全方位收樣系統實驗室管理初探

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摘要：實驗室是進行科學研究的重要場所，在新型實驗室管理中有著一套全方位、完整、正確的收樣系統對新型實驗室的正確定位將發揮著重要及積極的作用。實驗室收樣是一項復雜、繁鎖的系統工程，涉及專業知識多，更需要同時精通實驗室操作知識作為技術基礎。文章主要從整個收樣體系中進行工作創新與總結，形成獨特的服務模式，讓客戶及時牚控樣品質量，更好的服務于生產。

關鍵詞：收樣體系；工作創新；優質服務；報告及時

在整個收樣過程中，面對的是形形色色的客戶，我們經常會遇到說人情，求辦事的客戶，有一套有序、規范的收樣系統才能為實驗室的規范化形成從內而外有威嚴的新型實驗室，使實驗室健康、有序的發展，使實驗室走的更遠。

1收樣體系

1.1檢驗樣品質量控制樣品員首先檢驗樣品是否符合檢測的需要，例如大小是否夠、樣品是否干、樣品是否完整。1.2樣品信息錄入軟件質量控制（1）樣品員如實填寫《檢測委托書》的必要內容，核對是否有見證人簽字，是否有有見證單位印章，確認無誤后，接收樣品，并在委托書上簽字。同時對委托單進行編號。（2）樣品標識以條形碼作樣品標識，通過委托書編號，打印樣品檢驗的編號條形碼，并粘貼在樣品上。（3）樣品流轉以盲樣形式流轉，將檢驗跟隨單和封存好的樣品流轉到實驗室，樣品員與試驗員進行交接，并在《檢驗業務流轉表》上雙方簽字。（4）建立《樣品接收臺帳》，樣品員與送樣員雙方在《樣品接收臺帳》簽字確認。建立《樣品流轉記錄》樣品流轉到實驗室，樣品員與試驗員在《樣品流轉記錄》上簽字。

2工作創新

孔夫子說“學而時習之，不亦悅乎”,學到的東西，拿來用用不是件很快樂的事嗎？馬克思認為：學習的目的一是認識世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認識世界就是一件有意義的事情。努力提高專業技術理論水平。根據工作中的實際情況做到立足現狀，著眼長遠，專業技術知識水平不斷提高，對現有工作積極創新，又一次創新實現了委托樣品檢測的“零次跑”。2.1讓最多跑一次變成最多零次跑創新便民服務，“最多跑一次”暖人心。見表1。2.2一個微信傳遞窗口溫度，零次跑辦手續獲贊在這個知識經濟的時代，信息正以前所未有的膨脹；網絡一個微信傳遞窗口溫度桐鄉市聚冠皮草服飾有限公司公司在崇福，他要檢測樣品時就將樣品用順豐寄到我處，通過微信告知順豐快遞號，快遞里夾好委托書，工作人員收到快遞后立刻電話確認具體信息，信息正確后收樣，收好樣后進入檢測流程，檢測結果出來后先電子報告發送到客戶，再將書面報告郵寄到客戶手中，這樣一套流程完全實現了客戶檢測樣品的“零次跑”手續獲贊。

3優質服務

1.時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。本職工作主要有八方面，（1）是做好浙江省毛皮和鞋類監督抽查，市場反溯的監督抽查，行政執法的監督抽查的收樣和歸檔工作。2018年社會委托檢驗檢測2143批。2018年產品質量地方監督抽查工作出具檢驗檢測報告數75批。（2）是財務統計工作，每日開票及每星期結帳，做好進出帳流水工作。（3）是做好留樣工作，對檢測完畢的每個樣品做好留樣工作，分袋安裝。（4）是對每個樣品的檢測報告及原始記錄做好歸檔工作。（5）是每天不少于三次對質量管理系統進行整理，隨時跟進實驗室狀態和更新財務狀態。不僅做好本職工作的同時，積極創新開拓新客戶。2.時刻牢記忘記一個客戶的電話或者一句留言對客戶來說就是忘記一件大事，無論協議客戶，散客戶、首次客戶都需一視同仁，認認真真服務好每一個客戶。

4報告及時

孔夫子說:君子欲訥于言而敏于行,君子說話要謹慎，行動要迅速。1.裝訂報告系統化。孔子說：‘學而不思則罔，思而不學則殆’。起初裝訂報告都是按部就班的裝訂、貼樣、敲章、折疊，完成一份報告至少要五分鐘。后來通過改良，將步驟系統化，如做50份報告，那先進行50份的裝訂工作，再進行50份的貼樣，50份的敲章，50份的折疊，經過這樣系統化操作，做50份報告原先需要3小時左右，現在只需1.5小時左右就可完成，并且出錯率降為零。2.建立報告存檔電子化管理。實現電腦化的檔案管理模式,便于調用和查找。在報告存檔柜做好標識，如W-1排-號，利用EX-CEL做好書面標識，一到要拿報告時，打開EXCEL就能檢索到報告。3.將電子報告預先發送給客戶。綜上所述，以上這樣一套收樣體系，不斷努力、工作創新，提供優質服務，及時出具報告這是一項連續性的工作，需要我們時刻保持陽光心態，用感恩的心態干事業，干學業。用一顆感恩之心，珍惜崗位，抓住機會，埋頭苦干，多做實事。

參考文獻：

[1]實驗室樣品物流管理系統開發與設計[2]檢測質量控制要點

作者:陳曉紅 張文軍 倪斌 周利強 杜靜 單位:嘉興市皮毛和制鞋工業研究所