企業逆向物流思維管理研究論文

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摘要:本文首先闡述了逆向物流的產生背景及涵義,然后具體分析了供應鏈中的逆向物流活動,進而引出逆向物流管理存在的困難,最后筆者試圖對如何管理好逆向物流提出了自己的看法。

關鍵詞:物流；逆向物流；供應鏈

近年來,企業之間的競爭不再是公司與公司之間的競爭,而是整體供應鏈之間的競爭,在這樣的情況下,企業除了考慮自身的利益外,更需要考慮整體供應鏈的競爭力和利益。在這種唇亡齒寒的模式下,企業必需有整體的概念,因此產生一個新的企業模式——供應鏈體系。在這樣的體系下不僅應該包含正向的物流運作而且應該包含逆向的物流運作,只有包含逆向物流的供應鏈體系才算是一個完備的供應鏈體系。

1逆向物流的產生

隨著人們環保意識的增強,環保法規約束力度的加大,企業被迫承擔起更多回收產品的責任。在美國,垃圾填埋場的數量急劇減少,而相應的填埋費卻持續上漲,而且允許使用填埋方式的產品數目由原來的7683個減少到1993年的5345個,1995年更降至3518個。在德國,1991年的包裝條例強制工業企業回收所使用的包裝材料。強制性的法律法規使得企業不得不采取積極的應對措施,加強逆向物流的管理,以期達到法律的要求。

隨著社會的發展,逆向物流的經濟價值也逐步得到顯現,國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢,增加顧客價值,提高其供應鏈整體績效的重要手段。其中Cohen通過實證研究發現如果企業使用再制造方式的話,一年可以節省40-60%的成本。

2逆向物流的涵義

我們通常說的物流都是指“正向物流”,但一個完整的供應鏈不僅應該包括“正向”的物流,還應該包括逆向的物流。最早提出“逆向物流”這個名詞是Stock在1992年給美國物流管理協會(CLM)的一份研究報告中,他在報告中指出:逆向物流為一種包含了產品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。美國物流管理協會對逆向物流的定義是:“計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關信息,高效和成本經濟地從消費點到起點的過程,從而達到回收價值和適當處置的目的。”

CarterandEllram定義逆向物流為公司通過再循環(recycling)、再使用(reusing)以及減少原材料的使用,使公司可以有效率地達成環境保護的過程。CarterandEllram認為逆向物流狹義的定義為通過配銷的網絡系統將所銷售的產品進行回收的過程。但是以逆向物流廣義的定義而言,逆向物流還包括減少正向物流中使用的物料數量,其目的是為了減少回收的物料數量和使產品能夠再使用以及更方便地進行再循環處理。

狹義的逆向物流是指對那些已經廢棄的產品再制造、再生以及物料回收的過程。而這種過程經常是由于環境或產品已過時的原因。而參與逆向物流的公司通常不屬于原來的物流系統。廣義的逆向物流除了包含狹義的逆向物流的定義之外,還包括減少使用資源,而通過減少使用資源可以達到廢棄物減少的目標,同時還能夠使得正向以及逆向的物流更有效率。

3管理逆向物流存在的困難

從信息獲得的角度來講,許多企業不容易獲得可以正確分析產品回收處理問題的信息。因為這些相關的信息通常都相當的分散,有的信息在公司內部,有的在整個企業鏈中,有的信息甚至是無法取得的。而這些必需的信息包括以下四種:①關于產品組成成分的相關信息。②關于產品回收數量以及不確定性的信息。③關于再制造產品、零件以及物料的市場需求信息。④關于產品回收處理以及廢棄物處置的作業信息。

對于一個包含產品回收處理的制造系統而言,有七項特征使得生產制造系統的規劃控制變得非常復雜:①回收產品的時間和數量的不確定性。②需要平衡回收產品的需求和供給。③需要將回收的產品分解。④回收產品所需物料數量的不確定性。⑤需要逆向物流網絡的支持。⑥物料配合的復雜性。⑦對于修護以及再制造作業所需的物料,其處理流程是相當隨機的而且是不確定的,同時其處理時間的不確定性也很高。

從以上分析我們可以了解到逆向物流在管理上比正向物流復雜得多,而究其原因在于逆向物流比正向物流增加了許多復雜性和不確定性。恰恰是這些不確定性和復雜性往往會使整個逆向物流的績效變差。

4如何管理企業逆向物流

企業實施逆向物流不僅能節省資源、節約企業成本,為企業創造經濟價值,還能減少環境污染,提高企業形象,創造社會價值。因此,越來越多的企業意識到逆向物流已日漸成為企業之間競爭的一個有力武器,逆向物流已經被提到了一個戰略高度。西爾斯負責物流的執行副總裁曾說:“逆向物流也許是企業在降低成本中的最后一塊處女地了。”那么,如何管理企業的逆向物流體系?

4.1企業應建立獨立物流職能部門,而且管理層對逆向物流系統有全面的認識和足夠的重視逆向物流活動是一個復雜的活動,它需要專業的人員進行管理和協調,因此它不能附屬于其它部門,必須成立獨立的部門進行管理。而且,企業管理層應該對逆向物流工作足夠的重視。據一份針對300多位負責供應鏈及物流的企業經理人所作的調查報告顯示,有40%的人認為,逆向物流失敗的首要因素是管理層沒有深刻認識逆向物流系統的重要意義,以至于沒有引起足夠的重視,第二是公司缺乏相關政策和運作系統,再次是疏忽管理和缺乏物流人才。因此,作為管理者,應該有長遠的戰略眼光,重視企業逆向物流系統的構建,制定出有利于逆向物流實施的政策,賦予物流部門足夠的權力和大力培養物流人才來實施逆向物流。公務員之家

4.2在供應鏈的范圍內構建企業逆向物流系統由前面物流系統示意圖可知逆向物流活動是一個復雜的活動,涉及到供應商、制造商、中間商、顧客等節點企業,如果其中某一節點企業沒有處理好退貨問題,就會影響整個供應鏈的績效,因此企業要實施逆向物流還必須與供應鏈上的其他企業合作。另外面對激烈的競爭,企業為了提高顧客滿意度,留住顧客,于是采取寬松的退貨策略這使得企業將下游客戶的風險轉向企業自身由于供應鏈上存在“長鞭”效應上游企業所獲的信息將出現嚴重失真,這又會為企業帶來更大的風險。為了實現供應鏈最大利益盡量減少“長鞭效應”所帶來的風險,企業必須與供應鏈上的其他企業共享信息建立戰略合作伙伴關系,減少不必要的商業退回類逆向物流。也就是說企業必須在供應鏈的范圍內構建逆向物流系統。

4.3減少進入逆向流通的商品及包裝材料如在產品和生產過程的設計中充分考慮逆向物流的需要,使其方便于將來的回收和利用。嚴格控制退貨政策也可以達到減少退貨量的目的。

4.4通過相關信息技術加強逆向物流的管理企業可通過信息技術的應用幫助逆向物流實現規范化。例如使用三維的條形碼技術,可以儲存更多的商品信息,這樣有關商品的結構、生產時間、材料組成、銷售狀況、處理建議等信息就可以通過條形碼加注在商品上,也便于對進入逆向流通的商品進行有效及時的追蹤。另外,分揀技術、倉儲技術等的應用可以提高工作效率。

5結束語

隨著逆向物流的經濟價值和社會價值不斷顯現,企業應該重視逆向物流活動,處理好逆向物流發展過程中的各種問題。并且,企業應根據自身情況設計合理的逆向物流系統,并且加強與供應鏈上的其他企業的合作,提高企業的競爭力。

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