醫(yī)院人力資源危機(jī)管理論文

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一、醫(yī)院人力資源危機(jī)管理概述

危機(jī)管理概念最早于上世紀(jì)六十年代由美國(guó)學(xué)者提出，起先主要應(yīng)用于國(guó)際政治外交領(lǐng)域，后逐步被其他行業(yè)領(lǐng)域所引用。所謂危機(jī)管理，指的是面對(duì)危機(jī)事件，首先應(yīng)對(duì)其加以了解和正確分析，通過(guò)采用相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施將危機(jī)局面控制住，從而降低危機(jī)所產(chǎn)生的負(fù)面影響，其包括危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理兩方面。就醫(yī)院而言，醫(yī)院危機(jī)管理中一個(gè)突出的組成部分就是醫(yī)院人力資源危機(jī)管理，其產(chǎn)生和發(fā)展是當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)開放和醫(yī)療體制深化改革的必然結(jié)果。現(xiàn)代醫(yī)院人力資源危機(jī)管理不但是醫(yī)院人才組織結(jié)構(gòu)老化、人才儲(chǔ)備不足的重要表現(xiàn)，而且是醫(yī)院人力資源管理理念和模式陳舊的具體體現(xiàn)。通常情況下，現(xiàn)代醫(yī)院人力資源危機(jī)管理不善，極易激發(fā)醫(yī)院固有危機(jī)的爆發(fā)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看不利于醫(yī)院持續(xù)健康的發(fā)展。醫(yī)院現(xiàn)有規(guī)章制度不完善造成諸如醫(yī)院各部門組織結(jié)構(gòu)紊亂、醫(yī)療工作人員工作積極性和主動(dòng)性降低、醫(yī)療人員醫(yī)德與忠誠(chéng)度危機(jī)、醫(yī)療人員人身安全無(wú)法得到有效保障等問(wèn)題。

二、醫(yī)院人力資源危機(jī)產(chǎn)生因素及預(yù)判方法

醫(yī)院人力資源危機(jī)的產(chǎn)生既包含醫(yī)療人員個(gè)人因素，又與醫(yī)院和社會(huì)其他相關(guān)因素密不可分，具體表現(xiàn)為：就個(gè)人因素而言，一方面部分醫(yī)療人員將醫(yī)院作為自身職業(yè)規(guī)劃的一個(gè)跳板，當(dāng)遇到薪酬待遇和發(fā)展空間更大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，其通常選擇離職；另一方面是部分醫(yī)療人員不堪醫(yī)院工作所帶來(lái)的壓力，而選擇壓力較小的其他醫(yī)療工作；就醫(yī)院方面來(lái)說(shuō)，醫(yī)院管理體制不合理、醫(yī)療人員激勵(lì)機(jī)制不完善、薪酬獎(jiǎng)懲機(jī)制不健全以及醫(yī)院文化氛圍不足等因素是導(dǎo)致醫(yī)療人員離職的重要原因，這造成了大量?jī)?yōu)秀醫(yī)療人才流失，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理危機(jī)嚴(yán)重；就外界因素而言，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的日益開放，社會(huì)各種形式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重沖擊，相應(yīng)的對(duì)醫(yī)院醫(yī)療人才流失帶來(lái)巨大沖擊。部分外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)為吸收優(yōu)秀醫(yī)療人才，提供了較為優(yōu)越的薪酬待遇和發(fā)展平臺(tái)，這無(wú)疑對(duì)醫(yī)院人才具有較大的吸引力，成為誘發(fā)了醫(yī)院人力資源管理危機(jī)的一個(gè)重要因素。針對(duì)醫(yī)院人力資源管理危機(jī)發(fā)生因素，醫(yī)院人力資源管理部門應(yīng)對(duì)危機(jī)提前做出預(yù)判，可通過(guò)內(nèi)部因素和外部因素兩方面進(jìn)行分析。在內(nèi)部因素方面，主要從醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃、工作管理效率、人才結(jié)構(gòu)組成等方面分析，提出一套科學(xué)合理的符合醫(yī)院未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的人力資源管理方法體系。在外部因素方面，應(yīng)充分的考慮外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和變化，諸如社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、健康消費(fèi)觀念、醫(yī)療保險(xiǎn)制度等，醫(yī)院人力資源管理模式應(yīng)緊跟社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，從根本上保障醫(yī)療人員的根本利益。當(dāng)前，醫(yī)院人力資源管理危機(jī)預(yù)測(cè)方法通常采用現(xiàn)狀規(guī)劃法、德爾菲法、計(jì)算機(jī)模擬法以及經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法。

三、應(yīng)對(duì)醫(yī)院人力資源管理危機(jī)的對(duì)策

針對(duì)醫(yī)院人力資源管理危機(jī)產(chǎn)生因素，可采取以下幾方面對(duì)策應(yīng)對(duì)醫(yī)院人力資源管理危機(jī)，具體有如下幾點(diǎn)。第一，不斷強(qiáng)化醫(yī)院人力資源管理危機(jī)預(yù)警意識(shí)，醫(yī)院人力資源管理部門加強(qiáng)日常醫(yī)療人員生活工作溝通，做到“提前發(fā)現(xiàn)，及早預(yù)防”。同時(shí)，面對(duì)人力資源管理危機(jī)時(shí)，一方面做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，另一方面總結(jié)原因，以得出最好的相關(guān)解決對(duì)策。第二，不斷的完善和優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是薪酬獎(jiǎng)懲機(jī)制等。加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工文化氛圍建設(shè)，通過(guò)舉行一系列的講座培訓(xùn)、文娛活動(dòng)等豐富醫(yī)療人員工作生活，促進(jìn)醫(yī)療人員工作積極性和主動(dòng)性。第三，把握好醫(yī)院人才引進(jìn)關(guān)，在醫(yī)院醫(yī)療人才引進(jìn)過(guò)程中尤其重視對(duì)人才人品、醫(yī)德和忠誠(chéng)度等的考察，同時(shí)還需注意人才創(chuàng)新能力和奉獻(xiàn)精神等品質(zhì)的考察，做到從根本上降低醫(yī)院人力資源管理危機(jī)。此外，應(yīng)對(duì)醫(yī)院人力資源管理危機(jī)，還需加強(qiáng)醫(yī)療人員日常業(yè)務(wù)素質(zhì)能力培訓(xùn)，提升醫(yī)療人員業(yè)務(wù)能力等方面下功夫?？偠灾?，醫(yī)院應(yīng)盡量為醫(yī)療人員提供較多的切實(shí)可行的服務(wù)與便利，為其發(fā)展創(chuàng)造更大的平臺(tái)。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院人力資源危機(jī)管理作為醫(yī)院危機(jī)管理的重要組成，對(duì)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展具有關(guān)鍵決定性作用，應(yīng)采取相關(guān)對(duì)策應(yīng)對(duì)醫(yī)院人力資源管理危機(jī)，保障醫(yī)院各方面運(yùn)行的穩(wěn)定性和持久性。

作者:譚善梅單位:河池市人民醫(yī)院