文旅融合市民休閑參與度與滿意度探討

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一、研究意義

自2019年以來，文旅融合促進城市發展成為熱門話題。城市發展文旅融合首先要考慮造福本地市民，滿足人民群眾對美好生活的向往，因此，市民休閑是文旅融合的重要組成部分。市民休閑即本地人游本地，可以在一定程度上避免淡旺季城市游客數量不均衡的情況，而且，只有本地居民的休閑需求得到了滿足，才能更好地為外來游客提供良好的休閑服務及休閑氛圍[1]。因此，在文旅融合視域下，研究如何提升無錫市民休閑參與度與滿意度具有重要意義。

二、文旅融合視域下無錫市民休閑參與度與滿意度調查分析

（一）問卷調查情況說明

文旅融合背景下，本研究選取無錫九種最具代表性的休閑產品來設計調查問卷，即文化旅游景點、旅游演藝、廣場、非物質文化遺產景觀、博物館、旅游特色節事、文旅鄉村、歷史文化街區、文旅特色小鎮，收集無錫市民對這九類文旅休閑產品的了解情況以及近三年來對這九類文旅休閑產品的參與度、滿意度、不滿意的原因以及參與休閑的制約因素等。利用問卷星開展調查，執行時間是2021年4月7日至2021年4月10日。回收問卷337份，有效問卷336份，其中無錫市區249份、江陰市區50份、宜興市區37份。

（二）數據分析

1.九種文旅休閑產品了解情況分析在九種文旅休閑產品的了解情況的調查中，不知道任何文化旅游景點的人數最少，有6人；不了解廣場的人第二少，有11人；不知道旅游演藝的人最多，41人；然后依次是文旅特色小鎮，38人；博物館，36人；歷史文化街區，34人。出現這樣結果的原因是文化旅游景點具有一定的吸引力且為傳統產品，廣場比較接近市民生活區。而旅游演藝、文旅特色小鎮皆為文旅產品中的新生事物，博物館和歷史文化街區則較為冷門。2.九種文旅休閑產品參與度分析九種文旅休閑產品中，文化旅游景點和廣場的居民參與度相對較高。在九大文旅休閑產品參與度調查中，去過文化旅游景點的被調查者最多，有319人；其次為廣場，313人。其中，去過文化旅游景點4～9次的有112人，10次及以上的有80人，共192人；去過廣場4～9次的有72人，10次及以上的有138人，共210人。以上數據說明頻繁游覽文化旅游景點和廣場的市民相對較多，文旅休閑以文化旅游景點和廣場為主，主要影響因素是景點本身的吸引力及知名度、廣場非常便利且免費。由于其他七大文旅休閑產品供給不足、吸引力有限、交通不便、宣傳不足、知名度不高，被調查者對這些文旅休閑產品的參與度相對不高。3.九種文旅休閑產品滿意度分析在滿意度方面，對文化旅游景點滿意的被調查者占51.19%，比較滿意占36.9%，合計占88.09%；對廣場滿意的被調查者占45.54%，比較滿意占35.12%，合計占80.66%；對旅游演藝滿意的被調查者占38.39%，比較滿意占28.27%，合計占66.66%；對非物質文化遺產景觀滿意的被調查者占41.96%，比較滿意占25.30%，合計占67.26%；對特色節事滿意的被調查者占37.80%，比較滿意占28.57%，合計占66.37%；對博物館滿意的被調查者占37.80%，比較滿意占22.02%，合計占59.82%；對文旅鄉村滿意的被調查者占37.5%，比較滿意占23.81%，合計占61.31%；對歷史文化街區滿意的被調查者占38.99%，比較滿意占28.27%，合計占67.26%；對文旅特色小鎮滿意的被調查者占36.61%，比較滿意占24.11%，合計占60.72%。被調查者對文化旅游景點的滿意度最高，其次為廣場。4.一般和不滿意的原因分析無錫市民對九種文旅休閑產品感到一般和不滿意的主要原因如下。文化旅游景點：“門票價格過高”占31.25%，“旅游活動形式單一”占18.45%，“可參與性不強”占15.77%；廣場：“休閑娛樂項目少”占23.51%，“配套設施不完善”占14.88%；旅游演藝：“宣傳營銷做得不到位”占13.39%；非物質文化遺產景觀：“可參與性不強”占15.18%，“宣傳力度不足”占13.99%；特色節事：“活動內容不豐富”占12.8%，“地方傳統文化特色不突出”占10.42%，“宣傳不到位，缺乏影響力”占10.12%；博物館：“活動少，體驗感不強”占15.77%；文旅鄉村：“交通不便”占13.39%，“鄉村旅游項目較少”占12.5%；歷史文化街區：“過度商業化”占27.38%，“歷史文化氛圍不濃厚”占15.77%，“地方特色不夠鮮明”占15.77%；文旅特色小鎮：“消費起點太高”占12.2%，“人文氛圍不濃，特色不鮮明”占11.9%?？梢姡谶@些原因中，最突出的是“門票價格過高”“過度商業化”，而“旅游活動形式單一”“可參與性不強”“休閑娛樂項目少”“活動內容不豐富”“活動少，體驗感不強”“鄉村旅游項目較少”基本上屬于同質性原因。5.參與休閑的制約因素在參與休閑的制約因素中，“無閑暇時間”占56.25%，“個人收入的影響”占33.63%，“交通”占31.55%，“家庭的影響”占30.06%，“個人興趣愛好”占29.46%?？梢姡忻裥蓍e的主要制約因素是無閑暇時間。無論是機關、企事業單位職工還是學生，“無閑暇時間”都是制約其休閑的主要因素。6.九種文旅休閑產品參與度與滿意度相關性分析筆者應用SPSS進行pearson相關性分析發現，無錫市民對九種文旅休閑產品的參與度與滿意度之間存在正相關關系。各類參與度與滿意度相關系數如下。文化旅游景點：0.299；廣場：0.524；旅游演藝：0.589；非物質文化遺產景觀：0.678；特色節事：0.668；博物館：0.710；文旅鄉村：0.636；歷史文化街區：0.663；文旅特色小鎮：0.682?？梢?，參與次數越多，滿意程度越高，反之，滿意程度越高，參與次數越多。參與度與滿意度相互促進。

三、文旅融合視域下市民休閑參與度與滿意度提升對策

（一）加強對文旅融合新事物和創新產品的宣傳

加強對文旅融合新生事物和創新產品的宣傳推廣，如文旅特色小鎮、旅游演藝、博物館、非物質文化遺產景觀，讓這些產品及時為市民所了解，走近市民，成為市民戶外休閑的備選項目。

（二）降低文化旅游景點進入門檻，豐富休閑服務

無錫已經了推出游園年卡、月卡優惠以及季節優惠、節假日優惠、特定職業（如學生）優惠，應進一步加大優惠力度，推出家庭套票、團體優惠，進一步降低市民進入文化旅游景點的門檻。同時還應豐富文化旅游景點的休閑服務，增加可選擇性服務消費項目，在更多環節中謀求景點、區域休閑經濟的綜合效益[2]。

（三）保障閑暇時間

一方面，有關部門要加強對用人單位的監管，讓用人單位能真正尊重勞動者合法休息、休閑的權益，倒逼用人單位合理配置人力資源。落實帶薪休假，鼓勵錯峰休假、彈性作息，增加居民的閑暇時間，切實保障居民的休閑權利，倒逼科技創新與制度創新，通過科技進步提高勞動生產率，讓廣大市民盡可能從繁重、重復性的勞動中解放出來。另一方面，家長、學校、教育部門等要高度重視、通力配合，保障未成年人的閑暇時間，保障學生的休閑權力。讓更多市民有閑暇時間參與休閑活動[3]。

（四）提高文旅融合休閑產品質量

加強文旅融合，注重傳統文化的保護和活化，展現文化遺產的特有屬性，體現歷史特色、地方特色。注重文旅融合產品創新，增加休閑娛樂項目，豐富活動形式和內容，提升市民休閑活動的可參與性，增強參與者的體驗感。

參考文獻

［1］孫海植.休閑學[M].大連:東北財經大學出版社,2005.

［2］史蒂芬·威廉姆斯.旅游休閑[M].杜靖川,曹萍,等譯.昆明:云南大學出版社,2006.

［3］張厚粲,徐建平.現代心理與教育統計學(第3版)[M].北京:北京師范大學出版社,2009.

作者：許剛 張鶯鶯