心理學論文：小議設計心理學在工業的重要性

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本文作者：李珂張偉社工作單位：長安工程機械學院

中國工業設計現狀

雖然我國工業制造開始越來越重視工業設計，但我國工業設計并沒有像預想中的那樣迅速發展起來。認識不足、觀念陳舊、沒有很好解決“人—產品—環境—社會”這一主要矛盾，也導致了我國工業設計發展的滯后。1.許多企業“急功近利”，為追求效益，忽略了開發創新機制的引進。例如在汽車設計方面創新不夠，對國情缺乏分析，對國人性格、氣質與車輛設計的結合也沒有充分考慮，只是簡單地模仿、抄襲或是將幾個車型的不同部分簡單地堆砌，造出的車不但毫無本國特色，而且許多顯得不倫不類。在車輛人機界面設計和內部顏色搭配以及人性化設計的細節上，沒有過多地琢磨，影響了駕駛者的駕駛樂趣，車輛操控的便利性和舒適性都大打折扣。2.設計人員在設計的過程中，忽視了需求者對產品的社會心理、易理解性等的需求，片面夸大了需求者對產品的功能需求。很多設計人員會認為自己對產品的需求即用戶對產品的需求，忽視了真正的用戶的需求。在設計的過程中，懶于做市場調研，或者在做市場調研中，忽視了調研的準確性或有效性，僅僅是程序化而已。3.設計人員人為地在設計中留下個人印記。設計者總想在自己的作品上留下個人印記。這種力求使自己的產品與眾不同的欲望固然能激發出最佳設計方案和新穎的想法，但如果已經有比較成熟的完美的產品，其他設計者可能會將原本完美產品加以改變，結果反而設計出不讓人滿意的產品。4.從設計產品到產品投入市場，反饋信息的周期過長。往往是在舊產品還未投放市場之前，設計人員就已經開始研制新產品，況且也缺乏用于收集并反饋產品使用狀況的機制。產品設計出來，小范圍地投入市場后，很多產品的設計人員并沒有及時地對產品的使用者進行反饋信息的調查，以了解設計出的產品是否具有易操作性，是否很少出現誤操作，使用過程是否能滿足使用者的社會心理期望。5.盲目的功能主義。設計人員或用戶總想增加產品的功能，結果常常導致功能過于繁雜，使人無法明白，也不知道如何操作。復雜的功能組合和按鈕常常會令用戶無從下手，這樣的設計就與設計的初衷相去甚遠，不符合設計的自然演變過程。

在教學中應如何改進并應用工業設計心理學

1.設計觀念從“以機器為本”向“以人為本”轉變。由于“以機器為本”的設計思想是指機械論世界觀。這種思想影響下設計了許多機器工具，給人造成了巨大體力和精神負擔。因此在教學的過程中，要將人的需求著重講述并討論，只有讓學生深刻地了解到自己作為用戶，對產品的需求不光是功能上的需求，更多的還存在心理需求，而大多數人們的心理需求就是其價值觀等引起的。因此，要在設計中確定“以人為本”的設計思想。讓學生學會以用戶為中心的設計，即設計應以用戶的需求和利益為基礎，以產品的易用性和可理解性為側重點。2.以心理學和社會心理學為依據，建立合適的設計調查方法。要弄清楚用戶真正的需求是什么，必須要對用戶的需求進行調查，然后進行設計。那么就需要設計師學會觀察了解用戶的使用心理和使用過程。由于影響調查的準確性因素很多，很難得到真實信息。用戶調查和實驗往往涉及到人的內心深處，因此在做調查的時候，很多人往往不加以配合，或者掩蓋了真實的想法，只給調查者客套、表面的回答。而在產品設計中，不同的價值觀就決定了用戶群體對同樣產品而產生的不同需求，這在設計中是很重要的。因此，在設計調查方法的時候，要注意并避免得到不實的答案。3.在調查過程中，盡可能得到真實的信息，建立用戶模型，減小對系統表象理解的鴻溝。在產品設計之前，要先對用戶需求做設計調查，建立正確的、真實的用戶模型。如果用戶擁有正確的概念模型，就能比較容易地學會使用產品，當出現問題的時候，也能比較容易地找到問題的真正原因。在建立用戶模型的過程中，有許多因素都可以導致用戶模型建立的不正確。因此在調查過程中，要注意盡可能得到真實的用戶資料，以便設計師建立用戶模型。而且，設計人員對自己的產品太過熟悉，以致自己察覺不到，也無法了解到產品的哪些方面會造成使用上的困難。在這里，要正確理解心理模型這三個方面的關系。設計人員要保證盡可能地得到真實的、正確的信息，保證設計人員建立的用戶模型與用戶本身建立的用戶模型盡可能一致，這樣就能夠減少對用戶心理模型方面的理解誤差，才能建立恰當的用戶模型，設計合理的產品。隨著現代設計人性化需求的增加，在工業產品設計中設計師更應該注意到社會文化、價值觀等因素而引起的用戶需求的多樣性。在現代工業產品設計的進程中，設計心理學起著不可或缺的作用。在設計中要正確地運用設計心理學的知識，建立正確的產品用戶模型，摸索用戶心理需求及操作習慣，才能設計出真正適合用戶需求的產品。