透析云計算與企業(yè)電子商務(wù)

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中小企業(yè)由于受到規(guī)模、資金、技術(shù)、人才等方面條件的制約，在實施電子商務(wù)時面臨諸多困難，未能真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境中與大型企業(yè)的平等競爭。云計算概念的提出和技術(shù)實現(xiàn)，將能較好地解決這個問題，真正為中小企業(yè)提供一個更為公平的競爭環(huán)境。所以，實施基于云計算的電子商務(wù)將是眾多中小企業(yè)明智的選擇。

1云計算的概念及發(fā)展

1.1云計算的概念

云計算(CloudComputing)的概念自2006年被首次提出以來，其定義還未得到統(tǒng)一，不過眾多闡述中具有共性的是：云計算將網(wǎng)絡(luò)上分布的計算、存儲、服務(wù)構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)軟件等資源集中起來，基于資源虛擬化的方式，為用戶提供方便快捷的服務(wù)，它可以實現(xiàn)計算與存儲的分布式與并行處理。云計算并不僅僅是一項技術(shù)或一系列技術(shù)的組合，它實質(zhì)上是IT基礎(chǔ)設(shè)施乃至服務(wù)的交付和使用模式，即通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需的資源和服務(wù)(包括硬件、平臺、軟件和服務(wù))“。按需服務(wù)”是云計算的核心理念，它強調(diào)在這種模式下，人們使用網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)就像用水、電的方式一樣，按需取用，計用付費。

1.2云計算的發(fā)展

云計算作為一種全新的商業(yè)模式，已成為全球未來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和推動經(jīng)濟增長的重要引擎，引起各國的高度關(guān)注，被眾多發(fā)達國家和地區(qū)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)并積極部署國家戰(zhàn)略。就業(yè)界而言，自亞馬遜首開云計算服務(wù)先河以來，Google、微軟、IBM、惠普等國際知名大企業(yè)紛紛高調(diào)進軍云計算領(lǐng)域。我國對云計算的發(fā)展也高度重視，已于2010年10月確定北京、上海、深圳、杭州、無錫五個城市作為國內(nèi)先行開展云計算創(chuàng)新發(fā)展的試點示范城市，這也標(biāo)志著我國的云計算開始在國家主導(dǎo)下，從概念逐漸走向應(yīng)用層面。目前，除IBM、惠普等國外大企業(yè)在國內(nèi)云計算市場布局外，本土的阿里巴巴、中國萬網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)等企業(yè)也爭相涉足云計算產(chǎn)業(yè)。云計算產(chǎn)業(yè)協(xié)會、聯(lián)盟等組織也紛紛成立。據(jù)悉，2009年中國云計算服務(wù)市場達到381.5億元，而到2012年這個數(shù)值將擴大到606．78億元。據(jù)專家預(yù)測，云計算將是未來3到5年內(nèi)全球范圍最值得期待的技術(shù)革命。隨著云計算服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，將會給國內(nèi)企業(yè)帶來更大的商機。

2中小企業(yè)電子商務(wù)的困境

中國擁有世界上數(shù)量最多的中小企業(yè)，這些企業(yè)有實施電子商務(wù)的迫切愿望，但同時又受制于下列幾個問題。

2.1成本及效率

一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型需要投入的成本很大，包括軟硬件設(shè)施購置、系統(tǒng)維護升級、人員培訓(xùn)等。若采用技術(shù)外包方式，雖然有一些應(yīng)用服務(wù)提供商可供選擇，但費用也是昂貴的。因此居高不下的成本是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實施率低、水平不高的主要原因之一。另一方面，對中小企業(yè)而言，自己投資建立計算中心的投資回報率低，不經(jīng)濟。電子商務(wù)網(wǎng)站通常以超低的折扣和豐富的產(chǎn)品吸引用戶，所以其網(wǎng)站流量具有較強的突發(fā)性和并發(fā)性，軟硬件必須以其訪問量最高峰時的需求為依據(jù)進行配置。否則，服務(wù)器在面對眾多網(wǎng)民同時登錄時就會出現(xiàn)堵塞甚至崩潰等現(xiàn)象，給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。然而，網(wǎng)站訪問量不均衡導(dǎo)致大量服務(wù)器在很多時段閑置不用，造成資金浪費。

2.2技術(shù)和人才

電子商務(wù)是一種技術(shù)和智力密集型的商務(wù)模式，涉及海量數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、信息安全、信息處理等技術(shù)，要求企業(yè)具備建設(shè)、維護和管理電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)能力，擁有專業(yè)的技術(shù)人才隊伍。中小企業(yè)由于資金和規(guī)模的限制，往往沒機會應(yīng)用性能先進的大型系統(tǒng)平臺，無法配置足夠適用的各類軟件，難以維持必要的技術(shù)人才隊伍，更難實現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)成長的動態(tài)匹配。

2.3管理水平

電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求，企業(yè)與其上下游企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的協(xié)同運作顯得至關(guān)重要。而中小企業(yè)往往管理水平不高，與上下游企業(yè)溝通不暢、協(xié)作效率不高，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

2.4數(shù)據(jù)安全

中小企業(yè)為資金所限，網(wǎng)站的技術(shù)實現(xiàn)一般比較簡單，安全機制也較簡陋，大多不會投巨資購買成熟的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全相關(guān)軟硬件，因此面臨較高的安全風(fēng)險。軟硬件、制度、業(yè)務(wù)流程、人員安全素質(zhì)的任何一個缺陷，都有可能造成數(shù)據(jù)丟失。

2.5對環(huán)境變化的適應(yīng)能力

電子商務(wù)依托于信息技術(shù)，后者是一個發(fā)展迅速的領(lǐng)域，為此電子商務(wù)的發(fā)展用日新月異來形容也是恰如其分的。而中小企業(yè)由于資金和技術(shù)的限制，難以緊隨技術(shù)環(huán)境的變化提升本企業(yè)電子商務(wù)水平，因而對環(huán)境的適應(yīng)能力較差。

3云計算對中小企業(yè)電子商務(wù)的作用

與“云計算”的結(jié)合將使中小企業(yè)電子商務(wù)獲得更廉價的資源、更廣闊的發(fā)展機遇和更完善的服務(wù)。

3.1節(jié)約成本提高效率

云計算將分布在不同地方的各種資源集中起來，運用虛擬化等技術(shù)構(gòu)建虛擬的資源池，通過互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)靈活地為用戶提供數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡(luò)計算等服務(wù)。用戶只需通過安裝瀏覽器的設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)就可隨時隨地應(yīng)用所需的軟硬件資源、獲取所需的服務(wù)，而不需要安裝專門的軟件。這樣，中小企業(yè)就不用購買昂貴的硬件設(shè)備和各種軟件，也不用負擔(dān)頻繁的維護與升級，只需租用云端的相關(guān)資源和服務(wù)就可以方便地構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺，租金以資源的實際使用量計算，就像使用水、電一樣，真正做到“即需即用，按需付費”。據(jù)預(yù)計，相較于機構(gòu)自己運營的數(shù)據(jù)中心，云計算服務(wù)提供商的存儲成本一般只有其1/10，帶寬成本只有1/2，計算處理能力成本只有1/3。可見，中小企業(yè)借助云計算實施電子商務(wù)可以顯著地節(jié)約成本，提高效率。

3.2提供高質(zhì)量技術(shù)環(huán)境的同時降低對企業(yè)信息技術(shù)和技術(shù)人才的要求

云計算為中小企業(yè)提供了更高的計算與存儲性能和更新及時的適用軟件。接受用戶請求后，云計算通過一定的調(diào)度策略可以將數(shù)萬乃至百萬的普通計算機聯(lián)合起來為用戶提供超強的計算能力，迅速完成用戶的業(yè)務(wù)要求，使中小企業(yè)得以享用過去只有大企業(yè)才支付得起的技術(shù)資源。就存儲而言，用戶的數(shù)據(jù)并不存儲在本地，而是分布在云中不同的地方，因此，云計算可以提供幾乎無限的存儲容量，同時對用戶端要求很低。軟件方面，云計算能夠為中小企業(yè)提供滿足其各種業(yè)務(wù)需求的豐富的軟件，甚至是量身定制的個性化軟件，并且提供對軟件的最及時的升級維護。中小企業(yè)借助云計算實施電子商務(wù)時，所得到的超強計算能力、超大存儲空間、更快運行速度、及時更新的個性化軟件等技術(shù)問題都可以交給云計算提供商來解決，而企業(yè)只需集中精力于核心業(yè)務(wù)，不必再為技術(shù)水平低下與技術(shù)人才缺乏而煩心。

3.3提升管理水平

云計算可以幫助中小企業(yè)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，基于云計算的全程，電子商務(wù)能夠覆蓋整個供應(yīng)鏈的交易、支付、管理、溝通、協(xié)同、物流等全部環(huán)節(jié)，將處在同一產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)重組為一個產(chǎn)業(yè)集團，利用“供應(yīng)鏈云”提供的高效、快速、安全的信息處理和反應(yīng)能力使用戶與上游企業(yè)和下游客戶高效溝通、密切協(xié)作。云計算與電子商務(wù)的結(jié)合將在企業(yè)的組織形式、市場營銷、知識管理、盈利模式等方面帶來重大變化，使從事電子商務(wù)的中小企業(yè)能夠更有效地利用各種信息和資源，提高企業(yè)的核心競爭力。

3.4更高的安全保障

云計算服務(wù)提供商配置的成熟的安全設(shè)施、高水平的技術(shù)人員隊伍將為中小企業(yè)電子商務(wù)構(gòu)筑更安全的屏障。一方面，用戶數(shù)據(jù)存儲在“云”中，中小企業(yè)不需要配備功能強大、高安全強度的終端設(shè)備，而只做應(yīng)用虛擬化，即使用戶終端損壞或丟失，也不必擔(dān)心數(shù)據(jù)安全問題。另一方面，服務(wù)提供商會集中力量加強安全措施，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理、分配資源、均衡負載、部署軟件、進行安全實時監(jiān)測，在某臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時，迅速將數(shù)據(jù)拷貝到其他服務(wù)器上繼續(xù)執(zhí)行。

3.5提高企業(yè)應(yīng)變能力

云中的硬件設(shè)備可根據(jù)用戶的任務(wù)特點動態(tài)分配，用戶所需的軟件也從云中的軟件庫獲取，還可為用戶量身定制。在云計算模式下，當(dāng)企業(yè)需求變化時，只需重新選擇、組合云中的資源，可以做到對資源“按需索取，即需即用，靈活配置”，改變了過去必須調(diào)整硬件結(jié)構(gòu)或升級更新軟件系統(tǒng)的剛性應(yīng)用模式。可見，云計算能夠增強企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的靈活性和敏捷性，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

4實施云計算電子商務(wù)的注意事項

云計算雖然顯示出諸多優(yōu)勢，但其畢竟還處于探索階段，且就其運作機制而言也存在一些尚需解決的問題。因此中小企業(yè)在實施基于云計算的電子商務(wù)時應(yīng)重點關(guān)注解決以下問題。

4.1信息安全和隱私保護問題

用戶的敏感數(shù)據(jù)都存儲在“云”中，掌握在云計算服務(wù)提供商手里，因此一方面要求服務(wù)提供商采取完善周密的安全控制機制；另一方面需要制定嚴(yán)格有效的隱私和商業(yè)秘密保護制度以規(guī)范服務(wù)提供商的行為，以完善的監(jiān)管機制促使其恪守職業(yè)道德，切實承擔(dān)起為用戶保密的義務(wù)。作為用戶的中小企業(yè)也可在完全依賴“公有云”的方案之外，考慮采用基于“混合云”或者“私有云”的電子商務(wù)方案，以確保數(shù)據(jù)安全。

4.2可控性問題

云計算是一種分布式計算模式，其資源分配、存儲和擴展能力對用戶均是透明的，因此用戶對云計算服務(wù)提供商的依賴較之以往對IT廠商的依賴程度更甚，對自己基于云計算的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的控制力較弱，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)更大程度取決于提供商的服務(wù)可用性、可靠性和網(wǎng)絡(luò)傳輸能力。

4.3對服務(wù)提供商的依賴和遷移成本問題

目前云計算還缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各服務(wù)提供商提供的服務(wù)之間缺乏統(tǒng)一接口，使得用戶更換云計算廠商成本較高，容易被一個云計算服務(wù)商鎖套。另外，不少企業(yè)此前已建有自己的軟硬件系統(tǒng)，從基于局域網(wǎng)的本地系統(tǒng)向云計算平臺遷移，成本還是個不容忽視的問題。

4.4云計算電子商務(wù)模式和服務(wù)提供商的選擇

云計算的服務(wù)模式有三類：IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))，出租處理能力、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基本的計算資源；PaaS(平臺即服務(wù))，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境；SaaS(軟件即服務(wù))，服務(wù)提供商負責(zé)維護和管理軟硬件設(shè)施，并根據(jù)按需租用的方式為用戶提供軟件應(yīng)用服務(wù)。云計算的部署方式有三種：公共云，由云服務(wù)提供商運營并向用戶提供軟硬件服務(wù)；私有云，由企業(yè)自建自用云計算中心；混合云，把公共云和私有云結(jié)合在一起的方式。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)根據(jù)自己的需求特點和業(yè)務(wù)性質(zhì)選擇適用的模式。從前邊的分析可知，服務(wù)提供商是中小企業(yè)實施云電子商務(wù)時的關(guān)鍵要素之一，因此應(yīng)從資本、規(guī)模、技術(shù)、信譽、從業(yè)經(jīng)驗、可持續(xù)發(fā)展等多方面考察服務(wù)提供商的資質(zhì)，選擇確實“堪當(dāng)大任”的提供商。

據(jù)各咨詢機構(gòu)預(yù)測，2010年起的5年里，云計算將迎來快速發(fā)展的高峰期，進入成熟期成為主流計算技術(shù)的一個重要組成部分。Gartner預(yù)測，世界云計算市場規(guī)模到2013年有望增長到1500億美元，并以每年27％的速度增長。目前，云計算已在多個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，其中電子商務(wù)更是首當(dāng)其沖成為云計算的先鋒應(yīng)用軍團。隨著云計算技術(shù)的日益成熟，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展必會柳暗花明，海闊天空。