對外英語對話技巧與教育應對策略

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英語作為一門國際通用語言，在全球貿易交流領域具有重要的功能性價值，對我國對外貿易行業發展意義重大。目前國內各大高校的英語課程對于外貿英語對話技巧教育缺乏足夠重視，導致許多學生專業英語理論知識掌握熟練，卻難以將其靈活運用于實際的對話交流當中。因此，如何加強廣大師生對外貿英語對話技巧的重視，以及積極開展英語對話技巧教育，具有重大的現實意義和教育價值。諸葛霖、江春主編，對外經濟貿易大學出版社2年出版發行的《外貿英語對話》，是一部優秀的對外貿易英語研究教學讀本，編者將全書內容大致分為兩個篇幅來展開詳細闡述。第一部分主要介紹了外貿業務成交過程中，詢價、報盤、支付、包裝、裝運、保險、索賠等一系列程序環節；第二部分則包含補償貿易、易貨貿易、貿易仲裁、進口配額、產品招標以及相關政策和業務知識學習等內容，旨在讓讀者深入了解對外貿易行業領域的相關資訊，并有效掌握外貿英語交流方面的基本術語、專業知識和一定的語言技能。總體來看，該書內容詳實、知識豐富，每個單元均配有多種練習材料及參考答案，不僅可作為外貿專業英語教材，還可供外貿業務工作人員自學使用。

一、對外英語口語特點

對外英語口語相較于日常口語而言，語句精煉、邏輯嚴謹、條理清晰，在語言表達和音調語氣方面更顯正式，一般適用于較為嚴肅、規范的場合，如外貿商務會議、商品談判、經貿合作洽談等。對外英語口語基本特點主要包括以下方面：一是規范性。對外英語主要服務于對外貿易行業，其口語交流通常會涉及到多個領域的專業知識及行業規范，由此逐漸構成了一系列約定俗成的專業術語和習慣性用語，既便于行業知識的準確表述，也有利于提高對話溝通效率。二是禮節性。對外貿易交流中往往包括不同地區或國家之間的貿易合作，對外語言交流素質與國家形象，國際關系之間具有緊密的關聯性，所以對外英語應當充分體現尊重與禮貌，使口語對話過程保持進退有度、有禮有節。

二、對外英語對話技巧

在對外英語溝通過程中，掌握熟練的對話技巧，有助于合作交流的快速進行與順利完成。首先，在進行對話交流前應當做足準備，一方面需要對此次溝通對手的語言習慣、行為態度和個人喜好進行初步了解，這樣在避免無意冒犯引發誤會的同時，還有利于維持對話交流的友好狀態；另一方面則要充實完備對話材料，思考對話過程中可能涉及的問題并搜集相關資料，以確保在交流時盡可能實現有問必答。其次，對外英語對話交流應當保持對溝通對手的善意與友好，營造出和諧的溝通氛圍，以避免其他事件或情緒對溝通的干擾，與此同時，對話過程中應當隨時確認溝通細節，尤其是涉及到相關利益問題時，一定要反復明確時間、金額、責任義務等具體內容，一旦存在疑惑，務必要求對方重復闡述和解釋清晰，由此提高對話信息的準確性和有效性。最后，在對話溝通時，應當簡潔、精煉地表達相關內容，不猶豫、拖拉，以免浪費溝通對手的時間和降低溝通效率，同時對于對方提出的不合理要求，也應該明確拒絕，避免無謂的推拉與勸說，從而提高對外商務洽談的工作效率。

三、對外英語教育策略

第一，加強發音練習。對外英語對話教育培訓應當加強口語發音練習，以提高語音、語調的正確性和清晰表達，教師可以利用多媒體影音設備，播放真實、規范的對外英語對話視頻，通過視頻場景講解相關對話技巧的同時，引導學生模仿正確的語音、語調，以提高他們對外英語對話發音的標準水平。第二，創設對話情景。對外英語對話是一個復雜且完整的溝通體系，教師創設出貼近真實的對話情景，才更利于對話教育培訓的開展，學生可以在情景中以虛擬的角色身份進行對話交流，這樣不僅有助于學生克服害羞、恐懼的心理障礙，建立對外英語對話的自信心，而且能夠潛移默化地提高學生口語對話水平和聽力水平，為以后真實的對外英語對話交流奠定基礎。第三，豐富知識內涵。對外貿易涉及諸多行業領域的專業知識，所以要想切實提高對外英語對話技能水平，應當簡要掌握各專業領域的基礎知識，并進一步強化個人知識綜合能力。教師可以運用網絡信息搜集對外貿易行業的相關資訊，定期對學生進行專業科普，幫助他們拓展知識面，從而促進其對外英語對話能力的全面提升。

作者：沈冰 單位：黃河水利職業技術學院 國際教育學院