知識管理生態位理論研究

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1引言

持續競爭優勢是企業持續成長的基礎，因此競爭優勢的可持續性分析日益成為企業制定未來競爭戰略的主要依據之一【5-6】。通過實施知識管理，可有效提升組織知識創新能力，積累獨特性的核心知識，創造一種隔離機制限制其他競爭性企業對競爭優勢的侵蝕，使本組織的競爭優勢得以持續【7】。然而通過文獻檢索發現,國內外對知識管理與可持續競爭優勢之間關系的專門研究還很少，如何通過實施知識管理實現企業競爭優勢的可持續性至今尚未得以清晰的揭示。因此，研究知識管理與可持續競爭優勢之間的內在邏輯關系和作用機理，無論對完善知識管理理論體系還是指導企業實現可持續發展都具有十分重要的意義。

2企業知識管理生態位的內涵

20世紀七十年代以來，生態位思想逐漸向經濟管理領域滲透融合，把生態位的思想、理論和方法應用于企業管理的研究已經成為一個新的研究趨勢。生態位理論是生態學中研究物體之間的競爭性、生物對環境的適應性、生態系統的多樣性和穩定性等問題的重要范疇【8】。企業間相互關系的本質是企業生態位的相互關系，體現企業的生存狀態及競爭地位。Baum【9】認為企業生態位是企業在資源需求和發展能力方面的特性,是企業與環境互動匹配后所處的狀態；顏愛民【11】界定企業生態位包括態和勢兩方面：“態”指企業的狀態，是企業過去創建、發展過程中與環境相互作用積累的資源控制及其它無形影響力之和，“勢”指企業對環境的現實和潛在影響能力，它決定企業的未來走向；萬倫來【11】認為生態位體現了組織的生存、發展、競爭能力，用“態”表示生存維，“態”和“勢”的界面表示發展維，“勢”表示競爭維。薛曉芳【12】將知識生態位劃分為生存能力、發展能力、合作能力和競爭能力等四個維度。參考相關研究成果，本文將知識管理生態位界定為：組織以一定的知識基礎、資源基礎為支撐，通過組織知識獲取能力、知識共享能力、知識應用能力和知識創新能力而獲取企業競爭優勢的活動。其中知識資源基礎反映的是知識管理生態位的“態”屬性，描述企業內部知識積累的程度和技術基礎設施的完整性，是企業有效開展知識管理的基礎；知識管理能力反映的是知識管理生態位的“勢”屬性，描述企業通過有效的評估、使用和配置知識資源而形成的知識管理能力。

（1）知識資源基礎。知識資源基礎體現在擴大知識存量、更新技術資源基礎設施和完善組織環境三個方面。具備充分的知識資源是進行知識管理的前提條件，通過內部積累和與外部知識源的合作是擴大知識存量的有效途徑。完善網絡數據基礎平臺、系統功能程序平臺、組織業務管理平臺，升級組織的技術基礎設施是實施知識管理的保障。設計良好的政策、管理、激勵系統及部門分工等，形成促使員工高度參與的企業文化是推動知識管理的重要因素。

（2）知識管理能力。知識管理能力主要體現在知識獲取、共享、應用和創新等四個方面能力的增強和提升。知識獲取能力體現在組織員工通過智能檢索，多途徑、多模式、多方法獲取知識的能力。知識共享能力既包括組織內部成員之間共享知識的能力，也包括與供應商、客戶、戰略聯盟成員之間共享知識的能力。知識應用能力是指組織員工對獲取、吸收的新知識與已有的知識進行整合，應用到工作流程中解決問題的能力。知識創新能力是組織創造競爭優勢最重要的能力之一，通過整合內外部顯性知識和隱性知識以提升整個組織的創新能力和核心競爭力，是企業持續發展的基礎。

3企業可持續競爭優勢的分析

對于企業如何獲得競爭優勢特別是可持續競爭優勢，有著不同的理論解釋，其中產業結構學派和資源基礎學派影響較大。以Porter【13】為代表的產業結構學派堅持企業競爭優勢的外生性，尤其強調市場結構不完全性的決定作用。但學者Lippman的實證研究結果表明，產業內企業長期利潤率的分散程度比產業間的分散程度要大得多，這說明企業表現為超額利潤的競爭優勢并非來自外部市場力量，而是來自企業自身的某種因素。于是出現了以Bar⁃ney【14】和Teece【15】為代表的資源基礎學派，該學派堅持企業競爭優勢的內生性，提出異質性資源和能力是企業持續競爭優勢的真正基礎。資源基礎學派盡管到目前為止尚未形成嚴密的理論體系，但是經過眾多學者的理論分析和實證研究，已在以下方面達成共識，即：企業的可持續競爭優勢來源于企業長期積累的異質性資源和能力，現有和潛在的競爭者在短期內無法形成，有些資源只有在特定的歷史條件下才能形成，并與其他資源緊密結合在一起，甚至不可分離，因此難以模仿，從而形成可持續的價值創造能力。因此，本文認為，可持續競爭優勢是企業因其獨特的資源、知識和技能而在市場上持續獲得高于平均盈利水平的市場表現。可持續競爭優勢并不是特指或局限于企業發展過程中某一階段的某種優勢，而是指在動態環境下企業能夠適應組織系統的演化，持續突破優勢發展中的均衡態，并能夠適時地實施相應的創造高度顧客價值的戰略，而其他任何現有和潛在競爭者都無法同時成功的實施這些戰略，而且也缺乏進行模仿或復制這些戰略所帶來的全部收益，就可以認為該企業具有可持續競爭優勢。該定義主要包括以下幾個要點：①價值創造能力。通過持續獲得高于市場平均盈利水平的表現為股東和客戶創造現實和潛在的價值。②構筑模仿障礙的能力。構筑競爭優勢的隔離機制是企業長期保持核心競爭優勢的基礎，企業因其異質性資源和能力形成高度專業化和差異化，增加了模仿的復雜性和障礙。③持續創新能力。主要體現了在動態環境下企業競爭優勢的可擴展性，而且創新的速度要快于或者同步于技術和市場環境變化的速度。

4知識管理生態位與可持續競爭

優勢的內在關系模型當知識要素從其他生產要素中獨立出來，并成為企業最重要的資源時，企業的競爭優勢本質上就體現為企業的知識競爭優勢。知識競爭優勢來源于知識資源基礎的積累和知識管理能力兩個維度。知識資源基礎是從知識和資源支撐的實體性角度來說明企業知識、技術與技能的獨特性和價值性；知識管理能力是從知識的過程性方面顯示企業轉移、共享、應用和創新知識從而使其物化成能為客戶提供特定價值的產品或服務的能力。兩者的協調匹配和有機統一才有可能成為企業可持續競爭優勢的源泉。

4.1知識管理生態位中“態”與“勢”的關系

企業實行知識管理首先要了解自己現有的知識狀況，建立知識庫并對其進行維護更新以擴大知識存量，知識存量的增加來源于兩個方面：挖掘內部知識的潛能和獲取外部知識的合作。知識存量的擴大使知識產生作用的范圍增大，而在內外部知識轉化為知識存量的過程中，知識共享和創新能力發揮著關鍵作用。技術資源是企業實施知識管理的重要支撐平臺和物質載體。主要由計算機和通信技術網絡以及共享的技術平臺和數據庫等組成。良好的技術基礎設施能在各個層面上與知識管理過程有機結合，形成開放式的體系結構和知識管理能力。包含了流程、組織結構、培訓教育和激勵在內的管理體系，是實施知識管理的組織載體，如果組織管理體系與知識管理的精神相違背，即使具備充分的知識資源和較強的技術條件，也難以有效的推進知識管理。因此，組織內尊重知識、鼓勵知識共享的環境氛圍，員工團隊精神、企業榮譽感和職業道德等有利于知識管理的企業文化也是有效推動知識管理能力形成的重要因素。從生態位理論的角度可以看出，反映“態”屬性的知識管理基礎平臺和反映“勢”屬性的知識管理能力是相互依存并相互促進的。它們的關系可以從兩個方面來說明：①知識管理基礎平臺是知識管理能力形成的前提和載體。只有擁有完善的知識體系和技術基礎設施，并且具備良好的組織環境和文化氛圍后，才有可能形成知識管理能力。沒有知識儲備和技術基礎設施的支撐，知識管理能力也就成了無源之水，無本之木。②知識管理能力對知識體系的快速更新和技術基礎設施的高效利用又起著促進作用。知識管理能力越強，組織知識沉淀和擴散的速度越快，技術基礎設施的利用效率越高；反之，知識管理能力越弱，獲得的知識越有限，技術基礎設施的功能就越難以發揮。

4.2知識管理生態位對構建可持續競爭優勢的作用路徑

在企業已有知識轉化為企業價值的過程中，隱性知識顯性化和顯性知識內部化尤為重要，只有當隱性知識顯性化，繼而顯性知識內部化之后，即組織將從內外部所獲取的知識轉化為自己的知識存量的時候，才能為組織成員所共享并運用這些知識到實際工作中去，知識才能提升企業的價值創造能力，形成企業的競爭優勢。但是知識具有相對不易流動和“粘滯性”的特點，在知識擴散過程中很容易形成粘滯知識，使知識得不到充分的轉移和共享，從而影響了企業的新產品開發和可持續發展。因此，不斷提高組織的知識管理能力，完善企業所建立的組織記憶系統和傳播網絡等基礎設施，才能使組織通過學習所吸收、積累的知識在組織成員間得到有效的激活和使用，使組織知識存量增加，知識產生作用的范圍擴大，從而實現持續不斷的為客戶創造新產品或服務的能力。當已有的知識存量為客戶提供了有價值的產品和服務，為企業帶來了競爭優勢，那么這種價值創造能力隨著增量知識的產生得以保持和增強，從而也使得企業的競爭優勢得以持續或擴大。熊彼特認為，任何市場中都存在相對靜止的階段，此時具有優勢產品、技術或組織能力的企業將獲得正利潤。當舊的優勢源泉被破壞并代之以新源泉時，這種相對靜止階段將由于基礎性“沖擊”或“不連續”而發生中斷。只有利用沖擊創造機會，在下一個相對靜止的時期繼續獲得正利潤，才能獲得可持續競爭優勢，即企業應該在前一個競爭優勢開始衰退之前，就著手構建另一個新的競爭優勢，這就要求企業具備持續創新的能力。企業的創新過程開始于解決問題的新思想的出現，這種新思想往往來自于創新人員以外的信息或知識交流帶來的啟示，企業通過知識獲取和辨識機制的篩選后，形成分類知識沉淀于組織之中，進而創新人員通過信息技術和網絡平臺獲得來自于企業知識庫的知識，并通過自身的選擇、吸收與集成，有意識地尋找將新思想轉化為創新目標的途徑，在與創新團隊成員經過思想、智慧的碰撞達成共識后，將新知識成功用于解決創新中遇到的問題，至此完成了整個創新過程。創新成果通過知識管理機制沉淀于組織之中，強化了知識創新能力。隨著創新過程的反復，基于技術基礎平臺和知識管理能力的持續創新能力就可為企業構建起相互連接或繼起的持續競爭優勢。企業知識基礎論認為企業的知識積累是企業獲取超額收益和維持競爭優勢的源泉，知識不僅可以幫助企業賺取“李嘉圖租金”和“張伯倫租金”，而且還可以通過不斷知識創新，為企業創造出“熊彼特租金”。但是該觀點依賴于一個關鍵的假設，即企業能夠保護它的知識不被盜用或者被競爭者所模仿，顯然積累具有難以模仿和排他性的知識就成為賺取租金、維持競爭優勢的關鍵所在。而企業的知識管理能力則可以創造一種隔離機制和較高的模仿壁壘以限制其他競爭性企業對競爭優勢的侵蝕。知識管理能力形成的過程通常涉及到核心知識、信息技術基礎、管理方法和組織成員洞察力的高度集成，促使個人和團隊的隱性知識得以群化，使組織整體思維變得越來越默契，從而形成組織獨特的知識結構體系。這種知識結構體系之間的相互關聯性和過程的復雜性增加了“原因模糊（causalambiguity）”，形成一種有效地隔離機制來保護企業的創新成果不被競爭對手模仿或盜用，從而使組織的競爭優勢得以持續。

5結語

可持續競爭優勢是企業持續成長的基礎，如何獲得可持續競爭優勢成為企業制定戰略的主要依據之一。知識管理被認為是企業面對激烈競爭的市場環境下獲取可持續競爭優勢、實現持續發展的重要手段。為此，本文基于生態位理論，提出了知識管理與可持續競爭優勢的內在邏輯關系模型。首先，從生態位理論的角度，對反映“態”屬性的知識管理基礎平臺和反映“勢”屬性的知識管理能力的相互關系進行了分析和探討；進而詳細闡述了知識管理對實現可持續競爭優勢的作用機理：一方面通過知識管理可以使組織的知識存量增大，知識產生作用的范圍擴大，從而增強組織的價值創造能力，實現可持續性的競爭優勢；另一方面通過知識管理可以提升組織的持續創新能力，在一個競爭優勢尚未衰退之前，創造出另一個新的競爭優勢，實現競爭優勢的連續性；另外，通過實施知識管理更容易使組織形成獨特的知識結構和體系，從而創造一種隔離機制來保護企業的創新成果不被競爭對手模仿或盜用，實現競爭優勢的可持續性。本文通過厘清知識管理與可持續競爭優勢之間的內在聯系，進一步揭示了知識管理對企業獲取可持續競爭優勢的重要性和必要性，為指導企業通過知識管理實現持續成長提供了有力的理論支撐。

作者：李正鋒葉金福蔡建峰工作單位：西北工業大學管理學院