平衡計分卡在鉆井績效中的意義

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一、建立四要素平衡指標體系

一個健康的指標體系必須能夠協調平衡企業短期發展與長期發展、內部利益與外部利益之間的關系，因此必須建立財務、客戶、內部流程及創新學習等四要素共同發揮效能的績效考核指標體系。具體地說，在財務指標方面設置經營收入、經營利潤、成本控制及工程回款等目標。客戶類指標包括工作量、質量、工期及合同履約等指標。內部經營過程指標包括生產效率、新市場拓展、風險控制、健康安全環保、執行力等指標。學習創新指標包括核心技術研發、新技術應用推廣、科技項目完成等指標。在對企業下一層級指標進行設置和分解時，要充分考慮部門、職能單元類型的不同，在使用平衡記分卡進行績效測評時，所設定的指標也略有差異，考評側重點有所不同，四個要素所占的比重各不相同。如生產部門，同客戶的溝通與其它部門相比，交流較少，因此客戶不作為生產作業團隊的考核重點，對其考評的重點是財務和內部業務流程兩個方面。管理部門對各方面的要求都較高，其中，側重于內部管理的應略偏重于創新學習和財務兩方面，如生產指揮、設備管理、技術保障、物流等部門；對市場開發和營銷部門，重點在工作量、合同、客戶服務和收入等指標；對科技研發部門，由于在技術開發應用期間，現金流量周期相對較長，投資回報率存在不確定性等因素，主要側重技術攻關、新技術應用推廣等指標。

對其他的后勤服務部門側重基礎管理和運營成本等指標。在這四個要素中，財務指標是公司所追求的最終目標，是主體，其它三個要素圍繞它展開，對財務指標的實現提供完全的支撐，財務指標的實現也帶動其它三個要素對應能力的提升。四要素形成一條因果關系鏈：在利潤最大化條件下，員工的素質決定施工質量、市場占有率，施工和服務質量決定顧客滿意度和忠誠度，顧客滿意度和忠誠度以及施工和服務質量等又決定了財務狀況和市場份額。通過四要素體系的聯動，就可以實現有效的績效評價，確保企業戰略目標的實現。

二、建立三層次目標體系

根據年度總體預算水平和市場調查確定企業總體經營目標，按照層層支撐、分級保障的原則，將各項指標進行三層次分解。首先是企業總體經營目標。包括經營收入、經營利潤、成本控制、質量、生產效率、工作量、工期、合同履約、市場拓展、技術研發推廣、風險控制、健康安全環保指標等支撐戰略的一級目標。其次是對管理部門和所屬單位下達的考核指標。所有考核指標按照工作分工分解到對應管理部門和下屬單位。最后是各部門、各單位內部分解的具體考核指標，也就是將承擔的指標分解到鉆井隊、班組和崗位，并制定相應的考核細則，形成完善的目標控制和保證體系。

三、建立完善的考核機制

一個責任明晰、執行順暢的考核機制，包括考核制度、考核項目、考核方式和考核周期以及考核結果的應用及反饋等一系列內容。按照下管一級的原則，一級考核一級，層層考核，每個單位、每個崗位、每個員工都納入到考核體系中，成立考核組織，制定并完善相應的考核獎懲指標和標準，形成文本化的考核目標體系及考核細則，層層簽訂考核目標責任書，嚴格按考核結果進行獎懲兌現，保證績效考核的有效性。對考核制度的要求一是完備即全面覆蓋，二是結果量化，完備的考核制度體系使考核工作有法可依，量化結果提高了考核工作的科學性。加大對效益、機械鉆速、費用控制等重要指標的考核力度。

考核方式根據考核周期分為月度考核、季度經營分析、半年預考核和年度綜合考核評價等四種方式。月度考核與月度獎金掛鉤，當月兌現。季度經營分析突出對影響企業效益的特殊井、重點項目、新區塊的評價，開展特殊井、新區塊鉆井成本費用和相關指標統計整理和動態效益評價。半年預考核是對所屬各單位進行除效益指標以外所有指標的考核，年末，全面考核各類指標完成情況。在各主要成本成本費用方面，突出事前控制，對預算外費用項目實施聯合審批制度，嚴控預算外成本支出，保證經營指標受控。考核結果及時反饋到被考核單位及個人，對嚴重偏離計劃和指標的項目立即按照PDCA循環責成管理部門進行調研分析，分析原因，制定對策，幫助被考核者提高績效。考核結果主要應用于獎金分配、崗位調整、評優、培養選拔和培訓等，強化考核的激勵和約束職能。

作者：林雪源單位：大慶鉆探鉆井一公司