物業經營管理現狀研究

導語：物業經營管理現狀研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：物業管理行業的蓬勃發展，體現了我國人民對美好生活的深切向往。物業管理行業發展到一定程度之后，也會遇到“瓶頸”，例如物業管理經營成本上升、內部資金不足等問題。如何滿足市場對物業資產保值增值和提供更多基礎物業服務以外的衍生服務的需求，是目前物業服務企業亟待解決的問題。物業服務企業要想更好地生存發展，就需要研究物業經營管理的現狀，變革物業經營管理的手段和模式，拓展物業管理的空間。基于此，本文闡述了物業經營管理的內涵，分析了物業經營管理的重要性和必要性，梳理了目前物業經營管理中存在的問題，進而提出應對策略。

關鍵詞：物業經營管理；現狀；物業服務企業

經過近40年的發展，我國物業管理行業呈現蓬勃發展的態勢。隨著物業管理相關法律和《中華人民共和國民法典》的頒布及實施，我國物業管理行業的市場正在不斷規范，物業管理體制更加成熟，為我國物業服務企業提供了良好的發展機會。與此同時，隨著市場競爭日益激烈，人們對物業資產保值、增值和基礎物業服務以外的衍生服務的需求日益劇增，這為物業服務企業的發展帶來了新的挑戰，如何進行物業經營管理成為物業服務企業發展的重中之重。事實上，物業經營管理是物業管理中的一個重要組成部分，能讓傳統附加值較低的服務行為得到升級，能讓企業獲得更高的利潤，能讓企業的服務目標統一起來，能讓企業在市場上獲得更好的口碑。

1物業經營管理的內涵

物業經營管理是物業服務企業為了滿足業主的需求，將物業管理、設施管理、房地產資產管理等技術手段和模式進行綜合利用，將收益性物業作為對象，為業主提供能夠貫穿物業全生命周期的綜合性的管理服務。物業經營管理是物業管理的宏觀概念，是在市場需求與業主需求的不斷變更下產生的新型管理模式。從我國當前物業經營管理的情況來看，資產管理以及組合投資管理發展起步較晚，尚處于起始階段，但是物業管理以及設備管理的發展已經有了很多年的沉淀，管理模式更加成熟。基于這種情況，物業服務企業應該充分發揮傳統的物業管理邊際效應，不斷拓寬利潤渠道，綜合利用物業管理范疇內的多種資源，提高邊際效益，發掘更多的商業價值。另外，物業服務企業還要改變發展經營思路，從附加值低的基礎性服務工作轉向附加值高的資產管理工作[1]。

2物業經營管理的重要性和必要性

2.1開展物業經營管理的重要性

物業經營管理是物業管理的升級版本，相較于物業管理，物業經營管理更加重視管理常規的經營、物業服務企業資源的經營、物業資源的經營、業主資源的經營、物業管理文化資源的經營以及物業服務企業的基本經營等六大方面的經營活動[2]。物業服務企業開展物業經營管理，不僅能夠提高市場競爭力，還能夠提高服務質量及業主對物業服務企業的認可度，讓業主真正地享受到高質量的服務。如果物業經營管理模式得到普及，那么對于物業服務行業來說，這將是一次大好的發展機會。物業經營管理的重要性主要表現在以下幾個方面：首先，物業經營管理是順應市場需求的產物，是業主的選擇。在我國經濟快速發展的今天，業主的需求發生了一定的改變。物或服務是人類生存的最基本的需求。當前物業市場已經逐步走向成熟，市場競爭壓力越來越大。這些壓力使得物業服務企業必須抓住面前的機會，提高服務質量，通過完善的運營管理，在市場上占據一席之地，獲得更好的發展空間，從而補充和完善物業交易市場服務種類的數量及服務的質量。在當前經濟形勢下，人們的收入和之前相比，都有著明顯的提高，人們對物業產品的需求在不斷增長，對物業服務水平提出了更高的要求。與此同時，國家政策也在改變，福利分房制度已經取消，并且汽車已經成為人們的必備出行工具，人們的居住環境普遍得到了改善，之前的物業管理模式已經不能滿足人們的需求。其次，物業經營管理能夠為人們提供更好的物業服務。在市場經濟條件下，物業服務企業完全自主經營、自負盈虧，企業必須保證經營利潤，才能在市場中存活。很多人都將物業服務企業當作服務性質的單位，卻忽視了它也是經營性的企業。通過將物業管理升級為物業經營管理，物業服務企業能夠擴大業務范圍；通過更好的、更全面的服務，物業服務企業能夠讓業主享受到更加便捷的生活。最后，物業經營管理能夠讓物業服務企業獲得更大的盈利空間。物業服務企業是以營利為目的的，讓投資者得到更高的回報、實現產業增值的目標是企業的必然要求。我國人民生活水平較低，高昂的房貸讓人民的生活并不富裕，物業管理費的標準難以提高。物業服務企業要想提高收入，就必須另辟蹊徑，需要在做好物業管理工作的基礎上，開展新的業務，成為集物業管理、租賃、交易咨詢等業務于一體的綜合性服務企業。只有這樣，才能有效吸納更多的資金，才能提高物業管理公共服務的質量，才能提高綜合實力[3]。

2.2物業經營管理的必要性

我國物業管理行業市場競爭非常激烈，物業服務企業必須進行服務轉型升級，才能在市場中更好地發展。物業經營管理的必要性主要體現在以下幾個方面：首先，我國房價居高不下，房屋租賃市場非常火爆，給物業服務企業提供了租賃服務發展的市場。隨著我國房地產增量市場和存量市場的不斷發展，房屋租賃成為物業市場中重要的交易內容，是很多物業服務企業增加收益的主要途徑。同時，由于與物業服務公司之間接觸較多，業主更愿意將房屋交由物業服務企業進行打理，這就為物業租賃管理提供了便利。其次，房地產營銷策劃為物業經營管理提供了發展的機遇。物業管理是房地產業的一個重要組成部分，隨著房地產業的發展，物業服務企業也在不斷地進行升級。當前，我國房地產市場已經發展到歷史最高峰，地產開發商為了提高產業質量，都會選擇成熟的物業服務企業進行地產管理，這對于物業服務企業來說是一個良好的發展機遇。物業服務企業只有應用物業運營管理模式，實現物業服務轉型升級，才能得到房地產開發商的信任和青睞。最后，當前有許多物業服務企業缺乏專業化經營理念。從目前我國物業服務企業的發展情況來看，我國現階段許多自然人以及法人組織的物業都不了解專業化經營理念，因此，物業服務企業的經營觀念必須不斷更新。物業服務企業如果依然只依靠物業管理公共服務來獲得發展空間，那么很有可能在激烈的市場競爭中失去良好的發展機會。

3當前我國物業經營管理中存在的問題

物業服務企業需要追求經營效益，只有走好經營之路，才能保持可持續發展，才能在激烈的市場競爭中占據有利地位。如果物業服務企業經營不善，就會降低企業盈利水平，導致企業資金不足，從而降低物業經營管理的服務質量。從整體上看，對整個物業管理行業來說，物業經營管理不善會制約整個行業的發展。首先，挑戰性較大。在當前市場環境中，物業服務行業有了發展機遇，整體都在快速發展，但是機遇和挑戰從來都是并行的，在物業服務行業迎來機遇的同時，經營成本上升、勞資糾紛增多、難以招聘高質量人才的問題也隨之暴露。目前，物業服務企業面臨的最大問題是物價的持續不斷上漲。物價的上漲，直導致了水、電、氣等資源的價格上漲，人們的生活成本越來越高，企業支付給員工的工資明顯增加，企業運營的成本明顯提高。然而，物業管理費卻沒有較大的漲幅空間。此外，在當前社會發展和勞動力市場更加完善的情況下，物業服務企業經常需要處理勞資糾紛，以致損耗企業發展的精力。物業服務行業要想長期保持可持續發展，就必須保證物業服務和管理具有先進性和無可替代性，因此，物業服務企業非常需要高素質的專業管理人才。然而，受限于工資待遇，很多高級管理人才都更傾向于選擇工作環境好、收益更高的行業，這導致了物業管理行業發展沒有足夠的人才支撐，對行業的長久發展來說非常不利。其次，物業經營管理的風險性較大。許多人都認為物業管理行業的利潤不大，也不存在什么風險，物業服務企業如果進行規模化生產、集約化經營，就能一直保持市場競爭力。但是，這種觀點不符合市場規律，并且會讓物業服務行業失去進取的動力，導致發展后勁不足。物業服務企業要知道，在市場競爭中風險既是無處不在的，也是時刻變化的。無論是從經營管理的角度來說，還是從項目選擇、價格控制的角度來說，物業項目的每個環節都有令人意想不到的風險，如果經營不慎，就可能帶來巨大損失。此外，物業管理的對象是不動產，其管理對象價值非常高，因此，物業配套的管理設備具有較高的價值量，管理經營性的資產務必小心謹慎。最后，物業服務企業想要組建一支專業的隊伍并不容易。物業經營管理是一件非常考驗管理團隊專業性的工作，管理團隊必須具有足夠的專業性。當前，我國對物業服務行業的認知程度比較低，很多從事物業管理的人員收入都非常微薄，這使得很多具有管理才能的人不愿意進入物業服務行業。此外，物業管理機制還不夠合理，在招聘人才的時候，物業服務企業對人才的重視程度不夠，認為物業管理不需要技術人才。這兩方面原因使得我國物業經營管理的水平始終保持在一個較低的水平，難以得到較大的提高[4]。

4應對我國當前物業經營管理問題的主要策略

針對我國當前物業經營管理中所遇到的問題，結合當前我國行業發展現狀以及經營現狀，探索物業經營管理的有效途徑，推進物業經營管理活動的開展，成為我國物業管理行業面對的重大課題。

4.1重視經營過程中的風險防范

物業服務企業在擴大經營規模的同時，應該做好風險預防工作。物業服務企業在擴張之前，首先要對市場進行全面調研，經過論證和分析，確認是否能夠承接新項目，降低風險和減少不可控因素，制訂切實可行的項目實施計劃，保證物業經營活動能夠有效開展。物業服務企業預防經營過程中的風險的主要措施有以下幾點：首先，建立專業團隊，通過系統的技能培訓和道德培訓，提高團隊的戰斗力，保證團隊成員能夠解決管理過程中的各種突發問題；其次，提高業主的安全意識，經常組織宣傳活動，宣傳安全知識，讓業主時刻警惕危險；最后，物業服務企業應該加大智能化設備的投資力度，應用先進的智能化設備，彌補人為管理上的漏洞，提高物業管理智能化水平。

4.2保持業主和物業之間互利共贏的關系

物業管理中獲得收益的主體是業主和物業使用人。業主和物業使用人能夠通過物業服務企業的經營管理，保護自己的權益，這體現了物業經營管理的價值。在實際的物業管理過程中，許多業主的權益會被忽略掉，然而，無論是業主，還是物業服務企業，任何一方的利益受損都可能影響市場的穩定。物業服務企業必須遵守法律、遵循市場規律，只有這樣才能保護業主的權益，獲得業主的支持。此外，物業服務企業應該在服務業主的過程中，不斷地拓展業務，為業主提供更加全面的服務，只有這樣才能增加業主的收益，讓物業管理企業有更多的利潤空間。隨著物業管理市場不斷細分，物業服務企業出現多元化發展的趨勢：一方面，商用寫字樓、商場、出租型別墅、商務型公寓、酒店等場所出現了不均衡的發展態勢，業主對不同檔次的物業有著不同的要求；另一方面，消費者在時間、空間、形式上對物業服務的銜接提出了更高的要求。面對這種情況，物業服務企業要堅持為業主提供全方位的綜合性服務，最終達到利潤目標、信譽目標、服務目標三者協調統一的目的。

5結語

綜上所述，隨著我國經濟的迅速發展，人們對物業管理的需求和要求也在不斷提高。在這種形勢下，物業經營管理應運而生。物業服務企業必須重視發展中存在的問題，逐步進行創新，提高服務水平，應用先進的經營理念維護企業的形象，協調業主和企業之間的關系，從而獲取更高的利潤。只有這樣，物業經營管理行業才能實現可持續發展的目標。

參考文獻：

[1]田振興.市場經濟視角下物業管理模式創新策略[J].技術與市場,2021,28(8).

[2]李嘉珣.新形勢下物業管理行業發展方向探究[J].安徽行政學院學報,2021(4).

[3]張鵬.淺談精細化服務對物業管理行業的積極作用[J].商訊,2021(20).

[4]王親明.物業管理標準體系探討[J].住宅與房地產,2021(18).

作者：端玲 單位：江蘇城鄉建設職業學院