醫(yī)院信息化建設(shè)項目管理分析

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1項目管理內(nèi)涵

在醫(yī)院項目活動中利用相關(guān)的工具、技能、理論知識、技術(shù)等管理方式，從而最大限度的對項目需求進(jìn)行滿足，這就是項目管理[1]。在項目管理過程中會受到時間、成本、質(zhì)量、范圍等目標(biāo)的影響，因此相關(guān)項目管理人員在綜合考慮實(shí)施項目的時間、質(zhì)量、目標(biāo)及成本的同時，需要在項目進(jìn)行的各個過程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為達(dá)到理想的項目需求打下基礎(chǔ)。

2醫(yī)院信息化建設(shè)過程中項目管理問題

（1）質(zhì)量管理問題。在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，風(fēng)險因素的出現(xiàn)是不可避免的，且由于我國醫(yī)院信息化建設(shè)起步較晚，其內(nèi)部管理風(fēng)險具有極大的隨機(jī)性，對相關(guān)管理工作的有效開展提出了巨大的調(diào)整。醫(yī)院信息化建設(shè)過程中質(zhì)量項目管理問題主要包括項目風(fēng)險監(jiān)控不嚴(yán)格、項目風(fēng)險管理意識不強(qiáng)烈兩個方面的原因。其中質(zhì)量項目管理意識不強(qiáng)導(dǎo)致其風(fēng)險預(yù)估方案的缺失，從而影響項目的順利進(jìn)行。（2）溝通管理問題。醫(yī)院項目管理過程中溝通問題時刻存在，且遍布于醫(yī)院項目管理的各個方面，聯(lián)系著醫(yī)院項目管理的各個人員，項目內(nèi)部人員之間、項目與醫(yī)院之間、項目與合作企業(yè)之間只有保證良好的信息交流，才能保證項目的順利進(jìn)行。但是現(xiàn)階段醫(yī)院項目溝通過程中，醫(yī)院項目內(nèi)部人員之間、項目人員與合作單位之間不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑瑢?dǎo)致材料準(zhǔn)備不充分、郵件不及時等問題頻發(fā)發(fā)生，從而對整體項目的順利進(jìn)行造成了不利的影響。（3）信息化建設(shè)管理問題。醫(yī)院的信息化建設(shè)是一項對科技要求比較高的工程，這就相應(yīng)的對資金有較大的需求，由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，我國醫(yī)院在信息化建設(shè)過程中資金投入不足的情況頻繁發(fā)生，從而影響項目基礎(chǔ)設(shè)備的良好建設(shè)，進(jìn)而制約了項目管理工作的正常開展。此外資金投入不充足也影響了人才的引入，人才是醫(yī)院信息化建設(shè)過程中項目管理的保證，而過于單一的人才結(jié)構(gòu)，也制約了項目管理的效率的提升。

3醫(yī)院信息化建設(shè)過程中項目管理優(yōu)化措施

（1）質(zhì)量管理優(yōu)化措施。質(zhì)量管理是醫(yī)院信息化建設(shè)過程中項目管理的基礎(chǔ)，因此在質(zhì)量項目管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)各個方面的檢測管理。現(xiàn)階段醫(yī)院信息化建設(shè)項目質(zhì)量管理主要分為控制、實(shí)施際計劃三個方面的質(zhì)量管理，而通過對這三個方面的質(zhì)量管理可以提高項目主管人員及項目內(nèi)部人員對使用人員對項目的滿意程度。一般來說，醫(yī)院信息化進(jìn)程中質(zhì)量項目管理主要受系統(tǒng)性能、系統(tǒng)后期維護(hù)、系統(tǒng)輸出報告、系統(tǒng)特色及功能等幾個方面的影響，在各過程的項目質(zhì)量管理過程中應(yīng)針對這幾個影響因素采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)化調(diào)整措施。首先在計劃質(zhì)量管理時確定項目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)項目內(nèi)部實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行監(jiān)督；其次在實(shí)施質(zhì)量管理時采用質(zhì)量審計、實(shí)驗(yàn)設(shè)計等方式確保質(zhì)量管理實(shí)施效果；最后質(zhì)量控制管理時可利用直方圖、魚骨圖、流程圖等確保質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的正確性。（2）溝通管理優(yōu)化措施。溝通管理是項目順利推進(jìn)的重要措施。以往項目管理溝通不及時有效導(dǎo)致項目管理出現(xiàn)了一些問題，因此為了提升項目管理的質(zhì)量可采用項目文檔、工作報告等方式為項目內(nèi)部人員之間的溝通提供更加便捷的渠道[2]。然后建立健全項目溝通管理體系，依據(jù)實(shí)際情況確定項目管理規(guī)范，為項目信息傳遞、儲存、收集的規(guī)范、有序提供保障。同時依據(jù)相應(yīng)項目管理方式建立項目會議、項目報告管理體系，在項目會議機(jī)制中可根據(jù)項目類型確定項目目的及組織成員；而在項目報告管理中可對項目報告規(guī)則、內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的管理，細(xì)化項目內(nèi)部各機(jī)構(gòu)人員的工作職責(zé)，確保項目內(nèi)部問題的及時發(fā)現(xiàn)、解決。（3）加強(qiáng)全過程管理。由于范圍管理涉及到醫(yī)院信息化建設(shè)的各個方面，如在信息化項目建設(shè)范圍增加時，項目實(shí)施時間、項目投入資金也會有一定程度的增加，因此通過優(yōu)化范圍項目管理，可以對時間管理、成本管理具有一定的促進(jìn)作用。為了保證醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)程中項目范圍管理的質(zhì)量可結(jié)合現(xiàn)場體驗(yàn)、會議交流兩個方面的措施。其中現(xiàn)場體驗(yàn)主要是對醫(yī)院各層用戶隱形需求的獲取，根據(jù)項目內(nèi)部部門的需求組織專門的人員進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)，對其內(nèi)部隱含需求進(jìn)行全面了解；而會議交流是采取一對一的方式及時了解項目內(nèi)部各部門的外在需求。此外在進(jìn)行項目需求分析時可利用計算機(jī)信息技術(shù)在以往業(yè)務(wù)信息的基礎(chǔ)上建立信息管理系統(tǒng)，然后通過現(xiàn)階段信息管理系統(tǒng)與以往業(yè)務(wù)管理方式的比較分析，詳細(xì)了解系統(tǒng)內(nèi)部缺陷，為系統(tǒng)管理方式的優(yōu)化提供借鑒。

4總結(jié)

總而言之，信息化社會，醫(yī)院信息化建設(shè)已成為大勢所趨，但是醫(yī)院項目管理過程中質(zhì)量、溝通及范圍等方面管理問題的出現(xiàn)影響了醫(yī)院信息化建設(shè)的效率，因此相關(guān)管理人員應(yīng)利用計算機(jī)系統(tǒng)建立更加完善的系統(tǒng)項目管理模型，將醫(yī)院各層次用戶的需求進(jìn)行直觀、具體的表達(dá)，提高信息化管理人員對系統(tǒng)操作的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]邵國紅.醫(yī)院信息化建設(shè)過程中的項目管理問題研究[J].管理觀察,2016(32):222-224.

[2]任曉蕊,鄧明卓.醫(yī)院信息化建設(shè)中的項目管理[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志,2016,25(9):63-67.

作者:陳旭 單位:桂林電子科技大學(xué)