海南宰客事情引發(fā)旅游法研討

導語：海南宰客事情引發(fā)旅游法研討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，隨著我國旅游事業(yè)的迅速發(fā)展，旅游亂象也愈演愈烈。特別是今年春節(jié)，海南旅游“宰客門”事件再次在全國引起強烈反響。旅游經(jīng)營管理不規(guī)范、市場誠信缺失、導游素質和服務不到位、地區(qū)和行業(yè)壁壘依然存在、行業(yè)存在監(jiān)督真空等等，旅游法律糾紛日益多樣化，旅游投訴問題逐漸尖銳化。究其原因，是我國目前旅游法體系不夠適應旅游業(yè)的發(fā)展，法律在旅游業(yè)的發(fā)展中沒有起到應有的保駕護航的規(guī)范作用。法律在旅游業(yè)中的缺失成為制約我國旅游業(yè)健康快速發(fā)展的瓶頸。

一、目前我國旅游法存在的現(xiàn)狀及主要問題

(一)通用性規(guī)范無法全面調整，專門性規(guī)范層次低，效力差

我國目前有兩類調整旅游關系的法律規(guī)范：一類是《民法通則》、《合同法》、《文物保護法》等通用性法律法規(guī)；另一類是專門性旅游法律法規(guī)，如《旅行社管理條例》、《導游人員管理暫行規(guī)定》、《旅游業(yè)治安管理辦法》及各省、市制定的旅游管理條例等。但時至今日我國尚未出臺一部系統(tǒng)的綜合性的旅游基本法，這與旅游業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的重要地位極不相稱。旅游業(yè)有其特殊性，單靠通用性法律無法全面調整。而專項旅游法律法規(guī)涉及旅行社、飯店、旅游車（船）、導游人員、風景名勝資源管理等多領域多行業(yè)，不夠統(tǒng)一，規(guī)定之間還存在不協(xié)調甚至相互矛盾的現(xiàn)象。而且這些專門性旅游業(yè)法律規(guī)范的效力層級低、權威性不夠，尤其是一些地方性法規(guī)，有些還屬于“內部規(guī)定”，只有有關主管機關執(zhí)行并未對公眾公開，嚴重影響了法律的權威性、統(tǒng)一性和透明度。

（二）橫向調整的法律規(guī)范欠缺

現(xiàn)有的旅游法規(guī)范偏重縱向法律關系，及政府主管部門和各旅游企業(yè)之間的關系。但在旅游業(yè)實踐中大量發(fā)生的卻是橫向法律關系即旅游經(jīng)營者之間或旅游業(yè)經(jīng)營者與旅游者之間的法律關系。橫向調整的法律規(guī)范的欠缺導致旅游經(jīng)營者與旅游者之間的糾紛屢屢發(fā)生，而且得不到很好的解決。

（三）保護旅游者合法權益的法律欠缺

旅游者合法權益保護問題是一個綜合性的問題，既要加強立法工作，執(zhí)法工作，又要增強人們的法律意識。從我國的實際情況看，不僅普遍存在著法律意識淡薄的問題，國家有關部門對保護旅游者權益的重要性還缺乏必要的認識，而且旅游者也缺乏自我保護的法律意識。大多數(shù)旅游者不清楚自己享有的權利，不懂得如何保護自己的權益，在權益受到損壞時不知道或者不愿意用法律武器保護自己，致使不法旅游經(jīng)營者更加肆無忌憚的侵犯旅游者的合法權益。

（四）旅游合同糾紛處理的法律規(guī)范過于簡陋，缺乏可操作性

旅游合同在我國的合同法中仍屬于無名合同，目前處理旅游合同糾紛的處理辦法是：依照《民法通則》和《合同法》總則的規(guī)定，類推適用合同法分則相關條款。但旅游合同不同于一般的合同，有其特殊性，有些情況下用以上方法無法對另一方進行有效的補償，從而不利于保障旅游者的合法權益，也不利于旅游市場的成熟與穩(wěn)定。我國國家旅游局早在1982年就組織專家成立了《中華人民共和國旅游法》起草領導小組，并于1985年底提交了第一次送審稿，但整整30年過去了我國旅游基本法仍未出臺。

二、旅游基本法遲遲不能出臺的原因分析

（一）立法出發(fā)點有失偏頗

雖然通過立法取得管理權限已經(jīng)不是當今世界立法的主線，甚至還受到嚴格的限制，但我國立法工作中仍將權限的劃分作為立法出發(fā)點來考慮問題。旅游是綜合性很強的行業(yè)，餐飲、交通、購物、娛樂等都是旅游必不可缺少的內容。單是我國旅游景點景區(qū)所有制隸屬關系就政出多門，錯綜復雜。風景名勝區(qū)歸建設部門管理，自然保護區(qū)歸林業(yè)部門管理，寺廟道觀歸宗教部門管理，文物遺址、博物館歸文化部門管理，地質公園歸國土資源部門管理，海濱水域、島嶼歸海洋漁業(yè)部門管理。這些部門都有相應的法律法規(guī)和資源管轄權，或多或少都有本位主義、部門保護主義傾向，以為旅游立法只是為旅游部門爭權奪利，必然會傷及本部門的行業(yè)管理權、資源支配權、經(jīng)濟收益權。所以旅游法草稿在征求部門意見過程中或“磨損變形”或“拋錨擱淺”，一關放過一關攔，最后不得不因意見分歧使旅游基本法的出臺被一拖再拖。

（二）旅游業(yè)涉及面廣，立法難度大

目前，我國旅游業(yè)已開始向大旅游模式進行轉換，其涉及到的部門之多也是前所未有的，而且旅游的核心是服務，對象是人，不像以貨物為核心內容的商業(yè)那樣易于制定統(tǒng)一劃的規(guī)則。一部旅游基本法就像是一部社會協(xié)調法，牽涉到方方面面，即使一些強烈呼吁旅游法出臺的專家學者，也大多從旅游立法的必要性角度去談，而避免涉及到有關立法技術性的具體層面的立法操作。因此，旅游立法的可操作性低，立法難度大也是旅游基本法難以出臺的重要原因。

（三）旅游研究的滯后性

隨著“依法治國”戰(zhàn)略方針的提出，我國的法制取得了巨大的成就。但較之于法制建設比較成熟的國家，我國的法制建設仍處于探索階段，法制體系還不夠完善，特別是對于旅游法的研究仍屬于缺失領域。我國大量法律研究集中在民法、商法、刑法等幾大部門法。對于旅游法進行專門研究的人才寥寥無幾。法律只是對現(xiàn)有現(xiàn)象的描述。任何立法工作都離不開法學專家的支持。因此旅游法專家的缺失也是旅游基本法難以出臺的另一重要原因。

三、我國制定旅游基本法的必要性

（一）制定旅游基本法是我國旅游業(yè)健康發(fā)展的客觀需要

旅游業(yè)是一個跨部門、牽涉面廣、受制約因素多的產(chǎn)業(yè)，具有綜合性強的特點，旅游部門又是一個求人多，管理“硬手段”少的部門，各地旅游質監(jiān)所處理投訴難度大，再加上地方保護主義和缺少必要的旅游法律可依，因此必須盡快出臺旅游業(yè)的基本法———《中華人民共和國旅游法》，以促進和保障旅游業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)對旅游業(yè)的宏觀調控，協(xié)調旅游業(yè)與其他行業(yè)的關系。我國旅游業(yè)經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當大的行業(yè)規(guī)模，亟需將旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用法定化，以促進和保障旅游業(yè)的健康發(fā)展。全社會對旅游業(yè)的性質、特點及其在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用等，都有了基本的認識和了解，認同了旅游業(yè)有其自身的發(fā)展規(guī)律，發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)存在的問題，感受到了需要解決的困難，明確了法律所要解決的基本問題。

（二）制定旅游法是健全我國法律體系的必然要求

與完善的旅游法律體系相比,我國的“旅游基本法”———旅游法還處于缺位狀態(tài)。有關的民事基本法,內容沒有反映旅游活動的內在特殊規(guī)律,缺乏針對性和可操作性,使旅游民事法律關系的調整沒有直接的法律依據(jù)。目前我國的旅游法律體系主要是國務院的條例如《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》、《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》、國家旅游局的規(guī)章及各地方性法規(guī),這些法規(guī)在立法層次上遠遠不夠,都沒有從宏觀上對國家發(fā)展旅游業(yè)的原則和措施作出規(guī)定，僅對旅游業(yè)的縱向法律關系進行調整；在立法內容上,較多的體現(xiàn)計劃經(jīng)濟部門割據(jù)的行政色彩,較少反映旅游經(jīng)濟規(guī)律及統(tǒng)一市場的產(chǎn)業(yè)特征；各地方法規(guī)也由于缺乏國家綜合性法律的約束和引導,立法水平參差不齊,實施效果不一,還在一定程度上助長了地方保護主義,易于造成旅游經(jīng)濟的地域分割,難以形成統(tǒng)一的旅游市場。地方上不顧實際情況,競相將旅游業(yè)作為本地的支柱產(chǎn)業(yè),一些邊遠地區(qū)和省份都規(guī)定旅游扶貧的發(fā)展戰(zhàn)略這些做法違背了旅游是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物這一客觀規(guī)律,非常可能造成旅游資源的破壞和經(jīng)濟發(fā)展的失衡。同時,多年來的旅游管理實踐表明,僅靠單項法規(guī),不足以調整旅游活動中產(chǎn)生的所有旅游法律關系。因此,從健全我國旅游法律體系的角度,全面考慮行業(yè)立法的整體完善,制定旅游法是非常必要也是非常迫切的。

四、旅游法制體系應包括的體系

（一）旅游法

是旅游法制體系中的基本法、主體法，由全國人民代表大會及其常委會制定頒布。

（二）旅游行政法規(guī)

由國務院依據(jù)法定程序和條件制定的關于國家旅游行政管理活動方面的規(guī)范性文件。

（三）旅游部門規(guī)章

由國家旅游局依據(jù)法定程序和條件制定的規(guī)范性文件。

（四）地方性旅游法規(guī)

由地方人大和政府依據(jù)法定職權和程序、結合本行政區(qū)域內的具體情況和實際需要制定的規(guī)范性文件。實踐表明，沒有強健的旅游法制，就不會有有序的市場環(huán)境，就不可能進入世界公認的旅游發(fā)達國家行列。[2]以英國、法國和西班牙為例，三國均是世界著名的旅游大國，同時也是旅游法制相當健全的國家。三國都制訂了大量的旅游法律法規(guī)，各級旅游管理部門職能清晰，旅行社管理執(zhí)法如山，游客權益保障絲絲入扣，導游資格審核層次嚴明，三國在旅游立法執(zhí)法方面的經(jīng)驗很值得我國借鑒和參考。我國的經(jīng)濟建設已逐漸步入社會主義市場經(jīng)濟軌道。社會主義市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，依法治國，建立社會主義法制國家已寫進我國憲法“，法治”觀念正在逐步深入人心。旅游法制是我國社會主義法制的一個重要組成部分，在社會主義市場經(jīng)濟條件下依法治旅、依法興旅已成為擺在我們面前的一個重要課題。要使我國旅游業(yè)在世界旅游業(yè)發(fā)展競爭日趨激烈的新形式下健康有序地發(fā)展，使我國盡早步入世界旅游強國的行列，就必須不斷完善我國旅游立法，健全旅游法制。我國旅游立法滯后，旅游立法研究也相對薄弱，學術界還應不斷加強旅游立法和法制建設方面的研究，為構建有中國特色的旅游法律體系和良好的法律環(huán)境多提供理論指導。