后勤社會(huì)化下醫(yī)院環(huán)境管理舉措

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隨著新型醫(yī)學(xué)模式的確立，醫(yī)院已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的治療疾病的單一功能，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂蓄A(yù)防、治療、保健等多種功能的服務(wù)中心，社會(huì)各階層對(duì)醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)也提出了更高的要求。良好的醫(yī)院環(huán)境不但能夠使患者更快地康復(fù)，而且能夠更好地體現(xiàn)醫(yī)院的文化。此外，醫(yī)院環(huán)境的好壞也影響著治療、科研、教育等工作的效果。在后勤社會(huì)化的大背景下，醫(yī)院應(yīng)從多個(gè)方面努力加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的管理。

一、后勤社會(huì)化背景下的醫(yī)院環(huán)境管理

隨著后勤社會(huì)化的逐漸深入，很多醫(yī)院逐漸開(kāi)始采用外包的形式進(jìn)行環(huán)境建設(shè)與管理，保潔公司等專業(yè)化機(jī)構(gòu)為醫(yī)院的環(huán)境管理提供了更加專業(yè)化的服務(wù)，而醫(yī)院后勤部門(mén)也逐漸由服務(wù)提供者向服務(wù)監(jiān)管者轉(zhuǎn)變。后勤部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)代化管理模式和方法科學(xué)地協(xié)調(diào)好醫(yī)院的人力、物力、財(cái)力，做好對(duì)醫(yī)院的衛(wèi)生、環(huán)保、綠化等工作的管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境的優(yōu)化。具體而言，醫(yī)院后勤社會(huì)化具有以下優(yōu)勢(shì)：首先是精簡(jiǎn)了后勤人員。醫(yī)院通過(guò)將大量工作外包給社會(huì)企業(yè)，能夠直接減少醫(yī)院后勤編制，減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)。其次是有利于醫(yī)院進(jìn)行管控。在以往，醫(yī)院各個(gè)班組的后勤人員在考核時(shí)存在多種情況，不利于進(jìn)行統(tǒng)一控制，而將后勤服務(wù)外包可以避免采取多種考核模式引起的混亂。再次是節(jié)約后勤管理成本。社會(huì)上的服務(wù)企業(yè)會(huì)大量統(tǒng)一采購(gòu)各項(xiàng)后勤器材，較醫(yī)院自己采購(gòu)更為節(jié)省費(fèi)用，同時(shí)，社會(huì)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)機(jī)制與醫(yī)院的不同也會(huì)降低醫(yī)院的員工養(yǎng)老支出。最后，將后勤服務(wù)外包給社會(huì)企業(yè)，能夠提升后勤工作的質(zhì)量，社會(huì)服務(wù)公司會(huì)安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)，能夠更加有效地處理設(shè)備問(wèn)題，保證服務(wù)質(zhì)量。環(huán)境管理是與后勤管理方式不同但意義相同的管理活動(dòng)，兩者都是為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)等工作提供一個(gè)良好的環(huán)境，從而確保醫(yī)院的工作人員擁有良好的工作環(huán)境、患者擁有良好的治療環(huán)境。兩者的不同之處在于環(huán)境管理的效果是直接的，而后勤管理的作用是間接的，但是其作用是十分重要的。在后勤社會(huì)化之后，醫(yī)院的環(huán)境管理也變得更加精簡(jiǎn)與便捷，有利于營(yíng)造更加高效的醫(yī)院管理環(huán)境。

二、后勤社會(huì)化背景下醫(yī)院環(huán)境的管理措施

截至目前，全國(guó)已有超過(guò)百分之九十的醫(yī)院對(duì)后勤工作進(jìn)行了服務(wù)外包，通過(guò)保潔公司的專業(yè)化服務(wù)為醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)與管理提供保障。雖然醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境管理工作具有單一性，但是其范圍比較廣泛，主要包含室內(nèi)和室外的環(huán)境維護(hù)以及垃圾清運(yùn)等工作。在后勤社會(huì)化背景下，醫(yī)院的環(huán)境管理主要包括以下幾種措施：(一)創(chuàng)建高效專業(yè)的后勤隊(duì)伍。隨著醫(yī)院的軟硬件環(huán)境的不斷改善，以及后勤社會(huì)化的實(shí)施，醫(yī)院后勤管理需要更為專業(yè)的人才，對(duì)普通后勤人員的需求有所減少。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展后勤隊(duì)伍建設(shè)：一是要強(qiáng)化后勤人員選聘，利用嚴(yán)格的審批程序確保選聘人員具有較強(qiáng)的責(zé)任心，并且勸退那些工作不積極、打掃不及時(shí)的保潔人員。其次要強(qiáng)化培訓(xùn)，提升后勤人員的專業(yè)水平，采取靈活多樣的形式開(kāi)展后勤人員崗前培訓(xùn)，詳細(xì)講解了后勤社會(huì)化之后醫(yī)院后勤人員的作用及職責(zé)。最后是強(qiáng)化后勤隊(duì)伍管理，嚴(yán)格做到以制度管人，以制度管事，使后勤隊(duì)伍走向規(guī)范化、正規(guī)化。總之，后勤管理隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)院應(yīng)著重提高后勤隊(duì)伍管理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)人才管理機(jī)制建設(shè)，通過(guò)聘用制和職稱制打破傳統(tǒng)的管理模式，全面提升管理人員的潛能和活力。醫(yī)院應(yīng)通過(guò)教育、培訓(xùn)等方式豐富管理人員的知識(shí)儲(chǔ)配，全面提高保潔隊(duì)伍管理人員的綜合素質(zhì)。(二)完善后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)院的后勤管理制度是保障醫(yī)院得以正常運(yùn)行的基本條件，后勤管理水平也直接影響著醫(yī)院的整體效益。只有擁有健全的規(guī)章制度，醫(yī)院才能形成權(quán)責(zé)明確的管理模式，使環(huán)境管理工作有章可循，使各項(xiàng)衛(wèi)生檢查中的獎(jiǎng)懲工作有據(jù)可依，進(jìn)而將環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工作落到實(shí)處。具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院一是要健全各類規(guī)章灰度，從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通員工都應(yīng)明確自身職責(zé)，應(yīng)該達(dá)到的要求，達(dá)不到要求可能引起的后果。其次是狠抓落實(shí)，賞罰分明，使遵守制度成為干部職工的自覺(jué)行為，進(jìn)而使各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。(三)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重節(jié)能降耗。后勤社會(huì)化之后，醫(yī)院的后勤管理工作有了較大變化，后勤管理直接服務(wù)醫(yī)療工作，服務(wù)廣大患者的性質(zhì)越來(lái)越突出。對(duì)此，醫(yī)院后勤部門(mén)應(yīng)該廣泛開(kāi)展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，增強(qiáng)職工責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，使廣大職工在服務(wù)中磨練技術(shù)，在實(shí)踐中錘煉能力，更好地體現(xiàn)自身價(jià)值。同時(shí)，醫(yī)院后勤部門(mén)應(yīng)開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)能降耗措施以減少開(kāi)支、增加結(jié)余，增強(qiáng)成本意識(shí)，加大管理力度，節(jié)約能源、降低消耗，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的環(huán)境關(guān)系到工作人員的效率和患者的康復(fù)水平，因此，醫(yī)院應(yīng)努力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)和管理。在后勤社會(huì)化背景下，醫(yī)院應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的環(huán)境管理模式，通過(guò)服務(wù)外包來(lái)提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。具體而言，醫(yī)院應(yīng)通過(guò)創(chuàng)建高效專業(yè)的社會(huì)化保潔隊(duì)伍、完善后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、實(shí)現(xiàn)各部門(mén)交流與合作、加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的專業(yè)化管理等措施提高醫(yī)院環(huán)境的管理效率，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量和水平。

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作者:康琳琳 單位:錦州醫(yī)科大學(xué)