移動互聯網在科技管理的應用

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摘要:移動互聯網是以移動通信和互聯網深度融合的產物，該技術極大推動了互聯網技術的推廣應用。科技管理主要是對科技創新發展相關的科技計劃、成果以及相關的單位、專家、可研設備及平臺進行管理。本文主要探討移動互聯網相關技術在科技管理信息化中的具體應用嘗試、效果以及優缺點等。并以山西省科技管理平臺為例進行了具體分析。

關鍵詞:移動互聯網;科技管理;應用;全過程留痕

1移動互聯網技術的發展及科技管理信息化的建設需求

移動互聯網技術是移動通信和互聯網深度融合的產物，該技術一方面通過3G、4G、WIFI等通信技術的演進，將互聯網推動到了移動終端，從而極大提高了互聯網的應用范圍和場景;另一方面，通過ARM技術、嵌入式操作系統以及傳感器技術的應用，實現了移動端的復雜應用交互。該技術和云計算、大數據、物聯網、人工智能等技術一道共同將信息化推動到了又一次技術浪潮中。本文所提出的科技管理主要是對政府為推動創新發展，運用行政手段和財政手段推動科技發展的相關業務管理。如科技計劃管理、科技成果管理、重點實驗室及中試基地，以及相關的科研團隊、企事業單位、專家、第三方機構等。通過行政手段和財政手段推動社會的科技發展。在科技管理中，信息化已經成為一項重要的工具和手段。目前科技計劃上報、科技成果評價、科技資源共享等都通過信息化實現了陽光管理、便捷溝通。移動互聯網技術的出現，充分運用該技術將有效提高科技管理的質量和水平。

2移動互聯網技術在山西省科技管理信息平臺中的應用

山西省科技管理信息平臺是山西省科技廳為推動科技體制改革，通過信息化手段建立的省級科技管理信息平臺。其內容包含五大子平臺:“山西科技計劃管理信息平臺”、“山西科技成果轉化和知識產權交易管理服務平臺”、“山西科技報告服務系統”、“山西高新技術企業管理服務平臺”、“科技資源開放共享管理服務平臺”。以上平臺的建設基本囊括了山西省科技管理的主要業務和功能。在該系統中，我們嘗試通過移動交互平臺實現科技管理中的信息溝通、業務辦理以及問題反饋等。有效推動了科技管理的水平和質量提升。2．1基于移動互聯網實時通信工具的信息交互。微信(WeChat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費(需消耗少量網絡流量)語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。目前微信已成為現代人生活、工作中必不可少的社交軟件，利用微信方便、快捷。1)針對科技計劃平臺注冊專用的微信號，主要利用平臺的咨詢手機注冊，這樣方便用戶添加，搜索、咨詢。2)建立不同的微信群組，在平臺中主要新建了如下群組:科技平臺綜合信息組:該組添加了項目組的所有成員，主要用于項目組內的日常通知、成員之間的交流、普通文件傳送、資源文件共享等。科技平臺問題與解答組:該組添加的是電話客服人員、QQ/微信/公眾號解答人員、解決問題的技術人員，主要用于問題的反饋與解決，在公眾號客服人員、微信解答人員遇到解決不了的問題時提交到群內，由專業技術人員查看解決，在項目申報期此群與QQ中的科技平臺問題與解答組一樣重要。科技平臺技術交流組:該組添加的是項目組的技術人員，主要用于技術人員開發交流，已經傳送技術文件文檔，傳閱技術學習文件等。2．2基于移動互聯網實時通信工具的實時信息。微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。正如線上線下微信互動營銷的代表微部落，率先提出標準的行業通用模板和深定制的微信平臺開發理念相結合。形成了線上線下微信互動營銷的開放應用平臺。注冊科技計劃平臺的微信公眾號“晉科技”，公眾號中主要分三個功能模塊:動態、服務、交流。其中動態中又分為:通知公告、政策法規、要聞動態;服務中分為:科技計劃、成果轉化、科技資源、科技報告、高新企業;交流中分為:關于我們、聯系我們。如圖1:圖1公眾號功能模塊圖通知公告:主要推送科技項目相關的國務院、科技廳的文件、通知、公告等。政策法規:主要推送科技項目相關的法律法規，國家政策等。要聞動態:主要推送平臺上的動態信息。科技計劃:山西科技計劃管理信息平臺的詳細介紹及網址鏈接。成果轉化:山西科技成果轉化和知識產權交易管理服務平臺的詳細介紹及網址鏈接。科技資源:山西科技資源開放共享管理服務平臺的詳細介紹及網址鏈接。科技報告:山西科技報告服務系統的詳細介紹及網址鏈接。高新企業:山西高新技術企業管理服務平臺的詳細介紹及網址鏈接。關于我們:山西科技綜合管理服務平臺介紹。聯系我們:聯系方式與地址詳情。公眾號中還增加了關鍵字查詢，方便用戶快速查看。每日有專人發送推送信息，對系統最新公告、要聞、消息等及時推送給用戶，同時用戶可隨時在公眾號中與服務人員咨詢、交流。2．3基于移動互聯網相關技術的問題反饋。大型系統的運營維護是信息化的一個難點。標準化可以規范社會的生產活動，規范市場行為，引領經濟社會發展，推動建立最佳秩序，促進相關產品在技術上的相互協調和配合。標準化有利于實現科學管理和提高管理效率，可以使資源合理利用，簡化繁瑣的工作，提高服務質量。對科技管理平臺而言，利用現代信息化的手段建立標準化的工作內容可以更高效、便捷的服務、維護系統，為科技管理平臺做出強有力的支撐。山西科技綜合管理服務平臺從項目開始到現在采用了鏈式的標準化流程，嚴格按照流程規范操作，在不同的時期制定標準化操作流程，使用標準化工作表格。通過標準化的鏈式表格結合相關的移動互聯網溝通手段，實現以需求和問題為導向的業務處理工作流。并通過內部專用的APP實現了問題多渠道收集和高效實時處理。

3移動互聯網在科技管理中的應用效果分析

移動互聯網將互聯網擴展到了無處不在，極大提高了信息的交互效率。我們在山西省科技管理平臺進行了初步嘗試，效果顯著。通過基于移動互聯網的實時交流工具，我們進行了二次開發及應用拓展，將科技管理業務進行了嵌入，讓信息更為及時、信息溝通更為實時。讓原先必須通過電腦才能完成的事情通過移動端直接操作就可以完成，極大地方便了科技管理相關參與者;另一方面，通過實時信息功能實現了信息的精準推送，解決了流程長、操作慢等老大難問題;在問題反饋過程中通過專用APP讓服務支撐人員更為便捷地處理需求和問題，提高了用戶滿意度。目前由于技術發展，特別是人工智能技術的發展，將信息化推動到了一個新時代。移動互聯網技術也在不斷演進過程中，下一步需要探討通過人工智能相關技術應用于科技管理。不僅讓信息溝通順暢，而且讓信息溝通智能，這是我們下一步的工作。

4結論

本文通過對移動互聯網相關技術和科技管理業務的探討，以及對山西省科技管理信息平臺的應用實踐及效果分析，得出在科技管理中應用移動互聯網相關技術是解決科技管理信息化交流瓶頸的有效手段，通過該技術極大提高了科技管理的交流有效性、實時性。為通過信息化推動科技體制改革提供了一種新的技術手段。

作者:馬瑾男 單位:山西省自動化研究所