物業(yè)管理人才培養(yǎng)論文
時(shí)間:2022-07-03 03:46:31
導(dǎo)語(yǔ):物業(yè)管理人才培養(yǎng)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點(diǎn),若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。
一、物業(yè)管理“產(chǎn)學(xué)研用”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐
1.物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式進(jìn)行綜合性配套改革。對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行廣泛的社會(huì)人才需求調(diào)研,探索高職高專(zhuān)物業(yè)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)以企業(yè)對(duì)接育人,開(kāi)展產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的教學(xué)改革,圍繞物業(yè)管理職業(yè)崗位技能,構(gòu)建實(shí)施具有管理與服務(wù)特色的“產(chǎn)學(xué)研用”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,教學(xué)改革成績(jī)突出。我校物業(yè)管理專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)創(chuàng)設(shè)于1999年,辦學(xué)歷史14年,共輸送了近2500名畢業(yè)生,受到了北京、深圳、青島、南京等國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司的好評(píng),大量畢業(yè)生成長(zhǎng)為高級(jí)管理人才。本專(zhuān)業(yè)近年來(lái)得到長(zhǎng)足的發(fā)展,2009年被山東省教育廳評(píng)為省級(jí)特色專(zhuān)業(yè)。2010年6月當(dāng)選為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,2010年被評(píng)為院級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì),在國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)有較大影響。2014年4月成立了山東青苑物業(yè)管理公司,這一校辦實(shí)體為學(xué)生“產(chǎn)學(xué)研用”結(jié)合及實(shí)踐專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)創(chuàng)造了很好的平臺(tái)。
2.培養(yǎng)目標(biāo)明確,具備了較為完整和獨(dú)特的人才培養(yǎng)方案,創(chuàng)新點(diǎn)突出,特色鮮明。本實(shí)驗(yàn)區(qū)依據(jù)應(yīng)用型本科教育特色,建立以校企合作、工學(xué)結(jié)合、訂單式教育,以生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)為特征的“工學(xué)結(jié)合”物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案,依托校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地、校外合作企業(yè),以“基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn),項(xiàng)目訓(xùn)練,頂崗實(shí)習(xí)”的“產(chǎn)學(xué)研用”實(shí)踐教學(xué)模式,將實(shí)踐教學(xué)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程,提高了學(xué)生的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力。“高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)、有特色”創(chuàng)新人才培養(yǎng)特點(diǎn),著力于提高學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力,改革體制機(jī)制,大力提升人才培養(yǎng)水平。
3.應(yīng)用型人才教師隊(duì)伍建設(shè)卓有成效。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建成了具有交叉學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì),實(shí)施了青年博士教師“雙導(dǎo)師制”,即學(xué)校、企業(yè)董事長(zhǎng)雙導(dǎo)師制,全部教師取得了中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師資格,實(shí)施學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制,學(xué)生們對(duì)自己未來(lái)發(fā)展方向有明確清晰的思路。建立了一支專(zhuān)兼結(jié)合、高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。山東明德物業(yè)集團(tuán)在管理學(xué)院還設(shè)立了“明德物業(yè)青年教師獎(jiǎng)勵(lì)基金”。
4.建成物業(yè)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。對(duì)本領(lǐng)域應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)具有較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解,有明確的工作思路和解決問(wèn)題的方法。
5.建成了大量實(shí)踐教學(xué)基地,數(shù)量多、質(zhì)量?jī)?yōu)、穩(wěn)定性強(qiáng),正式就業(yè)率連攀新高。我院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建立了11家簽約的校外實(shí)踐教學(xué)基地,與北京魯能物業(yè)服務(wù)公司、北京房修一慧中物業(yè)管理公司、北京盛世物業(yè)管理公司、北京中興物業(yè)管理公司、深圳北方物業(yè)管理公司、深圳市中航物業(yè)管理公司、山東明德物業(yè)管理集團(tuán)、山東中房物業(yè)管理公司、南京恒科物業(yè)服務(wù)公司等簽訂了校企合作協(xié)議書(shū)和“訂單教育班”合作協(xié)議書(shū),建立了產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地,形成了有效的運(yùn)作機(jī)制,逐步形成了集教學(xué)、科研、生產(chǎn)、就業(yè)四位一體的綜合性教育培訓(xùn)基地。校內(nèi)現(xiàn)有物業(yè)管理智能監(jiān)控室、火災(zāi)報(bào)警控制器、中水處理站等,儀器設(shè)備值215萬(wàn)元;學(xué)校現(xiàn)有相關(guān)圖書(shū)資料2.4萬(wàn)冊(cè)。專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)條件建設(shè)優(yōu)越,畢業(yè)生正式就業(yè)率連續(xù)四年達(dá)到85%以上。
6.人才培養(yǎng)預(yù)期效果好,在培養(yǎng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革中具有示范帶動(dòng)作用。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)積極探索推動(dòng)教學(xué)改革,推行“訂單教育班”和“2+1”模式改革,以社會(huì)需求為目標(biāo),強(qiáng)調(diào)技能和經(jīng)營(yíng)管理能力的培養(yǎng),以模塊化的知識(shí)結(jié)構(gòu)設(shè)置課程體系,培養(yǎng)應(yīng)用型的職業(yè)物業(yè)經(jīng)理人,畢業(yè)生多年來(lái)一直供不應(yīng)求,實(shí)現(xiàn)了大一即就業(yè)的目標(biāo)。自2007級(jí)至2012級(jí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)陸續(xù)在大一成立了“北京魯能物業(yè)班”、“山東明德預(yù)備經(jīng)理班”、“山東明德項(xiàng)目經(jīng)理班”、“南京恒科物業(yè)班”、“北京盛世物業(yè)班”。2010年2月在與山東明德物業(yè)管理集團(tuán)共同開(kāi)辦了團(tuán)中央級(jí)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”,專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)條件建設(shè)優(yōu)越。
二、物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式改革的思路和定位
1.人才培養(yǎng)模式改革背景。①國(guó)家對(duì)高等職業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求。教育部副部長(zhǎng)魯昕2014年3月25日在北京召開(kāi)2014年度職業(yè)教育工作會(huì)議做的“加快構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)提供人才支撐”講話中指出:探索發(fā)展本科層次職業(yè)教育,針對(duì)我國(guó)教育現(xiàn)狀,構(gòu)建現(xiàn)代職教體系的關(guān)鍵在哪里?關(guān)鍵在于推動(dòng)教育結(jié)構(gòu)的科學(xué)調(diào)整。地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展是實(shí)現(xiàn)技術(shù)技能人才系統(tǒng)化培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2013年主要做了四方面工作:一是組織15個(gè)省份35所地方本科高校及研究機(jī)構(gòu)系統(tǒng)研究歐洲實(shí)體經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代職業(yè)教育體系和應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的發(fā)展,開(kāi)展了以1999年新建本科高校為重點(diǎn)的地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展課題研究;二是指導(dǎo)和支持35所地方高校成立應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟,組建地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展研究中心,為地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展提供決策研究支撐;三是啟動(dòng)了地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)的研究起草工作;四是廣泛開(kāi)展宣傳,為改革試點(diǎn)營(yíng)造良好氛圍。目前已有部分地方政府和近百所地方高校自愿報(bào)名參與。魯昕副部長(zhǎng)多次在會(huì)議上講到,教育部將對(duì)全國(guó)600多所地方本科高校實(shí)行轉(zhuǎn)型,向應(yīng)用技術(shù)型和職業(yè)教育類(lèi)轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)普通高等院校共1200所左右。魯昕表示,這就意味著有50%的學(xué)校要淡化學(xué)科、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè),按照企業(yè)的需要和崗位來(lái)對(duì)接。據(jù)人民網(wǎng)北京6月26日?qǐng)?bào)道,國(guó)新辦召開(kāi)新聞會(huì),教育部副部長(zhǎng)魯昕對(duì)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》進(jìn)行解讀。魯昕透露,“十一五”以來(lái)職業(yè)院校累計(jì)為國(guó)家輸送了近8000萬(wàn)名畢業(yè)生,占新增就業(yè)人口60%,成為我國(guó)中高級(jí)技術(shù)技能人才的主要來(lái)源。總理在2014年度政府工作報(bào)告中明確提出,將繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策,將城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000萬(wàn)人以上,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以內(nèi)作為宏觀調(diào)控的主要目標(biāo)。穩(wěn)增長(zhǎng)是為了保就業(yè),隨著我國(guó)進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、增長(zhǎng)速度換擋期,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由高速到中高速轉(zhuǎn)變,建立教育—就業(yè)間的積極促進(jìn)關(guān)系尤為重要。他說(shuō)“:就業(yè)是民生之本。堅(jiān)持實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策,優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境,以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè),以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達(dá)727萬(wàn)人,要開(kāi)發(fā)更多就業(yè)崗位,實(shí)施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù),提高大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對(duì)城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度,確保“零就業(yè)”家庭至少有一人就業(yè),做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實(shí)現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè),使勞動(dòng)者生活更加體面、更有尊嚴(yán)”。②山東省城市建設(shè)需要培養(yǎng)高技能應(yīng)用型物業(yè)管理人才。房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展需要大量物業(yè)管理應(yīng)用型人才。截至2013年,山東物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4500家,從業(yè)人員13.3萬(wàn)人,擁有資產(chǎn)187.8億元,實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入128.2億元。這對(duì)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才市場(chǎng)提供了極大的機(jī)遇。根據(jù)《2012年山東省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》,山東城鎮(zhèn)居民人均住房建筑面積已達(dá)到33.4平方米,山東城鎮(zhèn)化率達(dá)到52.4%,山東城鎮(zhèn)居民住宅建筑面積總量已超過(guò)5億多平方米,據(jù)此計(jì)算,山東物業(yè)管理人員的需要量是15萬(wàn)人,因此急需培養(yǎng)物業(yè)管理大量的應(yīng)用型人才。③物業(yè)管理行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的要求。目前物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)崗位主要是對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行秩序維護(hù)、保潔、設(shè)備設(shè)施維護(hù)與管理、停車(chē)場(chǎng)的管理,并為業(yè)主提供綜合服務(wù),這些崗位對(duì)人才要求既需要有理論知識(shí),更需要有實(shí)踐操作技能的人才。所以培養(yǎng)應(yīng)用型物業(yè)管理人才需要對(duì)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革。
2.物業(yè)管理人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的定位。依據(jù)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)崗位和社會(huì)對(duì)人才的需求,建立“產(chǎn)學(xué)研用”物業(yè)管理應(yīng)用型高技能人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的定位是:以高職高專(zhuān)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生為對(duì)象,以應(yīng)用型高技能人才培養(yǎng)為目標(biāo),以“重技能,寬口徑,善創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想,以生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)為特征的“工學(xué)結(jié)合”物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)形式,依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外合作企業(yè),構(gòu)建以崗位能力為核心、以實(shí)踐教學(xué)為主線的課程體系,實(shí)施“基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn),項(xiàng)目訓(xùn)練,崗前實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)”,將實(shí)踐教學(xué)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程,達(dá)到提高學(xué)生的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力。我們的改革思路是:依托山東青年政治學(xué)院的管理優(yōu)勢(shì),研究和實(shí)施物業(yè)管理應(yīng)用型高級(jí)管理創(chuàng)新人才的綜合培養(yǎng)模式體系,建立可實(shí)施的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系的實(shí)驗(yàn)區(qū)。第一,改革單純傳授知識(shí)的傳統(tǒng)的教學(xué)模式,建立人才培養(yǎng)的創(chuàng)新教學(xué)理念:以人才培養(yǎng)為本,以能力培養(yǎng)為目標(biāo),建設(shè)有效、可實(shí)施的有利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的教學(xué)體系、內(nèi)容和方式。第二,研究在教育各個(gè)階段和不同模式層次上,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。建設(shè)創(chuàng)新人才的綜合培養(yǎng)模式體系:創(chuàng)新能力訓(xùn)練模式、研究型的課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)模式、大學(xué)生自主和合作科研模式。
三、培養(yǎng)物業(yè)管理“產(chǎn)學(xué)研用”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的五年規(guī)劃
我院2013級(jí)物業(yè)管理人才培養(yǎng)方案正是基于高端物業(yè)所需人才的職業(yè)任務(wù)和職業(yè)能力分析,旨在培養(yǎng)“首崗適應(yīng),多崗遷移,可持續(xù)發(fā)展”具有創(chuàng)新能力的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。我們將借助于北京魯能物業(yè)公司、山東明德物業(yè)集團(tuán)、深圳中航物業(yè)公司等具有先進(jìn)管理理念和創(chuàng)新精神的企業(yè),共建“雙師型”師資隊(duì)伍,共同培養(yǎng)優(yōu)秀人才。根據(jù)物業(yè)管理“產(chǎn)學(xué)研用”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)基本建設(shè)要求,結(jié)合物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在培養(yǎng)行業(yè)創(chuàng)新人才的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我們做出如下規(guī)劃:
1.設(shè)置完善的課程體系,提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與能力。知識(shí)與能力是創(chuàng)新的基礎(chǔ),創(chuàng)新能力是取得創(chuàng)新性成就的必要條件。要培養(yǎng)物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新人才,首先必須讓學(xué)生掌握與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的各種知識(shí)要點(diǎn),除了物業(yè)管理法規(guī)、實(shí)務(wù)、建筑設(shè)備等專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)房地產(chǎn)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)、檔案管理等緊密相關(guān)的課程知識(shí),為以后的工作實(shí)踐創(chuàng)新提供充足的知識(shí)儲(chǔ)備,提高從業(yè)職業(yè)素質(zhì)。
2.改變傳統(tǒng)教學(xué)方式,鍛煉學(xué)生服務(wù)與創(chuàng)新思維能力。首先,要對(duì)課堂進(jìn)行改革,徹底實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變:從傳授、傳承已有知識(shí)為中心的傳統(tǒng)教育,轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展學(xué)生的物業(yè)服務(wù)能力與服務(wù)水平為中心,著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神;將以教材傳授為主的教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展物業(yè)服務(wù)能力為主的教學(xué)目標(biāo);將缺乏生機(jī)、死氣沉沉的課堂氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)活潑能力展示、主動(dòng)探索的課堂氣氛。寒暑假組織學(xué)生帶著課題與項(xiàng)目參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),到校企合作企業(yè)考察、學(xué)習(xí)、交流,積極開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力,形成學(xué)生主動(dòng)參與物業(yè)實(shí)踐、積極探索物業(yè)一線工作、主動(dòng)思考物業(yè)未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題、主動(dòng)創(chuàng)造性解決物業(yè)實(shí)務(wù)工作問(wèn)題等為基本學(xué)習(xí)方式的新型教學(xué)模式。其次,鼓勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展,做好物業(yè)服務(wù)工作要有“律師的口才,運(yùn)動(dòng)員的身體,政治家的頭腦”,要訓(xùn)練學(xué)生有好的口才,強(qiáng)健的身體,要研究國(guó)家政策與方針,要有廣泛的興趣與愛(ài)好。
3.提供大量實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì),培養(yǎng)實(shí)踐技能。高等教育的最終目標(biāo)是要使大學(xué)生具有創(chuàng)造性的實(shí)踐能力。為此,高校就必須為學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)提供必要的條件,特別要抓好教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),解決當(dāng)前學(xué)校實(shí)踐教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié),并全力為學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)提供便利條件。校內(nèi)實(shí)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的很好的途徑,學(xué)校必須建立和完善校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地,重視大學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié),建立穩(wěn)定的教學(xué)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐基地,安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)踐工作,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,提高解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。就物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)而言,可以借助大量的校企合作企業(yè),統(tǒng)一安排實(shí)習(xí),并在不同的崗位上輪崗,在各項(xiàng)實(shí)習(xí)活動(dòng)中,突出培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。
4.強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育,培育學(xué)生健全人格與健康的心理。在高等教育中,除了專(zhuān)業(yè)教育,我們還應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育。高等教育不僅要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng),而且必須注重學(xué)生健全人格的培養(yǎng)。如今的大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女,在應(yīng)試教育下培養(yǎng)了較強(qiáng)的應(yīng)試能力,但意志品質(zhì)比較脆弱,不愿意從事一線物業(yè)服務(wù)工作。目前大學(xué)生普遍具有思想活躍、接受新事物能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),具有世界觀、人生觀、價(jià)值觀的可塑性強(qiáng)的特點(diǎn),我們要利用這些特點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的教育。只有人格健全、意志堅(jiān)定并有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力與綜合素質(zhì),才能成為合格的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型人才,成為物業(yè)服務(wù)的高級(jí)管理人才。
作者:王怡紅 單位:山東青年政治學(xué)院