成品油營銷管理方式創(chuàng)新與實(shí)踐

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[摘要]隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步，對成品油的需求量也越來越多，這在一定程度上給成品油銷售企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)。在如今高度競爭、風(fēng)云變幻的成品油市場大背景下，客戶需求的改變以及消費(fèi)模式的變化都決定著成品油企業(yè)的生存與發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)銷售盛行，這使得傳統(tǒng)成品油銷售模式受到挑戰(zhàn)，急需變革。在營銷資源配置的基礎(chǔ)上，深入研究成品油營銷管理方式的創(chuàng)新與實(shí)踐。

[關(guān)鍵詞]營銷資源配置；成品油；營銷管理；石油資源；服務(wù)質(zhì)量；跨界營銷

由于受我國市場經(jīng)濟(jì)與汽車行業(yè)快速發(fā)展的影響，成品油市場需求不斷增多，市場競爭也在不斷增長。當(dāng)前，我國成品油市場競爭越來越呈現(xiàn)出主體多元化的特征，為此，成品油銷售企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的銷售管理模式，更新成品油銷售理念，堅(jiān)持以客戶為中心，科學(xué)合理配置營銷資源管理客戶關(guān)系，以此來不斷提升客戶滿意度與忠誠度，贏得更多的潛在客戶，從而提升自身的企業(yè)競爭力。

1基于營銷資源配置的成品油營銷管理創(chuàng)新方式研究

1.1整合成品油營銷平臺。一般情況下，成品油銷售企業(yè)在銷售成品油的過程當(dāng)中會(huì)獲得大量的消費(fèi)客戶的信息和數(shù)據(jù)，比如在企業(yè)加油平臺獲得消費(fèi)客戶的信息、消費(fèi)習(xí)慣等等。因此，成品油銷售企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與加油平臺巧妙地結(jié)合在一起，在充分利用消費(fèi)客戶數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)與成品油消費(fèi)客戶的交流與溝通。這樣便可以有效利用加油平臺將成品油銷售的地理位置、打折信息、促銷活動(dòng)傳遞給消費(fèi)者，把碎片化的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行串聯(lián)，以此形成一種可利用、可分享的數(shù)據(jù)信息。除此以外[1]，隨著支付寶、微信等快捷支付方式的不斷普及，成品油銷售企業(yè)也及時(shí)發(fā)展自身的快捷支付方式，以此來不斷提高支付的便利指數(shù)。1.2開展跨界營銷活動(dòng)。隨我科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，電商行業(yè)也在不斷發(fā)展。此時(shí)，成品油銷售企業(yè)可以適當(dāng)開展跨界營銷活動(dòng)，與電商行業(yè)合作，形成一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)+加油”的成品油互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺。在這一平臺上面，消費(fèi)者只需要點(diǎn)開某一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)址鏈接便可以進(jìn)入汽車美容、汽車裝飾以及汽車配件等購物平臺。與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)加油平臺進(jìn)行購物時(shí)，還可以對成品油與其他商品進(jìn)行捆綁銷售，以此來更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)與成品油銷售企業(yè)的聯(lián)合，這樣不僅僅能夠有效促進(jìn)成品油的銷售，同時(shí)還能夠有效推動(dòng)其他商品的銷售，從而實(shí)現(xiàn)二者的共贏[2]。除此以外，還可以采取加油贈(zèng)送商品、積分等模式開展跨界營銷活動(dòng)，以此來吸引更多的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。1.3通過客戶端提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過客戶端提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，首先要引導(dǎo)消費(fèi)客戶下載企業(yè)專屬的加油平臺APP客戶端，進(jìn)而通過APP客戶端向用戶送紅包、電子券以及加油卡等禮品來促進(jìn)用戶進(jìn)行消費(fèi)，這樣不僅僅能夠有效提高互聯(lián)網(wǎng)支付的效率，為客戶提供一種更為便利的支付方式，同時(shí)還能夠使成品油銷售變得更加具靈活性和針對性，充分體現(xiàn)現(xiàn)代銷售模式的特點(diǎn)，從而有效激發(fā)用戶的購買欲望。除此以外，消費(fèi)者在下載APP客戶端軟件之后還可以連接微信和支付寶等快捷支付方式，直接在自己的賬戶當(dāng)中充值購買，同時(shí)，企業(yè)還可以給用APP客戶端用戶一定的支付優(yōu)惠來鼓勵(lì)更多的用戶使用APP客戶端，充值購買，從而實(shí)現(xiàn)最終的成品油銷售目的，提高成品油銷售額。

2基于營銷資源配置的成品油營銷管理方式的實(shí)踐研究

對于成品油銷售企業(yè)來說，可以把自身的銷售資源看成創(chuàng)造客戶資源的主要驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)而在增加各種營銷資源的同時(shí)能夠確保企業(yè)客戶資源不斷增加，從而獲得更多的客戶資源。在基于營銷資源配置的成品油營銷管理方式的具體實(shí)踐當(dāng)中，首先要做的工作是確定營銷分配的總量。在銷資源分配總量的確定工作當(dāng)中，不僅僅要維持老客戶，同時(shí)還要開發(fā)新客戶，對新客戶與老客戶制定不同的購買政策，以此來充分的調(diào)動(dòng)客戶的購買欲望，從而提高成品油銷售額[3]。在日益激烈的成品油市場競爭當(dāng)中，企業(yè)還要打造自身的品牌形象，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，從而更好地進(jìn)行推廣，使更多的用戶了解并主動(dòng)進(jìn)行購買。與此同時(shí)，還要打造一個(gè)專業(yè)化的成品油營銷團(tuán)隊(duì)，定期對成員開展培訓(xùn)活動(dòng)，以此來確保營銷團(tuán)隊(duì)成員能夠與時(shí)俱進(jìn)，符合成品油市場發(fā)展需求，從而更好地占領(lǐng)市場份額，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷。

3結(jié)語

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展變化，成品油企業(yè)的銷售方式也在不斷發(fā)生變化。為了能夠有效地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)與時(shí)代的發(fā)展步伐，成品油銷售企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的營銷經(jīng)營理念和模式，創(chuàng)新自身的營銷方法，以此來不斷提高企業(yè)的利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]董磊.用創(chuàng)新理念指導(dǎo)銷售企業(yè)營銷模式改革實(shí)現(xiàn)批零一體精細(xì)營銷——廣東銷售公司營銷模式創(chuàng)新的思考與實(shí)踐[J].北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2018(1)：110-111.

[2]景占虎，陳永杰，童思琴.成品油銷售企業(yè)資金管理的思考與實(shí)踐——基于中國石油貴州銷售分公司資金管理的探討[J].中國總會(huì)計(jì)師，2017(7)：216-219.

[3]馮東明.體驗(yàn)式管理在成品油銷售企業(yè)的應(yīng)用——基于中石化浙江溫州石油分公司的實(shí)踐[J].中國人力資源開發(fā)，2013(3)：126-131.

作者:馬曉麗 單位:中國石油天然氣股份有限公司遼寧錦州銷售分公司