微信公眾平臺在醫學生考研的運用

導語：微信公眾平臺在醫學生考研的運用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：以構建臨床醫學考研助手微信公眾號為例，探討了微信公眾平臺在醫學生考研中的應用；通過文獻回顧、問卷調查等，了解臨床考研學生的需求現狀和存在的問題，通過建設和運營臨床醫學考研助手微信公眾號，為學生提供考研幫助，探討了基于需求的精準服務模式；結果發現學生對考研信息需求強烈，通過微信公眾號在分享醫學專業知識，具有方便、快捷的優勢；臨床醫學考研助手在滿足學生考研信息需求方面得到一致好評；針對學生的真實需求，通過微信公眾號進行醫學考研信息傳播，是切實可行的，且廣受歡迎，可在其他院校推廣應用。

關鍵詞：微信公眾平臺；臨床醫學；考研

2017年研考全國報名人數201萬增幅13．6％，人數眾多，信息需求量大，很多學生在考研路上走了彎路，在訪談中發現有的學生不僅耗費了很多時間，還花了很多金錢在虛假信息上。當今信息爆炸的時代，大學生容易被各類信息淹沒，尤其是考研的學生，在時間緊，任務重的情況下，面臨招生辦、各大培訓機構和資料商的信息轟炸，往往不知道如何甄別真實有效的信息，發生誤買劣質資料、跟風報名培訓機構、甚至錯誤填報志愿等現象，不僅耗時費力還造成一定的經濟損失，耽誤學生考研時機。因此，根據學生需求和實際情況開發考研信息推送的微信公眾號具有重要的意義。筆者通過調研學生的信息需求，根據需求開發適合學生使用的臨床醫學考研助手，探討了基于考研信息分享的微信公眾號運營模式，以期為其他高校開展相關服務提供參考。

1研究概況

以“考研”、“醫學”和“醫學生”在中國知網數據庫中檢索發現，相關的研究比較少，只有300多篇。根據計量可視化分析的結果，與醫學、醫學生、考研共現的關鍵詞主要為臨床實習、對策、實習、就業和影響因素等。相關文獻主要探討學生考研和臨床實習之間的關系及影響因素、控制對策等［1～4］。對學生極其重要的考研，如何幫助學生提高成功率的文獻鮮有出現，原因可能是考研率并不屬于學校的評估指標。在中國知網中檢索發現，以“微信”和“考研”為檢索詞的文獻只有1篇，陳露［5］提出觀點：通過微信公眾號獲取考研信息具有一定的優勢，比如方便快捷，可以隨時隨地的獲取信息、節約時間等。以“考研”為檢索詞在微信里搜索公眾號，發現多數與考研相關的公眾號都是培訓公司或企業以營利為目的構建的，從學生需求出發，無償為學生提供服務，同時又由學生負責運營的考研公眾號鮮有出現。筆者在充分調研學生的信息需求后，基于需求開發臨床醫學考研助手微信公眾號，及時為學生提供真實可靠的考研信息，在實際工作中具有重要的意義。

2實地需求調研

2．1調查對象和調查方法為了更好地了解臨床醫學專業的學生對醫學考研信息真實需求的基本情況，通過問卷調查和個人訪談等方法對安徽醫科大學臨床醫學專業有意向考研的學生進行調查。隨機發放調查問卷150份，回收有效問卷140份，問卷有效率93．3％；隨機抽取10位正在備戰考研的同學進行深入訪談調查，調查內容包括所在年級、微信的使用情況、獲取考研信息的途徑、考研的關注熱度、備考過程中的疑問等方面。2．2調查結果分析通過SPSS19．0對回收的調查問卷進行統計分析，問卷調查結果顯示男生占41．43％，女生占58．57％。經常使用微信的學生占76．43％，通過關注微信號獲取考研信息的學生占67．15％，非常愿意關注微信公眾號幫助自己順利通過考研的學生占69．29％。非常愿意通過微信公眾號進行一對一交流的學生占59．29％，對考研復習方法和經驗信息需求的學生占90％，其他信息需求內容有院校、專業、導師選擇相關問題、復試經驗、醫學專業英語、文獻檢索方法等。初步確定了通過微信公眾號在臨床醫學考研學生中進行信息傳播是非常可行的。用戶在考研信息方面的需求，主要包括考研復習方法經驗、院校專業導師的選擇、專業英語學習和文獻檢索方法等方面。

3微信公眾號的構建、運行及推廣

微信公眾號申請注冊成功后，管理員通過微信公眾號設置功能，確定微信公眾號的名稱，上傳圖片自動生成頭像，可進一步生成二維碼，設置微信號及對微信公眾號進行簡單介紹。學生可以通過掃描二維碼或搜索微信號的方式關注微信公眾號。利用微信公眾號的功能模塊設計自定義菜單，確定一級菜單和子菜單名稱及其內容，設置平臺自動回復功能，搜集內容，編輯素材，充實素材庫等逐步完善微信公眾號。微信公眾號建成后通過試運行，收集學生的反饋意見和建議，根據反饋信息修改平臺運行的具體細節達到正式運行。微信運行團隊成員通過在校內以及周邊醫學院校發傳單、張貼海報、班級演講的形式獲得臨床醫學生的關注，另外憑借已關注用戶的微博轉載、朋友圈分享、QQ轉發等途徑可以獲取更多用戶的關注。

4微信公眾號在臨床醫學考研中的應用

4．1群發功能合理利用群發功能，定期向用戶發送圖文信息、語音、視頻等消息。消息的發送可以按群發對象、性別等進行分組發送給指定的學生用戶。消息的來源可以取自素材庫中之前編輯好的素材，也可以隨時發送臨時新建素材。對于臨床醫學生考研，微信平臺的消息包括考研復習進度和方法、實習和考研的問題、醫學專業英語、醫學專業文獻等內容，覆蓋面廣，能基本滿足臨床醫學生對考研信息方面的需求。微信公眾號推送消息及時有效，用戶百分百接收。臨床醫學考研助手的消息素材多來源于本校臨床醫學專業學子自身的考研經驗、感想，更能符合本校臨床醫學專業學生考研的真實情況。4．2自定義回復功能設置自定義回復功能，完善被添加自動回復內容、消息自動回復內容以達到和用戶交流的目的。臨床醫學考研助手重點完善了關鍵詞回復功能，設置規則名、關鍵字、自動回復內容。當用戶回復的內容中含有設置的關鍵字，即可收到微信公眾號的自動回復，并可獲得圖文、語音、視頻等消息。利用微信公眾號的關鍵詞回復功能，管理者可以將考研資料以及其他的醫學資源以圖文，視頻，網盤鏈接的方式到微信平臺，分享給用戶。4．3自定義菜單表1為臨床醫學考研助手微信公眾號總體設計自定義菜單模塊及其功能介紹。菜單的總體設計基本涵蓋了臨床醫學生對考研信息的需求情況。4．4留言管理微信公眾號推送的消息，用戶可以在閱讀之后進行留言或者直接通過平臺界面留言，實現和管理員的一對一交流，管理員會盡快回復用戶留言提出的問題，及時幫用戶解決。對于用戶留言提出的有關考研、醫學學習中的經典問題，管理員回復并可以將留言移入精選。其他用戶通過閱讀留言就能解決和自身相同的問題，提高了微信公眾號為用戶服務的效率。4．5投票管理臨床醫學生的考研復習是一個漫長的過程，少則半年，長則一年。考研備考期間會遇到眾多問題。管理員可以利用微信公眾號的投票功能，定期新建投票，提出有關考研復習、醫院實習、報考專業選擇、心態調整等方面的各種問題，發送給用戶，進行投票調查，收集用戶意見。管理員可根據投票的調查結果，隨時動態的了解用戶的當前問題，及時的為學生提供解決問題的方法，更好地為學生服務。4．6數據統計臨床醫學考研助手利用了后臺提供的統計功能，主要使用了用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析。管理員可登錄微信平臺通過用戶分析查看任意時間段內用戶數的增長、取消關注和用戶屬性等統計；群發圖文分析，查看任意時間段內圖文消息群發效果的統計，包括送達人數、閱讀人數和轉發人數等分析；消息分析可以查看針對用戶發送的消息統計，包括消息發送人數、次數等分析。利用統計分析的客觀可信數據，本項目團隊管理成員能夠清楚的認識到臨床醫學考研助手的運營現狀，詳細地了解用戶需求，及時調整策略，充實平臺素材內容，推送用戶急需的信息。

5微信公眾號在臨床醫學生考研中取得的成效

臨床醫學臨床醫學考研助手自正式運營以來，關注人數呈上升趨勢，眾多臨床醫學專業的考研學子受益。微信公眾號消息內容包括醫學專業知識，考研經驗分享，考研復習指導，專業英語學習，專業文獻，醫學前沿知識等。平臺的多數內容獲得學生用戶的一致好評，得到了同學們的認可，朋友圈分享，QQ空間轉發已成常態。

6討論

6．1微信公眾號在醫學生考研中應用的可行性現今，微信的使用頻率很高，大學生幾乎每天都使用微信，也會時常關注公眾號推送的內容［6］。各個醫學院校臨床醫學專業考研熱度攀升，對臨床醫學專業考研各方面信息需求量大，如：考研院校、專業科室、專業型碩士、科研型碩士如何選擇等一系列信息，臨床醫學專業學生人數龐大，而這種專門為臨床醫學專業考研信息服務的微信公眾號幾乎沒有。臨床醫學考研助手微信公眾號管理團隊成員都是臨床醫學專業學生，對考研信息需求方面十分了解，一部分學生正在準備考研，一部分學生剛剛考取研究生，而且指導老師主要研究方向是信息檢索，可以提供臨床醫學的學科前沿信息，至微信公眾號，拓展臨床醫學生的知識視野。6．2微信公眾號在臨床醫學生考研中應用的優勢通過前期調查結果發現，本校臨床醫學專業學生在日常的生活學習中經常使用微信，且微信公眾號易申請注冊推廣，學生可以通過掃描二維碼或搜索微信號即可關注獲取信息。微信公眾號具有操作便捷、人際交流高效、內容豐富和消息推送精準的優勢。微信平臺功能眾多，管理員可以通過群發消息和自定義回復功能分享考研信息和醫學資源，有利于用戶及時獲取有價值的信息；留言管理可以為用戶提供一對一交流；投票管理和數據統計功能可隨時了解用戶需求，為用戶更好的解決問題，提供更多的服務，達到拓展臨床醫學生專業視野，提高醫學文化素養，培育科研情懷的目的。同時，由于它的可傳播性，用戶可以通過分享，讓更多的醫學生受益。微信公眾號運營成本低，不向用戶收取任何費用，很適合在校大學生使用。6．3存在的問題和解決方案微信公眾號的運營過程中，存在一些問題需要解決。①臨床醫學考研助手暫時不能申請認證，而非認證用戶24h內只能群發一條消息。微信公眾號對的視頻、語音素材大小都有一定的要求，這限制了用戶從平臺獲取信息。微信公眾號需要改善自身功能，以求獲取更多用戶的關注。②微信公眾號關注人數尚不足，推廣力度還不夠，應該增加推廣力度。微信公眾號可以聯合學校有關部門，如校學生聯合會、校報《安醫青年》、圖書館志愿者協會、廣播臺、學生社團等增強關注力度。此外，微信平臺應進一步加強自身建設，豐富平臺內容，優質信息，力求實用性強，精準化服務來獲取學生用戶的關注，進一步擴大微信平臺影響力。③微信公眾號的管理團隊成員均為臨床醫學專業學生，有的學生畢業后將奔赴不同的崗位和學校，微信公眾號的持續經營管理面臨挑戰。應對微信平臺持續性管理的問題，管理員在指導老師的建議下采用了專業的團隊管理模式，學生傳幫帶，畢業的學生負責提供信息支持，具體運營由正在準備考研的學生負責，這樣能夠保證微信公眾號的持久運營，不斷的為醫學生服務。

7結束語

基于信息需求建立的臨床醫學考研助手通過實踐探索后發現，通過微信公眾號在醫學生中傳播考研信息是可行且十分必要的，在輔助臨床醫學生考研方面有著獨特的優勢，易于在醫學院校實施推廣。醫學院校利用好微信公眾平臺對醫學生進行醫學教育、提升醫學生專業能力、增加考研率等方面具有良好的應用前景。

［參考文獻］

［1］蘇純惠，鄭建中，張持晨，等．醫學生考研現狀調查及對策研究［J］．科教導刊（上旬刊），2014，（8）：245～247．

［2］魏周陽，陳興無，鄧映霞．醫學本科生臨床實習、考研、就業情況的調查分析［J］．西北醫學教育，2015，（3）：503～505．

［3］常海敏，徐寶福，崔琰，等．醫學生應如何處理好臨床實習、就業與考研的關系研究［J］．新鄉醫學院學報，2012，（11）：884～886．

［4］李萍，任佰玲，王德斌．醫學本科生臨床實習與考研的現狀調查及對策［J］．安徽醫學，2011，（4）：531～533．

［5］陳露．微信平臺對大學生考研信息獲取的影響效應研究———以安徽財經大學的考研信息服務為例［J］．商，2015，（33）：202～203．

［6］唐海音．大學生微信使用狀況調查［D］．天津：天津師范大學，2015．

作者:公惠玲 王玲 余志成 葉漢文 黃葵源 鄭文惠 單位:安徽醫科大學