護患溝通技巧中的骨科護理論文

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1資料與方法

1.1效果觀察

參考莊小瑜等的指標[4]，采用自編護理滿意度調查表對兩組患者進行調查。調查表分為入院宣教、住院期間護理與出院指導三部分，每部分分為滿意、較滿意和不滿意三等。

1.2統計學處理

采用SPSS19.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料采用卡方分析，以P＜0.05作為差異有統計學意義標準。

2結果

兩組患者護理滿意度結果如表1。

3討論

隨著人們生活條件的改善，以及對疾病認識的加深，醫學模式已逐漸轉變為生物-心理-社會模式，因此既往的護理模式也有必要進行修正。當今人們對人際關系領域的重視，提高護患關系是護理的重要工作內容，因此增強護患溝通的技巧十分有必要。要增強護患溝通技巧，首要的工作是了解患者的心理狀態，做到有的放矢，溫暖高效。本研究邀請具有豐富臨床經驗的資深護士開展講座，讓所有護士都能掌握到患者心理和不良情緒，為今后的溝通工作奠定良好基礎[5]。以往，由于護士忽略護患溝通技巧，導致很多能改善護患關系的環節未被重視。本研究針對其中幾個環節，重點加強護士在這些方面的工作力度。如注意非言語溝通方法的運用、最佳的護患溝通時間和重視和患者的情感交流等。這些工作的落實都能令患者感受到護士對其在乎于關懷，同時也有利于患者及時將心中所想與護士溝通，令他們在溫馨和諧的氛圍中康復。臨床研究結果也表明，在增強護患溝通技巧后，觀察組患者在入院宣教、住院期間護理與出院指導的滿意率均顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。從而可見，增強護患溝通技巧，能提高患者對護理工作的滿意度，建立良好的護患關系，促進患者的身心康復。綜上所述，在骨科護理中注意護患溝通技巧的應用，能有效改善護患關系、提高護理質量，增強患者對護理工作的滿意度。

作者:潘燕燕單位:泰安市中心醫院分院