骨科手術患者護理服務論文

導語：骨科手術患者護理服務論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1.1一般資料。調查對象隨機抽取我院手術室2017年1月至2017年10月接收的300例骨科手術患者，入選標準：臨床資料完善；符合手術指征；采取骨科內固定物植入手術治療；術后病情穩定；具備問卷填寫能力；對此次研究知情同意。排除標準：文化層次在小學及以下；合并有嚴重肝腎功能障礙；合并有精神類疾病及溝通障礙；拒絕參與問卷填寫。300例患者中男女各有164例、136例；年齡21-69歲，平均（36.44±1.33）歲；住院時間7-62d，平均（25.82±4.74）d。1.2方法。參考相關文獻[3]，結合醫院的實際情況，自行設計《骨科手術室護理服務滿意度調查表》對所有患者進行問卷調查，調查內容主要包含骨科手術室護士服務態度、術前訪視、術前指導、術前仔細核對患者信息、手術室環境、術中嚴格執行無菌操作、術后陪護、術后宣教、基礎護理、護士操作技術、心理護理等10項內容，分為滿意與不滿意。要求所有患者在規定的時間內獨立完成問卷，并當場回收，回收有效率為100%。1.3統計學方法。利用SPSS22.0軟件處理，護理服務滿意率通過[n（%）]表示，給予χ2檢驗，以P<0.05為檢驗水準。

2結果

調查顯示，骨科手術患者對手術室護理服務滿意度整體較高，其中對手術室環境的滿意度是最高的，高達96.33%，而對心理護理的滿意度是最低的，只有86.00%，二者差異經比較，P<0.05，此外，骨科手術室護士服務態度、術前訪視、術前指導、術前仔細核對患者信息、術中嚴格執行無菌操作、術后陪護、術后宣教、基礎護理、護士操作技術等滿意率分別為89.33%、91.00%、91.33%、90.33%、92.00%、90.33%、93.00%、94.33%、92.67%，詳見下表1。

3討論

3.1骨科手術室護理服務滿意度分析。手術室是醫院為患者實施手術治療的重要場所，手術室護理的工作質量將會直接影響病人手術效果，而評價手術室護理工作質量的主要指標就是患者對手術室護理服務的滿意度[4]。本次調查顯示，300例骨科手術患者的護理滿意度整體來講較高，特別是在手術室環境方面，滿意率高達96.33%，但在護士服務態度、心理護理等二方面的滿意率卻低于90%，相對來講較低。可見，我院骨科手術室護理質量相對來講較高，但依然還存在一定的問題。這主要是因為我院骨科護士低年資的占多數，大部分護士手術室服務時間較短，臨床經驗欠缺，對手術室新引進的儀器及設備操作不熟練，加上長時間的持續工作，容易加重護士的工作疲倦感，導致護士服務態度較差，與患者溝通時較公式化，語氣較淡，進而影響護理服務質量。此外，通過研究我們發現，心理護理依然是骨科手術室護理的重要問題，一方面由于骨科手術室護士工作量大，大多手術室護士只重視對患者術前的指導及基礎護理等，而忽略了患者對手術的恐懼心理，沒有及時了解患者的心理狀態并給予開導，影響了患者的心理護理滿意度。另外一方面，手術室護士的心理干預技巧不足也是導致心理護理滿意度較低的重要因素[5]。3.2骨科手術室護理服務改進措施。（1）加強培訓力度：加強對手術室護士的專業技能培訓，強化護士的無菌觀念，通過以老帶新、一對一帶教方式，不斷提高低年資護士的專業技能，組織全體人員集中學習新進的儀器及設備的操作方法，規范骨科手術室護理服務流程[6]。（2）加強心理護理：要求骨科手術室護士不但需具備扎實的專業技能，同時還需具備一定的心理學知識，術前需充分評估患者的心理狀態，了解患者內心的顧慮，告訴患者手術的操作方式及注意事項，并列舉一些術后康復效果較佳的案例，消除患者對手術的恐懼感，術中需全程陪伴在患者身邊，緊握住患者雙手，不斷鼓勵患者，讓患者身心放松[7]。（3）轉變服務理念：骨科手術室護士需轉變服務理念，堅持一切以患者為中心原則，為患者實施人性化護理服務，患者進入手術室后需在門口熱情迎接，并做好安撫工作，向其介紹手術室環境，減少患者對環境的陌生感[8]。

綜上所述，我院骨科手術患者的手術室護理服務滿意度整體來講較高，但護士服務態度及心理護理是影響其服務滿意度的主要因素，需針對性給予改進干預，才能最大程度提高骨科手術室護理服務質量。

參考文獻

[1]姚秋鴻,周全勝,姚志宏.骨科手術切口感染危險因素分析及干預對策[J].中國消毒學雜志,2014,31(12):1348-1349.

[2]荊會玲.滿意度測評對手術室護理質量影響分析[J].世界最新醫學信息文摘,2015,15(59):148-149.

[3]崔海衛.手術患者對手術室護理服務滿意度的調查[J].當代醫藥論叢,2017,15(12):163-164.

[4]韓雪琴,雷春芳.對手術室護理工作滿意度的調查分析[J].當代醫藥論叢,2015,13(04):63-64.

[5]姜媛媛,顏倍思,李雪霏.手術患者對手術室護理質量滿意度的研究[J].科學大眾(科學教育),2016,(05):182.

[6]郭梅.細節管理對骨科手術護理質量的影響[J].中醫藥管理雜志,2017,25(04):57-58.

[7]羅逸維,黃艷紅,胡文知.零缺陷護理與循證護理結合在骨科手術患者中的應用[J].齊魯護理雜志,2017,23(14):101-102.

[8]潘麗芬,譚淑芳,梁安靖.應用醫護合作培訓方法提高骨科手術護士的實踐能力[J].中華護理雜志,2014,49(02):193-196.

作者:馮怡 羅超 唐錫 單位:西南醫科大學附屬中醫院