馬術(shù)俱樂部運營情況調(diào)查研究

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1研究對象與方法

1.1研究對象。以五家渠市恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部運營情況為研究對象。1.2研究方法。采用文獻資料法、專家訪談法、調(diào)查法對五家渠市馬術(shù)俱樂部運營情況進行調(diào)查。

2結(jié)果與分析

2.1五家渠市馬術(shù)俱樂部的概況。2.1.1恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部的背景介紹。恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部于2006年建立，位于五家渠市青格達湖景區(qū)附近。俱樂部以開展馬術(shù)運動舉辦馬術(shù)比賽為主并致力于服務(wù)馬術(shù)運動的愛好者為宗旨。恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部主要承辦疆內(nèi)外的馬術(shù)比賽，表演活動馬文化的交流活動等，目前已成為西北地區(qū)面積最大、設(shè)備最高端的集馬術(shù)比賽訓(xùn)練、家庭聚會為一體的運動場所。2.1.2恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部的基礎(chǔ)設(shè)施、器材現(xiàn)狀。場地器材介紹:恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部總占地面積300畝。（1）馬匹，根據(jù)調(diào)查研究得出，現(xiàn)如今五家渠市恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部擁有進口馬100余匹，有專門的育馬場地，同時招募專業(yè)的獸醫(yī)、馬術(shù)教練員、飼養(yǎng)員等。（2）場地,根據(jù)調(diào)查研究得出恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部現(xiàn)有四塊障礙、舞步訓(xùn)練場地；三棟星級馬舍及調(diào)教、散放場地；建有1200米的沙地速度跑道；90x60米草坪場，，40x60沙地障礙、舞步訓(xùn)練場2塊;25x25米散放圈8個；15米直徑調(diào)教圈2個;五星級專業(yè)馬舍2棟，為消費者提供全天候的騎乘服務(wù)。2.1.3馬術(shù)場地的開發(fā)和利用情況。馬術(shù)俱樂部有淡旺季之分。新疆位于我國西部邊陲，由于地理位置原因?qū)е庐數(shù)氐亩鹃L達四個月左右，五家渠市的最低氣溫低至零下25度左右，在天氣寒冷的時候，恒尚•伯駿俱樂部的室外馬場在一年之中要關(guān)閉三分之一左右的時間，在這幾個月中馬場的管理者也未使用這塊場地接別的商業(yè)活動，場地一直空閑，造成了現(xiàn)有資源的浪費，有時受到雨季的影響，馬場在走訪中了解到，周末馬術(shù)俱樂部的消費人數(shù)遠遠大于周一到周五工作日的人數(shù)，在客流量低的情況下，場地的負責人也未組織俱樂部的對場地進行布置。2.1.4馬術(shù)俱樂部周邊現(xiàn)狀。根據(jù)對馬術(shù)俱樂部的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在俱樂部旁建有面積約有10000平方米的馬術(shù)主題會館，會館里面含有客房，獨具特色的餐廳、藝術(shù)品展廳、馬用品商店、健身中心等。會館內(nèi)的所有設(shè)施均為國內(nèi)頂尖建造。會館位于青格達湖風景區(qū)周圍，周邊包含了餐飲、文化、旅游為一體的服務(wù)。在其周邊另建有迷你高爾夫球、籃球等專業(yè)的室外運動場地，主要也是因為馬術(shù)俱樂部建造在景區(qū)或者是離市區(qū)相對較遠的位置，所以可以享受地理位置所帶來的優(yōu)勢。這些周邊設(shè)施或多或少能給俱樂部帶來資金收入。2.1.5馬術(shù)體育文化特色活動舉行情況。恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部坐落于美麗的五家渠市，為了發(fā)展當?shù)氐穆糜螛I(yè)，根據(jù)旅游市場需求，五家渠市政府與馬術(shù)俱樂部積極發(fā)展旅游業(yè)，每年冬季政府會與俱樂部合作舉辦“五家渠馬術(shù)體育文化旅游節(jié)”，在旅游節(jié)上，會精心準備馬術(shù)表演、馬術(shù)障礙賽、樂器演奏等各種各樣的活動供前來的游客欣賞，進一步豐富人們的精神文化生活，讓越來越多的人們感受當?shù)氐捏w育文化節(jié)所帶來的魅力，不斷拓寬消費范圍，為經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展建設(shè)給予有力支撐。通過舉辦體育文化旅游節(jié)讓人們對馬術(shù)運動產(chǎn)生了解，讓人們感受更多的體育文化。2.2五家渠市馬術(shù)俱樂部的教練員情況。2.2.1教練員年齡結(jié)構(gòu)。教練員是俱樂部不可或缺的組成部分，是俱樂部向外界展示其業(yè)務(wù)水平和形象的重要象征，也是與俱樂部會員聯(lián)系最為密切、頻繁的一個點。因此，教練員個人形象、業(yè)務(wù)水平、與會員溝通的能力都對俱樂部的未來發(fā)展有非常大的影響。[3]在走訪中發(fā)現(xiàn)，恒尚•伯駿俱樂部的教練員均為全職，年齡在20-35階段的人數(shù)居多，年齡呈年輕化趨勢，馬術(shù)教練員工作對專業(yè)技能和身體素質(zhì)的要求過高，年輕的教練員學習吸收新的知識和學習技能方面較快，所以很多人在年輕階段從事這一工作；教練員中30-40歲占較小的比例，其原因是隨著年齡的增加，一部分教練員會投入到其他領(lǐng)域工作或從事管理工作，教練員的年輕化也是近年來的一個普遍趨勢。2.2.2教練員的學歷情況。對于馬術(shù)教練員的學歷也具有一定的要求。學歷代表一個人的學習經(jīng)歷，是一個求學的過程。雖然學歷不是教練員教學水平的象征，但至少說明其文化水平、接受教育程度。如果教練員沒有扎實的理論基礎(chǔ)、教學理念或是缺少科學的教學方法，是很難在教學工作中有什么突破的。[4]據(jù)目前不完整數(shù)據(jù)統(tǒng)計：五家渠市恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部的教練員的學歷百分之七十為大專學歷，很多教練員是從當?shù)氐捏w育運動學校畢業(yè)，在走訪中了解到，馬術(shù)教練員由于對馬術(shù)運動的熱愛，在校期間通過自己的努力在專業(yè)技術(shù)方面取得了較大的進步，從體校畢業(yè)后出于對馬術(shù)運動的熱愛，由運動員轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殕T，在馬術(shù)事業(yè)中繼續(xù)貢獻自己的力量。2.3五家渠市馬術(shù)俱樂部的運營管理情況。2.3.1五家渠馬術(shù)俱樂部的運營模式。俱樂部運營是企業(yè)通過建立俱樂部吸收會員參加，并為會員提供貼心的服務(wù)，培養(yǎng)俱樂部的忠誠顧客，以此獲得收入營銷方式。[5]據(jù)了解，五家渠馬術(shù)俱樂部為私人負責經(jīng)營，其運營方式為會員制，然后是單次購買門票。消費者辦理俱樂部會員卡，一般為年卡，用戶可以不限次數(shù)時間隨意進行消費另外，五家渠市恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部還有自己的營銷模式，主要體現(xiàn)：在俱樂部的門口公告欄處貼有標語，包括樓層指示、服務(wù)項目、營業(yè)時間、地理位置、門票價格等；此外，工作人員會給老會員們贈送門票，帶有俱樂部LOGO的文化紀念衫；其次，主要是進行公益性活動，經(jīng)營者會組織一些趣味性比賽，宣傳俱樂部的優(yōu)點，提升俱樂部的知名度，同時需招募一些豐富理論知識和俱樂部運營管理專業(yè)人才以推動俱樂部的發(fā)展。2.3.2五家渠市馬術(shù)俱樂部的經(jīng)營內(nèi)容。五家渠馬術(shù)俱樂部經(jīng)營項目主要是對馬術(shù)運動的騎乘訓(xùn)練，場館參觀以及舉辦馬術(shù)主題冬夏特訓(xùn)營等相關(guān)服務(wù)。恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部也是集餐飲、健身、水療館、高爾夫、攀巖運動于一體的高端化俱樂部。俱樂部配有專業(yè)、配套完善的馬術(shù)場館，包括四塊障礙、舞步訓(xùn)練場地；三棟星級馬舍及調(diào)教、散放場地；多功能馬術(shù)學校以及游客綜合服務(wù)中心和室內(nèi)燈光場地，俱樂部的經(jīng)營種類中有餐廳或飲品出售，在會館的休息區(qū)設(shè)有專門區(qū)域；設(shè)有馬具商店，可以為前來的游客提供專業(yè)的馬具服務(wù)。在寒暑假時，五家渠馬術(shù)俱樂部推出了夏令營和冬令營，讓青少年親身融入馬術(shù)世界，培養(yǎng)孩子的氣質(zhì)、禮儀，體驗營地的生活樂趣，給青少年兒童的假期生活添姿添彩。場館在拓展營銷范圍的同時，應(yīng)當充分利用場地資源和專業(yè)優(yōu)勢，為經(jīng)營種類的多元化開拓了思路。[6]2.3.3五家渠馬術(shù)俱樂部的營銷渠道。馬術(shù)俱樂部自身就是一種營銷手段，它能為馬術(shù)運動參與和愛好者提供專業(yè)的場地和高質(zhì)量的教學和到位的服務(wù)。據(jù)了解，馬術(shù)俱樂部的營銷模式主要包括：建立微信公眾號，在公眾號上對俱樂部的設(shè)施進行介紹、推廣自己的活動，同時與知名的單位進行合作、組織或參與俱樂部的比賽從而擴大影響、通過給注冊信息的新老會員發(fā)送短訊介紹最近活動消息進行營銷推廣。從營銷途徑看，網(wǎng)絡(luò)宣傳是俱樂部最主要的途徑，建立俱樂部獨有的網(wǎng)站，與廣告商合作制作新穎的廣告以抓住消費者的眼球，介紹場地的開放時間，經(jīng)營產(chǎn)品的范圍。

3促進五家渠市馬術(shù)俱樂部發(fā)展策略分析

3.1構(gòu)建會員模式制度的多選。在會員模式的建立上，馬術(shù)俱樂部可以根據(jù)用戶的類型、職業(yè)特點來推出特定的會員制類型，例如：年卡、季卡、學生卡等會員制。年卡用戶是馬術(shù)俱樂部的主要消費人群，季卡會員制主要針對初期想要了解馬術(shù)運動的人群并推出寒暑假學生卡。消費者可以根據(jù)自身實際情況來選擇辦理，構(gòu)建會員模式制度的多選，使馬術(shù)項目從所謂的“貴族運動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娺\動”。3.2降低價格標準，吸引更多人群。北京奧運會的成功舉辦，使越來越多的人對馬術(shù)運動產(chǎn)生興趣，并且開始參與其中，但年費會員制這一經(jīng)營模式卻讓許多人望而卻步。馬術(shù)俱樂部會員數(shù)量的多少直接關(guān)系到馬術(shù)俱樂部能否長期生存下去。[7]在價格方面，恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部的管理者應(yīng)根據(jù)當?shù)厝司M水平來確定價格區(qū)間，讓更多馬術(shù)運動的愛好者參與進來，并且可以引進國產(chǎn)馬匹來接待單次消費的乘客，降低成本，從而降低價格定位，實行低成本低消費的方法，吸引更多人參與馬術(shù)運動，更好推進馬術(shù)運動在我國的發(fā)展。3.3探索馬術(shù)俱樂部的多元化經(jīng)營。由于其他方面的原因，五家渠市馬術(shù)俱樂部的經(jīng)營收到了很大限制。比如由于雨水天氣造成室外場地濕滑沒法使用，或是淡旺季的影響，俱樂部的室內(nèi)外場館在近100天中都處于荒廢狀態(tài)，這就給馬術(shù)俱樂部經(jīng)營多元化制造了機會，雖然俱樂部也承擔家庭聚會等活動，但舉辦的活動單一。于是還可以利用這些閑置場地承接游園參觀、公司聚會、企業(yè)年會等活動，同時還可以給前來的顧客贈予馬術(shù)俱樂部的紀念玩偶或紀念衫，這對俱樂部本身就是一種對外宣傳，由此打造俱樂部的自身效應(yīng)并拓展更多經(jīng)營渠道，再為俱樂部帶來更多資金運轉(zhuǎn)和收入的同時也降低了由于淡旺季、雨水天氣的影響所給俱樂部帶來的不利因素。

4結(jié)語

五家渠恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部場地規(guī)模和配套設(shè)施等較為完善但在場地的開發(fā)和利用上有由于受天氣和季節(jié)性影響造成了場地資源浪費；俱樂部里的教練員對馬術(shù)俱樂部的影響很重要，恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部的教練員的條件和資質(zhì)基本符合俱樂部的運營和發(fā)展需要；恒尚•伯駿馬術(shù)俱樂部的運營模式是以會員制為主，其次是配套散客的運營模式，經(jīng)營內(nèi)容豐富，提供給客人豐富的馬術(shù)周邊商品；運用網(wǎng)絡(luò)營銷途徑，加強宣傳力度喚起人們對馬術(shù)運動的興趣。

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