共情能力培訓在精神科護理的效果

導語：共情能力培訓在精神科護理的效果一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1．1臨床資料：選取我院精神科40名護理人員作為研究對象，按隨機數表法將護理人員均分為2組：共情能力培訓組和常規組，各20例，常規組未接受共情能力培訓，共情能力培訓組接受共情能力培訓。護理人員入選標準：女性；本院正式職工；護理工作經驗2年以上；研究期間無離職、請假等；依從性可，配合研究。共情能力培訓組護理人員年齡22~56歲，平均（37±5）歲；工作經驗2~12年，平均（5．2±2．6）年；文化程度：中專8例，大專8例，本科4例。常規組護理人員年齡21~56歲，平均（36±6）歲；工作經驗3~12年，平均（5．3±2．7）年；文化程度：中專7例，大專8例，本科5例。培訓結束后（2018年1月至2019年12月），選取100例患者，按隨機數表法分成2組，各50例，分別進入共情能力培訓組和常規組。共情能力培訓組患者年齡20~78歲，平均年齡（47±7）歲；體質量指數（24±3）kg/m2。男性26例，女性24例。常規組患者男性25例，女性25例；年齡21~78歲，平均（47±7）歲，體質量指數（24±4）kg/m2。2組護理人員基本資料及患者基本資料差異均無統計學意義（P＞0．05），具有可比性。1．2培訓及護理方法：常規組患者接受精神科常規護理：未經過共情能力培訓的護理人員對其進行飲食護理、用藥護理、安全管理及生活護理。共情能力培訓組護理人員接受共情能力培訓：共培訓3個月，培訓內容包括：理論知識培訓、綜合素養培訓、護理倫理修養培訓、護理技巧培訓以及共情護理技能培訓，培訓后統一考核，考核合格后方可對患者進行護理。共情能力培訓組患者由接受共情能力培訓的護理人員進行護理，護理內容包括：提高疾病認知水平（通過講授、演示、圖片、討論等方式詳細解釋精神疾病發病原因、表現、相關治療等）、融洽護患關系（主動進行溝通交流、換位思考、認真傾聽訴述、密切關注情緒變化、情緒存在波動時使用共情方法實施心理疏導）、提高治療信心（講解預后良好病例、痊愈患者現身說教、鼓勵家屬安慰理解患者、提高生活信心和積極性）、開展放松訓練（播放舒心音樂、深呼吸訓練等舒緩患者情緒）。1．3觀察指標：觀察護理后2組患者滿意度、不良事件發生情況，2組護理人員共情能力得分。患者滿意度采用本院自制量表評估，共100分，其中滿意、較滿意、不滿意分別指得分＞90分、60~90分、＜60分。滿意度＝（滿意＋較滿意）/100。共情能力得分采用杰弗遜共情量表進行評估［5］，包括觀點換位思考（3個條目）、觀點采擇（10個條目）以及情感護理（7個條目）3項內容，評分越高表示共情能力越好。1．4統計學方法：用SPSS25．0統計軟件處理數據。計量資料以x±s表示，采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

2．1患者滿意度：共情能力培訓組患者滿意度（96％）較常規組高（80％），差異有統計學意義（P＝0．014）。見表1。2．2不良事件發生情況：共情能力培訓組有1例不良事件發生（1例跌倒）；常規組有8例不良事件發生，其中2例跌倒，2例攻擊他人事件，1例墜床，1例出走，2例自殘。共情能力培訓組不良事件發生率（2％）低于常規組（16％），差異有統計學意義（P＜0．05）。2．3共情能力得分：共情能力培訓組護理人員情感護理、觀點采擇、換位思考等共情能力得分均高于常規組，差異有統計學意義（P＜0．05）。見表2。

3討論

研究顯示，精神科患者容易出現自殘、自殺、攻擊他人等不良事件，對患者生活質量及生命安全造成極大影響［2］。護理安全管理在降低精神科不良事件發生方面發揮重要作用。精神科護理工作繁重，護理人員精神高度緊張，不具備完善的共情能力，導致護理人員無法理解患者感受、無法換位從患者角度開展工作，使護患間關系復雜，護理質量下滑，提高護理人員共情能力和護理質量在護理安全管理中具有重要地位［6］。已有多數研究認為，護理人員共情能力提高可改善護患關系，提高護理安全［6］。本研究為提高護理人員共情能力，對護理人員進行了共情能力培訓，發現共情能力培訓組護理人員情感護理、觀點采擇、換位思考等共情能力得分均高于常規組，提示共情能力培訓可顯著提高護理人員共情能力。本研究顯示，共情能力培訓組患者滿意度較常規組顯著提高，且共情能力培訓組不良事件發生率顯著低于常規組，提示護理人員共情能力的提高可顯著提高護理滿意度，改善護患關系，降低不良事件發生。上述研究與既往研究結果相符［7］。

經過共情能力培訓后，護理人員的共情能力提高，護理人員在護理過程中通過改善患者心理提高患者認可度、配合度、信任感及依賴感，護理效果更加顯著。護理人員共情能力培訓后可有效轉變自身視角，站在患者角度開展各項護理工作，能更好為患者提供安全管理措施和良好護理，保證護理工作順利開展［7］。綜上，共情能力培訓在精神科護理安全管理中效果顯著，可提高護理人員共情能力和患者滿意度，降低不良事件發生。

參考文獻

［1］陳夢云，袁勇貴．軀體癥狀障礙的診斷與治療進展［J］．實用老年醫學，2019，33（10）：937-943．

［2］朱平．住院精神疾病患者的慢性軀體合并癥調查分析［J］．神經損傷與功能重建，2018，13（6）：311-312．

［3］邵翠萍，江敏，張守亞．護士共情能力培訓在精神科護理安全管理中的作用［J］．中國醫學倫理學，2015，28（6）：959-961．

［4］王桂芬．護理人員共情能力培訓在精神科護理安全管理中的作用［J］．中國衛生產業，2019，16（36）：55-57．

［5］沈艷虹，趙文婷，周蕓．共情培訓對降低急診科護士職業倦怠的效果評價［J］．中西醫結合護理（中英文），2018，4（2）：159-161．

［6］陳慧敏，王艷，戴曉婧．基于護士職責角度的護理中斷事件現況調查［J］．護理學雜志，2019，34（19）：1-4．

［7］相淑芳，相法芳．護理人員共情能力培訓在精神科護理安全管理中的應用［J］．護理實踐與研究，2018，15（10）：142-144．

作者:陳美平 單位:山西省忻州市社會福利精神康寧醫院九病區