企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢論文

導語：企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

內(nèi)容摘要：中小企業(yè)要想長久的發(fā)展下去，就必須獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。然而，有一些因素制約了中小企業(yè)的發(fā)展，其原因很值得深思與探討。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢對策

在經(jīng)濟全球化環(huán)境下，每個企業(yè)都在追求長久的發(fā)展。而如何讓中小企業(yè)保持良好的持續(xù)競爭優(yōu)勢，使之成為國民經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，始終是值得我們關(guān)注的一個重要課題。

持續(xù)競爭優(yōu)勢的概念

中小企業(yè)要超越競爭對手，獲得發(fā)展，就必須具有競爭優(yōu)勢。所謂“競爭優(yōu)勢”（competitiveadvantage），是指一個企業(yè)在有效的“可競爭性市場”上，向消費者提供具有某種價值的產(chǎn)品或服務(wù)，并在此過程中所表現(xiàn)出來的超越或勝過其他競爭對手，并且能夠在一定時期之內(nèi)創(chuàng)造市場主導權(quán)和超額利潤或高于所在產(chǎn)業(yè)平均水平盈利率的屬性或能力。而中小企業(yè)要獲得持久的發(fā)展，就必須擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢，即企業(yè)具備某種能夠在長期內(nèi)保持在技術(shù)、管理、服務(wù)等方面的綜合競爭優(yōu)勢。擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源在于：對企業(yè)所處的環(huán)境采取的戰(zhàn)略、企業(yè)擁有的資源、核心競爭力和持續(xù)性創(chuàng)新等。但是保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，一個重要的前提是中小企業(yè)能夠“持續(xù)成長”。這種“持續(xù)成長”包括：量的擴大，表現(xiàn)為資產(chǎn)的增值、銷售額的增加，盈利的提高、人員的增加等；質(zhì)的變革與創(chuàng)新，指經(jīng)營資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、支配主題的革新等。

制約中小企業(yè)發(fā)展的主要因素

制約中小企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的因素有很多，具體來說主要有以下幾個方面：

戰(zhàn)略發(fā)展滯后

中小企業(yè)需要有戰(zhàn)略，即使是更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個戰(zhàn)略。持續(xù)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮更需要與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略意圖表明了企業(yè)未來的前進方向、自己的業(yè)務(wù)定位、計劃發(fā)展的能力。從目前來看，中小企業(yè)普遍存在著重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略，依賴經(jīng)驗決策的思維定式。由于沒有明確的戰(zhàn)略意圖，導致了許多中小企業(yè)經(jīng)營方向迷失，經(jīng)營領(lǐng)域模糊，經(jīng)營的盲目性、投機性、隨意性特點突出。

有限資源分散

多元化經(jīng)營被很多中小企業(yè)認為是企業(yè)尋求規(guī)模擴張、利潤增長、分散風險的策略。目前很多中小企業(yè)在主營業(yè)務(wù)尚不具備較強競爭力的狀況下，盲目實施多元化經(jīng)營，由于資源分散在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散了企業(yè)在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源實力，尤其是影響了需要資源保證的核心領(lǐng)域或主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力，損害了對核心競爭力的培養(yǎng)，使得一些企業(yè)甚至喪失了原有的優(yōu)勢。

研發(fā)投入不足

據(jù)調(diào)查，我國中小企業(yè)研發(fā)經(jīng)費占銷售收入的比例平均水平不到0.4%，而國際企業(yè)界普遍認為，研發(fā)經(jīng)費占銷售額的5%以上，企業(yè)才有競爭力；占2%僅夠維持；不足1%的企業(yè)則難以生存。技術(shù)創(chuàng)新的動力在于企業(yè)的研發(fā)能力，對我國中小企業(yè)而言，研發(fā)投入的嚴重不足阻礙了企業(yè)進行技術(shù)改進和創(chuàng)新，嚴重削弱了企業(yè)的持續(xù)競爭能力，制約了企業(yè)的進一步發(fā)展壯大。

組織結(jié)構(gòu)不合理

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，信息在管理中發(fā)揮了越來越重要的作用，為了及時傳遞和溝通信息，必須對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)向扁平化、柔性化方向發(fā)展。而目前我國大多數(shù)中小企業(yè)實行的還是傳統(tǒng)的直線型組織結(jié)構(gòu)，由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后，與國內(nèi)大型企業(yè)及國外企業(yè)相比，我國中小企業(yè)的管理落后，尤其是企業(yè)的戰(zhàn)略管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、營銷管理等方面，很難適應(yīng)激烈的市場競爭。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營機制不活，是影響企業(yè)競爭力的帶有根本性的深層次原因。

核心競爭力缺失

如果按核心競爭力的特征來考察我國中小企業(yè)，稱得上擁有核心競爭力的企業(yè)可以說屈指可數(shù)。因為缺乏核心競爭力，在與大企業(yè)、大集團、國外強手較量時，便會顯得力不從心。現(xiàn)已進入一個核心競爭力時代，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性達到前所未有的程度，激烈的競爭要求企業(yè)具有比競爭對手更卓有成效地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和解決各種困難的能力，要求企業(yè)必須具備其對手無法匹敵的優(yōu)勢，要求企業(yè)必須建立獨特的競爭優(yōu)勢，要求中小企業(yè)從根本上重新考慮自己的戰(zhàn)略問題。當今，面對知識經(jīng)濟時代、面對全球經(jīng)濟一體化的到來，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)進入到全球化的競爭時代，企業(yè)如沒有核心競爭力就必然會導致失敗。

中小企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的對策

注重關(guān)系營銷與倫理關(guān)懷

當前的競爭市場顯示，大多數(shù)中小企業(yè)在提供的產(chǎn)品和服務(wù)方面差別甚微，而越來越表現(xiàn)出對于顧客選擇的依賴。當然，中小企業(yè)的前途不僅僅取決于顧客的價值判斷，還涉及到中小企業(yè)與它的各種所有者，諸如雇員、合作者、供應(yīng)商、合伙人等之間的基本關(guān)系。大多數(shù)行業(yè)，其競爭優(yōu)勢就是通過這種基本關(guān)系而取得、發(fā)展和維持的。在全球競爭中，一個中小企業(yè)的優(yōu)勢很快就會被競爭對手所模仿，而只有當一個中小企業(yè)能不斷發(fā)展它自身的特質(zhì)以至于難以被對手模仿時，才能獲得一種持續(xù)競爭優(yōu)勢。有效率的管理者可以通過利用顧客來規(guī)劃未來，以取得成功，即中小企業(yè)應(yīng)該做顧客的代言人，維護顧客的利益，為現(xiàn)在及將來的顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。為了持續(xù)地維持這種局面，中小企業(yè)必須不斷的開發(fā)和提高競爭力，使顧客獲得最大的利益。“為顧客著想”便意味著中小企業(yè)根據(jù)顧客的興趣變化而變革其顧客服務(wù)，因此中小企業(yè)不僅應(yīng)該對顧客復(fù)雜多變的需求以及符合的產(chǎn)品和服務(wù)的價值有一個足夠的了解，而且還必須在中小企業(yè)與顧客之間創(chuàng)造一個良好的關(guān)系，成功地向顧客提供一種信任和自信，從而建立起一種長遠的關(guān)系。

中小企業(yè)與其它各種所有者之間的基本關(guān)系的建立和管理，即關(guān)系的市場營銷，顯然是一種正在進入市場文化的新方式。在建構(gòu)關(guān)系的社會背景中，這種營銷管理通常被描述為一種計劃、發(fā)展和培育一種關(guān)系氣氛的過程，這將提升中小企業(yè)與它的顧客之間的對話，以促使對相互關(guān)心的問題達成一種理解、信心和尊重，從而使得倫理關(guān)懷成為營銷管理實踐的日常組成部分。可以說，關(guān)系營銷本質(zhì)上是一個具有強烈倫理根基的概念。營銷管理的關(guān)鍵性品質(zhì)，諸如平等、仁慈、可靠性、責任、義務(wù)、勤勉、信任等倫理原則乃是促進合作氣氛并使營銷管理趨向繁榮的預(yù)先需要。于是，道德不再被看作是外在于商業(yè)活動的，而是變成為一種向社會負責的，在社會的倫理和精神期望背景下的對消費需要的滿足，它直接關(guān)涉到商業(yè)尤其是市場中的社會責任心。

今天，通過對新產(chǎn)品增加更多的價值，如提高質(zhì)量、承諾服務(wù)等，中小企業(yè)盡量去提高顧客的滿意度，以維系和增強一種良好關(guān)系和獲得顧客的忠誠。營銷管理中的這種倫理關(guān)系不僅存在于中小企業(yè)與客戶之間的外部市場，而且還存在于中小企業(yè)的內(nèi)部營銷即高層管理者與員工之間。對于同內(nèi)部員工之間的關(guān)系，高層管理者不僅需要給予必要的支持，而且還需要在與員工的關(guān)系中建造一種合作的信心，這就使得有效的內(nèi)部營銷變成一種預(yù)先需要，也意味著高層管理者必須提供道德的指南，并獎勵道德行為。正是在中小企業(yè)和客戶之間的這種合作關(guān)系的介入，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了一種獨特的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

注重資源整合與組織學習

企業(yè)僅立足于單個因素的競爭優(yōu)勢常常具有暫時性，持續(xù)的競爭優(yōu)勢經(jīng)常需要多種的資源優(yōu)勢。很多中小企業(yè)的主管人員在制定切實可行的戰(zhàn)略上，往往都以中小企業(yè)戰(zhàn)略的資源、機構(gòu)或業(yè)務(wù)因素為焦點，而缺少將各因素整合起來的一個整體的洞察力——而這正是中小企業(yè)優(yōu)勢的實質(zhì)所在。研究表明，大部分主管人員認為他們能夠?qū)⒅行∑髽I(yè)的戰(zhàn)略很好的整合在一起，但事實并非如此，因為他們建立的中小企業(yè)機構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)施往往流于空泛，而沒有能量身打造出可滿足特定戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)和體系。因此，這就要求中小企業(yè)根據(jù)自身的特點設(shè)計組織需要的結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)其戰(zhàn)略調(diào)整，最終達到資源整合。

為了在競爭中獲得優(yōu)先地位，一個中小企業(yè)必須深刻的認識到它有什么，能做什么，能得到什么，并盡力去增強自身的機會，減少對手的機會。于是，組織的學習作為對當代企業(yè)競爭的有效反應(yīng)，正日益成為一種處理當代戰(zhàn)略的主流思想。學習既然是提高個人潛能去完成某一事情的一種能力，那么在組織中就應(yīng)當通過授權(quán)、動員與激勵，使不同的個人行為受到鼓勵。這樣在結(jié)構(gòu)上就形成了一種共同協(xié)作的戰(zhàn)略聯(lián)合的學習框架：共同的學習結(jié)構(gòu)或過程，學習關(guān)系的發(fā)展，變化的心智模式，可選擇的學習環(huán)境，通過它們之間的相互作用進行系統(tǒng)思考等。而在這一過程中，組織的一個重要職能就是創(chuàng)造一個學習的場景和環(huán)境，“領(lǐng)導就是創(chuàng)造新現(xiàn)實”。同時，由于不同領(lǐng)域的管理者對于組織的學習往往是有不同的側(cè)重的，比如說，人力資源管理者往往會強調(diào)人，研發(fā)部門的經(jīng)理強調(diào)工作者的研發(fā)能力。然而由于組織的學習是一個不可分割的整體，為此，管理者應(yīng)當將學習看作是一種自然的整體，看作一種長期的應(yīng)對困難的方式，以使中小企業(yè)能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

注重企業(yè)聯(lián)盟與企業(yè)群落

在經(jīng)濟全球化環(huán)境下，管理者越來越認識到不論中小企業(yè)多么強有力和資源豐富，它們都不再能夠在所有國家和各類市場中，在價值鏈的每一階段，都保持競爭優(yōu)勢。當今流行的各種各樣的國際戰(zhàn)略聯(lián)合對于克服潛在困難，幫助中小企業(yè)重新獲得和利用其競爭優(yōu)勢提供了一種重要的方式。“為了在全球化時代競爭，就必須全球化的合作”。傳統(tǒng)上聯(lián)合被看作是跨國中小企業(yè)進入當?shù)厥袌龅姆绞剑缃衤?lián)合被看作是對全球化、日益增長的競爭環(huán)境、變化的市場環(huán)境和技術(shù)優(yōu)勢的一種反映。聯(lián)合的動機無疑是多種多樣的，如減少成本的投入，提高中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位；為在不同的組織之間減少不確定性而創(chuàng)造相互依賴的需要；由于組織具有不同的技術(shù)和能力，戰(zhàn)略聯(lián)合作為轉(zhuǎn)換這些知識的最好方式，可以為提高中小企業(yè)學習性的能力提供一種方式等等。無論動機如何，在許多聯(lián)合中，其關(guān)注的焦點一般都集中在參與的目標上，即企業(yè)聯(lián)盟的類型表現(xiàn)為更強調(diào)平等的參與。

在傳統(tǒng)的企業(yè)中，創(chuàng)新和競爭成功往往表現(xiàn)為地理上的集中，即競爭優(yōu)勢存在于“地方化”的事物。然而在今日的全球經(jīng)濟中，這種情況正發(fā)生著變化，就是說，盡管“地方化”依然是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，但它的作用已經(jīng)大大不同于以前，今天的世界經(jīng)濟地圖正在被一種“群落”(Cluster)的東西所主導。所謂群落，乃是相互聯(lián)系的諸個中小企業(yè)和機構(gòu)在一個特定領(lǐng)域的地理集中，比如硅谷。群落代表了一種新的空間組織形式，一方面它可存在于整個市場范圍中，另一方面則是從企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的等級或垂直整合中體現(xiàn)出來，從而促發(fā)了更好的協(xié)調(diào)一致與信任。在群落中，各種獨立的、非正式聯(lián)系的中小企業(yè)和機構(gòu)代表了一種強健的組織形式，通過提高生產(chǎn)率，通過驅(qū)動革新的步伐，通過刺激新商務(wù)的構(gòu)成，群落形成的聯(lián)系整體大于部分之和，從而不僅降低了研究和轉(zhuǎn)換成本，吸引了優(yōu)秀人物，而且在效率、效益和靈活性上提供了優(yōu)勢，尤其重要的是，它提供了一種有效的獲得其他重要投入的方式，比如說，在一個存在群落中成長起來的中小企業(yè)，該群落中存在的集中的客戶基礎(chǔ)降低了它的風險，使它更容易發(fā)展市場機會。因此應(yīng)大力發(fā)展企業(yè)群落，提升中小企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

注重企業(yè)核心競爭力的培育

企業(yè)只有善于培育自己的核心競爭力，才能在未來的市場中保持不敗，才能具備持續(xù)的競爭優(yōu)勢。那么如何全面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力呢？從世界成功企業(yè)的成長經(jīng)驗看，可從如下幾個方面著手：提高領(lǐng)導者的核心競爭力意識。具有核心競爭力意識的企業(yè)領(lǐng)導者，往往能夠在認準市場需求和產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的核心競爭力進行準確定位。然后建立相應(yīng)的企業(yè)機制，配備相應(yīng)的環(huán)境條件，來塑造和提升核心競爭力，并將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。同時，這一切反過來又進一步增強了企業(yè)的核心競爭力。掌握核心技術(shù)。掌握核心技術(shù)對企業(yè)提升競爭力來說是至關(guān)重要的。核心技術(shù)在不同產(chǎn)品中表現(xiàn)為專利、產(chǎn)業(yè)標準等不同形式的知識。這類技術(shù)可以重復(fù)使用，在使用過程中價值不但不減少，而且能夠增加，具有連續(xù)增長、報酬遞增的特征。因此，核心技術(shù)是企業(yè)在市場中取得超額利潤的主要原因。一個企業(yè)即使沒有整體競爭優(yōu)勢，也可以通過少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個關(guān)鍵能力大獲成功，這種競爭對手難以超越的關(guān)鍵技術(shù)和能力就是核心競爭力。塑造知名品牌。知名品牌由于市場覆蓋面廣，社會知名度和美譽度高，以及巨大市場穿透力，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁，也是中小企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)有意識地塑造自己的特有品牌。國內(nèi)外一些擁有知名品牌的企業(yè)有形資產(chǎn)的價值已遠遠低于無形資產(chǎn)，如可口可樂、紅塔山等，給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

注重選擇適合的發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，中小企業(yè)應(yīng)重點從以下幾方面進行戰(zhàn)略選擇：專精戰(zhàn)略。鼓勵中小企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展。“小”并不代表“弱”，“大”也不代表“強”，只有“專”才能“強”。中小型企業(yè)就是要發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一、兩個方面，形成核心競爭力，做成“強”的企業(yè)、有競爭力的企業(yè)。現(xiàn)代戰(zhàn)略理論說明，企業(yè)生存和發(fā)展取決于企業(yè)是否具備核心競爭力。中小型企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄“小而全”的經(jīng)營思想，圍繞自己的核心能力進行經(jīng)營，將非核心業(yè)務(wù)和非核心專長的部分，通過“外包”等形式，交給其他廠家去做，自己則專心致志地做最專長的業(yè)務(wù)。這是中小企業(yè)的生存和發(fā)展的最基本的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略。差異化是將企業(yè)提供的產(chǎn)品標新立異，形成全產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有獨特性的東西。差異化的方式可以是設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其它方面的獨特性。中小企業(yè)為保持在特定市場上的優(yōu)勢地位，不以擴大市場規(guī)模為目標，而是以開發(fā)高附加值的、有別于大企業(yè)的產(chǎn)品為方向，力求達到無人可敵的境地。這樣做自然可獲得豐厚回報。中小企業(yè)貼近市場，可根據(jù)消費需求，采用差異化戰(zhàn)略，小產(chǎn)業(yè)與大企業(yè)產(chǎn)品有差異的特色產(chǎn)品，吸引消費者。差異化的優(yōu)點是：小批量、多品種生產(chǎn)，機動靈活，能夠適應(yīng)與啟發(fā)消費者的需求，因而可以不斷提高銷售額；企業(yè)經(jīng)營針對性強，風險分散，有利于提高市場份額，增強競爭能力。中小企業(yè)如果以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費者的信任，就能樹立起良好的市場形象，提高消費者或用戶對該企業(yè)產(chǎn)品的依賴程度和購買頻率。“找空白”戰(zhàn)略。企業(yè)沒有了市場，就等于人沒有了生命。但競爭的全球化和消費者需求周期的短期性將使得新市場會不斷地出現(xiàn)。這意味著對企業(yè)而言，不存在有沒有市場機會的問題，而是如何把握存在的市場機會，這些就是制定戰(zhàn)略潛在的出發(fā)點和目標。另外，現(xiàn)有的市場不可能是天衣無縫的，總會存在“空隙”。索尼公司董事長盛田昭夫的“圓圈理論”認為，在無數(shù)的大圓圈(指大企業(yè)占有的銷售市場)與小圓圈(即小企業(yè)占有的銷售市場)之間，必然存在一些空隙，仍有一部分尚未被占領(lǐng)的市場。空隙市場由于產(chǎn)品服務(wù)面比較窄，市場容量不大，大企業(yè)因不能形成規(guī)模生產(chǎn)而不愿插足該領(lǐng)域，使中小企業(yè)既可擴大市場占有率，又可擴大收益率。中小企業(yè)只要看準機會，立即“擠”占，將這些空隙組成聯(lián)合銷售網(wǎng)，必定會超過那些大圓圈市場。中小企業(yè)機動靈活、適應(yīng)性較強的優(yōu)勢，將能夠保證它們尋找到市場上的各種空隙，“鉆進去”從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。

參考文獻：

1.陸道生等.中小企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展[M].上海人民出版社，2002

2.蔣學偉.持續(xù)競爭優(yōu)勢[M].復(fù)旦大學出版社，2002

3.張玉利等.小企業(yè)成長的管理障礙[M].天津大學出版社，2001