其績(jī)效管理往往簡(jiǎn)單而易于操作，他們根據(jù)各級(jí)人員的崗位描述來(lái)確定員工工作的完成情況。受其傳統(tǒng)文化和管理風(fēng)格的影響，他們只注重工作的結(jié)果，而對(duì)于員工獲得這個(gè)結(jié)果的過(guò)程并不注重。然而隨著管理理論的發(fā)展、人性假設(shè)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的人力資源管理進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，特別是在人力資源管理模式產(chǎn)生最早、發(fā)展最完善的美國(guó)，產(chǎn)生了許多具有革命性的管理思想。在績(jī)效管理方面也有了許多創(chuàng)新，出現(xiàn)了新的績(jī)效管理模型和管理工具，如KPI績(jī)效考評(píng)模式、BSC平衡積分卡管理模式、360績(jī)效考評(píng)模式等，促進(jìn)了績(jī)效管理水平的提高。在績(jī)效管理中，歐美企業(yè)呈現(xiàn)出兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)，即嚴(yán)明的制度和成熟的操作方法。在企業(yè)成熟的操作方法的指導(dǎo)下，企業(yè)管理人員能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)能更好地細(xì)分到各個(gè)組織、部門(mén)和崗位，這樣在績(jī)效評(píng)估時(shí)也更容易將績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化處理，使績(jī)效評(píng)估更科學(xué)、更可行。企業(yè)績(jī)效管理制度名目繁多、分類(lèi)細(xì)致，例如績(jī)效管理的基礎(chǔ)—崗位說(shuō)明書(shū)，在界定崗位權(quán)力和職責(zé)時(shí)，不僅詳細(xì)描述了崗位的工作內(nèi)容，也界定了崗位相應(yīng)的權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使得崗位工作說(shuō)明書(shū)成為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的有效依據(jù)，這樣企業(yè)嚴(yán)明的制度能夠詳盡地指導(dǎo)企業(yè)的績(jī)效管理。

2.2優(yōu)秀跨國(guó)公司績(jī)效管理體系的特征

1990年以來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，跨國(guó)公司的數(shù)量逐漸增多，由于企業(yè)員工的多元化帶來(lái)文化和價(jià)值觀的多元化對(duì)各國(guó)人力資源管理模式提出挑戰(zhàn)。盡管由于歷史差異和文化差異等方面的影響，導(dǎo)致各國(guó)人力資源管理模式具有許多差異，但在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的強(qiáng)大沖擊下，跨國(guó)企業(yè)的管理面臨巨大的壓力，他們?cè)谝朐诩ち业娜蚪?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須相互借鑒和學(xué)習(xí)，跨國(guó)公司績(jī)效管理研究提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。從通用公司、索尼公司等世界優(yōu)秀的跨國(guó)公司來(lái)看，盡管他們?cè)谖幕稀⒐芾砩洗嬖谶@樣那樣的差異，但他們?cè)诳?jī)效管理上，存在著一些共同之處，這些共同點(diǎn)是高績(jī)效的跨國(guó)公司所具備的，也是值得各國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。

三.我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期利用戰(zhàn)略績(jī)效管理的建議

3.1貼合外貿(mào)企業(yè)實(shí)際，將績(jī)效管理理論很好的融合到企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐中。在波特五力理論的實(shí)際應(yīng)用中，外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型期對(duì)產(chǎn)業(yè)的力量要素進(jìn)行很好的研判，可以提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在PEST理論的實(shí)際應(yīng)用中，外貿(mào)企業(yè)在面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境中，需要及早布局，對(duì)外部環(huán)境有充分的了解，抵御由于外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)造成的沖擊。在CSF理論的實(shí)際應(yīng)用中，外貿(mào)企業(yè)要很好的審視企業(yè)內(nèi)部，看清優(yōu)勢(shì)和短板，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略要素進(jìn)行很好的梳理，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓企業(yè)發(fā)展壯大。在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)理論的實(shí)際應(yīng)用中，外貿(mào)企業(yè)需要將日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全流程分析后，設(shè)定各個(gè)量化的分項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中貫徹執(zhí)行。在平衡計(jì)分卡(BSC)理論的實(shí)際應(yīng)用中，外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用BSC理論時(shí)，平衡計(jì)分卡理論對(duì)財(cái)務(wù)層面考慮較多，要將財(cái)務(wù)層面和非財(cái)務(wù)因素結(jié)合起來(lái)，設(shè)計(jì)適合企業(yè)本身的績(jī)效管理體系。在EVA（EconomicValueAdded）理論的實(shí)際運(yùn)用中，外貿(mào)企業(yè)需要制定合理的激勵(lì)因素，對(duì)員工的內(nèi)在需求很好的研判，制定合理的規(guī)劃。在學(xué)習(xí)曲線理論的應(yīng)用中，外貿(mào)企業(yè)在實(shí)踐中，需要逐步擴(kuò)大附加值高的產(chǎn)品規(guī)模，降低生產(chǎn)成本。關(guān)于ERP系統(tǒng)的績(jī)效管理理論實(shí)踐，外貿(mào)企業(yè)將ERP系統(tǒng)作為輔助工具來(lái)作為參考。在杜邦財(cái)務(wù)理論的實(shí)際運(yùn)用中，外貿(mào)企業(yè)需要將企業(yè)凈資產(chǎn)收益率逐級(jí)分解為多項(xiàng)財(cái)務(wù)比率乘積，這樣有助于深入分析比較企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。3.2為了提高績(jī)效管理體系的環(huán)境適應(yīng)性，需要設(shè)置外貿(mào)出口企業(yè)的浮動(dòng)區(qū)間績(jī)效管理體系。后金融危機(jī)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，外貿(mào)出口企業(yè)面臨的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì)，需要通過(guò)科技的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的附加值，利用技術(shù)創(chuàng)新、自主品牌培育和開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)等綜合手段來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。企業(yè)的外部環(huán)境涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、自然和社會(huì)等因素，外部環(huán)境一直在持續(xù)變化中，管理者需要及時(shí)的審視外部環(huán)境的變化，設(shè)定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效的通過(guò)績(jī)效考核不斷修正，并確保不偏離大方向。通過(guò)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的分解，與員工共同制定績(jī)效提升的計(jì)劃。內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素,后金融危機(jī)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期下的出口企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的多變性,需要企業(yè)實(shí)行彈性的戰(zhàn)略規(guī)劃。3.3明確外貿(mào)出口企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，特別是使命和愿景。企業(yè)在金融危機(jī)背景下的整體戰(zhàn)略是以生存戰(zhàn)略為前提，在此前提下明確企業(yè)的使命和責(zé)任，并讓企業(yè)良性發(fā)展并壯大。后金融危機(jī)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要充分考量謀求企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)乃至產(chǎn)業(yè)升級(jí)，將同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提升到產(chǎn)業(yè)上下游價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在深度和廣度上良好布局，謀求廣闊的發(fā)展空間。出口企業(yè)的生存戰(zhàn)略目標(biāo)在相關(guān)部門(mén)和全體員工中充分溝通、形成共識(shí)、層層傳達(dá)、落實(shí),引導(dǎo)全體員工為企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，通過(guò)績(jī)效管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng),使績(jī)效管理系統(tǒng)真正成為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分，并得到切實(shí)的執(zhí)行。3.4構(gòu)建浮動(dòng)區(qū)間的績(jī)效目標(biāo)體系。后金融危機(jī)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,符合出口企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置前提是員工通過(guò)努力能夠達(dá)到。因此,設(shè)置兩級(jí)或者三級(jí)的浮動(dòng)績(jī)效目標(biāo)制,拉開(kāi)績(jī)效目標(biāo)設(shè)置區(qū)間,對(duì)應(yīng)不同目標(biāo)值完成相應(yīng)的難度，從而設(shè)置不同的考核分?jǐn)?shù)。設(shè)置最低層次的目標(biāo)是在績(jī)效水平左右的目標(biāo)，對(duì)于分項(xiàng)目的設(shè)定，保障了員工在惡劣的環(huán)境下也能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。員工在完成基本目標(biāo)的情況下，可以有更多的激情完成更高目標(biāo)，這樣的彈性績(jī)效目標(biāo)體系可以最大程度的激發(fā)員工的潛力，同時(shí)又做到了賞罰分明。企業(yè)的每個(gè)員工根據(jù)績(jī)效目標(biāo)能夠自覺(jué)有效地承擔(dān)起各自的責(zé)任,按職業(yè)化要求盡職盡責(zé)地完成任務(wù),共同度過(guò)艱難的時(shí)刻。浮動(dòng)區(qū)間績(jī)效目標(biāo)體系還要注意目標(biāo)的明確性,目標(biāo)范圍擴(kuò)大并不意味著目標(biāo)不清晰。3.5雙向績(jī)效溝通和反饋機(jī)制。在績(jī)效考核的過(guò)程和結(jié)果考察中，雙向的溝通貫穿于整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)。溝通的渠道是雙向的，改善員工及企業(yè)的績(jī)效是溝通的出發(fā)點(diǎn)，溝通的重心在探討分解目標(biāo)的具體應(yīng)對(duì)之策。雙向溝通是外貿(mào)企業(yè)績(jī)效管理得以順利開(kāi)展和良好實(shí)施的保障。目標(biāo)設(shè)置時(shí)的溝通能夠有效的解決管理過(guò)程中的障礙，最大限度地提高企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和績(jī)效管理的達(dá)成；同時(shí)也能提高全體員工參與的積極性，減少績(jī)效考核過(guò)程中的阻力，保證考核公平、公正、公開(kāi)進(jìn)行。外貿(mào)出口企業(yè)通過(guò)持續(xù)的績(jī)效管理循環(huán)來(lái)適應(yīng)復(fù)雜多變的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，形成良好的浮動(dòng)區(qū)間績(jī)效管理體系，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

作者:劉冬霞 單位:天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院

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