房地產管理人員職業道德論文

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一、要加強房地產行業職業道德建設

黨的十四屆六中全會決議明確提出：“社會主義道德建設要以為人民服務為核心”。過去幾年，我們在房地產工作理論與實務方面上很注重研究，這在一定程度上弱化了房地產工作職業道德建設。房地產業作為一種獨立職業，加強職業道德建設理所當然；特別是房地產管理人員又是一種服務性職業，加強職業道德建設更有其特殊意義。要大力推行房地產管理服務社會化、專業化、市場化，樹立房地產業面向群眾、面向行業、面向社會的全方位的服務觀念，拓展服務領域，增加服務項目，充實服務內容，強化服務意識，明確服務準則，規范服務行為，改善服務質量，提高整個行業的服務水平。總而言之，我們在房地產職業道德建設實踐和理論研究方面，要始終把握“為人民服務”的社會主義職業道德建設核心。只要不偏離這個核心，良好的房地產職業道德建設將會大力推進房地產業健康有序的發展。

二、房地產管理人員的所具有的特定的道德品質和風貌

每一個工作、每一個行業都會有自己特定的職業道德品質和風貌。作為從事房地產管理工作的人員，他的職業非常明確的表達出了本職業的職業義務和職業責任，具有特定的道德品質和風貌。分析起來其主要特征主要體現在以下兩個方面：

(1)房地產管理人員的職業道德具有鮮明的職業特征。每一個職業都有自己特有的職業道德。“捧出一顆心來，不帶半根草去”這是作為教師的必備的職業道德，“治病救人不得問貪*富貴”這是作為醫生必備的職業道德，“一心一意的為人民服務、為人們謀福利”則是我們房地產管理人員的職業道德核心所在。房地產管理人員這一職業協調的是在謀求全社會利益的基礎上，取得國家、集體和個人三者利益的一致性，而不是去謀求本行業、本單位的一己私利，更不是唯利是圖，唯錢是舉。任何形式的利已主義，本位主義都是與房地產管理人員的職業道德素質背道而馳的。這就是房地產管理人員具有的鮮明的職業道德特征。

(2)房地產管理人員的職業道德素質具有多樣化、具體性等特點。房地產管理人職業道德帶有鮮明的職業性特點，那就是服務廣大的人民群眾。服務廣大人民群眾就是要求我們的房地產管理人員在本職工作崗位上，恪盡職守履行職業義務，努力去實踐為人民服務的宗旨。服務群眾是從事本職業的最基本的要求，也是本職業的根本宗旨，為人民服務是本職業職業道德的核心。為廣大人民群眾服務主要體現在房地產管理工作中應該為誰服務、怎樣服務的問題，這是一個根本性的問題。我們在履行房地產管理這一職業義務時就應該做到舉止文明、說話得體，一切為群眾著想，想群眾之所想、急群眾之所急，為群眾提供快、準、好的優質高效服務。還有就是要辦事熱情。作為房地產管理人員我們應該嚴格按政策規定公正辦事，高效率地辦事，要極力的去克服推諉、扯皮、應付的官僚主義作風，堅決糾正“吃、拿、卡、要”以及徇私舞弊等行為，徹底改變那種“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的衙門作風，樹立深入群眾、聯系群眾，勤政務實，廉潔奉公的良好人民公樸的形象。

三、房地產管理人員的素質要建立在學習和實踐基礎上

職業道德素質的形成，，不是先天具有的，也不是自發形成的，而是建立在不斷的學習和實踐基礎之上的，是經過長期的磨練逐漸形成的。我認為，要加強房地產管理人員職業道德修養培養主要應該從一下幾個方面著手:1.提高認識實現突破，增強職業道德建設的自覺性；2.確立職業道德規范、增強科學；3.理論學習與實踐相結合；4.定期對本單位的職業道德素質培養進行考核，增強實效性；5.愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、文明禮貌服務相結合。

1.目前，在一些房地產管理部門中，存在著職業道德建設浮于表面、不能深入、“外緊內松”徒有計劃沒有行動、或為了應付各種檢查流于表面、只做“面子工程”等問題。之所以會出現這些問題，筆者認為最主要原因在于，一些房地產管理人員對新時期加強職業道德建設的重要意義還沒有一個明確、清晰的認識。一則，他們認為房地產管理機制應該想其他的企業管理那樣，應該用經濟手段激勵和約束部門人員，房地產管理人員為了切身利益就一定能做好他的本職工作，因而，有了經濟的約束完全沒有必要再去搞什么職業道德建設。另外，有些人認為，部門按勞分配，工資只是受到工齡及級別的限制，有沒有職業道德無關大局。這樣一來就使得部分人員愛崗敬業等意識淡化，職業道德教育沒人愿意去聽，職業道德教育勞而無功。

要加強和改進職業道德建設，房地產管理部門的各級領導就必須要不斷的引導本部門職工認清職業道德建設的重要性。讓他們了解職業道德建設是社會主義道德建設的重要組成部分，加強職業道德建設不僅是各種生存發展的需要，更是全社會道德建設的要求，是本單位提高形象、促進管理、提高效率的一個重要的方式。

要進一步是職工認清社會主義職業道德是房地產管理部門求生存謀發展的重要保證。要加強房地產管理人員的職業道德建設，就應該通過各種各樣的途徑，讓房地產管理人員理解、掌握和遵守職業道德所要求遵守的規則，養成良好的職業習慣和職業素質，做好本職工作。近來，隨著市場經濟的不斷發展和完善，我國企業的管理方法也大都由政治和行政管理方式轉變為主要使用經濟手段來調控。按理說來，這個時候職工應該能自覺做好自己的本職工作了，可是實際情況卻是，有些職工的工作積極性依然沒有的到提高、服務態度仍然沒有得到改善，違規違紀現象經常發生。筆者認為造成這一局面的一個最主要的原因就是一些企業部門忽視了職業道德的建設。因而，我們必須加強職工的職業道德素質的建設。

2.確立職業道德規范，增強科學性

職業道德建設的重要內容之一就是確立科學合理的職業道德規范。職業道德規范是職工工作的行為準則，它的科學與否直接決定著職業道德建設的成敗。可是，房地產管理部門現有的一些職業道德規范已經過于陳舊，與《公民道德建設實施綱要》的要求以積極現實管理中的一些問題嚴重脫節。這主要表現在：首先是內容模糊、不具體。有些職業道德規范之注重形式，僅僅是一些口號式的語言，缺乏可執行的內容。其次是內容落伍，不適應新的情況。在房地產管理部門中有些規范還是很多年前制定的，已經完全不能適應現代房地產管理的要求。再次是有些職業道德要求不符合實際。一些規范要求過高，只注重規定的制定，不注意到底符不符合實際，這嚴重影響了管理人員遵守規范的自覺性。因而，我們必須制定一個科學的、符合實際的、具可行性、能夠體現出時代特征的職業道德規范，這樣才能保證職業道德規范的順利實施，起到應有的效果。

3.理論學習與實踐相結合

理論學習與實踐相結合要使一線尤其是窗口的工作人員形成良好的職業道德，好習慣好風氣。第一要學。文明、理智、高尚、禮貌是用科學文化知識堆砌出來的，是同科學文化知識緊密相聯的。這就要求我們從業人員平時閱讀大量房地產理論方面的書籍，不定期開設職業道德課程，請專家名人講座，傳授職業道德知識，外出參觀訪問調查等等。第二要實踐。與實踐相結合，投身到實際中工作中，一個人若有了要做品德高尚的人的認識，他只有通過身行實踐，堅持從小事做起、從身邊做起、從接待每一位群眾做起，才能形成高尚品德，才能知行統一，言行一致。

4.定期對本單位的職業道德素質培養進行考核，增強實效性

《公民道德建設實施綱要》指出:“要把遵守職業道德的情況作為考核、獎罰的重要指標，促進從業人員養成良好的職業習慣，樹立行業新風。”這就為我們要如何加強職業道德建設指明了道路。

房地產管理部門應該建立定期的職業道德教育制度。定期舉行有計劃、有組織的職業道德集中培訓班，對職工進行職業道德培訓。通過對管理人員進行“五愛”教育，積極引導廣大房地產管理人員樹立為人民服務的道德觀念；適時對其進行集體主義教育，培養管理人員的團隊精神和協作精神。對管理人員進行職業道德規范培訓，積極引導廣大管理人員做合格職員。我們要嚴格考核的標準，將職員參加職業道德培訓的情況和職員的經濟利益掛鉤，如果職業道德培訓考核成績不合格那么就不允許上崗。這樣就會調動起廣大房地產管理人員參加職業道德培訓的積極性和主動性。此外，我們還要改變那種忽視新職員入職前的職業道德教育和培訓的做法，從源頭強化廣大房地產管理人員的職業道德意識。

要建立起有效的激勵機制。以前，沒有對職員遵守職業道德規范的程度進行適當的考核，也是影響職業道德建設成效的重要的原因之一。在現在的經濟形式下，單位已經實施了合同制，有的部門還實行了管理干部的內部聘用制，單位和職員可以進行雙向的選擇，這樣我們就完全可以把職工遵守職業道德規范這一內容的考核加入到用工制度和經濟責任制考核當中去，建立起一套有效的職業道德建設激勵機制。

5.愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、文明禮貌服務相結合。

愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、文明禮貌服務群眾。奉獻社會、愛崗敬業就是要求我們從業人員要敬重熱愛自己的崗位、職業，愛自己的工作對象、服務對象。大利開展“給別人送溫暖”的微笑服務。可以開展向全國模范集體下水道四班的活動，向他們那樣“以苦為樂寫人生”。讓我們從業人員應當干一行、愛一行，崗位無好壞之分，工作有好壞之別。誠實守信是做人之本，是職業道德的基本準則。人無信無以立，職業無信也不能立。“誠招天下客，譽從信中來”，創名牌，樹形象，最根本的是*誠信。向社會公開承諾辦理房屋所有權證的費用，時間天數，建立特事特辦的“綠色通道”。辦事公道、文明禮貌是我們這個行業的基本道德規范。要著重加強對象一視同仁的教育，不能因職位高低、貪富親疏的差異有所區別。辦事公道，要求我們堅持原則，依照有關法律、法規、政策、規章制度去處理問題，在履行義務時要文明禮貌，熱情周到。可以開展我們常說的“換位思維，假如我是顧客該怎么辦?”等活動。平時堅持使用文明用語，杜絕服務忌語。我們可以在單位內去要求每一個職工掌握10條文明用語，堅決杜絕10條忌語，那么過不了多長時間就會收到良好的效果。另外，在社會主義市場經濟條件下，還要特別加強奉獻社會的教育，摒棄“拜金主義”、“利己主義”等思想，積極提倡無私奉獻的精神。

結語

新時期經濟的發展給我們帶來了新的問題，在這種情況下我們應該怎么去面對這種從未經歷過的復雜局面成了一個很重要的問題。作為房地產管理人員來說，現在房地產的發展步入了一個快速發展的階段，如何有效的對其進行管理、對其進行調控是擺在我們面前的一個主要的問題。在這個過程中，我們要絲毫不能放松對房地產管理人員的職業道德教育，只有這樣我們的房地產管理人員才能夠在面對各種復雜的局面是臨危不亂、正確的處理出現的各種問題，提高工作效率，樹立起房地產管理人員的良好形象。

在改革開放、大力發展市場經濟的條件下發展社會主義房地產經濟是一項全新的工作、全新的事業。在這個發展過沉重我們可能會遇到各種各樣的新情況、新問題，甚至還有可能會出現暫時的倒退。但是無論社會、經濟怎么發展，作為社會主義市場經濟下的主體人群的道德和素質培養的工作在任何時候都應長盛不衰地進行下去。

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摘要：在市場經濟條件下，房地產市場飛速發展，如何對其進行有效的管理成了一個重要的問題。筆者認為作為房地產管理人員的職業道德素質對房地產的管理有著重要的影響。本文分析了加強房地管理人員職業道德培養的重要意義，并且從房地產管理人員的所具有的特定的道德品質和風貌以及如何加強房地產管理人員的職業道德培養等方面進行了分析，提出了房地產管理人員職業道德及素質培養的基本方法，旨在提高當今商品經濟中房地產管理人員職業道德素質，進而提高房地產管理人員的工作效率，樹立其良好的職業形象。

關鍵詞：房地產管理人員；職業道德；素質培養