石油化工企業成品油質量管理措施

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摘要：中國石油化工企業為了樹立品牌形象，嚴把油品質量關，本文針對當前存在的問題提出加強成品油質量的相關措施，通過建立完善的產品質量保障體系，樹立優質、環保、高效的石油化工企業良好形象，完善機制，加強應急處理能力和監管服務機制，維護和提升石油化工企業品牌形象。

關鍵詞：油品；質量管理；品牌建設

1研究背景

隨著全球經濟一體化發展，企業間競爭形勢愈加激烈，為了提升行業品牌競爭優勢，應不斷強化產品質量，推動企業可持續發展。良好的產品質量可以提升企業品牌信譽，也是行業核心競爭實力，也是消費者擁護品牌的重要因素。中國石油化工企業近年來發展勢頭良好，上中下游產業鏈成熟，具有國際跨國能源化工競爭實力，其核心因素是具有良好的品牌質量基礎。中國石化年成品油銷量過億噸，面對龐大的消費群體，主要得益于良好的中國石化品牌形象，在油品質量、安全、服務、環保等方面肩負社會責任，隨著成品油市場開放，國內外企業紛紛投向我國巨大市場分羹，加劇了市場競爭形勢，隨著近年來發生的油品質量事故，消費者對油品質量提出了更高要求，社會對油品質量監管也將越來越嚴格[1]。為了提高中國石化品牌形象，打造國際競爭力品牌，中國石油化工企業嚴抓質量關，不斷提升品牌社會影響力。

2存在的問題

2.1企業質量主體責任意識不強

首先，質量管理體系更新不及時，雖然企業為了保證產品質量已經制定完善的質量管理體系，但沒有根據國家政策及行業變化及時更新，隨著進口原油指標的開放，油品質量不斷升級，企業生產所需的燃料油、重油等多以中東、非洲地區進口，生產裝置加氫精制和裂化，催化劑也有一定調整，硫含量和輕重組分比例較傳統變化較大，針對當前技術手段的更新，企業相關工藝文件和質量管理沒有及時添加關鍵質量控制點，工藝卡片也沒能及時更新控制參數，質量管理依靠管理經驗而缺乏管理的溯源性，導致質量管理缺乏標準化，制度管理理念缺失。其次，檢驗能力不足，缺乏完善的檢驗管理流程。我國部分石油化工企業對生產國V柴油所需的十六烷值、潤滑性的相關配套檢驗設備，檢測設備不完備，已經出廠的產品檢驗批次過少等，缺乏有關檢驗記錄的溯源性，嚴重影響產品出廠質量。同時，原材料采購管理環節不規范，缺乏完善的進銷管理制度[2]。

2.2監管人員缺乏監管力度

石油化工企業監管層缺乏技術監管能力，只注重檢查表面而忽視了檢查內容，日常監管過程中更加注重是否取證、換證，對日常生產流程、工藝技術裝置等缺乏完善的管理體系。執法人員缺乏對專業生產技術的深入了解，檢查過程中過度重視法律約束，而沒有過多采取技術監督，難以發現企業深層次的質量隱患和管理漏洞。

2.3監管部門缺乏服務意識

監管部門為了提升石油化工企業油品質量，提高技術工藝發展水平，采用行政審批和行政執法手段，但目前監管人員缺乏專業技術監管能力，監管部門應創新服務方式，引入具備專業能力的質量監管人員深入基層，提高監管的科學性和規范性。同時，質量監管部門沒有標準的法律制度，對煉化企業提出的有關服務訴求反饋不積極，部分石油化工企業對監管部門頒布的法規及行業標準存在理解誤區，表明了當前監管部門宣傳及培訓頻次不夠，監管服務意識還需加強。

3提升成品油質量管理措施

3.1強化基礎，建立完善的質量保證體系

為了保證成品油質量，應完善人員、檢測和管理三個維度體系。我國近年來石化銷售系統運營穩定，質量保障體系完善。其中人員體系方面應做到持證上崗，定期采取培訓考核工作，提高質檢隊伍專業技術水平。同時，應加強對先進檢測設備的投入力度，如氣相色譜、紫外熒光硫含量測定儀等，并按照責任等級建立完善的質量檢測體系，提高檢測能力，提高檢測數據精準性。管理體系建設應明確責任主體，制定相應質量監督責任認定管理辦法，對突發事件處理擬定應急預案，并完善相應考評制度，推動質量管理體系更加科學、合理。石化企業具備高素質的質檢人員，完善的管理體系，前沿的質檢設備是確保成品油質量的前提，為了提高精細化管理，在油品進銷存環節實行全過程控制，建立完善的質量保證體系，首先，應不斷提升質檢人員專業素質，提高操作各項檢測設備的熟練程度，精準分析各項參考數據。同時，加強對承擔質量管理直接責任的各崗位人員培訓力度，充分發揮人員主觀能動性。其次，針對當前油品升級換代頻率加快，油品來源途徑多元化特點，應注重檢測儀器的檢測能力和裝備水平，提高檢測數據精準度。完善質量管理信息化水平建設，實現遠程實時監控[3]。

3.2狠抓重點，嚴把油品質量關

油品質量管理不僅包括油品檢測和銷售過程，更應該注重原材料的進銷存各環節，為了控制油品質量，首先應做好油品的采購、出入庫、運輸和銷售環節的質量管控。銷售企業采購油品質量應符合國家及石油企業對產品有關油品質量要求標準，明確質量責任，避免劣質原材料以次充好摻雜在內。出入庫檢驗環節應制定完善的檢驗制度，對每一批次的油品檢驗參數、流程、儲存期做嚴格記錄，進庫端確保不合格產品堅決不入庫，出庫端確保不合格產品堅決不流入市場。加油站銷售環節應嚴格執行檢查制度，確保消費者終端油品合格率100%。隨著成品油質量不斷創新研發升級，近年來，柴油加氫裝置技術改造升級，成品油運輸管道輸送應根據油的品質、避免汽柴油混合輸送等問題影響油品質量，提高質量監管標準，分析成品油硫含量、凝點、冷濾點、辛烷值、十六烷值、硅、氯等關鍵指標參數，針對行業出現的新問題及時制定新規范，為社會廣大消費者嚴防質量關。

3.3提升品質，樹立優質、環保、高端的品牌形象

隨著近年來社會汽車保有量的增加，人們對成品油需求逐年增加，雖然油品同質化嚴重，但隨著需求量增加，國際油價的攀升，行業內競爭形勢嚴峻，人們對成品油品質提出了更高要求。為了提高品牌差異化，另辟新徑領跑市場，應對油品品質展開品牌化、高端化、環?；夹g升級，并營造良好的品牌標簽，促進市場營銷活動開展。例如，國外的殼牌、道達爾、BP公司都有自身的優勢產品，研發出的高端汽柴油，實現優質、環保標準，滿足高端油品市場需求。近年來，我國石化企業不斷加大技術投資力度，油品質量在國內同行業位列前位，隨著國家經濟技術發展，質量標準不斷升級，滿足當前社會發展需要，目前大部分城市成品油已經達到EN228、歐Ⅳ水平。隨著近年來，石油化工企業已經率先推廣使用高清潔型汽油，營造環保理念，提升油品品質的同時樹立了良好品牌形象，收獲經濟效益的同時獲得一定社會效應。為了強化市場主體地位，還應加強對高標準優品的推廣和清潔能源研發，不斷完善技術質量升級，提高市場占有率和社會影響力。首先，石油石化研發的添加劑應具備自主知識產權，提升產品質量標準，推出高等級汽柴油，滿足高端油品市場需求，同時，應加強清潔型可替代能源的研發力度，針對當前壓縮天然氣、乙醇汽油、液化石油氣等加大研發和推廣力度，將清潔能源影響成品油銷量的劣勢變為研發并拓展新市場優勢，為企業中長期發展規劃布局提出新征程。

3.4完善機制，建立高效監督服務和應急處理機制

為了保障油品質量，維護品牌信譽，提升社會消費者滿意度，應不斷完善監管機制，制定成品油質量事故預案，對日常經營過程中發生的各類事故做出快速反應，將各類隱患消滅在萌芽狀態。銷售系統應從不同責任層面展開油品質量定期檢查和不定期抽查，同時建立客戶投訴制度，運用外部監督手段，對存在的安全隱患及時排除，構建全面的質量監督管理體系。銷售企業應提高服務質量，并公示24h服務電話，通過微信公眾平臺、自媒體短視頻等渠道科普科學用油和選擇油品知識，并對客戶提出的各類問題答疑解惑，并為客戶提供指導用油宣傳手冊，提高服務意識，提高石油化工企業消費者認知度和忠誠度。

4結語

石油化工企業質量是企業的象征，也是企業的無形資產，是企業屹立于行業口碑的集中體現，為了穩固國內市場，不斷提升國際競爭市場地位，油品質量是企業發展的核心。石油化工銷售企業應不斷強化成品油質量管理工作，通過提高自身檢測能力、購進前沿檢測設備、制定完善監管制度，為社會消費者提供優質、環保油品，樹立中國石油化工企業品牌美譽度和提高行業知名度。

參考文獻：

[1]李建玉.油品質量在線分析應用與探討[J].石化技術，2021,28(03):73-74.

[2]中國石化石油化工科學研究院開發的生產超低烯烴汽油的催化裂化技術通過鑒定[J].石油煉制與化工，2021,52(03):28.

[3]劉雪玲，張喜文，王繼鋒.應對油品質量升級的加氫處理催化劑研究[J].當代化工，2020,49(07):1441-1446+1451.

作者：王璐 單位：中化國際石油（天津）有限公司