組合知識管理對企業績效影響分析論文

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論文關鍵詞:知識管理策略企業績效互補原理超模函數

論文摘要:知識管理策略對企業績效具有重要的影響作用。文章針對影響企業績效的不同知識管理策略間存在互補性的特點，根據互補理論和超模函數的特征，構造了一類超模函數，定量分析了組合知識管理策略對企業績效的互補影響作用，并通過實證檢驗了該理論和方法的有效性及實用性，為企業決策者分析企業績效的影響因素提供了參考。

1互補原理與超模類函數

互補原理((complementarilytheory)最早是由Edgeworth(1881)提出(11主要用于對經濟問題的分析。近年來，Milgrom和Roberts}}3}利用該理論對現代制造業的經營狀況進行了研究，發現成功企業的運作具有產品價格低，產品更新快，定貨周期短和低次品率等特點，他們通過對相關數據的分析發現，這些要素之間存在著互補相關性，即對這些要素一同進行改進提高所獲的收益遠大于它們各自單獨改進所獲得的收益之和。知識因呈現的方式、存儲的地點、抽象程度及利用的目的不同而呈現出不同的形態，因此對知識進行分類策略管理，可讓管理者了解各類知識對企業績效的影響程度。在知識管理策略中，從知識的呈現度可將知識分為顯性知識和隱性知識兩大類。顯性知識是指可以用文字、數字、圖形或其他象征物(如手冊、書本和程序)清楚表達的知識，即可定義、可獲取的知識，而且溝通容易;隱性知識是指高度個性化，難以正式化，只可意會不能言傳，而且深植在個人的經驗、判斷、聯想、創意和潛意識的心智模式內的知識。從知識的來源可將知識分為內部知識和外部知識兩大途徑。內部知識是指在企業內部學習和共享的知識;而外部知識是指從企業外部獲取、模仿或轉移的知識。不同類的知識管理策略對企業績效的影響作用是不一樣的，文獻從實證的角度探討了單一類的知識管理策略對企業績效的影響，本文則根據互補原理，從理論和實證兩方面來研究組合知識管理策略對企業績效的互補影響作用。

互補原理的具體實現是建立在構造一類超模函數基礎之上的。超模函數是一類定義在格空間上的函數，它對于函數的連續性和可導性沒有限定。通過分析發現，超模函數對于參數的互補性具有很好的表征特性，符合互補原理的構造思想。定義Is令f(x)是一個實值函數，其定義域X為一個子格，XSR^。如果對于t/x,yeX有下式成立。

則稱f是超模函數(supermodularfunction)。

可將超模函數式(1)變形得下式:

若f是一個增函數，式(2)表示當同時增加所選變量的取值，函數由x八Y增加到xVy的輸出大于等于各個變量單獨從x八Y增加到x,y的輸出之和。可見，超模函數可以說明參數互補相關性中增益型的特征，即決策參數最佳組合的輸出大于各自(或子集)輸出之和，如某些生產函數。

2組合知識管理策略對企業績效的互補

為了分析組合知識管理策略對企業績效的貢獻和影響，下面分兩步進行。首先給出各類知識管理策略的代表性指標;然后定量分析這些指標及其組合對企業績效的互補影響作用。

2.1代表性指標量

知識管理是企業識別自己擁有的知識，并對其加以整理、轉移和管理，以便有效地利用，獲取競爭優勢的過程。為了具體分析各類知識管理策略對企業績效的影響程度，下面給出各類知識管理策略及評價企業績效的代表性指標，通過對這些指標的量化分析來揭示知識管理策略對企業績效的影響作用。各類知識管理策略的指標可按其定義及實施的方法給出，而評價企業績效的指標則根據平衡記分卡法給出(見表1)。

2.2企業績效的互補量化分析

根據前面的論述，各類知識管理策略的不同組合對企業績效的互補影響可用超模函數來表示。依照超模函數的定義和特征，這里借鑒數據挖掘領域里，關聯分析中“可信度”概念的思想用條件概率來構造一類隨機函數用以描述組合知識管理策略對企業績效的互補影響.即

這里的y.表示企業績效，X，和x:分別表示兩種不lti的知識管理策略，其取值分顯著(x,=h‑x2=h)和不顯著(xi=1x}xz=1x)兩種情形，按照它們的不同組合，來測定出組合知識管理策略對企業績效的影響程度(見表2)。

對于各類知識管理策略顯著與不顯著的情形是根據表1中指標的量化值，利用聚類分析方法中的Ward''''s分類法l9，來計算出這兩種情形的重心值。

3實證分析

數據的收集是在國內40多家重視知識管理，成長性較好的上市公司內進行的，請這些公司里與知識管理有關的中高層管理人員圍繞表1中的18個指標從“非常差”到“非常好”進行評分，評分采用5級量表的形式。本次調查采用網上問卷的調查形式，共發放300份問卷，有效回收102份，有效回收率為34%。

這里利用最常用的檢驗數據可信度的方法—克朗巴。系數法檢驢了所收集數據的可信度。檢驗的結果是三個緯度(知識的呈觀度，知識的來源途徑和企業績效)的克朗巴哈a值分別為0.76,0.81和0.72，都在可接受的信度范圍之內。

根據Ward''''s分類法，給出各種知識管理策略顯著和不顯著兩種情形的重心值聚類結果(見表3):

按照企業績效的超模類函數計算公式(3)，可得出知識瞥理策略的不同組合對企業績效影響的概率值(見表4)。

從表4中的數據結果可看出:除了外部/隱性和內部/顯這兩種組合對企業績效的互補影響作用較弱外，其它知識管理策略的不同組合均對企業績效顯示出較強的互補影響作用廠。

4結束語

本文根據不同知識管理策略間對企業績效存在互補影響的特點，利用互補原理和超模函數的特征，構造了一類超模函數來定量分析了組合知識管理策略對企業績效的互補影響作用，并以實證分析表明當采用組合的知識管理策略時，其企業績效明顯高于單一的知識管理策略，這為企業管理者和決策者分析企業績效的影響因素提供了重要的參考依據。