網絡經濟在工商管理的影響

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[摘要]網絡經濟是隨著網絡軟硬件技術的進步而發展起來的，它不同于傳統產業形態，有著自身的運行規律和標準。以往成熟的企業工商管理理念和模式受到了影響，不適應網絡經濟，因此需要做出新的改變。為了發展繁榮網絡經濟，需要創新工商管理理念和模式，構建適合的執行理念的組織架構，加強人力資源的管理，建立完善的網絡經濟的企業工商管理。

[關鍵詞]網絡經濟；工商管理；人力資源

1.關于網絡經濟與工商管理的解讀

“網絡”和“經濟”兩個詞語的內含和外延，它們各有不同的應用領域，可是二者連在一起形成一個新的詞匯，即“網絡經濟”，到目前為止還沒有一個被廣泛認可的通用的定義，網絡經濟有時候與電子商務被認為是一回事。電子商務簡單來說就是通過使用計算機等電子產品和網絡來完成商品的買賣，計算機和網絡是實現商務活動的一種工具，作為工具當然可以被別的工具替換，但是由于互聯網的優勢，很多商業或者行業都在積極擁抱互聯網，形成了“互聯網+”的局面，網絡這種工具目前有著不可替代的優勢。網絡經濟與電子商務是不一樣的，電子商務更多情況下是營銷工具，不一定改變企業的經濟形態，企業還是原來的經濟形態，而網絡經濟卻是一種新的經濟形態。在國民經濟體系中，有農工商之分，除了農業產業、工業產業，其他的產業都劃歸于第三產業，網絡經濟不屬于農業、工業，也就被劃歸到第三產業中。網絡經濟因電子技術和互聯網而生，網絡已經延伸到人們生產生活的各個領域，那么網絡經濟的市場主體也是多種多樣的，比如有阿里巴巴、騰訊等網絡巨頭，也有從事網絡金融的網貸公司，還有直播、直播帶貨等，再有傳統企業的經濟活動中的部分網絡經濟活動等。為了更好地理解網絡經濟的內含和外延，我們來看看美國對網絡經濟細分的十個小類別：從上面的劃分類別來看，顯然網絡經濟又不是傳統上的第三產業，比如計算機和通訊器材等硬件是屬于工業產業的，銷售網絡產品又屬于流通企業。也正是由于網絡的硬件的進步和軟硬件的普及，使得第一第二第三產業不斷的融合，這是個科技化信息化的過程，于是產生了網絡經濟。網絡經濟是網絡等先進技術的產物，不同于傳統的經濟形態，但是網絡經濟沒有產生新的行業，又不完全屬于第一第二第三產業，從網絡經濟發展趨勢看，它已經超越了行業經濟的范疇。可以說，網絡經濟是一種新的經濟形態，有人將其稱為第四產業。網絡經濟勢必對傳統的經濟形態產生深刻的影響，對傳統的工商管理提出新的理論和實踐的要求。工商管理，可以指工商行政管理，企業內部可以有行政管理，而工商行政管理多數情況下指的是政府的工商行政部門，比如工商局，負責市場主體的審批和監督等，行使政府的工商管理職能。網絡經濟作為新興的經濟形態，會對工商行政管理部門提出新的工作上的改變，同時會對工商企業內部管理產生深遠影響。此文探討的工商管理指的是工商企業自身的管理，即常說的為了實現生產經營目標而進行的對人財物的管理。

2.網絡經濟對工商管理的影響

明確了網絡經濟和工商管理的含義，我們接下來探討前者對后者的影響。區分網絡經濟形態與傳統工商經濟形態的特征有助于我們來理解這種影響，下面從三個方面進行探討。

2.1信息化對工商管理的影響

網絡經濟誕生于網絡技術基礎之上，有自身的規律和運行原則，或者說網絡經濟有著經濟和網絡融合產生的特征。信息化就是最重要的特征之一。網絡經濟的信息化對工商管理的影響是全方位的。傳統工商管理的組織結構是分層級的，不是說網絡經濟的工商管理組織結構就是水平的，而是說信息化讓這種分級的組織結構間的信息傳遞更加方便快捷了，使得原來的層級結構出現了扁平化的現象。比如，如果公司管理層要找基層的員工，那么以前是一級一級往下找，先找總經理，然后分管經理，然后科室負責人等等，工商管理信息化后就會縮短這種查找的路徑，高層可以通過市場主體內部的通信軟件直接與某位基層員工對話，反過來說，底層可以將信息直接反映到高層。信息化提高了工作效率，卻又會出現信息濫用的消極方面，需要在工商管理的具體工作中避免發生。對信息的快捷獲取可以降低工商管理成本，比如可以避免重復建設的成本、融資的成本和倉儲的成本等等。信息化也讓消費者掌握了產品的成本，因此影響了企業工商管理的成本管理和利潤管理，日常生活中的網購沖擊了實體店的現象就說明了這一點。網絡經濟實現了企業到消費者的直達，減少了中間商，這也可以稱為一種生產到消費鏈條的扁平化，使得中間商的這個環節不再是必要的了，同時，企業的工商管理也須適應網絡經濟發展的要求，不斷地改變傳統方式對信息、資本還有物流等進行新的建構，對傳統經濟形態的經濟存量和增量進行重新分割，目的是降低交易成本，從而提高經濟效益。

2.2用戶黏性對工商管理的影響

信息化方便了企業與用戶的連接。互聯網是一個群系統，可以將地球的各個角落連接起來，形成了一個“地球村”，使得信息可以不分時間不分地域不分國家的方便快捷的傳播。網絡拉進了不同文化、不同出身、不同種族的人們之間的距離，大家可以非常自由地在網絡上進行信息的交流，從這一點上來說網絡經濟也是全球經濟。在網絡經濟中，消費者不只是被動的接收企業的產品，只在企業的已有的產品中做出選擇，同時企業為了能夠適應市場的需要也需要了解消費者的需求，生產暢銷的產品。網絡讓產品和消費者連接成為了一體，那么工商管理就需要考慮如何才能保留住忠實的消費群體，增加用戶的黏性。網絡經濟中的粉絲經濟體現了這種黏性，這些忠實的粉絲自愿維護和買單。網絡可以全天候的讓用戶和企業交流，企業的工商管理如何適應這種經濟形態，做出合適的安排，讓企業可以通過與這些終端群體的互動來決定生產什么和如何生產，于是網絡經濟出現了個性化定制的少量的生產。網絡經濟始于芯片，成于信任，信任是增加用戶黏性的必備條件。技術只是為企業的發展提供基礎，而用戶的黏性或者說企業與用戶的關系才是關鍵因素，企業與用戶組建一個群，在群中用戶和用戶也聯系起來，用戶介紹更多的人加入這個群，這就又形成了一個“終端”越來越多的“互聯網”，隨著群中有效終端越來越多，企業也就越發展壯大。

2.3對工商管理人才的影響

企業發展離不開人才，工商管理的一個目標就是人力資源的管理，發揮人才的優勢是企業管理創新發展的重要因素。網絡經濟不但需要傳統工商業中各種各樣的優秀人才，而且還需要網絡技術的專業人才。工商管理的組織運行需要出色的行政管理人才，增加用戶的黏性需要銷售人才和溝通方面的人才，網絡的維護和安全需要網絡技術軟硬件方面的人才，網絡經濟還需要如大數據收集與分析等方面的人才。網絡經濟經常處于變化更替中，也正是這種變更導致推陳出新，要求企業人才能夠做出快速的反映，能掌握網絡經濟特有的規律，運用現代化的數據分析方法，保護企業免于淘汰并發展。因此如何挖掘和提升網絡經濟人才是工商管理需要安排的重要工作。

3.網絡經濟中工商管理的策略

為適應網絡經濟的發展要求，轉變工商管理理念和模式、構建完善工商管理制度和加強人力資源建設是非常重要三個方面。

3.1創新工商管理模式

所謂適者才能生存。相比較而言，傳統的工商管理信息獲取和處理速度不夠，組織結構無法適應網絡經濟的需要，不能快速準確地做出科學的決定。因此，工商管理必須改變傳統的管理理念和模式以適應網絡經濟的發展需要，主動將新知識新思想與傳統的管理經驗結合起來，將網上與網下結合起來，將創新理念落實到工作中，發揮組織的效率，實現工商管理目標，為企業良好發展提供保障。

3.2構建完善的工商管理制度

理念確定后，還需要組建工商管理的組織結構和建立相應的制度，這兩項工作是理念落實的基礎，是工商管理工作開展的前提，如果沒有制度的保障與支持，那么再好的管理理念與難以發揮作用，管理工作會陷入混亂或者形式化。企業應從多個方面入手，進行綜合的制定組織架構，確定好基本的工商管理內容，管理人員才能有效進行管理工作，實現工商管理的有效性，同時，企業在構建組織框架過程中，應認清網絡的發展趨勢，應正確的定位自身，隨著時代的更迭創新工商管理理念，不斷構建和完善工商管理制度，以適應網絡經濟的發展需要。

3.3加強人力資源建設

人才是網絡經濟中市場主體的核心競爭力，如何招攬人才、使用人才、激發人才的動力始終是工商管理的重要內容。工商管理人員必須不斷掌握新興技術，在發展網絡經濟的同時，也對專業技能給出了更多新要求。網絡經濟除了繼承傳統工商業的人力資源管理優秀的部分后，還要將傳統與創新融合起來，重視網絡方面的人才與培養，防止核心人才流失。激勵制度一直是有效的方法，可以創新薪酬制度、獎勵方法來激發人才的奮斗精神和責任意識。還有對人員的培訓不但可以提高專業技能和知識，而且還可以增加企業的凝聚力。關于網絡經濟的人力資源建設，還需要加強對熟悉和駕馭網絡經濟規律和特征的人才的重視與培養。

4.結語

無論是傳統的工商業，還是新興的網絡經濟，都需要積極有效的工商管理。工商管理的理念確定后，不同企業的競爭比拼的就是執行力。企業的發展理念要由企業的員工具體執行，執行者的專業素質也直接影響著工商管理工作的落實質量。工商管理面對新興的網絡經濟，挑戰與機遇并存，因此，必須優化工商管理職能拓展管理機制，創新管理理念，推動網絡經濟繁榮發展。

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作者：侯金池 單位：遼寧省本溪縣委黨校