三甲醫院醫德醫風治理體系研究

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摘要：本篇文章從社會主義和諧社會的角度分析三甲醫院的醫德醫風治理體系和治理能力等問題。目的是加強醫院中的工作人員以及普通公民對醫德醫風建設的重視，本篇文章分析了一些現階段醫德醫風建設過程中尚且存在的一些問題，并且對醫院的醫德醫風建設過程獻言獻策。

關鍵詞：和諧社會；醫德醫風；治理體系；治理能力

人們在社會上生活并不是大大小小的問題，都有法律作為保障，當一個人隨地扔垃圾、隨處采花的時候并不會接受到法律的制裁，但是要接受道德的批判。在醫院工作也是如此，醫德就是醫院的工作人員在從醫過程中需要遵守的職業道德，醫德也是醫院形象的一種映射。醫風代表的是醫務工作人員的道德風尚，也可以代指醫療衛生行業的風尚，醫風好代表著這家醫院的管理質量高，醫生的道德素質高。

一、社會主義和諧社會的構建前提是加強醫院的醫德醫風建設

醫療衛生事業的發展與人民的生命健康安全緊密相連，在黨的十七大報告中指出醫療衛生服務工作質量的加強將成為構建社會主義和諧社會的一項重要舉措。好的身體條件是完成所有任務的基礎，因此醫療衛生事業也是造福人民事業的基礎，醫療衛生事業的發展與廣大人民群眾的事業息息相關，家家戶戶的幸福安康自然也離不開醫療衛生事業的發展，當然它也是經濟和諧社會的發展基礎，是國家和民族的未來。醫德醫風建設是醫療衛生事業改革過程中的重點任務，和諧的醫患關系需要依托在良好的醫德醫風建設上。

二、現階段醫德醫風建設過程中存在的問題

（一）醫院開展各項工作時仍然“利”字當先

醫務工作者在工作過程中有著特殊的工作使命，醫院需要承擔起社會責任。醫院在保證自身能夠穩步發展的條件下，對社會的健康需要貢獻自己的力量，確保社會公共衛生服務的落實情況，這樣國家與人民的健康利益問題將能夠得到保障?，F階段，隨著市場經濟的建立與發展，醫院的收入狀況與自己的經營狀況息息相關，凡事都具有兩面性有利也有弊，經營狀況好獲取的利潤就會提高，但是用于彌補人員成本的經常性財政補助比重卻不斷下降，但是普通老百姓對醫務工作人員仍然以傳統的視野去看待醫療衛生事業。普通百姓認為醫院在落實各項工作時具有“福利性”收入并且享受社會的全額撥款，實際上這是老百姓對醫務工作人員的誤解，正因為這種想法根深蒂固，所以經常會因為這種事情發生一些醫患矛盾。

（二）醫患之間缺乏誠信，造成不和諧的局面

醫生與患者之間是通過醫療過程促成的一種關系，道德品質是兩者達成和諧關系的一種橋梁，各種醫療實踐活動產生了現在的醫患關系。隨著人們的思想進步，醫患關系也發生了非常大的轉變由原來的被動式關系轉變為主動合作式的醫患關系。隨著生活質量的提高，人們對看病就醫條件也提出了更高的要求，人們越來越看重就醫的環境、服務質量、醫患溝通情況、服務、費用等內容，但是在現實生活中醫患之間又缺乏信任、溝通與理解，這樣兩者之間就很難達成一種和諧的畫面，所以才會接二連三的發生醫鬧事件。

（三）缺乏人文教育，與員工職業素養形成反差

醫學的工作對象就是人，并且工作群體都是抵抗力、防御力最低的群體,因此在醫院落實各項工作的時候更加強調人文教育。醫學中的人文教育重點內容是對患者的人文關懷，對患者的生命健康負責任，對患者的需求、權利、人格、尊嚴付出無微不至的關心與關懷。為了實現人文關懷這一目標，一些醫學院已經開設了一些人文教育相關的課程，一切任務得到落實不再只是簡簡單單的空想。但是學生在走進工作崗位時，人文教育往往不能夠與時俱進，因此還會出現一系列的問題。為了有效面對市場的競爭，醫院管理者不惜花費巨資來提高醫院的醫療技術以及醫療服務管理等內容，對新技術、新設備、新的服務項目的應用狀況較為樂觀。

三、醫德醫風建設應確立和諧理念

（一）以和諧的核心理念統領醫德醫風建設

在社會主義市場經濟的背景下，政府對醫院財政補助的相對不足，復雜的市場競爭的對醫院經營提出了更高的要求，面對老百姓對健康需求的迅速增長，需要妥善落實各項工作內容，堅持科學救治、合理的用藥與檢查，堅持為人民服務的服務核心進行看病救人。

（二）和諧醫院內外關系的構建

醫患關系與醫德醫風兩者之間緊密相連，良好的醫德醫風能夠促進醫患關系，良好的醫德醫風主要是針對患者，患者將會是第一方體驗，給患者帶來美好的體驗證明著醫德醫風建設良好。醫患關系的和諧場景需要以尊重為前提，保證患者的知情權、選擇權、平等權，當然尊重是相互的，患者也需要給予醫生足夠的尊重，這樣才能夠實現和睦共處的醫患關系。溝通也是促進醫患關系重要的一方面內容，通過溝通才可以了解對方的心理、生理條件，有助于救助過程，實現早日康復的目標。醫院的存在和發展離不開社會各經濟組織、公益組織、管理機構的支持，如交通、規劃、環保、工商、稅務、媒體及各種社區管理制度等的支持。與這些組織中任何一個工作關系的不和諧,都有可能成為醫院存在和發展的制約因素，醫社關系的和諧不僅取決于醫院方面的積極努力，同時社會各組織之間共同努力，為營造良好的醫德醫風建設貢獻一己之力，像是在進行醫療資源配置的過程中科學合理地配置，競爭過程有序競爭始終秉承為廣大群眾帶來更大效益的競爭核心，除此之外還要加強大眾對醫護人員的理解與支持。

（三）強化和諧的醫院文化建設

企業在發展過程中會制定企業文化，當然醫院的工作環境更不會例外。在這個與人文環境息息相關的職業中，醫院文化顯得尤為重要。醫院中和諧的工作環境離不開醫德醫風的建設。醫院在開展各項工作的時候需要制定一系列的標準、理念、制度，這些內容正是醫院的價值追求、道德規范、理想信念的外在體現，并且在本質上來說也是醫院職工的精神素養，這正是社會道德與醫德醫風的體現。醫院所倡導的文化內容與醫德醫風息息相關，緊密相連。在制定和完善各種醫院工作的內容時也包括醫德醫風的完善也是醫院文化的重要組成部分，醫院文化建設又將會成為醫德醫風創新的源泉，有助于醫德醫風的發展。

四、結語

醫生是一個特殊的職業，他們有著特殊的使命，正因為如此醫院具有良好的醫德醫風會成為患者的“定心丸”，這樣的醫院會受到患者的信任，會減少醫患之間的矛盾，因此醫院在發展過程中，一定要意識到醫德醫風的重要性。

參考文獻

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作者：劉展旭 王金鳳