大數據企業營銷管理論文

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摘要：伴隨著信息技術的迅速發展，大數據技術正以傳統技術無法逾越的優勢，滲透在我們日常工作、生活的方方面面，并對企業的發展與進步起著至關重要的作用。企業能否在激烈的市場競爭中生存，取決于營銷能否得到正確有效的管理。本文將對企業在大數據背景下營銷管理的機遇與挑戰進行分析，并提出相關的對策與建議，希望可以為我國企業營銷管理工作帶來參考意見。

關鍵詞：大數據；營銷管理；機遇與挑戰；對策

信息化、網絡化是當前時展的特點，先進的科學技術在一定程度上促進了經濟發展。企業要想真正實現營銷目的，必然要站在客戶的角度考慮問題，滿足客戶需求，為客戶提供價值。大數據通過收集、處理、分析客戶數據，掌握客戶需求，針對不同客戶群體制定針對性營銷策略，為企業市場營銷提供基礎數據，為企業實現精準營銷提供可能。新的網絡營銷方式與理念，為人們帶來了較大便利，令人們愈加增長的消費需求得到了滿足，但同時不可避免地也存在一定的弊端。

一、大數據背景下企業營銷管理面臨的機遇

1.企業降低營銷成本的手段更加多元化。傳統的營銷模式下，消費者與企業之間信息傳遞存在偏差，企業往往無法準確獲取消費者需求，這無疑是企業資源的浪費。大數據技術通過分析客戶數據信息，可以有效地為企業制定發展規劃以及經營策略，預測市場發展趨勢。對比傳統營銷模式的盲目宣傳，極大地提高了企業資源的利用效率，提升了營銷宣傳效果，降低了企業的營銷成本。另外，企業通過大數據對供應商進行配比，從而選擇最合適的供應商，也提升了企業資金的使用效率。2.企業服務模式更加人性化。企業需要了解不同消費者的心理需求，制定不同的營銷方案，以實現精準營銷。大數據背景下，通過對后臺消費者數據的分析與提取，可以獲取消費者的需求與偏好，從而依據消費者的需求，提供更具針對性、科學性的營銷方案。在傳統模式下，企業營銷僅僅根據過去的數據信息判斷消費者的偏好，往往具有滯后性。大數據技術的應用，可以比較準確地預測市場發展趨勢，判斷消費者偏好，為消費者提供更加精準的服務，為顧客帶來了更好的用戶體驗，使得企業服務模式更加人性化。例如，超市會根據消費者的后臺消費數據，分析消費者需求及消費結構，以此改變商品的擺放位置。這不僅給消費者帶來便利，同時也提高了企業的市場營銷效率。3.便于與客戶建立長期友好的合作關系。大數據背景下，企業通過精準營銷，將極大地提升客戶的滿意度，也便于企業達到自身的營銷目標。通過對消費者的海量數據信息進行分析與提取，企業可以了解消費者的需求偏好，預測市場發展趨勢，根據大數據分析結果對消費者進行精準的廣告推送，為消費者提供最需要的服務，達到事半功倍的效果。客戶關系的建立與維護是企業市場營銷中至關重要的一環。大數據背景下的精準營銷，優化了企業的營銷服務，增加了企業與客戶之間的溝通效率，提高了客戶對本企業產品的信任度，從而促進企業更好地實現經濟目標。

二、大數據背景下企業營銷面臨的挑戰

1.市場營銷理念亟待更新。盡管當前互聯網迅速發展，大數據技術日益精進，但是傳統的營銷方式與理念仍然根深蒂固。當前顧客的需求不斷增加，多元化、個性化需求層出不窮，這主要源于消費者在面對不斷創新的市場環境，也能夠從不同層面對市場行情進行分析。如果企業仍然采用傳統的方法與理念，對于顧客的需求置若罔聞，企業將很難在越來越多樣化的營銷潮流中站穩腳跟。隨著顧客需求與企業的聯系越發緊密，缺乏創新精神的市場營銷理念必將被市場所淘汰。另外，當前我國企業營銷人員的觀念缺乏創新，思維方式還沒有得到徹底的轉變，這使得企業的市場營銷工作難以取得重大突破，傳統的營銷方式與觀念亟待更新。2.數據信息存在安全隱患。當前大數據具有容量大與數據繁雜的特征，這使得一些無效信息夾雜其中，數據信息質量難以保證。企業信息化建設是未來企業發展的主要趨勢，網絡數據的安全性已經成為企業信息管理的首要問題。當前客戶信息泄漏事件時有發生，信息買賣層出不窮，這無疑降低了消費者對企業的信任度，降低了客戶的忠誠度，企業的營銷效果則難以實現。此外，由于數據的泄露也發生了一系列違法案件，一些違法分子為了獲取私利會竊取企業的商業信息和消費者信息，并對客戶進行欺詐，給客戶造成資金損失，這不僅降低了消費者的信任度，也嚴重損害了企業的聲譽與利益。3.缺乏專業營銷管理人才。市場營銷人員是企業市場營銷工作的主體，專業人才的缺乏使得企業營銷工作缺乏創新性。企業要想實現長期發展，對市場產品的科學定位是必不可少的，大數據技術能夠科學地對用戶需求進行分析，是企業營銷人員不可缺少的手段。企業營銷管理工作具有綜合性、專門性，對于部分營銷人員來說，大數據分析較為復雜，相關信息化軟件使用起來也會存在較多的操作問題，企業員工不能充分利用現有的信息化資源，因此企業的營銷管理也無法達到預期的效果。

三、大數據背景下企業加強營銷管理的對策

1.轉變企業營銷服務理念。傳統企業營銷模式已經不能適應當前經濟市場發展的需要，市場營銷服務理念的轉變是時展的需要，企業應當樹立市場化、服務型的營銷服務理念，明確自身發展方向，提高自身服務質量。首先，大數據背景下，企業應當將大數據技術應用到企業市場營銷理念中，創新技術與方法，利用網絡資源，建立起完善的運營管理機制，挖掘自身營銷潛力，有效提高信息管理質量和企業核心競爭力。其次，大數據技術的發展使得市場擴大化、產品同質化現象嚴重，企業產品對顧客的吸引力正在減退。因此，口碑營銷、品牌戰略對企業的發展顯得尤為重要。另外，當前消費者的選擇機會明顯增加，企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，就要多聽取消費者的意見，滿足消費者的個性化、多元化需求，吸引用戶注意力，將最優質的服務、最好的產品展現在顧客眼前。2.建立信息安全制度。大數據背景下，數據信息安全顯得尤為重要。信息泄漏事件嚴重降低了顧客對于企業的信任度，對于企業銷售業績也是巨大沖擊，因此信息安全制度的建立至關重要。一方面，企業應當結合自身優勢，建立符合自身的監督管理體制，規范企業營銷管理工作的各個環節。將信息安全制度作為企業日常管理制度的重要環節，做好相關監督檢查工作，且提升企業人員的信息安全意識，做好客戶信息保密工作。另一方面，對于發生數據泄漏的相關責任人員應當給予嚴厲懲罰，最大程度地保證數據信息的安全性。而對于企業重要的文件信息資料，企業應當采取信息加密的手段防止信息泄露，必要時應當采取法律手段維護顧客與自身的合法權益。3.提升市場營銷人員素質。企業營銷人員發揮主體作用是企業營銷實現自身目標的重要條件。要加強對企業營銷人員的培養，鼓勵他們學習相關大數據知識，轉變自身營銷思維與營銷理念。同時引導員工利用互聯網的優勢，讓每位員工都能成為潛在的營銷人員。如把企業的相關介紹、產品等發朋友圈，免費宣傳企業，使其適應時代變化的需要，從而更好地分析消費者的行為與偏好，為營銷工作的開展奠定基礎。

四、結束語

大數據的發展深刻改變了企業市場營銷的方式，也大大提高了企業市場營銷效率。大數據技術對企業的發展和進步有著良好的促進作用，也必然成為企業發展的重要手段。大數據在為企業提供便捷性、實現精準營銷的同時，也要求企業轉變原有的營銷服務理念，加強技術引進與研發，以推動企業實現更加長遠的發展。

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作者:左安潔 單位:黑龍江科技大學