德商領導德行力開發論文

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仔細考察一下那些在事業上取得成功的領導者，不難發現，雖然促進他們成功的個體因素各不相同，但是，使他們生意或事業長盛不衰的一個共同個人特點是，他們都擁有強烈的道德信念和較高的將道德信念轉化為實際行動的能力，即德商。德商對于成功領導力而言，就象導航器一樣，起著正確的導向作用，它能引導優秀的領導者更好地運用自己所擁有的各種資源、充分發掘自己的智慧潛力和情緒智力，不論在多么艱難、困惑和不利的情況下，都能夠做出正確的決策并堅持做正確的事情。

一、德商的定義

1997年，美國哈佛大學的Coles首次使用德商或德行智力(moralintelligence)一詞。他認為，德商就是我們的行為表現，是經過生活檢驗并在我們的日常生活中表現出來的道德行為，并對具有高德商的兒童進行了一些描述，比如，他們很善良、想到別人、伸出援手等。

Hass(1998)認為，德商包括依照道德標準做事的能力及做出道德推理和道德決策的能力。一個高德商的人會具有公平感、共情、對他人負責、自我實現和自我控制等特征。但是，他沒有明確說明道德特征與道德推理以及德商與道德推理之間的關系。

博芭(2002)用正確行事的7大人類美德來定義德商，即：同情、良知、自控、尊重、善良、寬容和公正。同時，她還詳細介紹了如何評估兒童已有的美德，以及培養這7種美德的多種方法。

LennickandKiel(2005)將德商理論應用于領導力開發和提升企業業績上來，并將德商定義為“決定如何將普遍的人類準則應用于我們自己的價值觀、目標和行為的能力”。簡言之，德商是人們根據普遍的人類準則區分對錯的能力。可以從以下幾方面理解該定義

(1)普遍的人類準則。是指世界不同文化所共有的有關人的操行的信念，這些信念對不同性別、種族，宗教或地區的人都普遍適用。LennickandKiel認為，有4個普遍的人類準則對個人或組織的成功至關重要，它們是真誠(integrity)、負責(responsibility)、同情(compassion)和寬容(forgiveness)。其中，真誠是具有高德商的領導者的顯著特征，真誠的領導者能夠始終做到言行一致，做自己所知道的正確的事情，按照自己的所掌握的普遍的人類準則和信念來做事；負責的領導者對自己的行為及行為結果負責，敢于承認自己的錯誤和失敗；同情是德商的核心，是對別人的需要和感情比較敏感，關心和幫助那些受到傷害和遇到困難的人們；寬容并不是忽視不好的行為和績效，而是指能夠從自己或他人的錯誤中學習經驗和總結教訓。

(2)價值觀。是指個人的道德指南。主要包括一些基本的道德準則(如真誠、負責、慷慨等)。個人價值觀(如成就、創造、忠誠等)和最重要的信念。

(3)目標。是指人們想達到的、與自己的道德指南相一致的個人或職業上的結果。

(4)行為。是指在我們的目標指導下的思想、情緒控制和實際行動。

根據這一定義，要想成為高德商的人，必須做到三個“統一”：將真誠、負責、同情和寬容這4個普遍的人類準則統一起來，協調地提高它們的水平；將自己的道德準則與普遍的人類準則統一起來，努力使二者保持協調一致；將自己的道德準則、目標和行為統一起來，通過符合道德準則的反復實踐來提高自己的德商。

二、德商對智商和情商的導向作用

高智商的領導者如果把主要時間和精力集中用到做正確的事情上，就有可能取得個人和事業上的成功。但是，如果一個聰明的領導者做出了錯誤的選擇、開始或者堅持做錯誤的事情，結果只能有一個，那就是他們的智商越高，對企業和社會造成的不良后果和危害就會越大。高德商可以規范和引導高智商的領導者的行為，使他們能夠在關鍵時刻做出正確的選擇，及時發現和糾正工作上的錯誤。

成功的領導者除了應該有較高的智商外，還需要有較高的情商。情商，也叫情緒智力，1990年由SaloveyandMayer正式提出。他們將情商或情緒智力定義為一種社會智能，包括監控自己和感受他人的情緒的能力、區分自己和他人情緒的能力以及運用這些情緒信息來指導自己的思維和行動的能力。Goleman(1995)明確地把智商和情商區分開來，并首次證實了情商的重要性，他將情商的維度擴展為5個，即認識自己的情緒、控制自己的情緒、自我激勵、識別他人的情緒和處理與他人之間的關系。

許多研究人員已經對情商與成功領導力的關系進行了研究，并取得了一些成果。比如，Goleman(1995)認為，情商是最根本的領導力，情商能夠通過領導者對員工的有效激勵、啟發、引導和指導而轉化為利潤、收入和成長性；羅賓斯(2005)的一些研究也表明，與智力、經驗等因素相比，情商是預測誰會脫穎而出成為領導者的最佳指標。而且，績效優秀的領導者的職位越高，情商對其績效的影響力越大。但是，正如智商不能必然成就高領導力一樣，情商也只能是成功領導力的一個必要因素，也需要德商來正確引導。不少事例都證明，一個不能把追隨者朝正確的方向帶領的高情商的領導者，其情商越高，對他人的影響力越大，所造成的危害就會越嚴重。或者，即使個別高智商和高情商的領導者能夠在短時期內、在某些方面取得成功，但要保證事業的長效且久遠的成功，只有智商和情商是遠遠不夠的。成功領導力的前提是能夠辨明和堅持正確的方向，成功的領導者除了具有高智商、高情商外，還必須具有高德商。

總之，無論是智商還是情商，它們單獨都不能保證擁有它們的人遠離犯錯誤。那些因貪污、受賄、腐化而紛紛落馬的政府高官或企業高層，也曾經身份顯赫、事業成功，他們之所以落到如此下場，不是因為他們的智商或情商低，而是因為他們的德商太低或缺少德商。

三、把德商轉化為領導德行力

對成功的領導者來說，德商可以幫助他們根據普遍的人類準則來辨別自己的價值觀、目標和行為是對還是錯，確保他們的個人和職業目標始終與其道德指南相一致。具有高德商的領導者能夠敏銳和全面地知道應該做哪些正確的事。但是，在有些情況下，一個高德商的領導者卻可能是一個低領導德行力的人，他們明明知道應該做哪些正確的事，卻沒有做正確的事情的技能或根本不愿意去做正確的事情。因此，德商需要轉化成領導德行力，才能真正起到促進領導者個人和企業長久成功的作用。

德行力是指按照人們的道德準則做出決定和采取實際行動的能力，它是德商的具體運用和體現。作為一種勝任特征，德行力體現在人們根據自己的道德準則、價值觀和道德信念設定道德目標，并采取實際行動實現自己的道德目標的過程中，反映的是人們是否知道如何做正確的事情。根據LennickandKiel(2005)的研究結果，德行力與普遍的人類準則直接相連，是由這些道德準則分解、轉化而成的勝任特征。領導德行力具體包括以下四類：

1.體現“真誠”的德行力

(1)始終按自己的道德準則、價值觀和目標行動。具體表現為：清楚地知道自己的道德準則，價值觀和道德信念，讓他人知曉對自己最重要的道德準則，按照這些準則進行選擇和決策，使自己的行為與這些準則保持一致。

(2)告訴事實。具體表現為：告訴企業的實際經營狀況和所面臨的競爭情況，告訴員工的真實績效和對他的期望，知道什么時候不該告訴實情。

(3)支持正確的事情和行為。具體表現為：堅持自己的原則性立場，支持他人正確的言行。

(4)遵守諾言。具體表現為：言行一致，保守他人的秘密，征得他人的同意后再將其秘密與人分享。

2.體現“負責”的德行力

(1)對自己的選擇負責。具體表現為：做出最滿意的選擇，不為自己的錯誤選擇找借口，在必要時調整自己的選擇，對自己的選擇的后果負責。

(2)承認錯誤和失敗。具體表現為：知道自己并非完人，勇于承認自己的錯誤和失敗，接受他人的錯誤和失敗，采取實際行動改正自己的錯誤。

(3)承擔為他人服務的責任。具體表現為：樂于助人，幫助他人實現其目標。

3.體現“同情”的德行力

主動關心他人。具體表現為：支持他人的選擇，像他人自己那樣關心其目標的實現。

4.體現“寬恕”的德行力

(1)諒解自己的錯誤。具體表現為：承認和接受自己的錯誤，盡量將錯誤的負面影響降到最低，努力想辦法糾正錯誤。

(2)諒解他人的錯誤。具體表現為：相信他人愿意改正錯誤，為他人改正錯誤提高支持和幫助。

四、領導德行力開發的幾點建議

與低德商或低領導德行力的領導者相比，那些高德商、高領導德行力的領導者，往往能更有效地運用自己所擁有的各種資源，智慧潛力和情緒智力，挑戰越來越激烈的國際市場競爭，激發下屬的工作熱情和工作投入，更加執著地做他們所選擇的正確的事情。LennickandKiel(2005)的研究結果表明，德商對有效的領導力至關重要，而高的領導德行力不僅是成功領導力的根本要素，而且是提升組織競爭優勢和整體績效的重要保證。那么，領導德行力是如何形成的?領導德行力可以開發嗎?開發領導德行力的過程是怎樣的?應該注意哪些問題?根據Goleman，BoyatzisandMckee(2002)和吉伯等(2005)提出的實施領導力開發的過程和步驟，本文對領導德行力開發提出如下建議：

1.建立領導德行力模型

建立領導德行力模型，就是確定你究竟想成為具有哪些德行力的領導者，即確定“理想的自我”。(1)根據普遍的人類準則和個人、企業所推崇的價值觀和經營理念，確定自己的道德指南中應包含的道德準則、個人價值觀和信念；(2)明確為了使自己形成這些道德準則、個人價值觀和信念，自己的領導行為應該達到的目標，找出對自己來說最重要的目標；(3)確定為了實現對自己最重要的目標，自己最需要具有的領導德行力，以及衡量這些領導德行力的行為指標。

2.測評領導德行力現狀

用所建立的領導德行力模型，編制一個問卷，并采用所編制的問卷測評自己的領導德行力現狀，即確定“實際的自我”。測評可以采用自評或360°反饋評價法。也可以用小組討論的方法作補充。主要目的是考察“實際的自我”與“理想的自我”之間的差異，找到自己在領導德行力上的優勢，發現的不足和需要改進的領導德行力。

3.設計領導德行力開發計劃

開發計劃包括：明確需要先培訓的領導德行力，明確可以后培訓的領導德行力，明確可以進行開發的領導德行力，確定進行領導德行力開發可采用的方法和手段，排定各領導德行力開發的具體時間，預測領導德行力開發過程中可能遇到的困難，確定開發領導德行力需要的支持和資源，對領導德行力開發項目進行預算，等等。

4.實施領導德行力開發計劃

實施所設計的領導德行力開發計劃，關鍵是讓參與者進行自我指導的行動學習，即讓他們在管理實踐中通過實際的行為和反復操練來形成、鞏固和熟練自己的德行力。首先，讓他們全面了解領導德行力開發計劃的內容，尤其是要幫助他們理解領導德行力模型的全部內容，讓他們知道如何做才是符合道德準則的領導德行力。其次，鼓勵和支持他們在工作實際中具體運用這些領導德行力，對他們的進展情況進行及時反饋，對不當或不正確的做法給予具體輔導，并對他們的進步給予及時的獎勵。

5.評價領導德行力開發效果

開發效果評價是領導德行力開發的重要階段。通過評價，可以了解經過領導德行力開發取得的進步、在開發過程中遇到的具體問題和困難、對所采用的開發方法進行比較并找出最有效的方法、為需要進一步開發的德行力設計計劃等。

6.構建領導德行力的支持系統

為了保持領導德行力開發成果，使已經開發和提升的領導德行力能夠有效、持久地運用到實際工作中，還需要為參與者提供一系列的后續強化和支持。比如，制定支持和鼓勵領導德行力的制度和政策，建立基于道德準則和價值的績效反饋系統和報酬、晉升體系，創建鼓勵表現領導德行力的組織文化，等等。