電子商務營銷問題分析

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一、企業營銷在電子商務環境下的變化

（一）全球化的市場

通過利用互聯網的計算機網絡實現商品的服務、購買、出售和交換就是電子商務。社會的經濟活動得到逐漸突破了時間和空間的限制，成為全球性的市場歸功于互聯網的不斷開放，因為它不但使時間的連續性加強，同時還縮短了空間和距離，市場全球化拓展了廣闊的市場空間，在電子商務環境的今天，企業應利用全球化的營銷工具就是利用網絡營銷，是企業得到更好的發展。

（二）信息傳播和溝通的關系

在電子商務環境下，對于信息的傳播和交流是利用網絡這一新渠道所進行的，這種溝通方式是雙向溝通，有消息來源的人向觀眾傳播，也有觀眾回饋的信息，過去的單向溝通模式被改變了。另外，網上信息的溝通方式很多，有一對多也有多對多。電子商務是一個新的業務平臺，為人們進入與市場信息傳播和交流提供了方便。

（三）網絡營銷的好處

通過中間商的銷售方式是較為傳統的，現在的電子商務環境下，企業和消費者是直接面對的，運用網絡平臺與客戶交流實行全天侯服務。有效的降低了企業的銷售成本，能夠將最優惠的價格和服務服務于客戶，這對于網上銷售的拓展，產品和服務工作的成本減少都有優勢，最終受益于消費者

（四）電子化的支付方式

在電子商務環境下，企業在網絡上銷售產品，而客戶可以利用電子貨幣去支付，使顧客不但節約了成本，同時也實現了交易操作的無現金化，方便了交易的進行。

二、關于企業市場營銷的策略

（一）企業信息系統建設的快速發展

如果企業想要在取得在電子商務環境下的長久發展，就應該考慮企業營銷的戰信息化建設工作，關鍵是信息技術的培訓。企業的需要從公司內部進行培訓、探索和任用，利用培訓和派遣的手段來實現。以下幾個方面需要注意，首先要合理安排部門骨干進行企業信息化管理，然后不斷的創新和優化信息管理，對于業務部的約束，需要做到實現會管理、懂業務、具有知識存儲；企業管理靠的是信息化專家，在工作中信息技術專家應當及時進行指導，從而使培訓員工的工作和信息技術人員的工作相組合。為了更好的奠定企業信息化建設基礎，做好對企業市場營銷管理的服務，所以將這些工作相結合。此外，為注重應用信息技術工作，企業信息化建設工作也同時提高。這些數據是正確決策者的基礎，所以為了建立動態的數據庫，應將大量的在線和有序流動的信息進行總結和組織為企業決策者方便使用。

（二）健全的企業管理機制

信用是傳統和電子商務營銷活動的基礎。因此作為基于電子商務環境下的企業應建立完善的市場營銷使電子商務做到信息化管理機制，維護群眾切身利益。對于電子商務信用管理制度與以下幾個方面是分不開的，首先需要建立一個網上信用銷售評估模型。我國的電子商務在未來的電子商務活動中，介紹企業的銷售網絡信用評價模型是為了保證網上交易的安全性，。其次需要建立專業的第三方認證機構。對于電子認證機構，它在交企業電子商務的交易過程中起著重要的作用，通過第三方認證機構的存在可以保證電子商務的安全交易。由第三方信息認證機構來實現簽發網上數字證和網上電子交易證，對于通過第三方信息認證機構的存在能夠使交易雙方相信對方的身份，然后放心交易。最后應當提高在線客戶關系的管理。對于信貸客戶，電子商務公司對于客戶進行定期審查和整理，從客戶信用信息的變化來掌握信貸量的變化。

（三）創造營銷理念的需求

消費者在電子商務環境下獲得具有選擇性的機會，對于能否取得較多的市場營銷客戶，需要我們繼續更新和創新符合消費者購買興趣和意愿的營銷理念。在電子商務的環境下，企業可以通過許多在線營銷的形式創造消費者需要的宣傳，例如網上贈品促銷方式，禮品推廣更多的應用于產品的推出試用、新產品、品牌競爭。促銷效果比較理想；也可用于網上打折促銷活動，這樣的做法是使網上產品的價格低于生活中產品的價格，利用貪念增加客戶購買欲，還可以利用網上抽獎進行促銷。此方式更多的是被追加于調查、擴大用戶群或者促進活動時被更好的利用。

總之，社會經濟生活的各方面深受電子商務的影響和改變。傳統的市場營銷模式被網絡環境和電子商務改變了，在電子商務環境下，企業的營銷策略是根據環境中的各種因素制定的，從而能夠在生存激烈的競爭環境中。

作者：李夢平工作單位：江蘇師范大學科文學院