鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理研究

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摘要:隨著我國(guó)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》的頒布，鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為“加快城鎮(zhèn)化建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程”的主要提升對(duì)象，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理上有了新的藍(lán)圖。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理成為“十三五”期間經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展的帶動(dòng)者的同時(shí)，我國(guó)也面臨著與之相關(guān)的巨大挑戰(zhàn)。認(rèn)清鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)，分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中所存在的問題，并對(duì)其中所存在的問題提出針對(duì)性的解決措施和對(duì)策，對(duì)我國(guó)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的推動(dòng)起著積基樹本的作用。

關(guān)鍵詞:管理;經(jīng)濟(jì);鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)

一、引言

隨著我國(guó)城鄉(xiāng)一體化的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的狀況對(duì)于實(shí)現(xiàn)國(guó)家“十三五”所構(gòu)想的經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖的影響日益明顯，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)即時(shí)的現(xiàn)狀分析并實(shí)施可行性的管理，可以加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的把控。2015年對(duì)重慶市黃水鎮(zhèn)和湖南省郴州市汝城縣熱水鎮(zhèn)以及一些普通小鎮(zhèn)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查顯示出這樣的結(jié)果：黃水鎮(zhèn)帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)主體為商圈綜合體而汝城縣熱水鎮(zhèn)的則是旅游業(yè)，商圈綜合體和旅游業(yè)皆是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題

(一)經(jīng)營(yíng)形式與經(jīng)營(yíng)手法落后

在我國(guó)，小城鎮(zhèn)的商業(yè)類型及內(nèi)容往往較為單一，中小型的超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品等交易市場(chǎng)大部分以分散的小商鋪為主，這些小商鋪在面對(duì)消費(fèi)群體時(shí)并沒有將經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)有明顯的區(qū)分，自然也缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理。在共同參與調(diào)查的10余個(gè)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，93%以上的小商鋪普遍的使用面積在40平米之內(nèi)。這些小商鋪的銷售經(jīng)營(yíng)商品品種不豐富，多為同一種類型的廉價(jià)商品，商品自身的形式樣式也過于簡(jiǎn)單。小商鋪的經(jīng)營(yíng)者多為文化程度不高者，更沒有接受過相對(duì)較專業(yè)的培訓(xùn)，這樣的先決條件限制了經(jīng)營(yíng)者能夠達(dá)成的制作商品的技術(shù)程度，同時(shí)，由于地區(qū)限制，小商鋪所面對(duì)的消費(fèi)群體及銷售途徑單一而狹窄。

(二)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)目的簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)構(gòu)不成競(jìng)爭(zhēng)性，服務(wù)質(zhì)量提升慢

在小鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)目的屬于一種自發(fā)的為了滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本消費(fèi)需求而存在的商業(yè)體態(tài)形式。除了能夠養(yǎng)家糊口，經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)目的沒有更迫切的需求，經(jīng)營(yíng)目的沒有提升就難以激起經(jīng)營(yíng)戶積極競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。積極競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)能使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)小商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況有良好改善。但由于現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不高，因此商品屬性不能吸引高消費(fèi)人群的注意力，也就導(dǎo)致了一定交易量的虧損。另一方面而言，由于經(jīng)營(yíng)者本身素質(zhì)不高，售后服務(wù)的質(zhì)量差甚至沒有也是可想而知的。被調(diào)查到的69%的居民也表示自己家里的家用電器如若出了問題，進(jìn)行上門修理服務(wù)的家用電器售賣方只有8.7%。可見，經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量合格指數(shù)也是極低的。

(三)旅游業(yè)結(jié)構(gòu)單一，旅游設(shè)施落后

一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)受地域、地勢(shì)影響，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的景點(diǎn)一般小而內(nèi)容少，旅游方式及安排單一乏味。這一問題的體現(xiàn)主要在于旅游景點(diǎn)的交通、飲食以及住宿等方面上。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的地理位置多為偏遠(yuǎn)山區(qū)，旅游者需要經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉才能到達(dá)景區(qū)，這意味著旅游者大部分的精力和時(shí)間卻都耗在了前往景區(qū)的路途中。本來許多身居大城鎮(zhèn)和縣城的游客能夠從工作中脫身出來旅游的時(shí)間就已經(jīng)很少了，再加上旅游景點(diǎn)結(jié)構(gòu)的單一，游客花費(fèi)大量的時(shí)間精力最終只為游覽那么一兩個(gè)景點(diǎn)，去往景點(diǎn)的交通不便，旅游路費(fèi)偏貴，對(duì)于很多時(shí)間觀念強(qiáng)并且旅游消費(fèi)觀念講求高效，且物有所值的人來講，是又損夫人又折兵的。種種原因?qū)盈B之下，旅游業(yè)結(jié)構(gòu)單一且旅游設(shè)施落后的結(jié)果就是可能會(huì)造成限制消費(fèi)群體的現(xiàn)象。

(四)資金緊缺問題

資金緊缺也是造成其他幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受限制的直接原因之一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)所面臨的消費(fèi)者群體受到限制，這樣的結(jié)果也會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)很難吸引投資資助方的注意力，因?yàn)閷?duì)于資助方來說，存在漏洞不夠完整的商業(yè)經(jīng)濟(jì)體系是很難達(dá)到他們資助的條件的。并且，旅游業(yè)情況蕭條的時(shí)候，連自身的運(yùn)營(yíng)維護(hù)都是不能完成的，就更沒有多余的閑錢對(duì)景區(qū)及景點(diǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行打造了。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的整改措施

(一)將商業(yè)體系進(jìn)行整合

在2015年對(duì)重慶黃水鎮(zhèn)重客隆黃水廣場(chǎng)的調(diào)查中顯示，作為重慶市首個(gè)鎮(zhèn)級(jí)商貿(mào)中心，重客隆黃水廣場(chǎng)商業(yè)中心涵蓋了百貨、電影院，KTV以及銀行等共近10種服務(wù)行業(yè)。這個(gè)鎮(zhèn)級(jí)商貿(mào)中心將與居住人群息息相關(guān)的生活行業(yè)進(jìn)行了歸總，將它們拉到一起進(jìn)行整合，形成了多功能多業(yè)種多業(yè)態(tài)的商業(yè)綜合體。這樣的商業(yè)綜合體形似大城市中的商貿(mào)廣場(chǎng)群，能夠滿足更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活需求，具有更廣泛的功能特點(diǎn)。在大城市中，這樣的商業(yè)經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)成熟，達(dá)到了普遍性，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)體系的發(fā)展而言，無疑是一種新的標(biāo)桿。

(二)商業(yè)綜合體招募有服務(wù)意識(shí)的人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

這種方式方法其實(shí)也是效仿一些大型商業(yè)商場(chǎng)的做法。例如，2015年在進(jìn)行校園招聘的時(shí)候，歐尚法國(guó)超市會(huì)對(duì)參與應(yīng)聘的學(xué)生做一個(gè)服務(wù)性意識(shí)的評(píng)判，評(píng)判人員說：“我們賣商品，但我們也賣服務(wù)”。對(duì)于商場(chǎng)而言，一些崗位其實(shí)并不需要特別的技術(shù)人員，應(yīng)聘的人多但是魚龍混雜，所以挑選具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的人不僅方便對(duì)企業(yè)和階層的管理，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的人更能換位思考，與消費(fèi)人群有更良好的溝通。服務(wù)對(duì)商場(chǎng)來說是如同門面一般，重要性是隱性但是首當(dāng)其沖的。對(duì)這樣的人群篩選后再進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，更能間接地提升效益。

(三)對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行設(shè)施整改及景區(qū)規(guī)劃

旅游景點(diǎn)的設(shè)施整改是最必要的，設(shè)施的使用決定了旅游消費(fèi)人群的切身體驗(yàn)感。在湖南省郴州市汝城縣熱水鎮(zhèn)，就會(huì)有一些小吃街在設(shè)備上別出心裁。湖南由于自身氣候原因，在夏季的時(shí)候室外溫度可達(dá)到40度以上，在這樣的情況下是沒有多少人愿意出門的。為了提升消費(fèi)人群數(shù)量，該小吃街在走廊上方設(shè)有定時(shí)噴霧，這種噴霧每隔一定的時(shí)間就會(huì)噴出水霧并且水霧的效果足以在下一次噴出期間讓溫度適當(dāng)降低。由此可見，旅游景點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備帶給旅游消費(fèi)人群的體驗(yàn)感是直接能拉動(dòng)整個(gè)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益的。另一方面，旅游消費(fèi)人群的旅游目的無疑是放松心情，景點(diǎn)的文化宣傳，旅游路線的建議及其效果以及旅游消費(fèi)人群對(duì)景點(diǎn)的整體感受，都是旅游消費(fèi)人群的評(píng)判內(nèi)容。因此，有了人性化的景區(qū)規(guī)劃即使景點(diǎn)的數(shù)量及質(zhì)量可能相對(duì)比較難改變，但是給旅游消費(fèi)人群一種賓至如歸的體驗(yàn)感也是更勝一籌的選擇。

(四)加大旅游景點(diǎn)的宣傳力度

對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游景點(diǎn)的宣傳，首先要切實(shí)提升對(duì)旅游景點(diǎn)的整體策劃，旅游業(yè)與其他的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有著明顯的不同，宣傳和炒作也在其中起著至關(guān)重要的效果?！靶蜗蠛椭纫彩巧a(chǎn)力”是旅游業(yè)界想要拉動(dòng)商業(yè)發(fā)展的真理。有時(shí)候并不是景點(diǎn)不夠美不夠好，而且對(duì)所在景點(diǎn)缺少更加有力、誘惑的宣傳傳播來打動(dòng)收集旅游消費(fèi)人群的關(guān)注力。邀請(qǐng)名人來制造“名人效應(yīng)”，加大網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，利用圖片、路標(biāo)、廣播、電視、報(bào)紙等宣傳途徑，對(duì)旅游消費(fèi)人群進(jìn)行“概念宣傳”的頭腦風(fēng)暴。另一方面來說，對(duì)景區(qū)的宣傳做好了，也更可能吸引對(duì)旅游業(yè)投資人士的注意力，有了投資，鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游業(yè)的資金短缺問題也能夠得到相應(yīng)的解決。

四、結(jié)束語

要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行高效而可實(shí)行的管理，首先要將商業(yè)經(jīng)濟(jì)這種賺錢的概念轉(zhuǎn)化為服務(wù)消費(fèi)人群，讓服務(wù)人群心甘情愿“買體驗(yàn)”的概念。從切實(shí)考慮消費(fèi)人群的消費(fèi)需求及意愿考慮，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)重頭的商業(yè)體系的整合，整改旅游景點(diǎn)的規(guī)劃及擴(kuò)大宣傳，培養(yǎng)并提高相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)，這些都是為了提高能直接拉動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的消費(fèi)人群的體驗(yàn)感。從考慮消費(fèi)人群的體驗(yàn)和需求出發(fā)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行人性化的管理和改進(jìn)，更能獲得各界人士的支持，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定厚實(shí)的基礎(chǔ)。

作者:逄錦超 單位:青島市黃島區(qū)藏南鎮(zhèn)人民政府

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