淺談賓館經濟管理

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1黃河迎賓館的經濟管理方面的缺陷

1.1缺少完備的經濟管控制度。在傳統管控方式下，我國賓館的經濟管控制度依然有不少缺陷，這不利于賓館的經營，以黃河迎賓館為例，其存在的缺陷：一是黃河迎賓館并未建立科學的經濟管理系統，在經濟管理階段，一直沿用傳統的管理模式或準則，缺少具有法律效應的措施，只要產生經濟管理缺陷，解決起來難度就極大；二是黃河迎賓館盡管已經形成了經濟管理框架，然而效果卻差強人意；三是內部監管不到位，通常在管控階段產生以人治取代體制的情況，致使貪腐行為不斷；四是管理層對經濟管理體制不太認同，在工作時間中并沒有根據有關準則進行，致使風險不斷。1.2會計資金利用不到位。因為依然沿用傳統的管控形式，黃河迎賓館在資金流通與管控層面依然漏洞不斷。而且，市場經濟體制下，黃河迎賓館的自負盈虧無法完全實現，所以，在經濟管控階段，會計資金的利用不到位。尤其是在新的管理團隊治下，并沒有深度勘探或調查研究任務就盲目上馬，給建設項目帶去不可控性，而且對黃河迎賓館也構成了負面的效應。另外，策略的實施受阻也應該引起重視。上述內容對黃河迎賓館的原本就捉襟見肘的資金鏈雪上加霜，導致資金的配置比率嚴重失衡，這也讓黃河迎賓館陷入尷尬的局面。［1］

2淺析怎樣強化黃河迎賓館的經濟管理工作

2.1更新經濟管理觀念，提升員工素養。首先，黃河迎賓館的經濟行為是以成本驅動的，在確保黃河迎賓館的社會效益可以被實現的基礎上，力圖以極小的投資完成經濟利益的極大化。黃河迎賓館應把提高經濟效應的著眼點置于優化資源分配上，提升服務質量；其次，黃河迎賓館應持續提升員工的素養，為經濟管理做好鋪墊。黃河迎賓館的管理層必須意識到經濟管理的重要性，專門設立經濟管理機構，引進專業的經濟管理專家，從全局把握賓館的經濟管理狀況；此外，黃河迎賓館應努力塑造職員的經濟管理理念，讓職員可以親身參與，并意識到其關鍵性。2.2加強黃河迎賓館的預算管控力度。預算管理是黃河迎賓館完成經濟管理的關鍵工作，通過預算編制、預算執行、預算回饋等模式，完成事前預防、事中管控、事后監督全流程的管控，提升黃河迎賓館的經濟管理實效性。黃河迎賓館的預算編制階段，也是賓館內所有資源優化配置與利用階段，黃河迎賓館應制定有關的消費定額，通過預算的模式提升各機構的成本管控理念。此外，黃河迎賓館要使用恰當的預算管理模式提升固定資產管控的實效。固定資產是物資保障，也是經濟管理的有機構成元素。黃河迎賓館在年度預算編制階段，應依照固定資產配置的狀況，完成科學的換算與預估，讓預算編制能夠精準地映射資產的利用情況，進而為后期的資產管控提供參考。通過預算管控力度的加強，黃河迎賓館要提升各類資金與資產的利用效率，提升黃河迎賓館的經濟效益。2.3深入推動黃河迎賓館內部管理工作。首先，黃河迎賓館應深入推動內部管理工作，特別是要強化人事體制的改革，進而減少賓館的人力資源成本，讓經濟管理不再棘手。人力資源改革的終極目標是發揮賓館的人力資源的潛能，注入新鮮“血液”，減少黃河迎賓館的運轉成本，讓賓館不再冗余重復、提升實效。其二，黃河迎賓館應變更固有的經營思維，參考其他領域的服務管控做法，提升賓館的服務質量。要不吝惜對服務人才的培訓投資。通過內部管理改革的不斷推進，快速應對市場經濟是必須做到的，否則將被淘汰。此外，黃河迎賓館還應解讀市場動態或趨勢，對賓館的財會管理工作實施改革，快速構建財務總監責任制，構建內審機構，進而約束賓館的資金非法流通，提升財會管理作業的實效性。［2］2.4提升財會理念，提高處理風險的技能。伴隨市場的風云變幻與黃河迎賓館體制的實施，賓館的財務風險避無可避。所以，賓館應認識到財務風險的威脅性，致力于將風險控制在能夠承受的范疇內。特別是要強化對信貸資金的管控力度，并將其歸入賓館的統一資金管控工作中。黃河迎賓館在信貸以前，應對本身的狀況實施全方位的解析與評價，并著重解讀本身的還貸能力，再提出信貸的資金額度與限期。其二，黃河迎賓館要建立財務風險預警系統，通過各類財會數據的解讀與比較，對財務風險實施甄別、預防與管控，資產負債率與長期還貸能力是黃河迎賓館應著重解讀的數據與能力。2.5強化黃河迎賓館經濟管理的信息化建設。黃河迎賓館經濟管理的信息化建設是強化其經濟管理的手段，是黃河迎賓館經濟管理的合理管控、定性管控向動態管控進化的關鍵手段。當前，我國大部分賓館缺少自成體系的信息系統媒介，賓館的信息指標沒有完全分享，經濟信息的動態管控因為無法完成，而經濟管理的實效也難以出現。比如，黃河迎賓館的固定資產管控依然由各個機構分別完成，沒有形成集中優勢。黃河迎賓館要能夠以信息化建設為機遇，把固定資產的管控歸入信息平臺內，進而讓固定資產管控實現延續化與系統化。2.6性格化戰略的實施。黃河迎賓館的性格化服務已經演變成一項特色，營銷收入極為可觀。權衡到當代賓館，尤其是高星級賓館的服務都發生了重大改變的情況下，各賓館的差距也在不斷縮小。那么，讓顧客再次光臨有什么訣竅呢？筆者認為就是性格化的經濟管理策略。黃河迎賓館汲取了國際賓館的先進模式，突破了機構間各自為政的局面，為顧客推出凸顯特征的服務，以新鮮的理念、獨一無二的服務享受，讓顧客感覺賓至如歸、物超所值。并且，對顧客量身定做專屬的、優質的服務，對顧客的各種需求都盡量滿足。例如，黃河迎賓館借鑒別國的經驗進行了管家一對一、秘書一對一、兒童托管等委托項目。而伴隨我國經濟實力的增強，大眾的品味也不斷提升，國內剛需很大，旅行者已經演變成賓館的主要客戶來源，為滿足旅行者的剛需，賓館參考假日經濟學說，早在香港回歸的時候就陸續出現了學生賓館。學生在暑假或寒假期間能夠享受到黃河迎賓館的服務，并且針對兩大客戶來源——學生與學生父母，黃河迎賓館也開始通過組合銷售模式搶占市場份額，不僅提升了黃河迎賓館的知名度，并且也將賓館的品牌迅速推入市場，讓學生或旅行者能夠形成對賓館的忠誠度，進而獲得賓館收益。

3結束語

伴隨我國旅行領域的風行，不僅讓旅游產業結構不斷升級換代，更是反哺了與旅行不可分割的相關產業。特別是與旅行經濟關系緊密的賓館，對旅行經濟的認可度極高。所以，賓館的經濟管理應著眼于滿足民眾需求，并完成改革與創新。伴隨我國市場經濟的深度推進與賓館經濟管理體制的變更，讓賓館經濟管理受到外界與內部環境的影響。黃河迎賓館應透徹解讀法規政策，掌握經濟管理發展的態勢與趨勢，對出現漏洞的地方予以彌補。

參考文獻：

［1］陳池,彭兵.小賓館經濟現象與農民創業可持續路徑選擇——基于景寧畬族自治縣的分析［J］.麗水學院學報,2015,37（6）:68-72.

［2］路雷,馮鼐.基于服務藍圖的公務酒店服務質量提升研究——以青海省勝利賓館為例［J］.北京工商大學學報（社會科學版）,2014,29（4）:102-107.

作者:趙艷克 單位:黃河迎賓館