班主任與學生的溝通藝術

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一、把自己當作自己

還是讓我先跟大家分享一個故事吧。在迪士尼游玩的時候，給我留下深刻印象的，有一位賣氣球的小伙。他的工作是把自己淹沒在氣球中。我看到他的舉動讓我很感動，因為他知道像我這樣的游客要求和他合影，氣球便可以售賣，他也非常熱情。而且，他用氣球遮住了自己的臉，盡可能看中的只是他繽紛的氣球，所以他非常自覺地退避。我更是被他震撼到，迪士尼一個賣氣球的能這么有專業精神，甚至已經專業到超出了他的服務范圍。后來，我在余世維先生的一個講座里，聽他感激地提到，他曾經在迪士尼做暑期工的經歷讓他一生受益匪淺，培養了讓他受用一生的專業精神。余先生說掃了兩個月的地，上崗前的員工培訓有三天。掃兩個月的地，崗前培訓三天。你知道都培訓什么嗎？第一天學什么？學照相。為什么要學照相？“小姐，請幫我們拍張照片吧，我們第一次來到迪士尼。”迪士尼把全世界有名的數碼相機通通擺在那里，這些數碼相機，迪士尼的員工每一個都要會照，佳能、松下、索尼、尼康、卡西歐，通通擺在那里，通通學會使用。第二天學什么？學照顧小孩。你會抱小孩嗎？小孩是不能摸他肚子的，一摸他會吐奶的，而且不能隨便抱啊。人家把一個小孩交給你，說請幫我抱一下我拿點東西。結果小孩還給媽媽的時候腰也扭了、脖子也折了。小孩在迪士尼，是端，不是抱，就是右手扶著他的臀部，左手抱著他的背，左四指頂著他的頸椎，端好。第三天學辨識方向。他們的辨識方向，不光是告訴客人在哪一個方向，連方位跟具體在哪都要講出來。“先生，我兒子要喝可樂。”“右前方三點鐘方向，200米那個綠色的房子。”“小姐，我女兒要去洗手間。”“左后方，8點鐘方向，前進50米，那個黑色的房子。”整個迪士尼的地圖通通背在腦海里。最后才學掃地。你會掃地？掃給我看。掃地的工具，有那種專門刮樹葉的，有那種專門掃紙屑的，有那種專門撣灰的，怎么刮、怎么掃那個樹葉不會到處飛揚，怎么撣那個灰才不會飄起來，這都要學的。還有，迪士尼開門不能掃，關門不能掃，中午吃飯的時候不能掃，客人距離你只有十米的時候你不能掃，要把掃把拿起來說“歡迎光臨”，這個都要規定的、要訓練的。這下完全把我驚到了。這就是專業精神:把自己當作自己，勇敢承擔自我成長的責任，把自己的工作做到極致。這個故事怎么用呢？我們班是文科班，很多同學都是理科成績差，被迫選擇文科；對自己的前途缺少規劃，對自己的學習要求不高，學習動力不足，對學校的常規要求也很有抵觸。開學不久，新班級剛剛組建起來，就輪到我們承擔晨掃值周的工作，在晨掃動員的班會上，我找了個機會，見縫插針給他們講了這個關于迪士尼的故事，也告訴他們我心中的信條：把自己當作自己，就是要對自己負責，承擔起自我成長的責任，培養自己的專業精神，像每一個迪士尼的員工一樣，不論是什么崗位、什么專業，精益求精，追求自己最佳的狀態。

二、把自己當作別人

接下來跟大家介紹一位同學，他是我們班一個標桿性的人物。大家知道，選擇文科的學生，除了理科學習吃力而來文科之外，還有另一類則是對自己的目標非常清楚，對自己的前途有非常明晰的把握。我們的標桿同學就是這樣一個典型，這個學生非常優秀，在同學中也起到很好的表率作用。他最知名的舉動就是在運動會3000米長跑中，鞋帶掉了以后，蹬掉鞋光腳跑完全程。這是一個非常堅毅、執著的孩子，他分科的時候非常堅定地選擇文科，而且他的目標非常明確：文科第一名。但是高二過來以后，就一直很郁悶，因為他遇到了另一個高手、長期穩居文科第一名的張同學。一次兩次屈居第二，也就算了，關鍵是一年下來，用學生們笑他的話說：修煉成了千年老二。他自己則感覺很痛苦，也很無力，非常迷惘。我們班科會的時候分析他的問題，老師們都覺得，他目標太明確，就奔著第一名去，越得不到越在意，越是被束縛放不開。放假前找了個機會，給他聊到釋迦牟尼。釋迦牟尼佛在世時，有一位叫黑指的婆羅門來到他的面前，運用神通兩手拿起了兩個花瓶，前來獻給佛陀。佛陀大聲對黑指婆羅門說：“放下！”婆羅門于是把左手拿的那個花瓶放在地上。佛陀又說：“放下！”婆羅門再把右手拿的那個花瓶也放在地上。然而，佛陀接著還是說：“放下！”黑指婆羅門只得回答說：“我已經兩手空空了，沒有什么可以再放下了，你為什么還要我放下？”佛陀對他說：“我并沒有讓你放下花瓶，我要你放下的是六根。當你把這些都放下，六根清凈，才能從生死輪回中解脫出來。”世間的許多事情都如此，當你刻意追逐時，它就像蝴蝶一樣振翅飛遠；當你摒去表面的凡塵雜念，清心寡欲就會輕松自在，隨遇而安就能自得其樂，放下就是解脫。不過，俗話說“當局者迷，旁觀者清”，看別人深陷難以自拔，說句放下很容易，當發生在自己身上要真的放下實是不易。那就讓我們換個思路，把自己當作別人，放下內心的執念，平衡自己的心態。在我感到痛苦憂傷的時候，就把自己當成是別人，這樣痛苦就自然減輕了；當我欣喜若狂之時，把自己當成別人，那些狂喜也會變得平和中正一些。也只有這樣，才能真正專注投入做好眼前的事，也才能“把自己當作自己”。暑假，標桿同學在學校的推薦下去參加了北大夏令營，在北京跟我“微信”，說他在夏令營里鋒芒畢露、大出風頭，聽起來活力十足、信心滿滿，我很是為他高興，可又忍不住提醒“不能太狂妄”，他迅速回復“放心！把自己當作別人，哭的時候不會哭出沮喪；笑的時候也不會笑出狂妄。”我想，對他我是可以放心了。

三、把別人當作自己

前面這兩個故事，都是跟他們講如何與自己相處。下面，我們看看他們與別人相處的問題。前不久，我們班學習委員在寫課表的時候，一改常規寫法，創了個新，將“語文”寫作“國文”，將“數學”寫作“算術”……我覺得很不錯，還挺有點文科班的意思，不過有人有意見了，而且意見還挺大。中午就有人把課表涂黑，下午上課前還被人偷偷地擅自涂改成了過去的寫法。我先前也沒太在意，以為只是對事情想法不同，后來了解到，學習委員性格比較孤傲，不太合群，有人就一直看他不順眼，借機發難，其實是對人不對事。所以解決問題，關鍵還是在改變他們對人的看法上。文科班女生多，說實話是非多，大家都沒有壞心，也沒什么大的矛盾，不過就是有人惹事、有人挑事，恨不得事態愈演愈烈。我把為首的幾個找來，給他們聊了我成長中的一段經歷。高中時候住校，寢室有一個從攀枝花來的女孩。這同學我們一直覺得挺難理解的：她就是完全不顧及你的感受，你在忙著趕作業，她放著音樂在你旁邊練體操。總之，各種讓你不能忍受。快畢業的時候，她媽媽從攀枝花來看他，提了一筐攀枝花的大杧果，那天剛好周末，寢室只有她和另外一個女孩在。她對芒果過敏，除了嘴巴其他部位都不能接觸，所以她請那個女孩幫她切好杧果，最后剩個核，說：這個請你吃吧，我啃不了。我們回來知道這件事以后，大家一合計，果斷地趁她不在寢室的時候，幾個人把她的杧果全部瓜分了。她回來的時候一句話沒敢說。我們也很酷地沒搭理她。畢業那天，大家興沖沖地整理好行裝，穿戴整齊吼著出去照相留念，她跟在我們后面，想湊上來，我們堅決地碰上門，甩下了她。大家覺得可解氣了。回到寢室，她已經離開了，我們鼓掌歡慶！可是忽然大家都靜下來，因為我們赫然發現，每個人的枕頭上，都擺放著一個杧果。那一瞬間，真覺得青春就是太自我。如果能稍稍有那么一點點肯站在別人的立場，為對方著想……至于我們班上這場糾紛，課表改革的事自然沒有人再干擾，可讓我沒想到的是，幾天以后，收到一張卡片和一個杧果，竟然是學習委員的：“張老師，謝謝您！把別人當作自己！我也會努力告別過去那個自以為是的我。”這真是一個意外收獲！當然，這得要感謝把故事傳播出去的同學們，他們不僅是在學著講故事，更在學著成長：把別人當自己，學會換位思考，設身處地地為他人著想，理解別人的需求。

四、把別人當作別人

最后一個故事，其實是我最想和大家一起分享的。看過一個短片，小女孩過生日，爸爸媽媽精心準備了各種各樣的禮物。孩子有各種各樣的高興，但是，讓孩子真正興奮、幸福起來的是直到最后，媽媽不經意問孩子“想帶著這些禮物去哪里”，孩子說“迪士尼”，媽媽也許是一時心血來潮，爽快地說“走，現在就走”，孩子竟然喜極而泣。爸爸媽媽眼中最好的玩具，其實并不是孩子最想要的。一直以來，家長、老師我們總想給孩子們最好的，但我們忽略了什么才是他們眼中最好的，什么才是他們最需要的。給大家推薦一本書，幾米的繪本《我不是完美小孩》。幾米說：“大人希望小孩能按照他們的希望，長成一個令人羨慕的模范兒童。但大人的希望，卻總是讓小孩感到深深失望。”幾米說：“當我變得和你期待的不一樣時，請愛我原來的樣子，疼我原來的樣子，贊美我原來的樣子。”“把別人當作別人”這一條，是我自己最看重的信條。有人說，世界上有兩件事情最難：一件是把別人的錢裝進自己的口袋,另一件是把自己的思想裝進別人的腦袋。把第一件事做好的人被稱作老板，把第二件事做好的人則被稱作老師。不過，老師改造學生腦袋的時候，請充分尊重每個人的獨立性。五、結語把自己當作自己，把自己當作別人，把別人當作自己，把別人當作別人。有人說，參透了這四則箴言，就參透了人生。我道行尚淺，只能以此為例跟大家談談作為班主任與學生溝通中的一些感受：用故事去傳達想說的道理。也許，“故事”就像一個人、一棵樹或一道彩虹一樣難以定義。但“故事，是有生命的，她真實的生命始于她開始活在你心中的那一刻”。各種各樣的故事能匯聚成一股“甘泉”，讓行進在生命途中的旅人汲水解渴，然后振作精神，繼續上路。所以，每次我想要跟學生們講大道理，我都求助于故事，因為，故事知道怎么辦。

作者:張意 單位:成都市第七中學