多項(xiàng)目設(shè)計(jì)沖突管理對(duì)策分析

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摘要:以多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理理念為指導(dǎo)，通過(guò)分析設(shè)計(jì)院多項(xiàng)目管理中進(jìn)度、資源配置以及項(xiàng)目變更的沖突，探討應(yīng)對(duì)沖突管理的對(duì)策，以期運(yùn)用沖突管理對(duì)策優(yōu)化多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理模式，提高多項(xiàng)目管理效率，保證多項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:沖突管理，多項(xiàng)目設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)院

設(shè)計(jì)院是工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的龍頭單位，其設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。無(wú)數(shù)的項(xiàng)目實(shí)例證明優(yōu)秀的工程設(shè)計(jì)有助于提升項(xiàng)目的建設(shè)效率，提高工程的建設(shè)質(zhì)量。但設(shè)計(jì)院的管理工作模式通常是多項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)展，多項(xiàng)目設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的時(shí)間、人員、資源沖突難以避免。因此，優(yōu)化多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理模式是設(shè)計(jì)院的管理工作的重中之重。基于多項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)理念，分析設(shè)計(jì)院在多項(xiàng)目設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的主要問(wèn)題，并結(jié)合設(shè)計(jì)工作實(shí)踐，運(yùn)用多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理新理念來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)管理模式，以期解決多項(xiàng)目沖突問(wèn)題，節(jié)約項(xiàng)目成本，提高工程設(shè)計(jì)質(zhì)量。

1設(shè)計(jì)院多項(xiàng)目設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題

為了提高效率、縮短項(xiàng)目周期，設(shè)計(jì)院往往會(huì)涉及多個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理工作同時(shí)進(jìn)行的情況。在多項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)際工作中，通常會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，例如多個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)時(shí)間安排相沖突、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)調(diào)配相沖突等問(wèn)題。因此在工程設(shè)計(jì)中需要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際情況，利用先進(jìn)的多項(xiàng)目管理理念合理調(diào)整設(shè)計(jì)安排，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。以下具體闡述多項(xiàng)目設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題。1．1多項(xiàng)目進(jìn)度制定不合理。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，在設(shè)計(jì)院進(jìn)行多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理工作的過(guò)程中，制定多項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃，合理安排設(shè)計(jì)進(jìn)度是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。在實(shí)際設(shè)計(jì)工作中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)往往忽視項(xiàng)目計(jì)劃安排，接到設(shè)計(jì)任務(wù)后，不了解單一項(xiàng)目的工作量，不了解多項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)安排，一味按照上級(jí)安排完成任務(wù)。缺乏全局意識(shí)和規(guī)劃意識(shí)是進(jìn)行多項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要誤區(qū)。因此設(shè)計(jì)人員需要綜合多項(xiàng)目工期安排，細(xì)化各項(xiàng)目的設(shè)計(jì)流程使設(shè)計(jì)工作更加有跡可循，提高設(shè)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行性和科學(xué)性。1．2多項(xiàng)目資源配置不平衡。設(shè)計(jì)院有嚴(yán)格矩陣式的管理結(jié)構(gòu)，同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，資源配置不合理是設(shè)計(jì)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題。設(shè)計(jì)院的多項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作涉及多個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程，常常會(huì)出現(xiàn)多種資源配置沖突。比如項(xiàng)目經(jīng)理為多個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理分身乏術(shù)導(dǎo)致項(xiàng)目整體進(jìn)度緩慢;多個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和職能經(jīng)理工作內(nèi)容重復(fù)，導(dǎo)致管理混亂無(wú)序;不同項(xiàng)目間資源共享導(dǎo)致資源分配沖突。在實(shí)踐設(shè)計(jì)管理中只有精確分析沖突原因，針對(duì)性解決問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)有序合理的進(jìn)行多項(xiàng)目設(shè)計(jì)。1．3多項(xiàng)目變更管理不合理。項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更是指設(shè)計(jì)院針對(duì)實(shí)際施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，以達(dá)到設(shè)計(jì)方案和實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)切合的目的。啟動(dòng)變更的原因多種多樣的，除了實(shí)際施工條件的不確定性，會(huì)啟動(dòng)變更程序外，人為因素如設(shè)計(jì)人員工作失誤導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更;市政施工要求的不斷細(xì)化也會(huì)引起設(shè)計(jì)項(xiàng)目變更;在施工單位遇到技術(shù)瓶頸時(shí)也會(huì)引起項(xiàng)目變更。在設(shè)計(jì)規(guī)劃實(shí)施中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題需要及時(shí)變更設(shè)計(jì)圖紙，在多項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合分析考量項(xiàng)目的合理性，避免隨意變更的現(xiàn)象，減少設(shè)計(jì)沖突的發(fā)生。

2設(shè)計(jì)院多項(xiàng)目設(shè)計(jì)沖突管理中的進(jìn)度管理優(yōu)化舉措

多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理中首要解決的是避免進(jìn)度沖突的問(wèn)題，為優(yōu)化多項(xiàng)目進(jìn)度管理模式，保持多項(xiàng)目有序解決，設(shè)計(jì)如圖1所示的多項(xiàng)目進(jìn)度管理流程。首先分解多項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)并且確定項(xiàng)目范圍、分析各項(xiàng)目的先后次序，確定設(shè)計(jì)時(shí)間，以更高效的完成多項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作。2．1多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理的先后順序。了解各項(xiàng)目的基本情況后，對(duì)多項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)就會(huì)形成詳細(xì)的設(shè)計(jì)工作清單，清單中涉及各項(xiàng)目的設(shè)計(jì)內(nèi)容、時(shí)間安排等。通過(guò)分析工作清單中各項(xiàng)具體設(shè)計(jì)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，按照輕重緩急制定出合理的設(shè)計(jì)順序。在實(shí)際設(shè)計(jì)工作中，項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容的先后順序經(jīng)常采用前導(dǎo)圖法或者箭線圖法(又叫順序圖法)等。經(jīng)過(guò)前期充分調(diào)查，綜合分析設(shè)計(jì)項(xiàng)目的內(nèi)因和外因，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)多項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)利用科學(xué)的分析方法，設(shè)計(jì)出一系列有關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容先后次序的文件，比如項(xiàng)目計(jì)劃流程圖、項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容清單等，以保證多項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作有條不紊的可持續(xù)發(fā)展。2．2多項(xiàng)目設(shè)計(jì)中時(shí)間進(jìn)度的估算。多項(xiàng)目設(shè)計(jì)中時(shí)間進(jìn)度的估算是對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作清單中羅列的設(shè)計(jì)內(nèi)容所需時(shí)間和總施工期限的估計(jì)，項(xiàng)目時(shí)間的預(yù)估只需要確定各項(xiàng)設(shè)計(jì)內(nèi)容的進(jìn)度時(shí)間參數(shù)，利用設(shè)計(jì)管理軟件統(tǒng)計(jì)參數(shù)就會(huì)得到結(jié)果。時(shí)間參數(shù)的依據(jù)來(lái)源于設(shè)計(jì)工作清單、項(xiàng)目資源的分配和外在因素的數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)信息的支撐下，再利用類比估算法、專家評(píng)估等方法對(duì)工期做精確估算。隨著設(shè)計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)展，可以繼續(xù)細(xì)化項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作清單，不斷完善設(shè)計(jì)計(jì)劃。

3設(shè)計(jì)院多項(xiàng)目設(shè)計(jì)沖突管理中資源配置調(diào)節(jié)對(duì)策

多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理中重要環(huán)節(jié)就是解決資源配置沖突問(wèn)題，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)沖突、共享資源使用沖突、工作效率低下歸根到底是資源配置不合理引起的。合理分配共享資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，才能提高多項(xiàng)目綜合設(shè)計(jì)效率。以下詳細(xì)闡述解決多項(xiàng)目設(shè)計(jì)沖突的具體辦法。3．1調(diào)節(jié)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和職能經(jīng)理的職責(zé)沖突。首先在設(shè)計(jì)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)明確界定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和職能經(jīng)理的工作權(quán)利范圍，只有將兩者的工作內(nèi)容區(qū)分開(kāi)，才能避免重復(fù)下達(dá)工作的情況從而避免設(shè)計(jì)沖突的發(fā)生。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要對(duì)一個(gè)甚至對(duì)多個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理只需要對(duì)自己部門負(fù)責(zé)，兩者工作立場(chǎng)不同，難免會(huì)發(fā)生沖突。其根源在于上下游職責(zé)功能不明確，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和職能經(jīng)理互相推卸責(zé)任引起沖突。在沖突發(fā)生后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和職能經(jīng)理需要站在同一角度協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，忽略引發(fā)的沖突問(wèn)題，集中精力協(xié)商如何將項(xiàng)目進(jìn)行下去，處理好集體和個(gè)體部門的關(guān)系，合力保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行。3．2解決多項(xiàng)目共享資源配置的沖突。多項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作同時(shí)進(jìn)行，根據(jù)各項(xiàng)目重要程度和工期進(jìn)行資源分配排序，合理安排設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)資源的調(diào)配。在實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，將項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作即將結(jié)束的設(shè)計(jì)人員分配到重要項(xiàng)目中，進(jìn)行人員再分配中，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)人員特長(zhǎng)合理分配到新的項(xiàng)目小組中。針對(duì)多項(xiàng)目的共享資源應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目的重要性進(jìn)行配置，保證資源充分利用。3．3解決設(shè)計(jì)工作低效率的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理往往面對(duì)復(fù)雜且繁瑣的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，基于設(shè)計(jì)院的管理結(jié)構(gòu)模式，項(xiàng)目經(jīng)理不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理日常設(shè)計(jì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它是以電子信息技術(shù)為平臺(tái)，整合設(shè)計(jì)院多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以項(xiàng)目管理為主線的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)電腦或者智能手機(jī)控制管理系統(tǒng)，完成設(shè)計(jì)規(guī)劃、資源調(diào)配、經(jīng)費(fèi)預(yù)估等問(wèn)題，還可以利用管理系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，從根本上解決設(shè)計(jì)效率低的問(wèn)題。

4設(shè)計(jì)院多項(xiàng)目設(shè)計(jì)沖突管理中項(xiàng)目計(jì)劃變更的管理措施

如圖2所示，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)人員自身因素或者客觀外在因素，都會(huì)引起項(xiàng)目的變更，以保證設(shè)計(jì)方案滿足實(shí)際需求。因此應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)管理、信息管理和合同管理等方法減少變更。提出設(shè)計(jì)變更請(qǐng)求完成設(shè)計(jì)變更文件設(shè)計(jì)變更設(shè)施設(shè)計(jì)變更結(jié)算變更技術(shù)審核設(shè)計(jì)變更檢驗(yàn)不同意同意同意不同意圖2變更流程4．1技術(shù)管理辦法。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)前期調(diào)研過(guò)程中，做好設(shè)計(jì)技術(shù)準(zhǔn)備是設(shè)計(jì)的前提。設(shè)計(jì)院面對(duì)開(kāi)發(fā)商和市政部門的雙約束，因此設(shè)計(jì)院在技術(shù)上應(yīng)當(dāng)熟悉市政配置技術(shù)和開(kāi)發(fā)商要求，從宏觀上充分考慮技術(shù)手段和經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，多項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作中還要重視技術(shù)的適用性，做到設(shè)計(jì)方案和實(shí)際設(shè)計(jì)施工相吻合，避免因現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)難題引起的設(shè)計(jì)變更。4．2信息管理辦法。多項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更活動(dòng)中，由于設(shè)計(jì)變更時(shí)間、變更內(nèi)容不同，會(huì)簽訂多種變更文件，造成變更信息冗余的現(xiàn)象不利于后期查找，影響設(shè)計(jì)效率。應(yīng)用信息管理方法可以很好的解決這一問(wèn)題，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立設(shè)計(jì)變更信息平臺(tái)，制定完善的專業(yè)設(shè)計(jì)反饋協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)設(shè)計(jì)院、市政、施工方三方的溝通，將設(shè)計(jì)變更時(shí)間盡量安排在設(shè)計(jì)初期，減少項(xiàng)目成本提高項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。4．3合同管理辦法。簽訂合同是保證項(xiàng)目整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程安全運(yùn)行的關(guān)鍵，在合同簽訂時(shí)，設(shè)計(jì)院應(yīng)當(dāng)充分考慮到設(shè)計(jì)變更的各項(xiàng)事宜和相關(guān)條款，嚴(yán)格把控合同條款，并且善于和項(xiàng)目管理人員協(xié)調(diào)溝通，減少設(shè)計(jì)變更的機(jī)會(huì)，推動(dòng)多項(xiàng)目有序發(fā)展。

5結(jié)語(yǔ)

在進(jìn)行多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理中，設(shè)計(jì)院需要充分利用設(shè)計(jì)資源，為多個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)符合要求的施工方案，提供技術(shù)支持和服務(wù)。為達(dá)到多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)合理優(yōu)化現(xiàn)有資源，利用先進(jìn)的設(shè)計(jì)管理理念和技術(shù)管理系統(tǒng)，結(jié)合設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)際情況，針對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度、資源配置和變更沖突合理優(yōu)化設(shè)計(jì)模式。在今后多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理中，需要結(jié)合技術(shù)管理系統(tǒng)進(jìn)行多項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理，切實(shí)推動(dòng)設(shè)計(jì)院科學(xué)管理多項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目高效運(yùn)行。

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作者:王璐玨 單位:中鐵第五勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司