強(qiáng)化重點(diǎn)滿足知識共享論文

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論文摘要：介紹了產(chǎn)業(yè)集群的特征，對知識流進(jìn)行了概述，建立了產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)外知識流模型，并就基于知識流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程進(jìn)行了相應(yīng)的討論。

論文關(guān)鍵詞：知識流產(chǎn)業(yè)集群知識管理知識管理過程

當(dāng)今社會，知識已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識的更新加快，生命周期變短，從而要求企業(yè)在創(chuàng)造了新的知識之后在最短的時(shí)間內(nèi)將其變化為市場價(jià)值。企業(yè)對知識的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵性要素。知識流繼物流、信息流與資金流之后日益成為約束價(jià)值鏈整體運(yùn)作的關(guān)鍵性要素之一。知識流正逐漸成為創(chuàng)新個(gè)體及群體社會互動的基本模式，成為提高創(chuàng)新績效的一個(gè)重要途徑。目前，產(chǎn)業(yè)集群己經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，區(qū)域經(jīng)濟(jì)之間競爭的本質(zhì)即是不同產(chǎn)業(yè)集群之間生產(chǎn)方式與生產(chǎn)效率的競爭。

1產(chǎn)業(yè)集群的特征

產(chǎn)業(yè)集群的本質(zhì)是一種高效率的生產(chǎn)組織方式，它有效地結(jié)合了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢，是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略方式。從產(chǎn)業(yè)鏈角度，產(chǎn)業(yè)集群包括實(shí)體與非實(shí)體間的產(chǎn)品鏈、增值鏈與信息鏈；從創(chuàng)新角度，產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)造了一個(gè)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括研發(fā)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的實(shí)體的創(chuàng)新；從影響程度角度，產(chǎn)業(yè)集群由于文化特征的根植性促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的加速粘合，加深產(chǎn)業(yè)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響，獲得更強(qiáng)有力的競爭環(huán)境；從發(fā)展層次角度，產(chǎn)業(yè)集群是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級階段。具體而言，對于一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)集群一般具有以下七個(gè)方面的主要特征：

a．以中小企業(yè)為主的企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)與空間集聚特征。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群以中小企業(yè)為主，并不意味著沒有大企業(yè)甚至跨國公司的存在。從動態(tài)的角度講，隨著某些中小企業(yè)的成長，產(chǎn)業(yè)集群中自然會出現(xiàn)規(guī)模較大的企業(yè)。在全球化的背景下，產(chǎn)業(yè)集群的區(qū)域也往往成為區(qū)外大企業(yè)、海外跨國公司爭相搶灘的優(yōu)勢區(qū)位。產(chǎn)業(yè)集群表現(xiàn)為中小企業(yè)在大城市的近郊區(qū)或中小城市集聚成群，空間上接近，經(jīng)濟(jì)活動高度密集。

b．靈活專業(yè)化生產(chǎn)特征，也稱為柔性專精。集群可以看成是“柔性生產(chǎn)”的地域系統(tǒng)。專業(yè)化基礎(chǔ)上集聚的大量中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式將隨著外部市場和技術(shù)環(huán)境發(fā)生與時(shí)俱進(jìn)的變化。

C．集群網(wǎng)絡(luò)特征。以分工與專業(yè)化合作為基礎(chǔ)的合作網(wǎng)絡(luò)特征。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)存在前向、后向和水平的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、顧客之間，企業(yè)與當(dāng)?shù)卣⒀邪l(fā)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)組織等相關(guān)支撐體系之間，通過長期的聯(lián)系形成本地化合作網(wǎng)絡(luò)，降低企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的平均勞動成本，增強(qiáng)整個(gè)集群獲得知識積累知識的能力，產(chǎn)生集體效益，是簡單的企業(yè)扎堆所不能具備的。

d．集群根植特征。產(chǎn)業(yè)集群的地方網(wǎng)絡(luò)具有一定的地域性，這種由于地域而具備的社會文化特征也稱為根植性。所謂根植性是指集群的各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和企業(yè)活動是構(gòu)建在地方社會結(jié)構(gòu)之上，是它們對地方的歸屬性。

e．集群創(chuàng)新特征。成熟的產(chǎn)業(yè)集群具有良好的知識轉(zhuǎn)移機(jī)制，能加快技術(shù)知識傳播，集群化使企業(yè)學(xué)習(xí)新技術(shù)變得容易和低成本。

f．自我增強(qiáng)特征。這種特征源于外部經(jīng)濟(jì)的正反饋機(jī)制，集群一旦形成便能通過發(fā)揮其外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部范圍經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢以及區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境彌漫的“產(chǎn)業(yè)空氣”，既促進(jìn)集群內(nèi)部新企業(yè)的衍生，又增強(qiáng)了對集群外部企業(yè)進(jìn)入的吸引力。

g．內(nèi)部整合與外部鏈合特征。集群的形成、演進(jìn)及競爭優(yōu)勢的獲得主要依賴于內(nèi)部的整合和外部的鏈合，集群在對內(nèi)外兩種資源、兩種市場的優(yōu)化配置過程中，呈現(xiàn)出開放性的特點(diǎn)。

2知識流概述

知識在交流中形成知識流，決定著知識共享與轉(zhuǎn)換的效果。20世紀(jì)90年代中期，人們開始關(guān)注知識流的研究，對知識流的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、轉(zhuǎn)換模型和影響因素等進(jìn)行了許多有益的探索。

知識流是指知識在企業(yè)內(nèi)各個(gè)知識駐點(diǎn)之間為創(chuàng)造價(jià)值而形成的一系列積累、共享及交流的過程。知識流是知識融合、序化、創(chuàng)新的過程，是知識管理系統(tǒng)的命脈。知識流是一個(gè)動態(tài)的概念，它強(qiáng)調(diào)在知識的建立、識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、共享以及運(yùn)用其產(chǎn)生價(jià)值的運(yùn)動過程中應(yīng)該是無阻礙的；其次，知識流強(qiáng)調(diào)知識的運(yùn)行應(yīng)該是無遲滯的，它應(yīng)該在合適的時(shí)間傳遞給知識的需求者；再次，知識流是以人為載體的，它強(qiáng)調(diào)知識應(yīng)該滿足人們在價(jià)值創(chuàng)造活動中的需要；最后，知識流強(qiáng)調(diào)了將其提高到與人流、資金流、物流、信息流等并列的、不可或缺的高度。可以說，知識流揭示了知識的實(shí)質(zhì)。

3產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)外知識流模型

從知識管理的角度看，企業(yè)是知識產(chǎn)生、存儲和傳播的知識單元。一方面，集群組織與其所處的外界環(huán)境始終在進(jìn)行著知識互動的過程；另一方面，集群組織內(nèi)部，不同組織成員進(jìn)行知識交流，集群不同層次的知識集合體相互影響，員工個(gè)人知識與集群組織的知識資產(chǎn)，相互增值J。

產(chǎn)業(yè)集群中知識流的持續(xù)流動，保障了產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)外部創(chuàng)新活動的價(jià)值(如圖1所示)。

圖1最上部反映了在集群內(nèi)外部實(shí)體之間的知識流；圖底部反映集群內(nèi)知識互動和集群外知識資源，以及知識流之間的交流與轉(zhuǎn)換；圖的中間反映集群內(nèi)外部知識內(nèi)化與外化的流動。可以分別描述為：知識創(chuàng)新、知識共享和知識應(yīng)用，它們對整個(gè)集群的知識交流至關(guān)重要，正是它們持續(xù)不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了集群知識流正常的新陳代謝，推動知識價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與增值。

4基于知識流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程分析所謂知識管理過程就是對知識的存量、增量、存在方式、存在范圍等知識屬性產(chǎn)生影響的過程。知識管理過程是知識管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到知識管理的成敗。

4．1基于知識供應(yīng)流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程模型

通過對產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)外知識流模型的構(gòu)建，本文設(shè)計(jì)了～個(gè)基于知識流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程的實(shí)用模型(如圖2所示)，直觀、易于理解，可分為四個(gè)核心環(huán)節(jié)，即知識獲取、知識擴(kuò)散、知識固化和知識評估。我們在這些環(huán)節(jié)中將知識看作是應(yīng)用的資源、固化的資產(chǎn)、制造出來的產(chǎn)品和從一個(gè)環(huán)節(jié)流向另一個(gè)環(huán)節(jié)的某種事物。將集群知識管理過程的四個(gè)環(huán)節(jié)定義如下：

a．知識獲取：知識獲取是指組織的知識收集活動，是組織知識的來源，它包括內(nèi)部知識獲取和外部知識獲取(。獲取的知識既有以專利、知識產(chǎn)權(quán)等表現(xiàn)出的顯性知識，又有集群員工在日常交往和交流活動中所獲得的技術(shù)訣竅、操作技能、經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)出的隱性知識，即“彌漫在空氣中的知識”。

b．知識擴(kuò)散：知識擴(kuò)散是將知識傳送或是呈遞給潛在的接受者，并且由該接受的個(gè)人或團(tuán)體加以吸收的過程。集群內(nèi)部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的知識共享通常通過三種機(jī)制來實(shí)現(xiàn)[8]。通過正式擴(kuò)散機(jī)制來進(jìn)行；通過非正式擴(kuò)散機(jī)制來完成；知識共享過程也可以通過建立組織的聯(lián)結(jié)知識來實(shí)現(xiàn)。

C．知識固化：知識固化是對集群獲取和占有的設(shè)計(jì)知識進(jìn)行分析，通過多種知識整合機(jī)制來保障集群已有設(shè)計(jì)知識的正確性、設(shè)計(jì)知識之間的協(xié)調(diào)性以及設(shè)計(jì)知識與企業(yè)面臨環(huán)境的相容性。知識整合機(jī)制需要對獲取的知識進(jìn)行正確性檢查和有效性檢查，保證集群管理的知識的正確性。

d．知識評估：根據(jù)對客戶需求、最新技術(shù)的跟蹤，以及對集群產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)作情況的分析，評估集群現(xiàn)在的設(shè)計(jì)知識狀況，包括集群現(xiàn)在缺乏哪些設(shè)計(jì)知識、已有的設(shè)計(jì)知識管理效果如何、設(shè)計(jì)知識的分布情況、設(shè)計(jì)知識管理措施是否得當(dāng)?shù)龋瑥亩鵀椴扇∠鄳?yīng)的知識管理措施來應(yīng)對現(xiàn)狀打下基礎(chǔ)，確保設(shè)計(jì)知識管理目標(biāo)的準(zhǔn)確性。

這四個(gè)主要的知識管理過程知識流活動細(xì)化，四大環(huán)節(jié)的知識管理過程分別對應(yīng)了“提高產(chǎn)業(yè)集群成員的知識水平”和“提高產(chǎn)業(yè)集群的知識共享程度”兩類目的，如表1所示。

在問題解決階段，最主要的知識活動是擴(kuò)散知識；在總結(jié)記錄階段，最主要的知識活動是固化知識和知識評估。在知識管理過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，個(gè)人知識活動也經(jīng)歷了知識獲取、知識固化、知識擴(kuò)散、知識評估的階段。而在同時(shí)，個(gè)人知識的轉(zhuǎn)化與擴(kuò)散受到了團(tuán)隊(duì)的制約和影響，因而團(tuán)隊(duì)一方面是知識流的執(zhí)行者，又是個(gè)人知識活動以及個(gè)人知識向組織知識轉(zhuǎn)化的橋梁。每種知識過程都對應(yīng)了設(shè)計(jì)組織所想要達(dá)到的目的，其中知識獲取和知識固化的直接目的是提高組織成員知識水平，組織成員的知識水平提高后，組織成員能更有效地解決復(fù)雜的問題或者以前未遇到過的難題，因此知識獲取和知識固化的間接目的是加大了組織知識的深度，對應(yīng)的是問題的解決效果。而知識擴(kuò)散和知識評估提高組織知識共享程度，組織成員的共享程度比較高，組織成員能高效率地解決其他成員解決過的類似問題，因此知識擴(kuò)散和知識評估間接目的是擴(kuò)大了組織知識的廣度，對應(yīng)的是問題的解決效率。因此這四種知識活動是相輔相成，缺一不可的。

4．2基于知識供應(yīng)流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程的特點(diǎn)

a．基于知識流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程主張三個(gè)階段的學(xué)習(xí)，即做前學(xué)、做中學(xué)和做后學(xué)。對集群知識管理而言，做前學(xué)是指在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，先學(xué)習(xí)相關(guān)知識，尤其是以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而揚(yáng)長避短，避免錯(cuò)誤重犯；做中學(xué)是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，與他人進(jìn)行交流，從而實(shí)現(xiàn)知識的共享以及通過自身的實(shí)踐獲取知識；做后學(xué)是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，對剛完成的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)出項(xiàng)目執(zhí)行過程的優(yōu)缺點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)自身知識的再次提高。

b．強(qiáng)調(diào)知識的積累。基于知識流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程中及結(jié)束后，需要將產(chǎn)品設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的知識提交知識庫；同時(shí)，將對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的回顧產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教識庫。通過知識的提交實(shí)現(xiàn)知識的積累。

C．強(qiáng)調(diào)己有知識及資源的重用。基于知識流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程是強(qiáng)調(diào)在滿足需求的前提下，盡可能重用已有知識。同時(shí)要考慮產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)有的資源。

5結(jié)束語

知識經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起，使得知識管理在產(chǎn)業(yè)集群成長中的重要地位和作用得到廣泛的認(rèn)可，知識管理日益成為知識管理的重要組成部分。作為知識管理活動的主體，基于知識流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)筑核心競爭力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。本文通過對產(chǎn)業(yè)集群的特征的分析，提出了產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)外知識流模型，并對基于知識流的產(chǎn)業(yè)集群知識管理過程進(jìn)行了詳細(xì)分析。產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)根據(jù)知識管理過程的四種狀態(tài)，選擇相應(yīng)的強(qiáng)化重點(diǎn)，以期滿足知識共享目標(biāo)和任務(wù)完成的需要。