中小企業物流管理優化路徑探討

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摘要：物流是中小型企業業務發展的重要保障步驟，對企業物流管理的質量進行評判和整改，可以有效提升企業發展的質量和效率。針對此，本文以中小企業作為研究對象，首先對中小企業中物流管理的作用進行解析，確認物流管理優化的終極目標。其次，對物流管理的現存問題展開了歸因分析。最后，基于問題給出了三點優化中小企業物流管理質量的路徑：加強設施建設，構建大數據管控中心；改造人才結構，大力優化部門功能；積極吸納意見，定向定點整改服務。

關鍵詞：中小型企業；物流企業；物流管理優化

中小型企業是我國國民經濟發展過程中的重要推動力，更是產業創新的關鍵載體，對于社會發展具有不可忽視的重要作用。而中小企業的物流是其生產過程中的必由路徑，承擔著產業鏈內最后一部分的保障工作。因此中小企業物流管理的質量，將直接影響到企業生產發展的實際質量。目前來講，國內中小企業的物流管理并沒有起到預期內的良好作用，在服務水平、人員配置和設施建構方面存在明顯的弱勢。這些不足之處輕則會干擾企業物流運轉的效率，重則會對企業的發展造成持續性的負面影響。故而為了實現中小型企業的可持續發展，應該對物流管理的現狀進行分析，并對照現狀總結出對應的優化路徑。

一、中小企業中物流管理的作用解析

（一）物流管理的質量是生產鏈條的命脈。物流管理所提供的是運輸的服務，既包含原材料的運輸，也包含生產產品的運輸。而在企業的生產計劃中，效率是影響收益的重要條件。如果物流運送的時間與預期設定的時間不符，就會影響到后期所有的工作流程，造成不必要的資源損失。而一旦在運送的過程中，運送品出現損耗，也會增加企業的資源投入量，加大企業的經營壓力。因此，說物流管理的質量是中小企業生產鏈條的命脈毫不為過。并且，中小企業之間的競爭壓力極大，而物流正是競爭的重點。物流的質量和效率不過關，會直接降低企業生產計劃的完整度，進一步降低企業競爭實力，令中小企業面臨著被市場淘汰的局面。（二）物流管理是企業可持續發展的關鍵。面向企業內部，物流管理是企業生產鏈條的命脈。但面向客戶，物流則是企業所提供的服務。中小企業若想要在行業內建立可持續發展的良好局面，就必須要保障客戶的體驗。客戶體驗的質量，將決定客戶是否與企業長期合作，這會在資金鏈的角度牽制企業的發展。因此，做好物流管理工作，保障物流運轉能夠達成更好的服務局面，便可以最大程度的維護好合作客戶，進一步爭取更多的合作。從而穩定企業的收益，為中小企業未來的發展提供穩定的資源支撐，幫助企業構建可持續發展的良好局面。（三）物流管理是企業價格優勢的重要參考。物流管理中有一個最重要的內容，那就是價格的設定。對于大型企業來說，為了提升物流方面的穩定性，企業一般會擁有自己穩定的運輸線路和站點。其優勢在于可以最大程度把控物流的穩定性，實現對生產效率的有效升級。但其弱勢在于，過于穩定會導致大型企業失去對價格的把控。并且大型企業的運輸規模一般都比較龐大，不能靈活的對物流網絡、路線進行調整。但中小企業在靈活度方面具有獨特的優勢，一般而言中小企業的領導都會適當跟進物流的工作，在前端審查、對比不同線路、站點的價格，從而有效地設定性價比更高的物流模式。這說明中小企業具有得天獨厚的物流價格優勢，可以靈活地利用各個地區的空配車輛、空余車輛盡可能地降低自家的資金輸出。但這一切都需要建立在企業擁有完善物流管理機制的基礎上。因此，物流管理也是企業價格優勢的重要參考，應該得到中小企業的重視。

二、中小企業物流管理中現存問題的歸因分析

（一）基礎設施和技術設施的建設相對滯后。基礎設施和技術設施是保障物流質量的關鍵所在，具體指的是倉儲設施、運載設施以及通信技術設施。理想狀態下，企業應該根據自身的物流服務需要，和當前的物流技術去實現對物流基礎和技術設施的更新。但當前國內中小企業的基礎及技術設施建設水平，卻明顯出現了質量滯后的一系列問題。具體表現在，中小企業物流倉儲的管理質量較低，運送品損耗率過大。以及運送過程的把控程度較低，無法實現高效的過程監理。調查得知，導致這類現象出現的根本原因是，中小企業本身的可用資金就相對較少，加上企業并未系統性的設立基礎及技術設施的優化計劃，只是根據其他企業的物流發展內容進行模仿建設。這使得設施建設與自身實際的發展需要不符，繼而導致設施建設與時代脫節，質量較低。（二）人才結構不科學。人才結構不科學也是中小企業物流管理中的常見問題。就目前來講，我國國內物流人才本就處于緊缺的狀態，許多優質的人才資源更是偏向大企業方向流動。中小企業自身的規模導致其缺少吸引高端人才的基本條件。而多數的中小企業在人才招聘時，卻仍然將高學歷、經驗豐富作為核心標準。這便導致企業內的人才結構以老人才為主，缺少新生血液的加入。而老人才們雖然具有良好的實戰經驗，但他們的思想觀念存在滯后性，無法理解和應用物流行業內的新思想、新技術。這進一步導致了中小企業物流管理質量的下降。同時，部分中小企業因人才資源管理部門缺少專業性，導致物流人才的選拔“水分”較多。一些管理者們認為物流工作就是管配送，于是便拋卻企業既定的人才招聘條件，直接內部選用自己的親戚、朋友頂崗。致使企業物流人才結構專業性持續降低，嚴重阻礙了企業的高效發展。（三）服務水平與市場需求脫節。事實上從整體來看，我國物流技術的發展十分迅猛，相關技術也已經相對成熟。相對的，國內對于現代物流服務的要求，也更加傾向于高時效性和高復雜程度的方向。中小企業也應該朝著這個方向發展，才能在市場中擁有更強的競爭力。但實際上許多中小企業的服務水平都呈現出內容單一、質量低迷的現狀。具體原因是，中小企業認為物流工作保持最基本的功能即可，而“現代化”的建設所需耗費的資金量過大。從而導致其建設水平與市場需求呈現脫節的狀態，達不到市場所需的基本狀態。但物流技術的發展已經成為必然趨勢，如果中小企業堅持與時代脫節，就會令企業物流服務水平失去綜合競爭力，進而造成企業競爭力的下滑，為企業帶來不可挽回的嚴重后果。

三、中小企業物流管理優化路徑

（一）加強設施建設，構建大數據管控中心。中小企業可用資金有限是事實，大量的資金輸出也會令企業的日常經營存在一定的危險性。因此建議中小企業建立一個“中央樞紐”驅動的物流管理模式，低成本高回報的建設基礎設施和技術設施。首先，中小型企業應該建構一個中心的大數據物流信息管控系統，該管控系統具有實時監控、指令下達等功能，能夠查看區域內所有的倉儲信息、配送車輛狀態信息等等。方便工作人員及時調整方案或路線，有效減少物流方面的資源損耗。其次，企業應該購買信息化監控以及傳送設備，分別配置在倉儲設施、運載設施以及通信技術設施上，實現物流過程的全面積監管。這些監控設備需要定期查看各個區域的狀態信息，并實時上傳到管控系統，保證中心信息的及時性。最后，企業要盡可能地按照不同基礎設施的基礎功用，和企業對相關設施的使用需求，去加強對基礎設施的建設。例如要優化倉儲環境，常規倉儲要做好安全性管控，冷鏈倉儲要在安全管控的同時增加溫度以及濕度的控制功能。在完成對基礎設施的建設，并構建了中央管控的機制后，中小企業便能夠隨時隨地調取相關資源的現狀，再根據現狀去布控物流計劃，從而有效發揮自身的價格優勢，在減少資金輸出的同時，實現對物流管理質量的有效升級。（二）改造人才結構，大力優化部門功能。建設設施和資源，所穩定的是物流管理的預期質量，要保障新物流管理模式能夠穩定運行，還應該優化中小企業物流管理的人才結構。第一，企業需要對現有的人才團隊進行質量評測和人員優化。企業應該根據現代物流的人才需求，同步設定一個企業內物流管理的人才質量標準。已有的員工需要按照這一標準參與企業組織的專業能力培訓，培訓完成后通過考核的員工可以繼續上崗。未通過標準的則要繼續參與培訓或勸退。最終的目標是，要保證物流管理團隊的專業能力與市場所需的標準持平。第二，企業要開放人才招聘的標準，不要過于強調學歷，要強調經驗的積累。目前許多物流管理專業的大專生，在畢業實習階段積累了許多實戰經驗，更具有較強的現代物流創新意識。有了這些人才的加入，企業物流管理的現代性和創新性價值將會得到有效升級。第三，新舊結合的新物流管理部門，應該充分發揮自身的部門功能，不要將工作局限在“路上”的物流，要盡量與采購、生產進度、銷售等多個部門通力合作，整合其他部門的意見去優化物流環節。從而盡可能地令物流工作配合其他工作，降低市場滯銷風險。（三）積極吸納意見，定向定點整改服務。要實現對物流管理質量的充分優化，也應該重視客戶的需求。物流管理的相關工作人員，可以定期對合作企業進行意見搜集，重點要找出客戶角度中，企業物流管理存在的質量、服務中的不足之處。進而實現針對性服務整改，用提升服務質量的方式升級用戶黏性。也可以將物流信息透明化處理，合作雙方涉及到的所有物流服務信息，都可以在信息平臺上進行查看。繼而通過有效減少雙方交流中信息缺失的可能性，來實現雙向的物流管理監督，有效提升中小企業物流管理的實際質量。

綜上，國家經濟的持續發展，產業創新的不斷深化，都將對中小企業的發展施加更大的壓力。中小企業必須重視物流這一環節，從基礎、技術、人才、服務這四個角度入手，充分提升物流管理的實際質量，建立規范化、規模化的管理機制，既為消費者提供良好的服務，也能夠促進企業物流的正向發展。

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作者:艾合塔木江•艾克熱木 單位:新疆職業大學商學院