游客旅游方式

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1游客旅游方式的起源

隨著人類社會由原始社會進入奴隸社會，生產(chǎn)力的發(fā)展所帶來的勞動剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇擁前后，除隨時侍奉外，實際上也起著旅行向?qū)У淖饔?。到了封建社會，除帝王將相的巡游外，還出現(xiàn)了士人、學子的漫游，特別是在封建社會的中后期，以求學為目的的教育旅行、以探險為目的的航海旅行、以經(jīng)商為目的的跨國旅行等發(fā)展了起來。在這些旅游活動中，往往配有熟悉路途的人做向?qū)В麄儾粌H引路，還介紹沿途的名勝、景點和當?shù)氐娘L俗民情。他們提供的服務(wù)在某些方面已有些類似于現(xiàn)代的導游服務(wù)。

隨著資本主義生產(chǎn)關(guān)系的建立，大大促進了生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克（ThomasCook）包租了一列火車，運送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團體收費每人一先令，免費提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個唱贊美歌的樂隊跟隨，成為公認的近代旅游活動的開端。在這次旅游活動中，庫克自始至終隨團陪同照顧，可以說是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。

同歐美國家相比，中國的近代旅游業(yè)起步較晚。1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1984年以后，隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游社的數(shù)量增長很快，特別是進入20世紀90年代，國際旅行社和國內(nèi)旅行社像雨后春筍般地涌現(xiàn)，而隨團旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2目前游客主要旅游方式及其優(yōu)缺點分析

2.1隨團旅游

隨團旅游是目前游客主要的旅游方式，已逐漸被大多數(shù)游客所接受。在參加旅游團時，游客繳納給旅行社一定的費用之后，導游和車輛成為我們的雇傭?qū)ο螅眯猩绨才潘械某?、住、行、娛、購等，對游客團體負責，而我們基本上只需對我們自己的快樂負責。

隨團旅游的優(yōu)點包括：

（1）旅途中的吃、住、去哪玩都由旅行社安排，比較省心，游客挑選好旅游產(chǎn)品后，組團社全面負責游客的旅游服務(wù)，免除游客的后顧之憂。（2）隨團旅游可以少走彎路，有導游帶領(lǐng)大家游玩，不會迷路。（3）隨團旅游因其在機票、酒店、用車及吃飯、門票等方面均屬集體消費，在費用方面一般比自助旅游要節(jié)省的多。（4）旅行社設(shè)計的游覽行程一般較為科學合理，選擇景點也以最具有代表性部分或精華部分為基礎(chǔ)，基本上能滿足大多游客的要求。

隨團旅游也存在缺點如：

（1）瀏覽項目、路線限制過多，游客缺乏活動自由。（2）跟著導游像趕場一樣匆匆走完景點，使游客對景點只能走馬觀花，處處趕時間，無法盡興。（3）有的安排購物時間比較長，基本上是一半時間在路上，一半時間在購物，真正“游”的時間比較少。（4）大家一塊活動，時間上受到限制，有時還得等人，難以滿足個性化的要求。

2.2自助游

自助游吃、住、行、游、購、娛，所有事情全由游客自己搞定，操作起來比較繁瑣，特別是國慶節(jié)旅游旺季，購買機票、車票以及在旅游熱點地區(qū)解決住宿問題時可能會遇到麻煩，也較辛苦，需要很好的身體條件。但困難也是挑戰(zhàn)，自助游因其有很大自由性而逐漸成為人們喜愛的旅游方式。

自助游最大的好處就是自由，時間、旅游景點、路線、消費等都由游客自己選擇，自定路線，“隨走隨買”。旅游配套設(shè)施的完備和服務(wù)質(zhì)量的提高，為旅游的散客化、自由化提供了有力的物質(zhì)保障。但自助旅游也有不足之處：自助游吃、住、行、游、購、娛，所有事情全由游人自己搞定，操作起來比較辛苦，常覺得太累而不盡興；旅游旺季酒店、交通緊張，購買機票、車票以及在旅游熱點地區(qū)解決住宿問題時可能會遇到麻煩；旅游目的地的陌生、不熟悉，不能預知行程的安排，常常因為不熟悉當?shù)厍闆r而導致等待、搭錯車等情況發(fā)生；費用有時會增加，常會有預算外支出，機票、酒店房價等也不能拿到更大的折扣。

2.3自駕游

自駕車旅游的方式只是少部分人的選擇，滿足部分具備條件的人，自己駕車輛出外旅游，樂得更加逍遙自在。自駕車旅行最好有多位持駕照的朋友同行，便于途中交替開車、減少旅途隱患，增加旅途樂趣。

其他旅行方式還有戶外游、騎自行車旅游、徒走背包旅游、坐輪船旅游、野營、探險考察旅行等等，游客可視情況而定。

3游客未來旅游方式

3.1組團自由行

針對自助游、隨團旅游存在的優(yōu)缺點，設(shè)計符合游客需求的、一種沒有約束的旅游方式，組團自由行。所謂組團自由行就是指由旅行社代訂車票、安排住宿、辦理相關(guān)手續(xù)等，到達旅游景點后游客的旅游行程走法，線路安排，吃喝及購物娛樂全由旅游者自己控制，去哪玩、怎么玩全憑自己做主。自由行最大的特色是自由輕松，把游客出門最累人最難

辦的車票、住宿、手續(xù)等問題交給旅行社專門的人員來辦，而游客消費的景點、娛樂、購物等完全由游客自己掌握，導游也只提供咨詢建議。這樣既可以降低旅游者的支出，節(jié)省更多的時間，又能有足夠時間去體會自由快樂的游玩。自由、輕松的旅游方式符合未來游客的個性化需求。

多年來，去香港旅游的行程安排一直是“海洋公園加購物”，隨團隊到香港后，老人兒童要交附加費，逛購物店也是沒完沒了，游客還不能中途離團，導致游客的反感，投訴率居高不下。從2003年7月內(nèi)地開放了居民以個人身份赴港澳旅游后，這種新的旅游方式便產(chǎn)生了。游客參加這種旅游后，旅行社只負責辦理游客的機票、酒店住宿、過關(guān)手續(xù)等，而游客在香港可以不跟團，自己選擇旅游線路，安排時間，也沒有購物壓力。游客玩得快樂又輕松，這種自由行將為游客所喜愛，也會逐漸成為游客主要的旅游方式。

3.2網(wǎng)上旅游

網(wǎng)上旅游借助于網(wǎng)絡(luò)旅游信息使游客自主旅游成為可能。在一個不是非常熟悉的地方，游客需要通過有效的網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)形式來提高消費的效率，充分豐富和滿足對某個景區(qū)的觀賞性，實現(xiàn)游客的“網(wǎng)上游”、進而拉動和激勵游客的實地觀光游。基于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模型平臺的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)業(yè)應該更加定位于一種符合游客自助游模式和服務(wù)要求的商業(yè)形態(tài)，逐步培育和展現(xiàn)系統(tǒng)的消費服務(wù)能力，便于游客有更大網(wǎng)絡(luò)消費的自由和自主性。

網(wǎng)上旅游是開展得非?；钴S和廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式，但是大多數(shù)網(wǎng)上旅游經(jīng)營僅僅是把旅行社的一種經(jīng)營形式搬到網(wǎng)上進行有效的推廣而已，沒有為符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征而構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)旅游模式。網(wǎng)絡(luò)旅游模式需要構(gòu)建的是一個與現(xiàn)實的旅行社經(jīng)營方法相類似、但能更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、符合人們在點擊網(wǎng)絡(luò)時候所營造的一種旅游需求相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式。

總之，隨著人民生活消費水平的提高，旅游將會進入個性化消費階段。在這一階段，一位導游將為一位游客或幾位游客如親友間、朋友間組成的小團體服務(wù)，按游客意愿安排為游客提供個性化消費需求。

參考文獻

[1]陳向群.山東省導游資格考試教材[M].第一版.濟南：山東科學技術(shù)出版社，2003