人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理的效果

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摘要：目的：探討人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)選取2017～2019年醫(yī)院泌尿外科的115名患者為研究對(duì)象，分為觀察組和對(duì)照組，對(duì)照組57例，觀察組58例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理，觀察組采用人性化護(hù)理管理，比較兩組患者的疾病恢復(fù)狀況和情緒變化，評(píng)估護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組的血壓、心率和呼吸頻率較對(duì)照組偏低，出院時(shí)的不良情緒評(píng)分明顯低于對(duì)照組，各項(xiàng)護(hù)理工作評(píng)分明顯高于對(duì)照組（P＜0．05）。結(jié)論：人性化護(hù)理能夠促使患者保持良好的心態(tài)，從容應(yīng)對(duì)手術(shù)，有助于護(hù)患關(guān)系和諧。

關(guān)鍵詞：人性化；泌尿外科；護(hù)理

泌尿外科疾病主要是指泌尿系統(tǒng)需要外科手術(shù)進(jìn)行治療的疾病，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，泌尿外科疾病的治愈率不斷提高，減輕了患者的痛苦。泌尿外科疾病位置相對(duì)特殊，治療過(guò)程中男女患者均存在隱私問(wèn)題。如果患者對(duì)疾病知識(shí)和治療過(guò)程缺乏了解，會(huì)加重患者的焦慮、緊張等負(fù)面情緒，嚴(yán)重影響醫(yī)患關(guān)系，甚至影響患者的治療。為了更好地服務(wù)患者，減少護(hù)患矛盾的產(chǎn)生，本文就人性化護(hù)理用于泌尿科護(hù)理管理的效果進(jìn)行探討。

1資料與方法

1．1一般資料。隨機(jī)選取2017～2019年醫(yī)院泌尿外科的115名患者為研究對(duì)象，分為觀察組和對(duì)照組。對(duì)照組57例，男29例，女28例；年齡33～39歲。觀察組58例，男27例，女31例；年齡37～40歲。兩組一般資料比較無(wú)顯著性差異（P＞0．05），具有可比性。入選標(biāo)準(zhǔn)［1－2］：①泌尿外科疾病，需進(jìn)行手術(shù)。②無(wú)手術(shù)禁忌證。③無(wú)泌尿系統(tǒng)以外疾病，無(wú)其他系統(tǒng)并發(fā)癥。④簽署知情同意書(shū)。排除標(biāo)準(zhǔn)：①患有并發(fā)癥，如高血壓、心臟病等。②患有精神系統(tǒng)疾病，如抑郁癥、交流障礙等。1．2方法。對(duì)照組采用泌尿外科常用護(hù)理模式：①病房每天不定時(shí)通風(fēng)，消毒。②向患者講解疾病基本知識(shí)，并將患者疑惑及時(shí)向醫(yī)生反應(yīng)。③患者術(shù)前術(shù)后根據(jù)醫(yī)囑向患者叮囑注意事項(xiàng)，并解答基本護(hù)理問(wèn)題。④患者出院后定時(shí)回訪并將患者疑問(wèn)反應(yīng)主管醫(yī)生。觀察組將人性化護(hù)理理念應(yīng)用到具體的護(hù)理工作中：①患者入院后，積極錄入患者相關(guān)信息，引導(dǎo)患者測(cè)量體溫，體重，血壓等基本生命體征，引導(dǎo)患者進(jìn)入病房，熱情介紹病房相關(guān)設(shè)施；定時(shí)對(duì)病房消毒，適時(shí)通風(fēng)，保持病房衛(wèi)生；病房?jī)?nèi)墻壁張貼泌尿外科相關(guān)病情介紹，根據(jù)患者診斷，向患者介紹入院后注意事項(xiàng)；病床之間設(shè)置隔離窗簾，保護(hù)患者隱私。②患者術(shù)前，告知患者所要注意的事項(xiàng)，減少患者的恐懼心理，盡力配合醫(yī)護(hù)人員做好手術(shù)前準(zhǔn)備。③患者術(shù)后，要進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理操作。幫助患者處于舒適的體位，與家屬共同對(duì)患者引流管進(jìn)行相應(yīng)的操作，防止感染發(fā)生；告知家屬術(shù)后飲食的注意事項(xiàng)，防止飲食不當(dāng)產(chǎn)生不良后果。④患者住院期間，積極主動(dòng)與患者交流，隨時(shí)解答各種問(wèn)題，尤其是關(guān)于疾病的基本知識(shí)，在與主管醫(yī)生溝通后，參與到患者的治療中。隨時(shí)關(guān)注患者情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者情緒變化，找出患者負(fù)面情緒的緣由，并積極解決。⑤每天對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)，查找工作中的相關(guān)問(wèn)題，不斷提高護(hù)理工作水平。定期開(kāi)展工作培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)安全知識(shí)，從而減少失誤發(fā)生。⑥患者出院后，定時(shí)回訪，解答患者在家護(hù)理中遇到的問(wèn)題，減少意外發(fā)生。1．3觀察指標(biāo)。①觀察患者手術(shù)過(guò)程中的生命體征變化［3］，包括血壓（Hg）、心率（P）、呼吸頻率（H）。②比較兩組患者的焦慮（SAS評(píng)分）和抑郁（SDS評(píng)分）情況，分值越低表明癥狀越輕微［4］。③比較兩組患者的護(hù)理工作的評(píng)分，包括技術(shù)操作、常規(guī)護(hù)理、消毒管理及護(hù)理態(tài)度等，患者滿意度與評(píng)分呈正比［5］。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPSS18．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，兩組男女比等采用％表示，用卡方檢驗(yàn)；年齡、生命體征、焦慮抑郁評(píng)分、護(hù)理工作評(píng)價(jià)等用（χ±s）表示，行t檢驗(yàn)，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組患者血壓、心率和呼吸頻率比較。觀察組的血壓、心率和呼吸頻率均處于正常范圍，且低于對(duì)照組（P＜0．05）。見(jiàn)表1。2．2兩組患者SAS和SDS量化評(píng)分比較。觀察組的SAS和SDS量化評(píng)分均低于對(duì)照組（P＜0．05）。見(jiàn)表2。2．3兩組患者對(duì)護(hù)理工作評(píng)分比較。觀察組的技術(shù)操作、常規(guī)護(hù)理、消毒工作和醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度評(píng)分均高于對(duì)照組（P＜0．05）。見(jiàn)表3。

3討論

患者住院期間，能不能獲得優(yōu)質(zhì)護(hù)理，能否得到人性化關(guān)懷，患者較為關(guān)注。尤其是在泌尿外科，患者非常注重隱私的保護(hù)，如何更好地護(hù)理患者，解除患者的心理負(fù)擔(dān)，使其更好地配合治療，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，顯得尤其重要。人性化護(hù)理理念就是以患者為中心，想患者所想，及時(shí)解決患者提出的各種問(wèn)題，注意患者的情緒變化，讓患者在住院期間，可以平和的心情對(duì)待疾病，對(duì)待治療，促進(jìn)患者早日痊愈。本文探討了護(hù)理工作采用人性化護(hù)理的效果。①對(duì)患者實(shí)行人性化護(hù)理，入院時(shí)就開(kāi)始，保持病房的環(huán)境衛(wèi)生，主動(dòng)介紹相關(guān)設(shè)施，減輕患者對(duì)陌生環(huán)境的緊張感，提高對(duì)護(hù)理人員的信任感。將相關(guān)疾病知識(shí)張貼上墻，方便患者隨時(shí)閱讀。護(hù)士及時(shí)解答相關(guān)問(wèn)題，減少患者對(duì)疾病的恐懼感，增強(qiáng)對(duì)治療的配合度。病床之間設(shè)有布簾，以便護(hù)理人員操作時(shí)，有效保護(hù)患者隱私，減少患者的緊張感［6］。②護(hù)理人員工作時(shí)多聽(tīng)取家屬意見(jiàn)，共同合作，共同護(hù)理患者，使患者處于熟悉的人和環(huán)境中，以便盡快康復(fù)。③患者術(shù)前術(shù)后的一段時(shí)間內(nèi)往往存在恐懼心理，是產(chǎn)生負(fù)面情緒的高發(fā)時(shí)期。期間要向患者說(shuō)明術(shù)前術(shù)后的注意事項(xiàng)，對(duì)護(hù)理的細(xì)節(jié)，如導(dǎo)管的位置、體位、飲食等要具體介紹，減輕患者的緊張感，在手術(shù)中保持生命體征的平穩(wěn)，減少手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。④患者住院期間，隨時(shí)關(guān)注患者的心理狀態(tài)，采取各種措施減輕患者的焦慮和抑郁等消極情緒，幫助患者建立積極的治療態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。⑤護(hù)理人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，了解可能發(fā)生錯(cuò)誤的危險(xiǎn)因素，逐漸形成系統(tǒng)的護(hù)理體系，為患者提供更加有效的護(hù)理，減少護(hù)患矛盾的發(fā)生［7］。綜上所述，人性化護(hù)理理念能夠促使患者保持良好的心態(tài)，從容應(yīng)對(duì)手術(shù)，有利于護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展。

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作者:蘇瑛鶴 謝芳珍 張潔 單位:浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院