房地產中介信息管理論文

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1什么是房地產中介行業

房地產中介行業，通俗的說，就是通過收取中間費用或賺取差價，為房地產賣家與買家提供服務的行業，是房地產市場發展到一定程度而衍生出來的服務行業。隨著經濟水平的提高，人們對服務行業的要求也越來越高，房地產中介的服務主體、方式和內容也在不斷發生變化，服務的范圍也日益擴大。在當前經濟形勢下，房地產中介已經成為房地產交易的一個重要環節，由于房地產中介行業的工作對象主要是房地產信息，其根本就是如何更好的搜集整理房地產信息，總而言之，信息是房地產中介的生命。

2房地產中介信息管理中存在的問題

2.1網絡化程度不高，發展不平衡

我國已逐步進入網絡化時代，社會群眾大多通過網絡獲取相關信息，而網絡信息時效性、全面性的特點，更能吸引群眾注意力。然而，我國卻沒有形成一個系統的全國房地產中介系統。全國各地的房地產中介行業信息發展極不平衡，由于房地產中介行業的競爭性，行業信息大多不會共享，一些大中企業通常借助自身優勢，將市場信息范圍只局限在自身門店內，小企業由于自身資金、資源的局限性，信息閉塞，長期得不到更新，這種各自為政的發展模式，導致我國房地產中介行業信息社會化、系統化難以實現。

2.2重硬件設備，輕軟件設施

就目前情況來看，大部分房地產中介企業對信息系統認識不足，普遍存在重硬件設備，輕軟件設施的問題，往往缺乏就現有硬件設備開發相應功能的能力。他們認為，只要通過計算機與網絡就能提高業務效率，忽視管理、業務和技術的配套發展。

2.3跨行業聯系不夠，相關行業信息化程度不高

萬事萬物之間都存在著偶然或必然的聯系，經濟社會快速發展的年代，行業與行業之間的聯系變得更加緊密。然而，房地產中介行業卻忽視了這一點，割裂了與相關行業的信息共享，為保證中介行業各企業的經濟利益，大多采取信息壟斷、信息獨享的方式，導致分割市場、零星成交等現象的發生。

2.4信息資源利用不足，影響服務水平

房地產中介行業信息沒有做到共享，就不能將房地產信息資源進行整合歸納，阻礙了對市場潛力的充分挖掘，加大了中介行業的整體損失。服務行業的宗旨是為客戶著想。例如，客戶想買80平米的房子，而企業當前沒有符合客戶要求的房屋資源，站在客戶的角度應該是去尋求其他企業幫助，為客戶找到滿意的房子，而現實情況下，企業為保證自己的經濟利益，只會通過各種方式說服客戶改變想法，選擇企業現有資源內的房子。這鐘強賣方式雖然暫時得到了經濟利益，但是長此以往會造成客戶的反感，影響中介行業的長足發展。

2.5政府相應機構信息化程度不足

保證行業信息的暢通性、權威性是推動房地產行業健康發展的關鍵。政府方面，信息流通不夠及時準確和公開，阻礙了房地產行業的發展。政府在信息流通方面起著主導作用，卻疏于對信息系統化的管理，導致房地產中介行業整體信息的分散，且真實性有待檢驗。

3房地產中介信息管理對策

3.1提升網絡化程度

信息的有效流通是促進房地產中介行業發展的重要條件，將有效信息反饋到網上，再對網絡信息進行有效整合，不僅能提高工作效率，還能提升中介行業的整體形象。企業應樹立全局觀念，擴大市場信息范圍，以促進房地產中介行業的整體發展為目標，自主進行資源共享，實現房地產中介信息的社會化、系統化。

3.2提高房地產中介企業綜合素質

大多數房地產中介企業只注重經濟效益，忽視了企業內部的專業素質的提高。作為推動房地產交易市場發展的必要環節，房地產中介企業應努力提高自身的研發能力，研究適應硬件設備需要的軟件設施，完善房地產中介行業設備系統，跟上時代腳步，更好地發揮房地產中介的作用。

3.3加強行業間的聯系

房地產中介信息的傳播，離不開傳媒行業，應充分利用新聞媒體的傳播功能，及時向大眾反饋中介信息、房地產交易信息等，利用互聯網的功能，建立房地產系統網絡。總之，一切相關行業，都應“為我所用”。

3.4充分利用信息資源，提升服務水平

對信息資源做到充分利用，就需要提高企業員工個人素質，要求員工對房地產市場信息的把握，在充分挖掘潛在客戶的同時，做到真正解決客戶的需要。另外，房地產中介服務領域也應不斷擴大，努力開發更深層次、高附加值的服務。

3.5政府應提高信息更新速度

房地產行業是一個需要信息高效流通、更新的行業。政府應疏通信息傳播渠道，及時將國家房地產政策、方向等反饋出來。政府信息化也是社會進步的體現，實現信息共享，不僅能夠提高政府辦事透明度，還能對官員進行有效監督，更好地為大眾服務，適應了時展的要求。

作者:李俊卿單位:中國地質大學