企業柔性化管理論文

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摘要：“以人為本”的柔性管理理念在當今企業管理研究領域中占有十分重要的地位。這種管理理念最突出的就是以“人”為中心，把人看作企業最大的資本和資源。文章探討了企業的柔性化管理。

關鍵詞：企業柔性化管理

柔性管理具體表現為順應人性、尊重人格、理解人心，通過民主管理、人際溝通來調動員工的積極性和工作熱情，使他們心情舒暢、不遺余力地為企業開拓優良業績，從而保證企業可以在激烈的市場競爭中獲得優勢競爭力。

心理學的研究為這種柔性化的管理模式提供了理論依據。比如赫茨伯格的雙因素理論就指出，為維持生活所必須滿足的低層需求如生理需求、安全需求、社交需求相當于保健因素，而被尊重和實現自我的高層需求則屬于激勵因素。管理者應該認識到保健因素是一個人必需的，只有激勵因素才能使員工更加努力的工作，投入最大的主觀積極性和能動性，企業也獲得了最大的工作績效。無獨有偶，著名的馬斯洛需求理論也提出人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實現需求。他指出這五個層次是漸進發展的，隨著人們的生理需求極大滿足的情況下，人們更加注重社交、尊重和自我實現等方面的需求。在企業里。員工除了關注自身的工作地位、工作薪金外，更注重成就感、尊重感、榮譽感，更加追求一個寬松和諧的工作環境，追求一種自我實現自我滿足的人性化工作方式。柔性管理契合了人類心理的高層次需求。也成為企業管理的必然選擇。

柔性管理更易于員工人員自我價值的實現，是企業生存發展的“永動機”。柔性的員工管理的精髓是“愛人”，尊重人的價值，發揮人的才能，通過不斷提高員工的高素質帶來產品的高質量、生產的高效率、企業的高效益、員工的高收入。這種“五高”模式反映到管理模式上來，使“柔性管理”成為必然。美國經濟學家道格拉斯·麥格雷戈（douglasmcgngor）在其重要著作“企業的人性面”中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲學，其管理哲學取決于其對人性行為的看法。麥格瑞哥將這些傳統管理哲學歸類為x理論（thooryx）和y理論（thoolyy），其中x理論認為一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厭惡責任、寧愿受人指揮，因此員工的行動有賴于指引，管理有賴于說服、獎勵、懲罰及控制；而y理論則認為人的發展潛力、肩負責任的能力、朝向組織目標以及引導其行為的能力，都是其本性所固有的，管理的責任，則在使員工認識其固有的特性。柔性管理就是以y理論為基礎的一種科學管理。管理的核心就是通過科學的管理和領導的協調開激發員工的集體智慧，激勵、綜合、協調一線人員的努力與貢獻，以更高的視野兼顧全局，并將一線人員的創新理念整臺到企業發展的統一戰略框架之中，從而使企業獲得良好的發展。

柔性管理和傳統的剛性管理是相輔的。“剛性管理”以“規章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理。目前比較風行的績效管理在某些企業可謂是將剛性管理發揮到了極致，在將工作量化的同時，將外部的刺激因素作用無限放大，而這帶來的直接后果則是員工的內部積極性被掩蓋，其負面影響是很多績效主義宣傳者所無法意料到的。而“柔性管理”則是“以人為中心”，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動。如果企業完全沒有規章制度約束的企業必然是無序的、混亂的，柔性管理也就無從談起。柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的“升華”，二者相輔相成一起構成了企業現代管理模式。二者的有機結合才是高效管理的源泉。在兩者協調結合的管理模式中，柔性管理在一定程度上更為重要。柔性管理對人的智力活動，這一點對于向來的“視創新為生命”的現代企業尤為重要，加之現代企業組織系統的彈性化和生產作業的柔性化，也對相應的管理體制提出了要求，柔性管理就是適應這一需求，可見柔性管理必然成為的未來企業管理的發展趨勢。

尋根求源，柔性管理理念在我國的歷史長河里可謂是歷史悠久。如古代的道家的管理思想是以“道法自然”，“無為而無不為”的柔性管理為特征。按照事物自身的法則來進行管理，不把人的主觀意志強加給事物及其過程，。而儒家管理思想則把“道之以德”作為管理的主要手段，提出了“和為貴”的社會和諧平衡和“剛柔相濟”、“寬嚴結合”的指導原則。在現如今的許多企業中，儒家的管理思想也滲透在企業管理的各個方面。首先，柔性管理也是消費者個性需求的需要，人們的消費觀念、消費習慣和審美情趣處在不斷的變化之中。滿足“個性消費者”的需求，更加需要生產柔性化和精細化。其次更是是企業文化的的核心內容。柔性管理賦予每個員工以責任，充分尊重員工自身價值。廣泛調動員工主觀能動性，使制度的剛性與文化的柔性水乳交融，實現全員價值共守、精神共通、情感共融、命運共擔。柔性管理作為企業文化的核心內容，必然成為當代生產經營的一種發展趨勢。

內在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。顯然，強調以人為本的柔性管理，可以提升全員思想品位，彰顯員工團隊風采，增強客戶對企業的認同感和員工對企業的歸宿感，提升內部凝聚力和外部競爭力，柔性管理才真正起到了月映萬川的管理效果。真正帶動企業在激烈的市場競爭中站穩自己的一席之地，獲得企業的高速健康長效發展。

參考文獻：[1]葉忠海.柔性管理.人民日報，1999-07-10（6）.

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