企業經營美學研究論文

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［摘要］適應大眾生活的不斷藝術化和審美化趨勢，現代企業經營不僅應該是一種經濟活動，也應該努力成為一種審美化的活動。企業經營美學就是把企業經營過程中美學原理的應用問題作為自己研究對象的一門實用性交叉學科。本文作為企業經營美學研究的一個導論，試圖提綱挈領地闡明以下四個問題：一是企業經營美學的研究對象和學術使命；二是企業經營美學的學科特點；三是企業經營美學的理論體系；四是企業經營美學建立的時代背景和價值前景。

［關鍵詞］導論；企業經營；美學應用

一、企業經營美學的研究對象和學術使命

每門學科都有自己特定的研究對象，這既是學科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學科性質的前提條件。企業經營美學的研究對象是企業經營活動中美學應用的基本規律。也就是說，企業經營美學是研究企業經營活動如何應用美學原理的科學，它把企業運用美學原理從事經營活動作為自己的研究對象。在我看來，企業的經營活動既是一種經濟活動，同時也應該是一種審美活動，因為當今的時代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術化。但是，我們現在還有許多經營者尚未清醒地意識到企業經營審美化的重要性和迫切性，他們經營的注意力仍然停留在傳統的硬性競爭和經驗管理的水準之上，而且經營者的審美修養和審美水平也亟待提高。這就使得企業經營美學的建立成為歷史的必然。由此可見，應運而生的企業經營美學理應承擔下列兩大學術使命：一是揭示企業經營活動中的審美規律；二是為企業在經營過程中自覺運用美學原理提供理論指導。企業經營美學作為美學的一個新興的分支學科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業經營美學是應現代企業經營審美實踐之需而誕生的，那么，它一定會有自己強大的生命力，它將不會辜負時代生活和市場經濟的重托，努力完成自己神圣的學術使命。

二、企業經營美學的學科特點

從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業經營美學的學科特點主要有兩個：一是交叉性；二是應用性。

先說交叉性。企業經營美學既不是單一的企業經營活動描述，也不是純粹的美學原理闡釋，它是與企業經營密切相關的學科理論和與美學相關的學科理論的有機融合。它討論企業經營活動，是為了給美學找到應用的注腳。它討論美學原理，則是為了給企業經營活動提供審美的理論指導，它應該是企業經營管理學科和美學學科的交叉學科，具有邊緣性。

再說應用性。企業經營美學的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔當起自己神圣而艱巨的學術使命，它沒有理由束之高閣，也不應該是純理論的玄學思辨，它必須時刻關注企業經營的全部現實過程，正確而及時地指導企業在經營過程中自覺按照美的規律從事經營活動，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費者的消費需求和審美需求，創造最大效益。

三、企業經營美學的理論體系

如上所述，企業經營美學的研究對象是企業經營過程中的美學應用問題。圍繞這一研究對象進行思辨，企業經營美學建構了自己獨特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內容：

（一）闡述與企業經營密切相關的美學原理

美學基本原理揭示了美的一般規律，它是企業經營美學的第一塊理論基石。企業經營美學履行自己的學術職能，指導企業經營實踐，以自己的方式闡明美學的基本原理，如：美的本質與美的標準、美的形態、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學的這些基本原理，企業經營美學就成了無源之水，無本之木。學習和研究企業經營美學，也應該首先弄懂弄通與之密切相關的美學原理。不懂得基本的美學原理，企業經營者就不能做到自覺地按照美的規律去從事經營活動。

（二）對企業經營活動的分析

應該說，對企業經營活動的分析與考察，是企業經營美學發生的第二塊理論基石。企業經營美學本質上屬于美學學科，但它絕不同于一般的基礎美學，它是應用性很強的實用美學，它要將自己的學術研究牢牢地根植于現實的企業經營活動之中。一方面從企業經營實踐中總結出審美規律來，另一方面又拿這些審美規律指導企業的經營實踐。這就決定了它除了要把自己的學科體系建立在美學原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業經營實踐基礎之上。因此，企業經營美學的理論探求，除了對美學原理的把握和闡述之外，還必須對企業經營實踐作出自己的分析和考察。企業經營活動是一個十分復雜的系統工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對它進行宏觀地分析和把握：

一是對企業經營活動的歷時性分析與考察。企業經營活動雖然復雜多變，但如果我們對它的動態性作出宏觀的把握，我們就會發現，無論是哪類企業，也無論是企業的哪類作業，其流程周期一般都可確定為四個相輔相成的步驟，這便是：市場與環境調研；計劃與決策；執行與控制；評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結企業經營活動審美規律的突破口，同時也就找到了為企業經營活動全程提供美學指導的出發點。

二是對企業經營活動的共時性分析與考察。如果說前面對企業經營活動過程的歷時性考察屬于線性的動態分析的話，那么，對企業經營活動的共時性考察則屬于非線性的靜態分析。這種共時性的靜態分析，使我們發現了企業的整個經營活動主要包括以下內容：（1）對管理的經營；（2）對產品的經營；（3）對服務的經營；（4）對銷售的經營；（5）對公共關系的經營；（6）對企業形象的經營；（7）對企業文化的經營；（8）對人力資源的經營。企業在對以上八項重要職能的經營中，無時無處不關涉到美學原理，也無時無處不伴隨著審美活動。企業經營美學就是要把企業經營活動的全方位和全過程當作一種審美活動來進行系統考察，總結這些職能活動中滲透的美學規律，進而使企業的這些職能活動變成更加自覺的經濟審美活動。因此，企業經營美學的理論主體除了美學原理概述和企業經營活動分析這兩大總論之外，還有下面八大分論，即：企業管理與美；產品經營與美；經營服務與美；市場營銷與美；公共關系與美；企業形象與美；企業文化與美；人力資源與美。

（三）企業管理與美

企業管理是企業經營活動的中樞神經和指揮系統，在企業的整個經營活動中起著決定性的作用。當今時代的管理學家們反復強調，現代化的管理應該是科學、規范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當然應該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會導致企業的一切經營活動惡性循環，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業經營美學將在分論部分，首先從美學的視角闡述企業管理過程中的美學應用問題，以期為現代企業的管理審美化提供理論參考。

（四）產品經營與美

產品經營是企業經營活動中至關重要的一個環節。現代企業為消費者提供的產品應該既實用便利，又美觀大方，還舒適環保，令消費者賞心悅目。本章將從產品的設計與創新、品牌的培育與創意以及產品的造型與包裝等方面,探討企業在產品經營過程中如何應用美學原理。

（五）經營服務與美

企業除了要為消費者提供實用美觀的優質產品之外，還應該努力為消費者提供主動、熱情、耐心、周到的優質服務。特別是在當今買方市場條件下，企業的營銷服務顯得特別重要。有學者把服務與管理和產品相提并論，指出管理、產品、服務是當今企業生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業的生命將不復存在。因此，現代企業要充分重視服務，要像精心經營自己的管理和產品那樣，精心地經營自己的服務。而真正優質的服務當然應該是美好的服務，其中服務者的服務態度、服務禮儀和服務規范等，無一不滲透著美學原理。在企業經營美學看來，企業的整個服務過程應該是一個審美化行為過程。

（六）市場營銷與美

傳統的營銷方式就是企業把自己的產品推銷給消費者，實現經濟效益。其實不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質的不同。營銷的實質在于企業與消費者之間進行精神和物質的溝通交流，實行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當中，既實現自身的經濟效益，更實現自身的社會價值，讓消費者得到物質和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統的推銷已經不能滿足當今消費者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業經營美學主張在營銷過程中貫徹美學精神，使現代營銷成為審美化的新營銷。

（七）公共關系與美

公共關系理論產生在20世紀初的美國。在競爭越來越激烈的市場環境下，有識之士紛紛指出，企業應該充分重視優化自己的內部員工關系和外部社會關系，內求團結，外求發展。于是，公共關系隨即成為現代企業的一項重要經營職能。但是，在企業經營美學看來，僅從經營職能上去理解企業的公共關系是遠遠不夠的，企業還應該把公共關系當成創建一種美好的生存環境來認真地進行經營。否則，公共關系的純潔性就會受到玷污。當下企業公共關系的庸俗化傾向就是最好的說明。

（八）企業形象與美

企業形象是企業在社會公眾心目當中的整體印象，它包括企業的知名度和美譽度。學者們常用“企業識別系統（CorporateIdentitySystem）”來界定企業形象，簡稱CI。它包括企業獨特的經營理念即理念識別（MindIdentity），簡稱MI；獨特的行為方式即行為識別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨特的視覺系統即視覺識別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個方面有機統一，共同構成企業的形象系統。企業對自身形象的經營管理，就是力爭使這三個方面超凡脫俗，優秀獨特，以便給社會公眾鮮明的形象感知。要達到這一目的，就必須借助美學的力量，加強企業內在美的修煉，同時也要強化企業外在美的修飾。只有這樣，企業才能逐步贏得社會公眾的好評，在社會公眾心目當中樹立起自己良好的企業形象，最大限度地求得社會公眾的愛戴與追隨。

（九）企業文化與美

如果說美好的企業形象能使企業“秀于外”，那么，深厚蘊藉的企業文化則能使企業“慧于中”。一個有深厚文化底蘊的企業與一個文化修養淺薄的企業相比，其優勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業文化使然。企業文化是企業所有員工的價值理念和行為規約，是企業的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業的生命之中，使企業生命之樹長青，使企業形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業這種因深厚的文化修養而具備的永久魅力，當然包括企業長期的審美修養在內。如：企業崇高遠大的經營理想，矢志不渝的經營宗旨，造福人類的經營道德，儒雅脫俗的經營氣質，健康向上的精神風范等。因此，企業文化的美才是企業深層次的內在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個人是這樣，一個企業同樣如此。

（十）企業人才與美

深厚的企業文化是企業的生命之源，而打造一支有文化的高素質的職工隊伍，則是企業能夠在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地的力量之源。企業競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業真正的核心競爭力。在科學技術飛速發展的今天，企業的人才培養和人力資源管理顯得格外重要。企業經營美學要借鑒人力資源管理的有關理論，闡述企業員工審美修養的重要性和必要性，并為企業包括CEO在內的所有員工加強美學修養提供一些必要的理論指導。

以上論及的十個方面，就是企業經營美學研究為自己設定的十大理論課題。除此之外，又由于企業經營的直接對象是廣大消費者，所以，企業經營美學在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費者的審美心理進行必要的分析和闡述，以便指導企業經營者更加完美地投消費者之所好。出于這樣一種學術考慮，因此，本課題在最后還要論及消費者的審美心理。至此，開頭一個導論，結尾一個附論，中間十個理論主題，總計十二個部分，共同構成企業經營美學研究完整的理論體系。

四、企業經營美學建立的時代背景和價值前景

企業經營美學是對企業經營審美實踐的概括和總結，它的提出和建立既以當今時代豐富多彩的企業經營審美實踐為基礎，又正是適應了當今時代企業經營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時代背景，又有遠大的價值前景。在企業經營美學看來，當今的時代背景呈現出以下三個明顯特征：

一是買方時代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學技術和生產力的空前發展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對于消費者的購買力而言，明顯地表現出相對過剩。而生產的相對過剩必然導致企業在市場上主導地位的喪失，代之以消費者為中心的市場導向。也就是說，企業過去是市場的中心和主導，消費者圍繞企業轉，這樣的時代叫“賣方時代”。當今的市場已經發生了根本性轉變，企業不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業開始像崇拜上帝那樣崇拜消費者，追隨消費者，圍繞消費者轉，這樣的時代叫做“買方時代”。買方時代的來臨，必然導致市場競爭的加劇，因為誰追隨消費者，誰就占有了市場，誰喪失消費者的寵愛，誰就會被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業不得不努力優化自己的所有經營職能。于是，現代化的、規范化的、科學化的和審美化的企業經營方略應運而生。與此相適應，企業經營美學就必然地被提到企業經營理論的議事日程上來，應該說這是一個好的趨勢，因為一切為了消費者既是市場本位的回歸，也是企業經營美學遠大的價值前景之所在。

二是消費者生活質量的提高與消費意識的成熟。買方市場的來臨和商品的極大豐富，引起的另一個馬太效應就是大大地提高了消費者的生活水平和生活質量。人們的生活從來沒有像今天這樣方便快捷，追求舒適和美好。伴隨著生活質量的提高，消費者的消費意識也日趨成熟和自覺。他們不再像賣方時代那樣，被企業任意地擺布和支配，他們有了更加自覺的消費觀念和更加清醒的維權意識，企業稍有不慎就有可能被投訴。所以，企業必須想方設法地投消費者之所好，為消費者提供價廉物美的商品和主動熱情、耐心周到的服務，而這又必然要求企業經營不僅要規范化，還要審美化。只有這樣，企業才能最大限度地滿足消費者對物質和精神的需求，進而贏得效益。因此，企業經營美學便應運而生。

三是大眾審美文化的興起與美學的形而下走勢。所謂審美文化，是指當今社會出現的以都市大眾為主體的運用現代科技手段生產出來的一種帶有濃厚商業色彩的時尚文化。如：時裝表演、音像制作、美容美體、電視文藝、西式快餐、選美比賽、形象設計、家庭裝潢等。大街上到處都是紅男綠女和時尚放送，霓虹燈、廣告牌琳瑯滿目，人們頭上的美飄飄然，腳下的美走著瞧。這種追逐時髦的浪潮極大地刺激了廣大市民的審美需求，使城市生活迅速藝術化，也使藝術迅速生活化。與此同時，那些原來習慣于呆在美學的象牙塔里冥思苦想“美的本質究竟是什么”的美學家們，再也坐不住自己的冷板凳了，他們紛紛從美學的形而上哲學思辨中走出來，走進像萬花筒一樣絢麗多彩的現實生活，把現實生活中活生生的形而下美學問題作為自己的研究對象。于是，服裝美學、設計美學、影視美學、旅游美學、愛情美學等一些與市民生活息息相關的通俗實用的美學學科像雨后春筍層出不窮，企業經營美學就是這些實用美學學科群中的一朵奇葩。

總而言之，企業經營美學應市場經濟條件下企業經營實踐的審美需求而生，剛剛起步，很多課題尚處在艱難的探索之中。唯其如此，它才更有學術魅力和現實意義，也才更有價值遠景。我的論述只是一家之言，期望與同仁互相切磋，共同完成它的學術使命.