小議呼倫貝爾市人保財險企業文化建設

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二十一世紀是一個企業文化的競爭時代。企業文化是企業發展的核心理念，企業要想取得競爭優勢和可持續發展，就必須打造優秀的企業文化。如何打造既有現代企業氣息，又具有民族特色的人保財險企業文化，推動企業的全面健康發展，無疑是具有長遠的戰略意義和現實的指導意義。

哈佛大學亨林論教授主持過一個國際經濟文化研討會，結論是：任何國家和個人，不論它發達還是不發達，都是它的文化選擇而不是經濟選擇，任何經濟行為的最終目的是文化。

一、突出民族特色是企業文化建設的核心

企業文化，是組織的價值觀、共享的信念、團體規范等，“杰出而成功的公司大都有強有力的企業文化”。一般認為，企業文化由物質文化層、精神文化層、制度文化層、行為文化層和心態文化層等因素組成。通過企業文化建設，既彰顯企業本身發展的價值取向，又鼓舞和激發企業成員的巨大潛力，使社會對企業的認可度大大提高，也使企業成員在思想和精神上真心實意地為企業的發展而共同努力。

民族文化是企業文化的源泉，是各民族在其歷史發展過程中創造和發展起來的具有本民族特點的文化。從文化的特性上來說，文化是具有時代性和民族性的。我們通常說的文化包括了地域性、民族性、時代性、繼承性等，其中的民族性，就是說文化不同，感覺會很不一樣。文化的民族性，能夠反映特定民族文化類型的基本特質，具有不同于別的民族的文化心理和文化結構。

有專家指出，在企業文化建設中，你現在的文化是民族文化，但是你要用現代化的手段去改造你的流程，使這個流程能夠適應未來發展，并不是說你的行為一定要放棄民族的特點，但是一定要適應現代化技術的要求。所以，企業文化既要保證民族的特點，又要適應現代化的要求。

企業文化只有與民族文化相結合才能創造出自己的特色，這是由于在不同的地域和民族中形成了不同的社會文化形態，也造就了企業文化的時空性和多樣性，因而產生了世界各國、各地區不同的企業文化，形成了豐富多彩的企業文化特色。企業文化是個大文化的子系統，各民族、各地域的企業文化共生共榮，組成了世界企業文化的交響曲，使大文化的交流帶來了碰撞與匯合、交融與沖突。

此外，企業文化表現在文化的物質層面上具有“淺層的文化趨同”，而在文化的深層次上，各民族和地區都更加注重和發展自己獨特的文化特色，而地方和民族特色是企業文化的個性所在，是創造企業文化個性的基礎。

二、人保財險企業文化的總體特征和存在的問題

中國人民財產保險業的企業文化，主要反映了企業的保險保障功能、融資保障功能和管理保障功能等。其總體特征是：人民保險，造福人民。對客戶，篤守誠信理念，提供優質服務；其核心價值觀是誠信立業、穩健經營、創造卓越、回報社會；工作作風是求真務實、規范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、開拓創新；文化內涵是堅持以人為本，踐行和諧奮進；經營理念是以人為本、誠信服務、價值至上、永續經營。企業精神是求實、誠信、拼搏、創新。

人保財險企業文化是一種“市場為先”模式，是代表著在全面開放的市場環境中的先進企業文化,這種企業文化模式具有階段性。

近年來，呼倫貝爾市人保財險企業發展取得了巨大成就，但是，企業文化建設還相對滯后。其企業文化研究現狀體現在以下幾方面：一是總體上還顯得薄弱。企業文化沒有作為企業發展的戰略層次問題去深入考慮，其核心地位也尚未確立。二是缺乏層次性和系統性。企業文化的層次結構存在“斷層”。例如，國家級、省（市、自治區）級的企業文化建設的總體戰略、層次、體系、思路等比較明晰，而基層相對欠缺，多以介紹企業文化的意義、涵義為主。三是對企業文化發展的走向和定位缺乏創新，沒有全面有效地反映地區和民族特點。

三、再造具有民族特色的企業文化

呼倫貝爾市是中國面積最大的一個地級市,總面積26.3萬平方公里，西、北與蒙、俄接壤。有蒙、漢、回、滿、達斡爾、鄂溫克、鄂倫春等32個民族，我國三個“三少”民族自治旗均在市域，蒙古族是其主體民族。

中國人民財產保險股份有限公司呼倫貝爾市分公司（簡稱“分公司”，下同）下設13個旗市級分支機構。分公司的企業文化建設，力求以博大精深的中國人保財險企業文化為綱領，與自治區和呼倫貝爾市純樸的民族文化相結合，經過不斷地演進升華，形成既有中華民族共同特點，又有地區少數民族,特別是蒙古族文化特色的企業文化。其給力點是：

(一)結合市情，對少數民族文化深入理解和吸收

汲取民族優秀文化的營養是創造呼倫貝爾市優秀人保財險企業文化有效途徑，也是人保財險企業長遠發展的給力點。

蒙古族是一個對世界發展有過重大影響和貢獻的偉大民族，是中華民族重要的一員,其文化是草原文明的歷史見證。蒙古族哲學思想表述形式是多感性、多形象表達，融情理于一體，激發人們的理想和奮斗的熱情。

蒙古族的先民是游牧民族。在文化的特質方面，游牧文化折射出兼容、多變、簡樸、動態的特點，就像德勒茲和瓜塔里所描述的那樣，游牧空間是平滑的、開放的，其中的運動可以從任何一點跳到另一點，因而，人們只要能打破成規，跨越擋在面前的一座一座高原，就可以進入無拘無束的思想境界。

蒙古族傳統文化有混沌、通融、結合的特點,它們之間都相互交錯、相互結合、相互通融，構成民族文化的鮮明而生動的特色。蒙古族文化具有開放性、剛毅性和崇德性。蒙古族傳統文化所追求的最高境界是“天人合一”的哲學觀,正如馮友蘭先生所說的，就做人來說，最高成就按中國哲學來說就是成圣，成圣的最高成就是個人和宇宙合二為一，即“追求天人合一”。

這里,“天人合一”中所謂的“天”,就是企業的地區環境，“人”既是企業的員工，也是當地的各民族的人民。在呼倫貝爾市人保財險企業文化建設中的具體體現是：人保財險企業在追求利潤、講經濟效益的市場競爭中，也要主動承擔社會責任,尊重民族習俗，與當地各民族精誠團結，服務地方經濟社會發展。同時，也得到地方政府和各民族人民的支持和擁戴,實現人保財險的行業的和諧可持續長遠發展。

(二)把握現代企業文化主流，體現民族文化的精華

常言道，“細節決定成敗”，但是它的前提是要有戰略思維。分公司企業文化建設，總體上把握好現代企業文化的主流，在細微之處又處處體現地區和民族文化的精華。

1.要體現蒙古族文化結構的非淺性，即混沌性，其實質上是對蒙古族文化的混沌性特征的再認識，這從方法論上會大有進步。現代企業文化正是由于缺乏混沌理論，簡單化地進行民族地區企業文化再造，產生了“千企一面”的后果。而從從多角度解析蒙古族文化的要義所在，正是企業文化特色的創新之處，并在民族地區得以廣泛推廣應用。

2.企業文化創作應該適應當今時代的特點和要求，除了要用自己特殊的語言來表達所處的時代實質、科學觀念、思想和審美觀，以時代精神決定文化的主流方向，同時要融合少數民族優秀的文化因素去創造出特色。例如,企業形象標志、品牌設計、服裝、徽章、文體設施及宣傳廣告等,都要體現地區和民族特色。

3.依據《民族區域自治法》的規定，注重以少數民族語言、文字、禮儀、習慣等，形象地將少數民族文化反映到人保財險企業文化中去，形成表達特定情感的企業文化體系，其內容展現在企業文化的物質層、精神層、制度面以及心理行層等，形成企業文化的特色體系。

（三）突出和依靠少數民族職工的主體地位,創造地區和具有民族特色的企業文化

在企業文化建設中,強調突出和依靠少數民族職工主體,注意吸收他們在長期工作實踐中創造的民族特色文化元素,發現和升華他們在工作中親和力和閃光點,不斷充實到企業文化內涵之中,使人保財險的企業文化的內涵,既能反映企業的發展的總體方向,又能與職工,特別是少數民族員工意愿有機結合,成為具有濃郁民族特色,扎根呼倫貝爾市本土的先進企業文化。