性別差異旅游者消費(fèi)行為分析

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摘要：旅游活動是一個存在性別差異的社會發(fā)展產(chǎn)物，旅游者消費(fèi)行為與性別有莫大關(guān)系。隨著社會發(fā)展，男女旅游者呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)傾向，針對不同性別群體消費(fèi)特點(diǎn)，旅游供應(yīng)商應(yīng)積極的進(jìn)行旅游產(chǎn)品、銷售方式、宣傳方式等方面調(diào)整，以滿足旅游者消費(fèi)需求，實現(xiàn)良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：性別；旅游者；消費(fèi)行為

隨著居民整體消費(fèi)水平的提升，旅游市場發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁。旅游消費(fèi)市場在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收方面貢獻(xiàn)突出，不同性別旅游者在旅游過程中呈現(xiàn)不同的消費(fèi)傾向。

一、不同性別旅游者消費(fèi)差異

作為自主旅游群體，大學(xué)時代是自主選擇旅游方式的開端。通過研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)期間，女大學(xué)生的消費(fèi)欲望強(qiáng)于男大學(xué)生，旅游態(tài)度比較積極，旅游動機(jī)更加明確，整體旅游感知高于男大學(xué)生，旅游多與文化有關(guān)。在國內(nèi)城鎮(zhèn)居民出游的性別構(gòu)成中，女性的出游比重保持在52%左右，大部分為時間和資金較為充裕的女性白領(lǐng)。（一）不同性別游客出游動機(jī)差異。男性在“求動”心理驅(qū)動下，追尋一種身體機(jī)能挑戰(zhàn)，旅游動機(jī)更傾向于體育鍛煉、探險、度假等；女性在“逃逸放松”方面的動機(jī)更為強(qiáng)烈，在“求靜”心理的影響下，女性更在意身心的健康和療養(yǎng)，同時表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購物動機(jī)、浪漫動機(jī)、文化動機(jī)等。如在香港購物團(tuán)中，女性旅游者的比例可以達(dá)到70%-90%。（二）旅游目的地選擇差異。旅游目的地可進(jìn)入性包括旅游目的地的交通便捷程度、目的地安全性、公共基礎(chǔ)設(shè)施、旅游環(huán)境等。而女性群體對這些因素尤為敏感，安全問題成為女性外出旅游首要考慮的因素。相比之下男性更容易受貨幣政策以及本地旅行社的宣傳力度的影響。（三）不同性別游客購物消費(fèi)差異。攜程的《2017中國女性出游意愿及行為報告》顯示，80%的女性將旅游作為首選休閑娛樂消費(fèi)；七成以上女性每年旅游消費(fèi)超1萬元，比男性高61%；旅游消費(fèi)在2萬元以上的女性占比38%，比男性高30%。女性消費(fèi)比例大大高于男性，成為消費(fèi)的主流人群。51%的女性對打著商品沒有抵抗力，沖動性購買表現(xiàn)突出，而購買后物品閑置率明顯高于男性。男性在消費(fèi)方面更注重實用性，閑置率較低。商品的獨(dú)特性、便捷性、實用性成為購買的主要推力。

二、消費(fèi)差異形成的原因

通過以上的分析我們發(fā)現(xiàn)：女性在旅游中的所占的比重不斷上升，對旅游市場的影響不斷在增強(qiáng)，主要的原因包括：（一）社會角色轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代社會女性社會地位的提升，使得女性享有同男性一樣平等的權(quán)利。無論是在家庭中還是工作單位，女性重要性及收入都得到提升。這使旅游動機(jī)性別差異不再那么明顯。在現(xiàn)代婚姻觀、家庭觀、生育觀的引導(dǎo)下，婚齡、育齡時間的推遲，女性可自由支配時間有所增加。男性在傳統(tǒng)角色的影響下，旅游動機(jī)和可自由支配時間相對較少，對旅游產(chǎn)品廣告宣傳關(guān)注、篩選程度低，旅游活動更多的用于對家庭的陪伴和情感交流。在以家庭為單位的旅游群體中，購物、行李準(zhǔn)備及餐廳選擇大多由女性來決定，而度假地的選擇、花費(fèi)和住宿地選的多由男性來決定。（二）生理因素影響。生理結(jié)構(gòu)的不同，使得女性在安全方面的需求更為強(qiáng)烈，在旅游細(xì)節(jié)方面更加用心，沖動性消費(fèi)更加明顯，更傾向于以休閑為主的旅游活動。男性以理性為主，旅游活動目的性更加強(qiáng)烈，能夠克服旅游過程中出現(xiàn)的住宿、交通不便等問題。（三）旅游便利程度提升。旅游網(wǎng)站的建設(shè)，旅游服務(wù)平臺的推廣，使得旅游信息傳播的速度更快，推廣面更廣，這便于旅游者進(jìn)行信息的收集。男性關(guān)注目的地的宣傳，女性更關(guān)注細(xì)節(jié)，樂于比較，尋找最優(yōu)組合。旅游信息平臺的搭建，整體促進(jìn)了旅游活動的開展。

三、根據(jù)性別差異進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計

永安會計師事務(wù)所在一份研究報告中認(rèn)為：中國女性已經(jīng)成為了消費(fèi)核心力量，中國未來的消費(fèi)市場的狀況在很大程度上掌握在女性消費(fèi)者手里。結(jié)合前面的分析我們不難看出，未來旅游市場的發(fā)展要更加關(guān)注女性消費(fèi)群體的需求，同時注重男性消費(fèi)群體的維持。（一）女性旅游市場開拓。針對女性生理及心理特點(diǎn)，旅游市場要在安全的前提下進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計、推廣。女性的不安全感來自于柔弱的生理和感性的心理，在個性化、多樣化的旅游需求下，旅行社可以提供以交通、住宿為主的旅游產(chǎn)品，解決女性旅游過程中最擔(dān)憂問題，其他的旅游活動可由旅游者自行安排。針對女性商務(wù)旅游者提出的航空服務(wù)中存在性別歧視的問題也應(yīng)該引起關(guān)注，需要改變以男性為導(dǎo)向的服務(wù)態(tài)度，滿足女性敏感的內(nèi)心需求。女性價格敏感、沖動消費(fèi)的特點(diǎn)要求旅游產(chǎn)品在設(shè)計及價格制定、推銷政策方面做出改進(jìn)。旅游商品設(shè)計要充分顯示當(dāng)?shù)靥厣⒁援?dāng)?shù)仄放啤?dāng)?shù)刂圃鞛橹鳎獍b設(shè)計新穎、時尚、感性化并擺放在醒目位置，配合促銷人員的宣傳達(dá)到即時性消費(fèi)效果。在這個過程中，針對不同年齡段女性產(chǎn)品推出要體現(xiàn)出差異性。作為旅游信息傳遞的主要渠道，旅游網(wǎng)站建設(shè)顯得尤為重要。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的大背景下，旅游網(wǎng)站、旅游平臺對旅游信息的傳播，旅游活動的開展起到重要作用。規(guī)范、文明旅游網(wǎng)站，關(guān)閉、打擊非法網(wǎng)站，以降低利用網(wǎng)絡(luò)威脅女性旅游者身心財產(chǎn)安全事情的發(fā)生。（二）男性旅游市場維護(hù)。女性旅游市場的興起未對男性旅游市場形成強(qiáng)大沖擊，兩者并不矛盾。男性在旅游目的地的最終選擇上依舊占重要地位。男性的社會地位及消費(fèi)偏好變化不大，消費(fèi)市場相對穩(wěn)定。在現(xiàn)代時間觀念影響下，男性在信息收集方面的力度不強(qiáng)，受廣告推廣影響比較顯著。在這種情況下，廣告推銷顯得尤為重要。利用“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”大平臺，進(jìn)行熱點(diǎn)旅游目的地信息推送，可以減少男性旅游者進(jìn)行目的地選擇的時間。在旅游產(chǎn)品的設(shè)計包裝方面，應(yīng)突出本地特色，注重實用性和禮品性包裝結(jié)合，導(dǎo)游服務(wù)人員能夠根據(jù)客人需求銷售合適旅游產(chǎn)品。

總之，旅游市場呈現(xiàn)出的性別差異越來越明顯，旅游業(yè)的發(fā)展需要進(jìn)一步加強(qiáng)對女性群體的關(guān)注，產(chǎn)品設(shè)計符合女性心理、生理特點(diǎn)，而男性作為理性消費(fèi)者應(yīng)為其提供更為簡潔的宣傳信息，維護(hù)好男性消費(fèi)群體，達(dá)到旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的目的。

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作者:姜園園 蘭曉娟 單位:青島恒星科技學(xué)院