剖析高校教師個人矛盾管理研究論文

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提要本文分析現代高校教師沖突現狀、成因及影響,進而剖析高校教師沖突管理現狀及存在的問題,并提出我國高校教師沖突管理策略。

關鍵詞:沖突;沖突管理;良性沖突

高校教師沖突問題和沖突管理水平直接影響高校教師隊伍的和諧發展和教師的工作績效。正確解決教師沖突,有利于促進高校健康和諧的發展,提高高校教學水平,加強高校師資隊伍建設,對于創造良好的學術氛圍,調動教師的積極性,培養和諧的師生關系具有重要的意義。

一、高校教師沖突的構成及特點

高校教師沖突是沖突的特殊表現形式,是高校發展過程中必然存在的現象,高校生存和發展過程中,教師個體與個體之間,個體與組織之間,組織與組織之間、組織與環境之間存在著縱橫交錯、紛繁復雜的關系,它們由于各自認知、個性、情感、利益等方面存在的分歧會產生各個層面、各個方面、各個過程的沖突。按沖突的主體分為教師個體的沖突、教師與學生之間的沖突、教師與教師之間的沖突、教師與管理者之間的沖突。按沖突的起因分為由認知能力、個性差異、溝通不暢、社會制度等因素導致的沖突。按沖突發展過程分為潛在的對立或不一致、認知和個性化、行為意向、行為這五個階段的沖突。按結果分為良性沖突、不良沖突和中性沖突,即對高校發展起促進作用的沖突、對高校發展起破壞作用的沖突和未顯現結果的沖突。高校教師沖突的表現和原因可能是多方面,但在實質上卻是根本一致的,即教師角色的沖突。教師作為一個重要的社會角色,生活在錯綜復雜的社會關系中,不可避免地擁有多種社會身份。隨著學校功能的日趨復雜化和多樣化,現代教育也對教師提出了越來越高的要求,教師早已不再是單純的“傳道、授業、解惑”,而要在教育活動中扮演多種角色。多元化的教師角色呈現出復雜、混亂和超載等特點,這使得教師在面對被賦予眾多角色時,往往表現得無所適從,并時常需要扮演性質相互沖突的角色。

二、高校教師沖突管理存在的問題

高校管理者和教師對沖突的認識和觀念存在很大的差異,不能辯證地看待沖突問題。認為沖突是有害的,認為沖突只有破壞性的消極作用,想方設法避免沖突的出現,忽視了沖突的積極作用。學校領導和管理人員更關心學校是否平穩的發展,是否有違反校規校紀的行為,他們希望學校可以穩定的、按部就班地進行教學和科研。當沖突發生后,多數校領導和管理人員首先采用回避方式。如果事態嚴重,不得不正面沖突時,他們才會選擇解決沖突。對沖突解決的方法一般采用批評、扣除獎金、暫緩教師職稱評定等辦法,這些辦法并不能從根本上解決沖突。而多數教師對沖突能夠正確認識,既能看到沖突的消極影響,又能正視沖突的積極影響,教師希望管理者能夠重視沖突,更要重視對良性沖突的激發,很多教師認為處理沖突最有效的方法是合作,只有極少的教師對強迫方式認同,絕大多數教師對本校沖突管理的現狀不滿意。大部分領導者和教師在與他人發生沖突時不愿主動與對方溝通,絕大多數人認為沖突管理的主體是高校領導者,把教師和學生排除在外,令人感嘆的是領導者解決沖突常用的方法是強迫,而教師常用的方法卻是回避和遷就,高校基本沒有采取有效激發良性沖突的手段,在對沖突管理結果的認識上,雙贏的觀念沒有深入人心,說明良性沖突的有效作用沒有被激發出來,而沖突的不良影響卻發揮了作用。

三、高校教師沖突管理缺失原因分析

我國高校教師沖突管理之所以出現上述問題,歸納起來有以下幾種原因:首先,傳統思想使教師在面對沖突時偏向于采取回避態度,盡量的不公開沖突,求得人際關系表面的和諧。高校教師深受傳統思想的熏陶,將對不合理管理制度的不滿埋藏在心底,寧愿自己的身心受到壓力,精神緊張,也不主動把問題公開化。因為這被認為是挑起爭端的表現。其次,大學領導和管理人員缺乏對沖突的認識,對沖突的認識不夠深刻,更不用談該如何管理沖突了。在沖突激化的不得不解決時,他們才會站出來試圖調解,遏制沖突繼續蔓延。對于如何激發積極性的沖突,他們更是知之甚少。第三,管理機構設置的不合理和管理人員的工作態度不端正使沖突激化。管理機構設置不科學、人員配置不合理、部門分工不清、權力義務劃分不清等管理系統的缺陷使教師與教師間、師與學生、教師與管理人員沖突更為激烈;另一方面個別管理人員的工作態度和工作作風也會激化沖突。如,有的管理人員態度蠻橫、自以為是、濫用職權、任人唯親等,這樣的服務態度使教師和管理人員沖突加大。第四,在沖突的潛在和認知階段,教師會盡量想辦法解決沖突,當沖突完全無法避免時,才會將其匯報給上級領導;作為高級知識分子,教師會避免將沖突擴大化,盡量避免讓他人知道。因此,高校教師對沖突往往采取回避、妥協和遷就。第五,高校缺乏人文關懷。高校的管理是一種科層制的行政管理模式,而這種模式是強調集權和層級觀念。高校教師無論在思想和學術上都更傾向于自由的氛圍。但這種自由的氛圍和高校的科層管理模式是不相容的。當教師面臨制度的約束時,就會感到緊張,而高校沒有及時地對教師進行人文關懷。長期在壓力下工作,使教師身心疲憊,教學與科研能力隨之下降。而這時候管理者和教師面對越來越多新產生的沖突問題往往束手無策。以上問題對高校自身的發展和教師的健康成長具有嚴重的危害。以簡單的否定、壓制、排斥的方式來處理沖突,不僅不能產生良好效果,而且會加劇和擴大沖突的消極方面,將表面的沖突轉移為暗中的對抗,為下一次更為激烈的沖突積累能量,造成沖突雙方更深層次的敵對情緒。所以,樹立正確的沖突觀念,采取科學合理的沖突管理策略對高校發展至關重要。

四、高校教師沖突管理策略

高校教師沖突管理是一個復雜而系統的問題,要想有效預防、積極解決高校教師沖突的問題,就必須站在整個高校乃至整個教育體系的基礎上,在沖突管理的指導思想、體制機制及行為方式上都要統籌規劃,積極部署。

1、樹立正確的沖突管理理念。樹立正確的思想觀念和思維模式,是對沖突進行有效管理的第一步。要辯證看待沖突的積極和消極正反兩方面影響,不能只看到其有害的一面,忽視其建設性的一面。只有客觀地看待沖突所產生的兩個方面的影響,我們才能真正把握沖突影響的總效果,從而對沖突進行合理的應對和管理。同時,要挖掘沖突產生的深層原因,不能把沖突問題產生的原因和解決的辦法只停留在表面現象和表現形式,要深入其本質,探究其內在根本原因,探尋沖突產生的深層動因,了解其影像效果的方向如何等,在客觀把握沖突本質之后對癥下藥,從而采取正確的對策。

2、建立健全沖突管理機制。高校要為教師創造良好的工作、學習和生活環境,不僅包括學校硬件建設,還包括心理方面的良好氛圍。如果學校的人際氛圍不和諧,如充滿個人主義,教師之間各自為政,缺乏交流與激勵,甚至互相攻擊,都將促使教師沖突的產生和惡化。因此,規范高校的管理,以完善健全的體制為保障,營造良好的學校人文氛圍是協調和管理教師沖突的重要舉措。研究發現,實行民主管理體制,增加教師工作的自主性與可控性,減少工作的不確定性,對防止和緩解教師產生內部沖突具有明顯的效果。學校要實行開放民主的行政管理,賦予教師更多的專業自主權和更大的自由度,并且為教師提供更多參與學校決策的機會,這將有助于激發教師的工作熱情與動力,從而使教師具有更強的責任感。

3、采取有效的沖突管理方式。科學的指導理念和健全的管理體制為沖突管理提供了有效的基礎保障,但要想切實有效地防范沖突、處理沖突,還必須采取積極的措施,通過合理有效的方式使沖突管理落到實處,包括避免不良沖突,激發良性沖突,同時積極妥善地應用回避、遷就、妥協、競爭、合作等沖突處理的傳統方法,通過防治結合,使沖突管理落到實處。公務員之家

(1)避免不良沖突。首先,建立公平的管理制度。良好的制度可以在很大程度上緩解教師們的不良沖突,同時也能更好地減少不良沖突對教師產生的負面影響,通過真正好的制度,體現高校教師管理的民主性,提倡教師們的民主參與,發揮群眾的力量。在公平科學的制度環境下,通過教師集體的力量對相關的問題和現象進行監督,充分發揮廣大教師和公平的制度環境在遏制不良沖突方面的作用;其次,公正的領導和評判。領導者自身的素質對于不良沖突的有效避免關系重大。領導者公正無私、不偏不袒、寬宏大度、友善待人、以身作則等優良品質能夠以正壓邪,化干戈為玉帛。領導者在面對教師沖突時,必須能夠以一個客觀的姿態和眼光來判斷是非,從而使教師們對領導的處理方式和處理結果產生認可和接受。為此,采取公正的領導和評判是緩解教師不良沖突的必要措施。

(2)激發良性沖突。首先,鼓勵良性沖突的產生,建立良性沖突的鼓勵機制。管理者要激發良性沖突,就要在高校中營造鼓勵良性沖突的氛圍,倡導良性沖突,引入相應機制。對敢于向現狀挑戰、倡議新觀念、提出不同看法和進行獨立思考的個體給予重視和認可,對于一些有價值的新思想、新方法、新理念,高校領導者必須給予重視和鼓勵,從而促進教師們的創新。對于教師創新應予以獎勵,如晉升、加薪等。對于沖突過程中出現的少數意見和觀點,管理者不能輕易批評、指責、嘲笑、諷刺和挖苦,而要冷靜地分析,對引起沖突的原因進行深入思考。尤其在高校的學術爭鳴中,讓不同觀點交鋒,碰撞出新的思維火花,才能促進學術創新和發展;其次,建立必要的溝通機制。良好的溝通是激發良性沖突最好的途徑。高校應該建立必要的溝通機制,促進良性沖突作用的發揮,作為管理者要面對面與教師進行交流,走進教師的內心世界,了解教師的愿望和苦衷。管理者還可以通過與教師進行非正式溝通來激發良性沖突,傾聽教師心聲,聽取教師意見,建立一個教師良性沖突予以表達的機制;最后,適當引入合理、科學、公平的競爭機制。沖突的主要誘因是競爭,一個沒有內部競爭的組織是缺乏活力的。通過建立必要的競爭機制,使教師們可以公開地、合理地表達自己的想法和觀點,相互爭論,一方面有利于防止競爭的地下化,使競爭由良性變為惡性;另一方面公平科學的競爭機制會促進教師良性沖突發揮更大的積極作用。

五、結論

沖突是人際交往中普遍存在的一種社會互動行為,在人類全部的社會活動中隨處可見。沖突管理的目標是多贏,很多沖突不是敵我矛盾而是組織內部矛盾,建立在多贏目標基礎上的高校組織才真正具有凝聚力以及和諧發展的不竭動力。高校作為一個社會組織,由各種具體任務、具體目標各不相同的團體組成,是一個充滿各種矛盾和沖突的領域。正確解決各種沖突,有利于促進學校健康發展,有利于創造良好的學校教育管理氛圍,調動教職員工的積極性,團結一致地完成組織目標,在動態中做好學校的管理。只有教師的沖突問題得到合理的解決,高校才能在轉型時期,在復雜多變的社會環境中保持穩定和諧的發展,并與時俱進,開拓創新。

主要參考文獻:

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