高校教師知識管理策略探析

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摘要:互聯網時代，知識半衰期越來越短，如何科學有效地進行知識管理，促進高校教師的專業成長受到越來越多的關注。立足于教師知識管理的內涵，分析當前教師知識管理模式中存在的問題，運用SECI理論對基于互聯網背景的知識管理新模式進行架構設計，并在資源、數據、平臺、管理制度、教師個人發展等方面有針對性地提出相應的管理保障措施，為高校教師知識管理提供新思路。

關鍵詞:高校教師;知識管理;互聯網;保障措施

隨著信息網絡技術的快速發展，大學生的知識儲備量、獲取知識的能力和方式發生巨大變化，高校教師的教學角色從傳統知識的教授者逐漸轉變為學生學習的協作者。知識是教師專業發展的基礎，知識管理則是教師專業成長的必要途徑［1］。在新時代背景下，如何順應時展，運用互聯網平臺、技術和手段有效地獲取知識、管理知識、利用知識、創造知識并傳播知識，適應教學需求和社會發展的需要，促進教學質量的提升，成為當前高校教師面臨的重要問題。

一、教師知識管理內涵

教師知識可看作一種由不同類型的知識相互作用組成的知識網絡系統，它包含三種基本知識類型，即學科知識、教學知識和技術知識［2］。與基礎教育教師不同，高校教師應該掌握的知識除了以文字、圖表、公式或軟件工具等形式呈現的顯性知識以外，還應包含發現和定義問題的能力、解決問題的方式和方法、科學的思維方式和策略、正確的價值觀和科研態度、把握科研動態前沿的能力等難以用文字語言直接描述的隱性知識。前者能夠為學生提供必要的知識儲備，實現學生理論知識體系的構建，在教學中具有重要的基礎地位;而后者則有助于學生形成科學的思維習慣，是學生進行科技創新的動力源泉。目前，教學環境及教育對象均存在多樣性的特點，為適應情境變化及個體差異，高校教師需具備更高的專業素養來處理錯綜復雜的知識［3］，對獲取的知識進行系統性的管理，即教師知識管理。教師知識管理具體是指教師傳授學科知識的過程中，對教學情境中的教學知識進行不斷學習、積累、交流、分享，并運用系統的管理方法和工具，充分利用現代化網絡技術與交流平臺，對信息進行識別、獲取、處理、整合、分享與創新，實現顯性知識與隱性知識間的有機轉換，完善個人知識體系，從而實現教師專業發展，促使技術知識創新的主動過程［4］。有效的知識管理可以促進教師對知識的吸收、轉化、分享與更新，協助教師構建完善的知識體系，提高自身業務水平和專業素質。互聯網時代，高校教師的知識管理主要從四個層面展開。在組織結構方面，高校要充分認識到知識管理的重要性，明確知識管理實施的目標、模式并建立后續的管理體系［5］，從而激發教師進行知識學習和創新的精神，使知識管理理念由理論轉化為實踐。在平臺利用方面，為促進高校教師與教師、教師與學生之間的知識分享與融合，需要打造知識資源庫及共享平臺，將易于編碼、容易表達和復制的顯性知識進行優化重組，利用互聯網技術進行存儲，同時，還應注重知識資源庫的更新及維護。在技能提升方面，教師要熟悉并合理利用知識管理的相關技術工具，提高技術知識的利用效率，通過知識遷移與轉化實現知識管理的目的。從教學環境方面來講，應培養良好的文化氛圍，鼓勵高校教師間進行知識交流、分享與傳遞，促進隱性知識的顯性化。

二、教師知識管理模式問題分析

隨著網絡信息的廣泛傳播，潛在的知識量呈幾何級數擴增，如何高效地獲取知識，并通過轉化、分享以及傳遞來將知識進行有效運用，已成為教師知識管理的重點。目前，教師知識管理模式仍存在以下問題。1．知識獲取途徑單一。高校教師在進入教師行業之前，多數就讀于非師范類院校，沒有進行過系統的教育教學理論和方法等方面的培訓和學習。部分教師僅通過短期崗前教育培訓途徑獲取教學知識，在授課過程中多聚焦于常規教材與考試大綱，專業知識相對匱乏，不善于利用新技術和新方法進行課上、課外的知識拓展學習與實踐，缺乏掌握和傳遞科研動態前沿信息的能力。此外，高校和教師過分注重考核結果，致使傳統教育具有很強的目的性及工具性。受這些因素的影響，部分教師僅是為了指導學生應試而獲取知識，使得教師在進行教學活動時帶有一定功利性，從而造成教師和學生獲取知識的范圍局限性較強，獲取途徑單一。2．知識轉化效率低下。知識轉化即通過分類、組合、協調等方法，實現隱性知識和顯性知識間轉化的過程，是一種知識形態的變遷。互聯網背景下知識更新速度快，且呈現零碎化、片面化特點。在教育實踐中，教師若不能及時將所獲取的信息進行篩選、分類、整理，則會導致知識錯綜復雜、凌亂無序，無法形成系統全面的個人知識網絡。在知識整理過程中，教師缺乏合理的方式對信息進行系統化儲存，單純依靠自身的記憶，則會造成知識的遺漏和浪費，并且不利于知識的及時查找和運用。同時，由于教師缺乏相關的技術經驗，無法及時使用各種工具和手段將其隱性的教學知識轉化為其他教師或組織可共享的顯性資源，導致知識轉化效率低下。3．知識共享平臺不健全。教師知識共享，即通過各種交流平臺與傳播途徑，將個體知識與其他教師進行分享互動的過程。教師通過彼此間的知識共享實現顯性知識和隱性知識的相互作用與轉化，完善個人知識體系。在當前的知識管理模式下，缺少互動共享平臺是制約教師知識管理的重要因素。目前，高校教師之間的有效交流時間相對較少，主要集中在課間時段。某些以知識交流為目的的教學活動在很多時候僅僅是流于表面、走個過場，無法真正滿足教師的交流需求，導致其他教師無法對知識和經驗進行及時有效的分享與學習。部分高校雖然建有校園交流平臺，但管理與維護力度不足，未能及時進行信息更新與相關技術處理，同樣無法滿足教師對資源共享的需求。4．知識反思意識欠缺。部分教師在知識的傳遞過程中容易忽視知識反思的重要性，僅依賴于已形成的教學習慣及經驗，局限于傳統的課堂或講義進行授課，日常知識管理也只是流于表面上知識量的增加，缺乏新知識與舊知識的銜接、過渡和梳理。反思創新是知識管理乃至教學工作中至關重要的一個環節，片面注重與考試有關的知識積累和灌輸不利于學生創新能力的培養。教師肩負著知識傳遞的重任，需要在知識管理的過程中將新獲取的知識與已知知識通過反思的方式有效融合，從而形成更加科學的知識結構。在互聯網時代，隨著教學范圍的擴增及網絡的日益發展，反思的手段呈現多樣化趨勢，各種網絡平臺及工具層出不窮，教師知識反思的方式也應與時俱進。目前出現的各種教育質量問題，體現出教育在從工業社會向信息社會轉型過程中所產生的理念與行動之間的矛盾，而教師思維與實踐方式的僵固則是潛藏在其背后的重要原因。

三、互聯網背景下教師知識管理模式設計

SECI理論是知識管理的經典理論，是對個人和組織創造性行為提供支持的成功模型［6］，用以描述顯性知識與隱性知識之間轉換的四個過程———社會化、外化、組合化、內化，四者間是彼此關聯、相互作用、相互促進、相互轉化的［7］。在SECI視角下，按照網絡環境下學習者學習過程中知識的顯隱性狀態的不同，將以互聯網為背景的教師知識管理劃分為四個階段。1．社會化———隱性知識的獲取。知識的社會化是指隱性知識之間相互傳遞和轉化的過程，側重于個體對知識進行分享、獲取和積累。隱性知識的獲取對提升教師的知識創新能力起到不可或缺的推動作用。隨著互聯網的發展，在線課程、在線期刊數據庫、數字圖書館等網絡平臺日漸普及，教師可以高效快捷地利用互聯網直接進行檢索，通過網絡自主選擇學習內容，觀摩校內外同行專家的視頻課、在線直播課、文獻資料、科研報告等，通過觀察、模仿、練習、實踐等方式吸收隱性知識。同時，教師之間可以基于所獲取的網絡資源進行交流與共享，利用網絡交互工具針對教學熱點、重點和難點問題等進行交流討論，并觀察他人的學習方法、解決問題的策略，通過學習及借鑒獲取寶貴的隱性知識。2．外化———隱性知識到顯性。知識的轉化外化是通過對隱性知識進行分析處理后采用文字、圖表、模型或影像資料等使其顯化的過程。知識在經過獲取后，還需對其進行分解、轉化，以歸納出其中的價值。近年來，在傳統網絡技術的基礎上，出現了一系列具有更強交互性的新技術，能夠更好地推動離散知識的結構化和隱性知識的顯性化。教師可充分利用互聯網技術，開發或應用已有的網絡模型，對各類知識按層次劃分，對知識片段進行有序化整理，以便查閱、提取和維護。并使用電子數據表、統計軟件、數據挖掘軟件等工具來進行數據分解和分析，創建知識地圖，清晰地了解知識分布情況，找出其內在聯系，完成知識的表征形象化、直觀化，實現從隱性知識到顯性知識的轉化。3．組合化———顯性知識間的交流與整合。組合化是對現有的不同顯性知識進行重新架構并轉化為系統知識的過程。通過獲取與轉化得到大量的顯性知識后，資源需要通過交流的形式在教師之間進行交換和創新。在進行知識交流的過程中，各高校可共同建立具有強交互性的電子信息庫來促進知識共享，實現顯性知識之間的傳遞整合。在此平臺上，各高校優質教師均可入駐，并根據各自的領域進行分類，同一領域的教師可對專業性的教學知識經驗及科研成果進行同步或異步的信息共享和融合，通過不同維度的交流分享各自的觀點和經驗，加深對知識的理解，進一步優化自身知識結構，形成優勢互補，從而更加有助于教師自我完善及資源效能的發揮。同時，為教師建立個人電子信息庫提供條件，有利于個人知識維護和改良，推動教學科研的信息系統化，更好地促進知識間的交流和整合。4．內化———通過顯性知識的應用獲取新的隱性知識。內化是一個對知識進行應用與實踐的過程，旨在從現有的顯性知識中獲取新的隱性知識。知識只有通過有效的應用，才能體現其價值，教學過程中知識的應用主要體現在教師與學生之間的知識傳遞上。高校教師可以將學術研討、科研訓練、科學實驗等科研活動與教學活動相結合，將顯性知識中獲取的理論性知識和技能，在教學實踐中通過學習和思考形成規范標準、價值觀、思維方式等隱性知識，并轉化為教學技能和經驗內化于個人知識體系。慕課等網絡授課平臺的應用，打破了傳統教育模式下時間與空間上的局限性。教師可以在網上完成教學活動的組織、、實施和反饋總結。通過創建網絡討論組，隨時進行線上交流，在線為學生答疑解惑，方便學生提供教學反饋，并有助于教師之間進行教學經驗分享。通過這種方式，教師可在知識應用過程中有指向性地進行教學反思及經驗借鑒，從顯性知識中總結并獲取新的隱性知識，提高知識傳遞的效率，促進顯性知識和隱性知識的螺旋式轉化，提升教師的知識水平。將知識管理與互聯網技術和手段進行有效整合，不但能挖掘出潛藏的數字信息價值，而且可以幫助教師養成不斷學習的良好習慣，進而提高自己的專業知識水平和技能，完善個人知識結構，提升個人價值，增強個人競爭力，為教師知識儲備和可持續發展打造堅實的基礎。

四、互聯網背景下教師知識管理的保障措施

互聯網技術的創新與應用為教育事業的發展帶來新的契機，在此背景下，應充分合理地運用互聯網為教師進行知識管理提供有效的保障措施，從而有效地提升教師整體的專業素質。1．資源系統化:進行多維度信息整合。對于學校而言，需要對互聯網上的知識資源進行整合，形成系統化的資源庫，為高校教師的知識獲取及信息存檔提供方便。具體可分為資源整合及信息整合兩個層面:資源整合是指將網站資源進行整合，對不同教學領域的知識進行分類與整合，形成專業的數據資源庫，有助于教師方便快捷地獲取知識;信息整合是指將互聯網虛擬社區成員的信息進行整合，建立個人的電子檔案，記錄其教學成果及科研經歷等，方便隨時查看。2．決策數據化:開發利用多種資源管理工具。在信息技術快速發展的時代，面對種類數量繁雜的知識數據，要充分利用現代的各種技術手段和產品對知識進行歸類、整理、提煉和轉化，提高高校教師的知識管理水平。開發和引進實現個人知識資源管理功能的工具軟件，如能夠進行編輯、分類、添加注釋等功能的信息組織管理工具、思維導圖工具、RSS閱讀工具和互動交流平臺等，以及知識地圖、數據挖掘系統、模糊系統及各種統計軟件等電子技術工具，定期對高校教師進行培訓，為問題探析、信息傳遞、經驗交流等教學科研活動提供網絡途徑，提高知識利用率，提升學習效率，同時促進更加便捷的共享交流，實現個人知識系統的有效管理和應用。3．平臺規范化:加強平臺管理與維護力度。教研平臺在高校教育中的重要性不容小覷，完善與教育環境相適應的運作模式和管理措施，更有助于發揮平臺在高校知識管理中的作用。教研網絡平臺的建設，不僅要充分利用技術完善軟件建設，還要加強提升硬件設施服務，為網絡平臺的規范運行建立合理的制度。網絡平臺以資源共享與交流為目的，具有動態性、及時性、全面性等特點，學校應進行相應的平臺維護與更新，保證網絡平臺的時效性［8］。高校應以專業教師及網絡技術人員為核心，組成系統的網絡管理維護隊伍，負責針對平臺建設及應用問題進行答疑、推送信息及更新資源等任務。同時，網絡平臺的構建過程中應堅持實用性原則，加強資源配置率，建立與教學環境相符的信息化知識管理新模式。4．管理網絡化:建立合理化網絡評價—反饋—管理體系。高校學生作為知識傳遞環節中的信息接收者，其評價與反饋在很大程度上反映了教師對知識運用水平的高低。在實際操作中，由于種種原因使得許多學生怯于對教師進行評價或提出意見，需要建立一套系統合理的管理制度及相應的網絡化評價系統，鼓勵師生在教學資源及教師專業能力等方面進行評價，通過在線匿名評價及反饋的方式促進師生間的交流。同時運用系統提供的平臺，實現教師之間的相互評價，促使教師有針對性地對自己的教學活動加以改進，從而更加規范合理地進行知識管理，提高教學質量和知識運用效率。5．發展自主化:提升教師自我發展與創新意識。教師作為教學活動的主體，積極主動參與知識管理對于高校教育改革的實施和教學目標的實現具有重要意義。高校要注重教師素質的培養和提高，并在教研管理過程和各項管理活動中充分調動教師的積極性和創造性［9］，提高教師自主知識管理意識和能力。學校不但要為教師進行各項知識管理活動提供必要的物質支持，如進行相應軟硬件設施改造，提供進修經費、材料和軟件購置費等，而且要有針對性地在教師知識創新及知識分享等方面構建行之有效的激勵措施，提升教師知識管理的積極性，促進個體知識在學校內部和教師之間的自由流動、轉化和融合。同時，對于教師自身而言，需要提升自我發展意識，積極參加教師培訓學習，不斷吸收外來經驗，構建系統化的個人知識網絡。另外，教師要敢于進行教學實踐和創新嘗試，以突破已有思維和教學方式的局限。熟悉并加強各學科之間內在聯系，把握新的專業發展方向和研究成果，切實提高教學工作質量與效率。在教育不斷創新與改進的今天，高校對教師專業發展愈發重視，但部分高校和教師還未深刻領會到互聯網教育背景下教師知識管理對教師專業發展的重要作用，缺乏相應的措施和激勵機制。為了適應知識型社會發展的需求，高校教師應充分意識到新思維、新技術、新理念才是未來教育發展的方向，要立足知識管理層面，形成終身學習的思想觀念，并借助互聯網技術和手段進行開放性學習與知識管理，構建起完善的教師知識庫，不斷提升自我、完善自我，以此來促進優質教學資源的共享和教學質量的提高，從而保持高校的持久競爭力。

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作者:單嫻 單位:中國石油大學